组织行为学张德第一章

.1–1组织行为学与人力资源管理OrganizationalBehaviorandHumanResourceManagement.1–2李慧敏水利学院工程管理教研室lihuimin@@旱鸭入HD：ConstructionEngineeringandManagementMaster：StructureEngineeringBachelor：CivilEngineering.1–3你们的专业和你们的所长Yourmajor：constructionengineeringandmanagementprojectmanagementmanagement：管理学，项目管理，组织行为学和人力资源管理，经济学，工程经济学engineering：力学，钢筋混凝土，建筑材料，水工建筑物managementstudentengineeringstudent.1–4纪律缺课：一次扣5分；3次以上，不允许参加期末考试请假：只认一次作业：少交一次期末扣5分过期不收上课：请勿做与上课无关事情请坐前排迟到：打铃之后进入教室者，自觉站到后面教材课堂笔记积极回答问题.1–5几个转变上课目的转变：不仅仅是为了考试上课工具的转变：不仅仅是课本上课宽度的转变：不仅仅限于本门课程.1–6你们大学生活的目标是什么？四年之后和你高中同学的差别埋头学习，睁开眼睛，抬头看看世界为自己树立目标就业（高层次单位）考研（重点高校）出国（只要努力就能成果，条条大路通罗马）本课程主要参考资料1《组织行为学》（第二版）张德.清华大学出版社2.《人力资源管理》德斯勒，曾湘泉.中国人民大学出版社第十版

《项目组织与人力资源管理》丁荣贵孙涛电子工业出版社3.战略管理一些期刊工程管理学报建筑经济JournalofconstructionengineeringandmanagementJournalofcivilengineeringandmanagementInternationaljournalofprojectmanagementJournalofmanagementinengineeringConstructionmanagementandeconomics8.1–9项目型的组织

Project-basedOrganization10一般类型的组织

GeneralOrganization组织是怎么运作的？组织的人从哪里来？如何让组织中的人高效地工作？项目型组织和一般类型的组织在组织运行和人力资源管理上有何区别？11组织行为学

OrganizationalBehavior

12本课程的内容第一章组织行为学导论第二章个体心理与个体行为第三章群体心理与群体行为第四章非正式组织及其行为第五章群体动力与激励理论第六章组织文化与组织行为第七章

领导者与组织行为第八章行为的有效性13第一章组织行为学导论第一节组织行为学的概念第二节组织行为学的发展阶段第三节组织行为学的研究方法14引言组织是人们群体活动的主要形式，是人的社会性的重要体现。在人类社会中，人们整天都在和各种各样的组织打交道，无论是工作还是生活，都要和组织发生关系。组织在当今社会中无处不在，无时不有。除了正式组织外，还有非正式组织，我们工作、学习和生活的相当部分时间都是在各种正式组织与非正式组织中度过的。所以，组织建立、管理的方式不仅影响着人们工作的性质和效率，也会影响到人们生活的质量、精神的感受和活动的自由。15人们通常是各种组织的成员，和许多组织有着各种利益关系。人们赖以生存的大量资源、提高人们生活质量的大量服务要有组织来提供、人们服务社会的愿望也要通过加入一定的组织而得以实现，人们许多生活的乐趣来源于组织活动。人们离不开组织。因此，组织的管理就成为与人们的生活、工作息息相关的重要问题。要搞好组织的管理，离不开对组织行为及其规律的研究。16要研利究组暂织行黑为及路其规执律，躬就离仁不开霉对组购织中牢人的群行为冷的研羞究。组织眨是由氧人组餐成的偶集合左体，层组织应中人肝的行节为方博式及龙其绩赵效对京整个四组织廊的行断为及蔽其绩累效产棕生直屈接的戒影响收，所栏以，解要提锦高组层织行裙为的君有效缴性就棉必须鲜研究伴人在她组织纪中行锻为的诵有效溉性，祸而要搂研究蒜人在傲组织惹中行送为的挽有效碧性，晶就必膜须了记解人弊和研疼究人辱。17人类葬对人示的智瞒力因狮素的确认识吊已经盯达到豪了一姜定的博程度歉，而参对人同的非锦智力洁因素翁的认惑识和唐把握特尚处替于懵板懂时猎期。绳但是菠，人凶的知西觉、宴情绪企、个眠性、掀态度杠、价孩值观乔等非耗智力拥因素香，对棚个人持及组撕织绩逗效往字往起郊到决散定性瓶的作恩用，壮是决老定个址人行坑为或搅组织馒行为德方向英、起拥伏涨溉跌的月“无迟形的低手”面，所悄以我贱们迫石切需林要对割它们恨进行肿系统迎的认框识。给我个们造昆成麻命烦的病不是扒那些蹦我们姻不知疏道的道事情文，而要是我掉们自贩以为松知道透的事违情其楚实根忽本不沃是那云样。-W帽.罗杰恋斯（W私.俘Ro酒ge贡rs）18组织扎行为沫学对百人的冰研究膊是其航基本混内容升，通澡过对燃人的立了解讽与研裙究，桂解决旁组织扒行为飞有效悬性中晕的两糊个基沿本问未题：第一条，组抢织对镇其成魂员的常思想稳、感练情和遣行动塔的影秀响方竖式；第二律，组墓织的举各个夜成员刚的行适为方摊式及贺其绩眯效对栽整个港组织挥绩效缘瑞的影间响。通过臣上述招问题疲的解占决最吧终达堵到完毕善组心织管劲理，荐使组匹织中炎员工稼的活早动更袖加和求谐有悉效，立组织罪行为政符合烦社会暗的要求求，裕更好霜的服优务于批社会哪的目所的。基本鹊思路19人是深社会狱的动嫁物无时物无刻宁不在恢组织饼中社会量的发骂展离抄不开轮组织人的便行为稻影响臭组织解的效答率如何究让组苏织更评有效匀率？研究痰组织漏中人辩的行府为研究偷组织摔对人羽的行静为的勺影响人如质何在牙组织穷中有透效地恨工作提高辞组织嘉的效风率20第一驴节够组织盾行为只学的婚概念一、富组织衡的定获义二、光管理三、探组织枯行为一．组织21一.组织筋的定夸义组织骗是对牌完成伟特定挣使命岩的人挥的系脖统性惜安排卵。它是缎一群苹人的称集合漆，为等了完赏成共同因的使臭命和万目标辱，组织路成员该按照悔一定愚的方必式相遍互合厉作结产成有机辩整体帮，从而榆形成快单独旁的个剩人力仁量简董单加豪总所泥不能奖比拟盗的整博体力秋量。22组织耍存在票的三提个条拘件：1.组织抛是人摆组成圾的集枝合。组织馒是由蹈人构钟成的高，同猛时组应织活仍动也仍需要相一定秆的物驴质资系源。因此更组织同既是把物质颠结构孝，又卖是社能会结怕构。组织姿活动字的资疫源配杆置是骄通过唤人来范完成浅的，兰正是崖人群礼形成艺了组础织，志没有扭人群付便没阿有组尸织。2.组织塌是适升应于虚目标斥的需村要。任何余组织念都有给其基昂本的宗使命疼和目守标。23组织在存在氏的三苹个条晴件：3.组织榆通过猎专业确分工堤和协纸调来堤实现毛目标。组织剪的存旺在是予由于注自身森的使肉命和傅目标盈。这案些使岛命和算目标仅是社热会所桌必需谨的，但单坛个人矮又不泉能完巴成的业。为了吧完成味自己砌的目旅标，浴组织嫌必须抵开展味实际乡丰的业洁务活醉动（邀统称巷作业览活动懂），心而作钥业活币动又砌离不梢开各村种资裕源的方的运滤用，尘为保旦证资主源的勇有效虎应用满和作左业活缎动的停有效党性，熊组织增中的沿活动璃便由此滑实现方其基方本的数专业鲜化分艘工——作业哪和管烟理两降大类膨。围绕圈这两蕉大类声又进总行了划相应踏的细炸化分蹈工，侄从喘而形企成组摊织的分工督体系劝。组织出的分粥工与兵合作考紧密善相关膀，所刻以在斤分工拍的基支础上抽又必须晓通过槐协调蔽来达遣到合利作的顷目的奔。因此起又需坐要通尤过肿协调熟将承孔担不僻同分任工任但务的缺部门讨联系推在一梁起，在相悬互合词作的基础宏上来汤完成叫组织嫂的各草项任洪务，叼实现匹组织匆的目屋标。24二.管理（一零）管军理的凤含义吐：管理匪就是话在特弓定的谣环境拴下，对组蜡织所恒拥有耽的资羞源进矩行有献效的誉计划豪、组膨织、骄激励观、领边导和利控制拳，以鉴达到争既定继组织什目标棕的过乓程。管理做的效窃果：消组织汽效率捡，组陡织效代能（蜻效果年）组织遇效能若：“做正纽奉确的勤事”组织田效率易：“正确此地做眯事”25（二卷）管理产工作捞中人桨的因性素1.管理惰职能抗中人嘱的因恰素：雄计划处，组催织，杜控制畅，激市励，损领导垂。2.管理技能中隙人的愿因素：技术技能水：用淘专业瓣领域亚程序疲、技邪术和闲知识刻完成订任务况能力单；人际技能过：处察理人炸事关公系（臭理解厚、激堡励共葡事）枯的能羊能力恒；概念技能让：综驾观全订局、价洞察差环境谁影响首之复纵杂性--株--石--唉-关联涉性关急键的位能力假。263.管理将角色皱中人有的因打素亨利·明茨知伯格莲的管蛮理者植角色芳论—管理领者在踪蝶管理笼活动惠中扮照演了10种角侍色可阀以组明合成嚷三个萍方面贯：人际关系娃角色--紧--灰挂约名首蚊脑做,领令导挡者,汁联广络者信息罩传递角色--撑--监听者职,雄传播渐者,笼发刚言人决策振制定角色--松--事企业姐家,须混稼乱驾导御者终,投资源勒分配拒者,循谈篮判者27管理熔者的昂成功怜中人泪的因肌素：费雷撑德·卢森踢斯和导他的贺合作膨者通穷过对45炊0多位跌管理熟者的吐研究保发现甲，成功赵的管放理者都（根改据在亦组织郑内部供晋升兰速度再来衡访量）溪与有赢效的肃管理盟者（钳根据熟他们贿绩效购的数柄量和庙质量辱及其湿下属掌的满此意程猪度和靠承诺皱程度惑来界问定）录所关虚注的茅工作暴重点仅大相凯径庭边。社交绑联络峰对成贫功管森理者兰的贡黄献最引大，人团力资垦源管统理的掘贡献寄最小司。对于济有效赚的管胁理者跟而言，沟落通的饼贡献娱最大尚而社河交的骨贡献爆最小模。实证众研究拴的结锈果28以上辱研究恨结果洞说明挖了人的址因素贯在管桥理中促及其夺重要拐，管理利者要押做好素工作扎，取边得成涌就，勇就必添须培供养管说理和触应对划人事许因素顺的能质力。在管欺理上犬，通密常用绸来表搜述这可一研绕究领绵域的券术语修就是限“组简织行醉为”水，这砌一领阀域的誓研究厨也称涉为“歉组织虾行为子学”煌。29三．组织波行为（一抬）组尚织行席为的朴三个裹层次（二稳）组刑织行为叨学的定新义（三链）组笔织行为苍学研杰究的相影关学肚科30（一瞎）组菜织行手为的哪三个垒层次行为哲最原且始的茂含义现是指生命枪有机僚体的还运动母和活秀动。从组坚织的茅意义竟讨论鬼行为钞的含跨义是厚把组织匆也看系成是银一个衫动态稍的、也富有乱生命骑力的氧有机数体。(行为罚最原杏始的发意义摄就是胖人）组织院行为桌的定甩义可愁以描症述为宗：在组容织内井部，之个人乒和群咸体所郊产生岗的行识为，塑以及丧组织介与外傲部环窝境之等间的始交互语作用艇，其岭中也取包括狐组织轰自身胃的运封行状寸态。31由于铺组织饮活动龟的复过杂性说，所谜以对庸组织呢行为突进行侦分析切和研嗽究时味就必袖须分救层次坊进行阅。一颂般我斗们的麦研究倾是分脖三个柴层次貌进行谷：32组织室行为俱三层携次个体茅：个体脂差异铅：传栋记特多点；良人格腊，能麦力，稼学习牲；炮工作河价值澡观、肿态度蜡，状柿态、批意志傍和情宽感；个体救心理根过程拢：知挪觉，数归因群体驳：团队廊管理瘦；个捞人和娃群体毛决策留行为锡；组叙织中模的沟悉通行情为；带领导胶行为希；冲咽突处非理和遇谈判笑行为妨；组织辛：组织剩变革当、发伯展、默学习年，组鹅织技贝术、陕工作青和结巾构、搁组织通文化帮；人蛋力资敬源政纽奉策，口压力净；33通过同上述僚对组文织行倚为的煌研究扎，使俗我们舰了解惑了：组织冻行为缠的含皂义，雄也是纳我们题对组摘织行宜为学尾这门资学科台有了谋一定矿的认茄识，可以掠说组声织行移为学差就是刊对上细述内济容进吃行研柳究的材学科，所映以，斧我们球对上哪述的腾内容累进行锦综合并概括葛后，浸就有记了组置织行卵为学翁的概拿念。34（二特）组织行为塔学定义组织行为蜡学就璃是研究群组织痒中人旗的心侍理和密行为妈表现剩及其忙规律离，提醋高管而理人茅员预测斥、引盛导和遵控制人的步行为铲的能珠力，攀以实童现组税织既骡定目路标的址科学宾。35（三腐）组织行为朝学研名究的相朗关学辜科心理歼学：失心理门学研冲究人精的最司基本培的心绸理现塔象和绒心理诵活动悔，从白个体电的角转度对悄人的歪行为迫作出呀微观昌的解项释和龟说明胡。社会糊学：饿社会沟学主刑要研某究社锐会系胜统，粗个体无在其甘中充仿当某险种角著色。社会虽心理惠学：仿社会生心理篮学是番社会辰学和歇心理乔学相研互交妙叉融绘合的妄学科闪，它声不但夕研究绳人的达社会攻行为咽的基较本规炊律，米同时榜也详扶细地温对人朗的交迷往行竖为作妄出为佳什么掠和怎苏样发亦生的谋合理遇解释习。36人类路学：卧人类爪学通饺过研他究社会症来认斜识人言及其悼活动。它桥通过号对文妇化和冤环境杜的研投究阐再明了青在人额的社粒会化上过程把中，覆人与渐环境州的相财互作总用和潮影响径以及文化懒的形龟成对前人的世成长虾所起份的重疏要作用灭，使仿我们炒了解狗了不毛同国牌家和方不同遭组织容内人喂们的恋基本风价值飘观、艺态度象和民族逃文化荷的差蛾异。政治域学：幻玉政治肚学。照政治就学研驱究政诵治环扶境中清个体集和群庙体的股行为统，具泥体的块研究箱题目彼包括撇冲突筒、组烦织内过政治戒、权尽力。给组织轻是政江治实雹体，凶所以梯我们盆要想竞准确运地解世释和自预测裹组织拾中人纸的行寸为，家就必嫩须研跳究政止治学挡的观失点。37第二跃节组织酬行为绵学的箭发展讽阶段一．砖组织读行为鼠学的旺产生二．浴组织挺行为撤学的景发展三．早组织岗行为叠学面画临的倘挑战38一．组织内行为秋学的王产生组织谋行为来学的偏产生久，是割组织酬演变平、管桨理理袜论发夹展的降必然播结果弃。从最宁初管武理思哪想的产出现饰到管装理理街论的跑形成欲、发朱展，灰人类派对管殃理活菜动的俯认识法在经仗历了魔一个宝过程痛后变功得成工熟起炒来，迁特别匪是人怨们对僵管理律活动丛的认买识从学关注鲜与企添业生锐产密希切相捏关的尘因素月到重视祖企业攀中的舞人的畅因素炊，更若是人冈类社阔会对血管理宽活动稀认识珍上的扑一次得质变。39组织院行为测学的元产生陡正是拾人们勇对管牲理活友动认除识上戴质变榨的结酒果。剩组织沫行为木学的卷产生储标志令着人剖类的讽管理炎活动猫：从以起“事些”为盼中心微转变斑到以报“人挑”为孕中心慢；由原孟来对伍“纪辅律”贡的研雷究，翠发展若到对忙人的返“行建为”姓的研信究；由原己来的乡丰“监踢督”步管理派，发田展到械“激塞励”相管理熄；由原济来的仰“独淋裁式追”管课理，绒发展邮到“茅参与尚”管谈理。40所以餐，要版了解姑组织浊行为停学的绳产生郑、发榨展，桶首先扛就必芝须了处解对耳组织技行为主学产症生起虾到影坛响和蜓推动创作用专的管理唯理论通，从管森理理锡论的犁发展帮演变宅中来恋进一严步认长识组客织行吴为学络的意屠义和蓝它的泼重要踪蝶作用藏。41（一卡）古想典管裙理理忽论古典拥管理扶理论窝形成尝于19世纪哗末和20世纪粱初的槐欧美忽，它蜻可分甜为科趣学管颜理理罪论和普组织环管理笼理论仪。421.泰罗土及其记科学演管理剖理论泰罗些（Fr睛ed影er扑ic柏k团.W河.当Ta类yl非or拳,1血85菌6—钳—1盗91留5）出耽生于真美国功费城体一个出律师斤家庭差。中旧学毕卵业后确考上咸哈佛胶大学挣法律敏系，气但不竿幸因厕眼疾岁而被绸迫辍嘱学。18厉75年，柳泰罗险进入惠费城姜的一珠家机顽械厂策当徒舟工，18砌78年转鼻入费督城的牛米德萍维尔它钢铁餐公司广当技窃工，18渡84年升浓任总走工程主师。18拆89衡——覆19袭01年泰雅罗受俩雇于渴宾夕斥法尼何亚的词伯利耕恒钢误铁公腾司做飞咨询口工作役，在艰那里衣进行学了著今名的劲“搬采运生柿铁块奸”和毙“铁旅锹实炮验”扁。19蚕01年以订后，法他把恨大部啦分时叮间用喘在写筋作、营演讲伙和宣转传他封的科仿学管借理上洒。为年科学验管理攻理论振在美绒国和辆国外搅传播蜡作出鸭了贡皇献。19告06年担冒任美豪国机脸械工评程师邮学会考主席融职务脏。19粗15年3月21日于耐费城魂去世忠，墓客碑上济写着手：科烦学管榨理之陪父——俩F.蹲W.泰罗按。43泰罗志的代溉表著忙作有煤：《计件嚷工资染制》（18训95年）《车间绿管理》（19帖03年）《科学先管理激原理》（19浸11年）斥等。44泰罗气的科络学管陆理理舍论主倍要包歇括以赠下几沈方面携：⑴工作厚定额悼。⑵标恋准化各。⑶能币力与梯工作龄相适望应。⑷差症别计喇件工绑资制驾。⑸计般划职挽能与照执行获职能坦相分血离。45与泰宣罗同均时代华的人制：美国由工程妇师弗兰胳克.吉尔锅布雷慨斯及其鸭夫人——心理宾学博蚂士莉拜莲.吉尔赴布雷董斯在瓦动作忆研究春和工弊作简车化方抹面所漫做出世的突艳出贡聪献；美国淋管理迎学家视、机宅械工件程师猴甘特盖所创巷造的负“甘特膀图”，垫即用剂线条叶表示案的计构划图夕表，吹这种抛图现矿在常劳被用河来编撇制进铸度计恼划和她提出叠的“敞计件磁奖励累工资附制”辆等都些为科想学管明理作怀出了遮贡献裳。462.组织谜管理矿理论组织洪管理铜理论均着重爬研究辜管理芹职能凡和整枪个组辜织结碍构。覆其代扁表人吩物主代要有旬：亨利.法约巩尔（He删nr亏i暴Fa昼yo算l,扇18川41茎——僚19乖25）马克抢斯.韦伯(M街ax蜘W浩eb绒er数,1鸣86露4—厨—1哈92掏0)林德热尔.厄威座克(L核yn互da吩ll抢U纺rw锯ic乒k)切斯程特.碍Z立.巴纳晕德(C孟he讽st穴er蛛Z粪.忘Ba厦rn趣ar坝d，18充86逃——膛19国61冤)等。47法约肤尔的款贡献法约昨尔，据法国局人，18升60年毕名业于筒法国经国立跌矿业圾学院视后，桂终生商在法第国中坝部的剧一家独采煤取铸铁认联合埋企业游工作拆，本济职工块作是果工程净师，息但是杂他的负行政汪管理绣才能颤终于尿为人秤所赏岗识。18份66年，额当他刺担任绍该公屿司执奸行董隔事时忌，公凶司财榴务极查度困焰难，受濒临律破产克边缘秋。18桑92年该首公司膛改组草，重清新组稼建新你公司课。他吸在77岁退睁休之筋前，计对这波个摇敢摇欲泡坠的撤公司萄经过殊精心科经营兴，终金于使嚼它起捎死回币生，撤重登室兴旺缘瑞发达把的之喂路。19习00年，爱他总恶结了名自己劳的管裙理经装验，柱提出封了一之整套安组织搬行政族管理拖的理边论。翼与泰禽罗研肃究分泳析个洋别工铲人不雾同，枪他着傲重分庭析高添层管汗理的科问题滩。他裁认为炼他在焰管理闭上的惜成功毁不是咳由于苏他个俱人的不领导穿能力朝，而江是应赌用一练般行岸政管虫理原锦则的曲结果寇。4819倘08年，莲他在拖采矿持工协诉会成盯立五填十周避年会鸡上提韵出了锻组织箱管理茫的十粱四项膝原则择：⑴分工居。⑵权避力与暮责任胳。⑶纪腐律。⑷统私一指醒挥。⑸统届一领仆导。⑹个蚀人利豪益服程从整妖体利社益。⑺个锐人报挨酬。⑻集查权与护分权万。⑼等援级链叠。⑽秩梢序。⑾公良平。⑿人丝式员稳测定。⒀首闭创精陷神。⒁集喉体精稀神。4919妈16年，牢法约母尔又份写了《工业敢管理饼与一姨般管烫理》一书炒，书彼中提笼出了环举世故闻名脸的管难理要准素——计划碍、组尼织、虽指挥勉、协改调和低控制成。法约申尔还论把管床理与驼经营巩的概禁念区辞分开眯来，兄他认蜘为管壤理只蒙是经蚕营的伍六种采职能甚活动魔之一兽，经肃营的劝六种声职能盗活动卫是：档技术仗活动赏、商耗业活衰动、辨财务败活动绕、安叶全活谦动、亲会计刻活动坦和管云理活就动。50韦伯冲的贡槽献韦伯及是德饥国著辰名的医社会绢学家庆。他抗对管撤理理个论的发主要臂贡献般是提遥出了敞“理压想的遥行政常组织愿体系册”的掠理论币。这博集中嫁反映绩在《社会手组织析与经锅济组反织》一书唤中。51韦伯浩指出看，任陵何组眨织都须必须箩有某办种形董式的蹦权力丸作为脊基础考，才瓜能实巩现目兵标，只有栗权力刺，才简能变历混乱内为秩场序。韦家伯认设为，宜存在唉三种哀纯粹禁形态偷的权嘴力：禽理性——合法妄的权指力；荡传统乌的权读力；记超凡久的权柄力。在这章三种刃纯粹孟形态失的权蜜力中虫，传统欧权力买是世毙袭得器来而狼不是拘按能力管挑选白的，核其管刮理单衔纯是饶为了粘保存讽过去盒的传低统。超凡常的权响力则驾过于篮带感血情色横彩并痒且是少非理负性的，不夫是依籍据规评章制隔度而风是依疼据神曾秘或释神圣庙的启忙示。壤只有马理性——合法油的权雕力才零宜于汇作为掀理想享组织刺体系货的基誓础。52韦伯烈的“句理想家的行敢政组捷织体提系”员或理技想组喜织形缓式具锣有以永下一歼些特版点：⑴存在明确落的分莫工。⑵按宫等级旨原则倡对各饿种公酸职或粉职位湖进行扫法定醒安排条，形苦成一经个自且上而宪下的指挥纱链或少等级煮体系。⑶根笛据经缝过正式愧考试饱或教猫育培锤训而获豆得的啦技术仅资格姿来选迅拔员姻工，旨并完报全根蒙据职低务的爷要求粪来任锦用。⑷除谎个别骗需要果通过肃选举迎产生唯的公食职（衡例如厌，选骆举产凤生的蔬公共佳关系歉负责仅人，俗或在阵某种星情况园下选领举产茶生的欲整个恢单位庆负责级人等惑）以白外，坐所有隐担任谅公职半的人喂都是侵任命悉的。⑸行较政管稠理人向员是“专俊职的惠”管甜理人宋员，领惯取固云定的满“薪盐金”纵，有陷明文旨规定巨的升耻迁制朱度。⑹行引政管缸理人辽员不窗是他损所管症辖的那个寒企业融的所构有者赠，只送是其妈中的活工作短人员赢。⑺行孕政管胁理人椒员必孝须严聋格遵忍守组清织中叔规定暗的规返则、惠纪律浇和办沉事程壶序⑻组饱织中糟成员究之间四的关堤系以鞋理性附准则咱为指赢导，货不受个人穗感情岩的影继响。组统织与谈外界占的关以系也额是这去样。53韦伯赌认为将，这暑种高条度结女构化乌的、改正式父的、非人阻格化泥的理引想行避政组安织体惹系是补强制盼控制态的合曾理手障段，是伶达到纵目标已、提撞高效尚率的明最有友效形皇式。它这种族组织忧形式装在精确铁性、蛾稳定搬性、佩纪律撒性和中可靠华性等方桶面都钓优于皆其它掠形式养，能粒适用饥于各萌种行拖政管红理工唉作及贵当时撑日益栋增多岩的各顺种大蓝型组驼织。韦伯归的这花一理士论，鸦对泰叔罗、黄法约灭尔的窄理论绣是一顶种补沙充，新对后卫来的深管理甩学家亚、特阵别是糊组织蜂理论数学家佩产生圆很大曾影响获。54其它陡人的属贡献巴纳跃德长村期担坊任美楚国新纽奉泽西善州贝告尔电铁话公对司总役经理肥职务智。他对组管理朵理论骑的贡喉献主尼要体洁现在19油38年出宰版的《经理值人员蜻的职屿能》一书义中。巴纳茎德认键为，怖组织负是两航人或垒更多筛人经监过有蚂意识伸地协微调而厦形成卵的活软动或钩力量利系统峰。55他认顽为在妄组织认中，赢经理钥人员何是最拜为重逗要的出因素抛，经雁理人梅员的匙职能嫌主要翅有：第一犬，制府订并匀维持丈一个涨信息亦系统私；第二梅，使胳组织蝇中每洋个人挪都能矩做出秋贡献埋；第三绍，阐贱明并征确定坛本组炼织的疏目标浇。巴纳狠德把斥组织齿分为厚正式教组织性和非冬正式侄组织。对正贼式组五织来蜜说，抽不论感级别丝式高低刘和规肤模大强小，朋其存准在和激发展危都必这须具搂备三赏个条爽件：钳明确范的目两标、艘协作挎的意泉愿和滥良好墨的沟咏通。在正鞋式组员织中续还存功在着泊一种评因为稍工作驻上的馒联系假而形门成的固有一禾定的久看法猜、习幕惯和混准则撞的无痕形的舍组织泄，即蜂非正啊式组关织。温它的萝活动连对正咬式组描织有坦双重屯作用坡，既兽有不豆利影系响，瞧也可牌能对职组织祖的效膀率有兆利。巴纳步德的查这一童理论歇为后惰来的疯被称喘为“社会钻系统骗学派”的窑理论霜奠定霸了基护础。56英国牲管理踢学家裹厄威果克的倡综合谣管理光理论脱把科学庄管理兴理论抬和组粪织管份理理示论综彻合为估一体盆。他认涝为，梦管理压过程蹈由计仿划、纵组织烛、和责控制堤三个罢主要阁职能柿构成葵。科学绞调查依和分扛析是夸指导渗管理闷职能顿的基业本原示则。他确挪定了厚与三稻个主蝴要职扮能相瓶对应近的原嫁则：咬预测糟、协电调和振指挥墨；还侮提出恒了管饰理过妈程中痒的中余间目椅标是姻秩序宗、稳染定、色首创秘精神泰和集阿体精挽神。他确册信，悼只要纵管理些人员蜡在履完行管砌理职立能时行，注荡意遵土循相挖应的寇原则惑，这更四个粥目标遵就都占可以星实现司。他的黑理论凭展示秤了古奶典管杜理理严论的爆全貌且。57（二净）行序为管社理理孩论行为萌管理惭理论秩始于20世纪20年代颈，早获期被筒称为散人际智关系颤学说遭，以害后发晚展为剃行为掩科学荡，即诞组织仅行为乘学。581.行为抱科学扮产生富的背潜景泰罗歪制推拦行的阵初期绩，曾子对推扶动资洗本主浊义生披产发教展起榴了积池极作愈用。但是猛由于积早期欣的古驶典管泽理理艳论认敲为工骑作中王的人故是被灭动的畅，需笔要加磨以管谨理和炕控制雪。在这浇种管先理观孩念的晌指导雪下，按管理胀过程留完全喇是一刘种计拨划、超指挥是、控子制的秀过程兴，人区的能盐动性夹完全伍置于茧管理锄的思峡考之行外。一方面沿人只添是被汪当作稳机器确的附泛属品掉，劳甩动强破度不蜘断增杆加，奋剥削肚加重扩，因隙而引走起了粮工人忠的强今烈不蚂满和懂反抗无，劳乒资矛草盾日济益尖宗锐。另一平方面哨，由采于专倚业化业的分克工，麻使得红各个留生产严工序姥的操雪作更榆加单睡调乏魔味，波而企并业又还缺乏之精神考方面班的有麻效引手导，偶使工碌人的丸生产慕情绪竹受到派影响翁，生刚产效横率不闷断下远降。为了毯发展椅生产百，提麻高生配产率揭，资绒本家把开始姥寻找损新的车管理遗理论设和管赌理方蚕法来贼指导丙管理雕活动糕。592.霍桑怖实验古典墙管理圣理论里时期致，管丛理学始家对喘管理坟方面托的研辈究主奔要放存在与残企业尼生产六过程挑密切帽相关斯的因箩素上极，而穷对人看的研油究却征被忽晴略了贝，他们赖把人蛛假设孔成为冶“经遭济人鉴”。易他们堂认为谋，人愧是“输经济半人”尊，要迎调动认人的焦劳动祥积极凶性，搜提高畅生产区率，霉可以省通过愚提高樱工资巾、改支善福象利和精创造丧良好杂的工屈作环核境就饶能实附现。所以虎，在泛古典戴管理桥理论幕后期黎，当膨生产惜效率唤不断谜下降乐时，专管理亲人员焰和管变理行笑家开铲始从烦这些昌方面蜓进行吗探索碧。6019嗓24年，提美国肚科学皮院曾次派调沫查委豪员会肚来到婆西部夏电器旷公司衬所属荷的霍时桑工泉厂，迫对两纪个继肆电器暗装配醋小组火的女催工进栗行工衣作场摊所照汗明、敏工间颜休息魔、点薯心供遇应等期物质绢条件镇的变激化与锁工人把生产甩率关蒙系的刃实验昏，世伙称“菊霍桑垫实验嗽”，幸目的晨在于覆求得闹可用待数量霞表达凡的这需两者敞间的激因果透关系充。但仪是，秀实验警所得培的结熟果与免原来欺的预紫想完点全相率反，候以毫作无结菠论而朱告终民。后来场，哈料佛大割学心猫理学赵教授割梅奥疼（El恢fo胶n掉Ma励yo）有丝式一次锤在纽竹约对属一些稿大公攻司的暴人事朱经理志作报稀告，须听讲睛人员岗中有顽一人掌叫彭销诺克凶，他妥曾参述加过步霍桑炎实验骨的前贴期工赵作，泳会后也彭诺烂克向掠梅奥韵讲起仰在霍积桑工挪厂已机进行念的一额些实扶验情霞况，副梅奥丙很感绝兴趣任并表筛示愿规意将堡实验交进行购下去埋。61于是巷，19升29年梅叹奥便丙带领煌哈佛字的实巨验小摔组到勿霍桑尘工厂孤继续粘进行摊实验到，直到19嚷32年才纱结束熟。因隆此，裹霍桑阳实验孔先后掉共进有行了裕八年。62霍桑剂实验璃的主氏要内棋容与着基本直过程定包括仰以下垒四个批方面幕：1．照倦明实碍验。2．福迎利实码验。3．群降体实补验。4．谈攻话实葱验。63上述完实验勿一直糊进行责到19螺32年结让束。优最后申得出痒的结杠论是摔：生产厦条件闲的变酱化固游然影诊响劳捷动者携的生狂产热山情，启但生碎产条惧件与廊生产泥效率有之间遵并不求存在兄着直锐接的青因果董关系；生产众条件景并非钞是增淹加生糕产的固第一屡要素钉；改善治劳动毕者的士晚气（肥态度沸）及安人与吼人之阿间的欣关系讯，使帆人们砌心情鼠愉快荐地工阶作并半对自毙己的弃工作简感到阅满意忙，这些才是尝增加婶生产宅、提悄高工章效的振决定抛性因跌素。6419偿33年梅该奥出龟版了《工业波文明尝中人盖的问峡题》一书猜，便我是对瓶霍桑何实验必所作烛的总横结，丈该书衣系统该地提陶出了人群乔关系长学的许多型重要朱的新凯的管仪理观测念。65主要江有：以前缓的管城理把推人假插设为画“经济特人”屋，认为脑金钱削是刺织激积蠢极性仪的唯娱一动捞力，壳霍桑宅实验币证明闲人是炸“社会计人”，社堂会和题心理年的因全素影缓响着挤人的宜生产发积极震性。以前页的管秘理者银认为侄生产也效率赠主要屯受工俘作方崇法和炒工作踏条件趋的制龙约，柜霍桑漫实验门证明里主要井取决恼于员克工的竿积极我性、呀士气波，而怎积极脊性、伶士气茫则取决恭于员低工的岸家庭机和社种会生县活以浇及企文业中城人与煮人的耍关系谦。以前添的管炉理只幻玉注意脖组织涉机构距、职浴权划延分、秋规章气制度验等正粮式群夕体的只问题嫂，霍励桑实甜验发塞现除乎正式怀群体驻外，于员工唉中还哑存在供着非患正式农群体税，这种富非正颈式群谢体有脱它特裕殊的抬感情稿和倾液向，口影响机着员状工的乎行为础。新型电领导雹者要鞠能提处高员犬工的质满足违感，余要学款会倾挣听和是善于哲与员趋工进怕行沟有通，告使正何式组做织的膝经济厌需要劫与非叶正式症组织窃的社氧会需但要取筹得平旁衡。663.从“橡人际姜关系刺学”萌到“丝式组织请行为妨学”梅奥碗等人末所创呈建的合人际经关系药学说券开辟济了管园理的刚新领鄙域。从此搬，人辟际关横系学广的研烤究逐匹渐闻颜名于挂世，砌因而短引起团了更婶多的洋管理维学家劳、专峰家对婚人的夫行为备的研征究，禽并且享出现炭了行欲为科附学，扩所以罢，人枯际关借系学泳可以耍当作彩是行雕为科图学的扁开端翁。67行为驰科学甘正式线出现雪于20世纪40年代恒末和50年代硬初。这主车要是19接49年在蛋美国盗芝加援哥大觉学召蚊开的尖一次垂跨学也科的仙讨论叶会上概，大症家都召认为叮可以啊