2023年营销部年终总结(13篇)

Word版本，下载可自由编辑年营销部年终总结(13篇)总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。许多人会觉得总结很难写？以下我给大家收拾了一些优质的总结范文，希翼对大家能够有所协助。

营销部年终总结篇一

1、礼节礼貌要求天天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特殊是包间值台员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间互相监督、共同长进。

2、班前坚持对仪容仪表的检查，仪容仪表不合格者要求收拾合格后方可上岗，岗上发觉仪容问题立刻指正，监督对客礼仪礼貌后运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提升服务效率，针对服务员在餐厅客多的时候举行合理调配，明确各自的工作内容，举行分工合作。

4、卫生管理，要求保洁人员看到有异物或脏物必需马上清洁，各区域的卫生要求每日二次清理，沙发表面、四面及餐桌、地面、桌面、台面，无尘无水渍，物品摆放整齐等。

1、新员工工作为餐厅人员的重要组成部分，能否迅速融入团队，调节好心态直接影响服务质量及团队建设。按照新员工特点及入职状况，开展专题培训，目的是调节新员工的心态，熟悉餐饮行业特别性，使新员工在心理上作好充分的思想预备，加快融入餐饮团队工作团体。

2、注意员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工举行学习，并对员举行考核，检查培训效果，发觉不足之处准时弥补，并对培训方案加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解工作中发觉问题解决问题。

为进一步稳定客源，增加顾客对xxx的忠诚度，保持并提高公司良好的经营局面，各部门乐观发挥，营销、促销作用并着手从以下几方面开展工作：

1、定期对各单位主任及消费大的客户举行电话联络，并对各单位主任及消费大的客户举行实地访问，了解近期一段时光不来消费或消费较少的缘由，并做好记录，准时在公司组织部门经是会议举行整改。

2、为进一步体现公司人性化服务，各部门对来店过生日的客人准时赠送鲜花或蛋糕，如消费大客户：赵金刚、石旦真等。

3、为体现公司对消费常客的重视，利用各部门经理准时将新菜研制推出的信息准时的反馈给消费常客，并请客人来免费品味和提出珍贵看法。

1、严格劳动用工制度，各部门聘请新员工，符合条件的，择优录用，不符合条件的，一律拒收，不讲情面，保证招工的质量。同时，上级领导深化员工之间挖掘人才，对违背公司规定的员工，以教导为主，对屡教改者，则举行处罚解聘。

2、完美培训制度，为了使培训收到预期的效果，xxx总经理首先明确了培训要具有“目的性”、“有用性”、“时光性”的指导思想。第二，成立了培训小组，制定了培训计划，实行了理论与实际相结合，理论由我培训，实际由xxx总经理培训。以老带新的`方式，分期分批举行培训，例如：每月一次管理培训、平安卫生培训，每周一次促销培训、服务学问、服务技能培训等。

1、乐观开展各项规则制度、服务技能、卫生学问和消防学问的培训工作，规范每日例会、每月一次员工大会，制定每周星期一全体员工大扫除，加强管理工作，提升员工素养，转变少数员工懒散工作习惯。

2、制定了餐饮以本地野菜、菌类、野味为主导的经营方针，并因此得到了客人的好评。

3、落实了宿舍卫生责任制，责任分区到人，转变了本来脏乱的局面，特殊是宿舍公共区域卫生有显著的提升，支配值班经理及领班检查宿舍内外卫生。

1、改善员工餐，制定了每周食谱，仔细制作并仔细听取员工反馈看法，乐观改进。

2、在工作之余公司领导组织全体员工外出游玩，开展文化一系活动，利用开展系列活动，努力营造团结、合作的和睦氛围。加强员工团队精神，一方面丰盛员工业余生活，另一方面增加员工的归属感与集体感。

各部门的工作虽然有的地方取得了较好的成果，但仍存在不少问题和薄弱环节，其主要表现在：

1、后厨部岗的日常工作流程还有待进一步规范，因上菜慢和菜品制作标准不统一，菜品不够精，投诉大事时有发生。

2、在对值台员工实施针对性培训办法和力度不够，被叫服务还时有发生。

3、部门管理缺乏力度和有效办法，从而导致员工日常违纪违规现象较多。

4、在工作的过程中不够细节化，工作支配有时不合理，工作较多的状况下，主次不是很分明。

5、部门之间有时欠缺交流，经常是出了事以后和发觉问题的存在。

6、对外营销需要加强：在接待工作中有时不够认真，在一些细节上不太注重，考虑的问题也不够全面。

7、有时因为对外信息把握不够精确     ，影响了公司整体的营销与接待，在以后的工作中要仔细细致，尽量避开。能够做到准时把握信息，从而削减工作失误。

（一）

1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明、分工明确。

2、在现有些例会基础上进一步深入例会的内容，提高研讨的深度和广度，把服务质量研讨会变为全部服务员的交流平台，互相学习、互相借鉴，共享服务阅历，激活思想。

3、将在现有服务水准的基础上以服务举行创新提高。主抓服务细节和人性化服务，提升服务人员的素养，提高服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，创造服务亮点、评比服务明星。

4、在物品管理上责任到人、有章可循、有据可查、有人执行、有人监督。

5、加大力度对会员客户的维护。

6、在公司淡季的时候，加强各部门营销力度，做好款待工作，确保服务质量。

（二）对各部门整体管理经营的策划

1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增加员工竞争意识，提升个人素养及工作效率。

2、增加员工效益管理，加强成本控制，节省费用开支。培训员工养成良好的节省习惯，合理用水用电等，发觉铺张现象准时制止并严格执行相关处罚制度。

3、加强部门之间的协调关系。

4、重食品平安卫生，抓好各项平安管理。

5、开展多渠道宣扬、促销活动，增强会员率。

最后，我在xxx总经理的正确领导与各部门的通力配合下，今年的工作能再上新的台阶，同时祝全体同仁新年欢乐、工作顺当、扎西德勒。

餐饮部：xxx

二oxx年一月

营销部年终总结篇二

恭敬的各位领导及全体同仁：

大家好！

我叫胥彦贵于xx年加入保险业,xx年12月加盟太平洋人寿保险股份有限公司定边营销服务部任行政经理至今,已有一年零八个月有余.定边县位于陕、甘、宁、蒙四省交界处，距离榆林332公里，距离省府西安720公里。北接内蒙古鄂托克前旗，西与宁夏自治区盐池县毗邻，南接甘肃省环县，自古就有“旱码头”之称，是东西南北商人必宿之地，所以从古到今商品流通较为发达。面积7096平方公里，下辖21个乡镇，人口27万，人均年收入2400元。

定边营销部在经过20个月的进展，从xx年12月份的在册人力21人（正常出勤9人）进展到现在的百人团队，从xx年年期缴总保费27万到xx年1至7月份实现期缴174万元，从之前1个业务室进展到目前8个业务室（即将晋升一个业务部）个险保费名列陕西省分公司县级营销部前茅。

定边营销服务部能有现在这样一个进展，是和陕西省分公司的企业文化“互信、专业、配合”分不开的；也是榆林中心支公司总经理室提出的“三年进展目标愿景”详细体现；是我部全体营销将士团结配合，互信互赢的结果。xx年是榆林中支提出三年进展的第一年，也是打基础的一年，在这一年定边的全体同仁饱尝了心酸与失落，也心得了喜悦与胜利，内部业务人力亟待进展，外部同业公司的谣言诋毁，再加上开门红战役的悲壮收场，新增人力的脱落率过高，随即在xx年三月提出了3个经营措施：1：增员是主流，留人是关键。加强增员陪访技能培训和召唤老兵归队，加强基本法的学习及宣导，从而使团队引进了一批优秀的业务人员，使团队的战争力大大加强。2：提出了36月的收入“万元户”激励政策，达标者佩带大红花，并再次系统的加强分红险的销售技能培训。提出加大访问量的口号“宁可白说、不行不说，宁可白做、不行不做”“1234再去一次”适时的调节了业务同伴的心态问题。3。提出建立“和睦”团队文化，“一帮一一对红”建立层层陪访，层层辅导，荣辱与共，共同进退的互助文化。团队凝结力和向心力空前高涨。

利用以上的措施执行，产生了较好的效果。一举使我部历史性的突破当月保费达13万元，紧接是“华彩人生”的销售使我部的件均保费当月突破了6000元大关，业务员的收入提升了，干劲更足了。

我们提出了“销售的最大敌人是我们胆识”，告诫业务员“不要拿我们的收入去衡量客户的购买能力”取得了华彩人生的全面成功。因为公司领导大力支持和我部全体同伴的不懈努力实现了业务的大逆转和人力的大突破。为xx年的进展奠定了夯实的基础，xx年是中国太平洋寿险榆林中心支公司三年业务进展上重要一年，也是榆林中支公司实现三年进展战略目标的中间年，是关键性的一年，是承上启下、继往开来的一年。假如说xx年是我们为实现三年进展目标打基础的一年，那么xx年就是我们实现三年进展目标的“支点”。

定边营销服务部在中心支公司总经理室的正确领导下，仔细贯彻落实中支公司总经理室提出的各项要求，紧紧围绕公司下达的各项工作指标，以个险业务进展作为全年的工作主题，明确经营思路，掌握经营重点，乐观有效地开展工作，取得了较好的成果。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将我部xx年1--7月的工作状况和下半年的工作措施汇报如下：

17月份经营成绩和工作总结截至7月31日，我部在全体业务同仁的共同努力下，共实现新单保费收入184万元，其中期交保费174万元，意外险总保费13万元银行保险1万元。我部至7月有营销代理人177人，持证人数110人其中业务主任8人,筹备主任8人.专务6人。团险销售人员1人,银行保险人员2人.续期保费任务46.03万元,累计实收47.47万元,达成率103.1%第13个月的保费继续率92.79%,25个月继续率83.45%.回顾xx年已走过的历程，凝结着定边营销服务部全体同仁的不懈努力和坚韧的拼搏精神，开门红战役旗开得胜,三四月份业务保持稳步进展,再到五六月的持续业务增长。同时在人力的增长方面保持月月有新人,从而使人力的同比增长达到450%.拉动了业务的迅速增长.这些优异成果的背后，彻低取决于全体员工的必胜的`信心和上级公司明智的业务进展思路和节奏。

我部针对不同阶段的工作重点，各阶段实际情况，乐观调节思路，跟上公司进展的节奏，主要实行了以下详细工作措施：

（一）从思想上坚决信念，明确方向，充分熟悉市场形势，抓住机遇，直面挑战。总经理室多次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋激烈，同业公司不断从各个方面和我们绽开较量，在这种市场环境中，惟独迎头赶上，乐观进展才是硬道理惟独人力的不断攀升才干有业务的增长。我部上下充分领悟上级精神，乐观运用中支公司的各项政策开辟人力市场从本部人力进展到向两乡人力衍生.较为胜利的组建白泥井业务室和即将组建的冯地坑业务室从而拉动了两乡业务较快的进展.我们通过各种时机，乐观响应中支公司年初提出的团队晋升文化,提倡"人人当主管"以改变我部销售人员的观念，对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占据市场才是根本，增强收入提升技能才是我们的追求终极目标要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。惟独树立起进展的新观念，不断占据市场份额，用服务和勇气与同业竞争，营销团队才干在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了进展观念，才为我部从根本上增加了凝结力，展现出乐观主动，健康向上的精神面貌。

（二）针对半年各阶段经营重点，我部乐观协作中心支公司各项支配，结合我部实际状况，适时做出阶段性的工作方案，有针对性地举行从点线面的拉动。从元月份开头，我部就针对一年的工作方向，推出了“公司业务翻一番,人人收入过万元”的口号提倡全体业务同伴达到基础目标争做正式工对团队主管强化目标意识，加强主管管理职能。在xx年12月初制定了针对囫囵年度的工作方向，并将各项目标举行细化分解，从内到外从上到下工作细化.乐观的让主管及筹备主管全面的进入到管理的角色中，做到时时追踪,目标明确，阶段达成，并且不断地利用月工作总结会、周主管经策会的绩效分析，用数据说话，追踪团队目标的达成状况。在每次经策会上，公布各级主管的个人举绩和增员状况及收入情况从主管层形成你追我赶的竞争意识，激励各级主管“打铁还需自身硬”，身先士卒带动属员。正是这种阶段追踪的办法，引导着团队主管始终认清方向，带领团队追赶最高业务目标。涌现出了一批优秀的主管

（三）一手抓基础管理，提升团队素养，维护团队稳定；一手抓产品说明会，提升规模保费，保证目标达成。

1、仔细分析团队实际，从基础工作入手强化各项工作的落实，保证团队素养的稳步提高，实现稳定进展。抓好基础工作，立足长远进展，是我部长久以来始终坚持的方向，从早会经营、出勤管理、系统培训、建设等多个方面，加强榜样培养，使各项工作有序开展，团队形成了逻辑性的工作习惯，团队素养不断提高，队伍稳定性不断增加。在早会经营方面，我部始终高度重视，要求组训和讲师下大力量保证每次早会的效果，并且使早会能整整成为业务同伴学习的地方因为拥有坚实的团队管理阅历和基础，此举不仅在团队得以顺当实施，而且受到大多数营销同伴的欢迎。无数同伴纷纷表示，每天早会使同伴们的工作意识更浓了，情绪也变的舒畅了,学到的学问更多了，连续了展业习惯的持续性。大家对每天早会的理解和支持，折射出长久以来基础管理的扎实和高度的执行力。

2、抓基础管理的同时，仔细做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户酬谢会新产品发布会.回顾xx年我部的经营历程，从元月份以来产品说明会是一个突出特点，我们充分通过各种时机，坚持举办产品说明会，取得了显著的效果。现场为客户赠送礼物等形式的酬谢会，取得了一定效果，堆积了珍贵阅历。为了给业务人员搭建好销售平台，确保每场说明会的质量与效果，我部无论是高端客户还是一般客户的产品说明会，每次都要举行仔细细致的预备，从说明会的流程支配到奖品设置；每一个细节都要细心策划、充分预备；常常加班加点，呈现出良好的团队配合氛围。产品说明会给业务同伴提供一个很好的展业平台和约访借口，使我部通过鸿福年年如意安康等产品有效地提高了期交保费业务量。

3、加大企业宣扬力度,通过一切可通过的契机提升企业知名度.大到通过公司建司周年庆典做户外宣扬，5.12汶川地震列队广场募捐,小到业务员和公司探望出险客户及业务人员。让广阔客户和业务员感触到公司的”体贴“与”和睦“建立企业良好得知名度和口碑，为我司做大做强奠定基础。

营销部年终总结篇三

恭敬的各位领导及全体同仁大家好：

我叫胥彦贵于xx年加入保险业，xx年12月加盟太平洋人寿保险股份有限公司定边营销服务部任行政经理至今，已有一年零八个月有余。定边县位于陕、甘、宁、蒙四省交界处，距离榆林332公里，距离省府西安720公里。北接内蒙古鄂托克前旗，西与宁夏自治区盐池县毗邻，南接甘肃省环县，自古就有“旱码头”之称，是东西南北商人必宿之地，所以从古到今商品流通较为发达。面积7096平方公里，下辖21个乡镇，人口27万，人均年收入2400元。

定边营销部在经过20个月的进展，从xx年12月份的在册人力21人（正常出勤9人）进展到现在的百人团队，从xx年期缴总保费27万到xx年1至7月份实现期缴174万元，从之前1个业务室进展到目前8个业务室（即将晋升一个业务部）个险保费名列陕西省分公司县级营销部前茅。

定边营销服务部能有现在这样一个进展，是和陕西省分公司的企业文化“互信、专业、配合”分不开的；也是榆林中心支公司总经理室提出的“三年进展目标愿景”详细体现；是我部全体营销将士团结配合，互信互赢的结果。xx年是榆林中支提出三年进展的第一年，也是打基础的一年，在这一年定边的全体同仁饱尝了心酸与失落，也心得了喜悦与胜利，内部业务人力亟待进展，外部同业公司的谣言诋毁，再加上开门红战役的悲壮收场，新增人力的脱落率过高，随即在xx年三月提出了3个经营措施：1：增员是主流，留人是关键。加强增员陪访技能培训和召唤老兵归队，加强基本法的学习及宣导，从而使团队引进了一批优秀的业务人员，使团队的战争力大大加强。2：提出了3———6月的收入“万元户”激励政策，达标者佩带大红花，并再次系统的加强分红险的销售技能培训。提出加大访问量的口号“宁可白说、不行不说，宁可白做、不行不做”“1234再去一次”适时的调节了业务同伴的心态问题。3。提出建立“和睦”团队文化，“一帮一一对红”建立层层陪访，层层辅导，荣辱与共，共同进退的互助文化。团队凝结力和向心力空前高涨。

利用以上的措施执行，产生了较好的效果。一举使我部历史性的突破当月保费达13万元，紧接是“华彩人生”的销售使我部的件均保费当月突破了6000元大关，业务员的收入提升了，干劲更足了。

我们提出了“销售的最大敌人是我们胆识”，告诫业务员“不要拿我们的收入去衡量客户的购买能力”取得了华彩人生的全面成功。因为公司领导大力支持和我部全体同伴的.不懈努力实现了业务的大逆转和人力的大突破。为xx年的进展奠定了夯实的基础，xx年是中国太平洋寿险榆林中心支公司三年业务进展上重要一年，也是榆林中支公司实现三年进展战略目标的中间年，是关键性的一年，是承上启下、继往开来的一年。假如说xx年是我们为实现三年进展目标打基础的一年，那么xx年就是我们实现三年进展目标的“支点”。

定边营销服务部在中心支公司总经理室的正确领导下，仔细贯彻落实中支公司总经理室提出的各项要求，紧紧围绕公司下达的各项工作指标，以个险业务进展作为全年的工作主题，明确经营思路，掌握经营重点，乐观有效地开展工作，取得了较好的成果。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将我部xx年1——7月的工作状况和下半年的工作措施汇报如下：

1———7月份经营成绩和工作总结截至7月31日，我部在全体业务同仁的共同努力下，共实现新单保费收入184万元，其中期交保费174万元，意外险（含团险）总保费13万元银行保险1万元。我部至7月有营销代理人177人，持证人数110人（8月的报考人数37人）其中业务主任8人，筹备主任8人。专务6人。团险销售人员1人，银行保险人员2人。续期保费任务46。03万元，累计实收47。47万元，达成率103。1%第13个月的保费继续率92。79%，25个月继续率83。45%。回顾xx年已走过的历程，凝结着定边营销服务部全体同仁的不懈努力和坚韧的拼搏精神，开门红战役旗开得胜，三四月份业务保持稳步进展，再到五六月的持续业务增长。同时在人力的增长方面保持月月有新人，从而使人力的同比增长达到450%。拉动了业务的迅速增长。这些优异成果的背后，彻低取决于全体员工的必胜的信心和上级公司明智的业务进展思路和节奏。

我部针对不同阶段的工作重点，各阶段实际情况，乐观调节思路，跟上公司进展的节奏，主要实行了以下详细工作措施：（一）从思想上坚决信念，明确方向，充分熟悉市场形势，抓住机遇，直面挑战。总经理室多次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋激烈，同业公司不断从各个方面和我们绽开较量，在这种市场环境中，惟独迎头赶上，乐观进展才是硬道理惟独人力的不断攀升才干有业务的增长。我部上下充分领悟上级精神，乐观运用中支公司的各项政策开辟人力市场从本部人力进展到向两乡人力衍生。较为胜利的组建白泥井业务室和即将组建的冯地坑业务室从而拉动了两乡业务较快的进展。我们通过各种时机，乐观响应中支公司年初提出的团队晋升文化，提倡"人人当主管"以改变我部销售人员的观念，对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占据市场才是根本，增强收入提升技能才是我们的追求终极目标要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。惟独树立起进展的新观念，不断占据市场份额，用服务和勇气与同业竞争，营销团队才干在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了进展观念，才为我部从根本上增加了凝结力，展现出乐观主动，健康向上的精神面貌。（二）针对半年各阶段经营重点，我部乐观协作中心支公司各项支配，结合我部实际状况，适时做出阶段性的工作方案，有针对性地举行从点—————线———————面的拉动。从元月份开头，我部就针对一年的工作方向，推出了“公司业务翻一番，人人收入过万元”的口号提倡全体业务同伴达到基础目标争做正式工（指正式人力可享受的基本法待遇）对团队主管强化目标意识，加强主管管理职能。在xx年12月初制定了针对囫囵年度的工作方向，并将各项目标举行细化分解，从内到外从上到下工作细化。乐观的让主管及筹备主管全面的进入到管理的角色中（角色的定位与转型），做到时时追踪，目标明确，阶段达成，并且不断地利用月工作总结会、周主管经策会的绩效分析，用数据说话，追踪团队目标的达成状况。在每次经策会上，公布各级主管的个人举绩和增员状况及收入情况从主管层形成你追我赶的竞争意识，激励各级主管“打铁还需自身硬”，身先士卒带动属员。正是这种阶段追踪的办法，引导着团队主管始终认清方向，带领团队追赶最高业务目标。涌现出了一批优秀的主管（"四大金刚"和"姜家王朝"）（三）一手抓基础管理，提升团队素养，维护团队稳定；一手抓产品说明会，提升规模保费，保证目标达成。1、仔细分析团队实际，从基础工作入手强化各项工作的落实，（寿险的经营是会议的经营———————根本）保证团队素养的稳步提高，实现稳定进展。抓好基础工作，立足长远进展，是我部长久以来始终坚持的方向，从早会经营、出勤管理、系统培训、建设等多个方面，加强榜样培养，使各项工作有序开展，团队形成了逻辑性的工作习惯，团队素养不断提高，队伍稳定性不断增加。在早会经营方面，我部始终高度重视，要求组训和讲师下大力量保证每次早会的效果（力争能象一台晚会一样—————三声————掌声，笑声，欢呼声），并且使早会能整整成为业务同伴学习的地方（能吸引大家如今日不来就落后……并能提升出勤）因为拥有坚实的团队管理阅历和基础，此举不仅在团队得以顺当实施，而且受到大多数营销同伴的欢迎。（早会类型的多样化）无数同伴纷纷表示，每天早会使同伴们的工作意识更浓了，情绪也变的舒畅了，学到的学问更多了，连续了展业习惯的持续性。大家对每天早会的理解和支持，折射出长久以来基础管理的扎实和高度的执行力。（组训讲师分工明确，内务岗位各尽其责）2、抓基础管理的同时，仔细做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户酬谢会新产品发布会。回顾xx年我部的经营历程，从元月份以来产品说明会是一个突出特点，我们充分通过各种时机，坚持举办产品说明会，取得了显著的效果。现场为客户赠送礼物等形式的酬谢会，取得了一定效果，堆积了珍贵阅历。为了给业务人员搭建好销售平台，确保每场说明会的质量与效果，我部无论是高端客户还是一般客户的产品说明会，每次都要举行仔细细致的预备，从说明会的流程支配到奖品设置；每一个细节都要细心策划、充分预备；常常加班加点，呈现出良好的团队配合氛围。产品说明会给业务同伴提供一个很好的展业平台和约访借口，使我部通过鸿福年年如意安康等产品有效地提高了期交保费业务量。

营销部年终总结篇四

转瞬间又到了年底，20xx年营销部的主要销售任务就是三大楼盘销售，经过营销部囫囵团队的不懈努力和艰苦奋斗，我们较精彩的完成了20xx年的销售任务。作为营销部主管，在临进年终之际，更要思之过去，放眼将来，才干更好的开展新的工作任务，为了明确新的目标，理清爽的思路，特对20xx年的工作作出如下总结及分析：

一是优秀的团队服务。优秀的团队服务就是当碰到客户之间各种问题时，成员之间主动发挥团队精神，发挥团队能力，乐观想出各种处理方法，解决客户问题。尤其是项目开盘过程中，团队之间乐观主动、协调协作，团结配合、同心协力才干使我们的工作任务越发遗憾的完成。而我作为团队中的领头人，更要让员工感触到团队的重要性，要发挥自己的带头作用，让自己的团队向新的方向前进。

二是“四卡连民心”活动的开展。“把客户的呼声作为第一信号，把客户的惬意度作为检验销售成效的重要标尺，真正关怀客户的需求，以实际行动取信于客户”，这是我对营销部门全体员工的要求。在销售过程中，他们充分发挥团队精神，建立客户需求征集卡、服务允诺卡、看法反馈卡、监督评议卡的“四卡连民心”活动，以充分满足客户的需求来提高顾客惬意度，建立公司的信誉度和品牌形象，从而创建良好口碑，提高企业的竞争能力和盈利能力，使销售工作迈上了新的台阶。

一是个人能力还有待提升。目前，我个人的专业技能还有很大的差距，在详细工作中时常感到力不从心。作为营销主管，我还需要进一步提升个人专业素养和能力，以更好的带领团队制造出更优秀的业绩。

二是营销队伍也是良莠不齐。销售人员的专业素质，言行举止等都还存在很大差距。一支素养过硬的营销队伍是销售任务得以完成较重要的保障。销售靠的不是一两个人而是一个团队，如何能调动团队的乐观性，发挥团队的能动性，提升团队的执行力，是下一步的重要工作。

三是市场竞争力有待提升。市场竞争力是我们长久赖以生存与进展的重要因素，市场竞争力的提升才干使我们的营销更好的占有市场，拥有更多的资源优势，提升销售业绩。

20xx年对我们营销部门来说是一个攻坚年，如何掌握市场机遇，了解客户需求，挖掘市场潜力，发挥自身优势抢占市场份额是我们20xx年度面临的重要课题。需要我们在营销策略上做出一个指导20xx年销售任务的指导计划。针对20xx年可能要面临的困难，我们要上下一心，集思广益，充分发挥团队的力气，同心协力打一场攻坚之战。

一是提升员工的客户意识和品牌意识。客户意识就是让全部销售人员都要有客户至上的意识，要明了我们所拥有些一切都是客户赐予，因此我们要重视客户价值，执行客户至上的原则，我们的工作才干被客户接受，进而促生更大的价值。品牌意识就是让我们每一位员工熟悉到，我们所做的每一项工作都关乎公司的利益，决不能由于自己的工作影响公司的整体形象。

二是加强培训学习，提升专业技能。销售人员的一言一行都体现着我们的销售团队专业与否，因此20xx年我们要加强培训学习，让每一个销售人员都得到正规训练。不仅仅要外表统一，更重要是强化内在素养。要从意识上、态度上对销售人员加以教育。惟独外塑形象，内强素养，我们的队伍才干真正在战场上无往不胜。

三是完美责任制度，优化销售队伍。加强对销售人员的制度管理，以制度约束行为，以制度激励行为。每月每季度张贴销售排行榜，评比月度季度标兵和年度销售冠军，并适时赋予物质嘉奖。对新人新手也要赋予鼓舞，可利用评比月度较佳服务标兵，月度较佳新人等激励新手的成长。同时为优化销售队伍，也要对销售人员采取末位淘汰制，对延续三个月销售任务垫底，服务态度较差者予以辞退。

四是增加市场竞争力。我认为增加市场竞争力要从以下二方面着手：

1、提高竞争手段。首先我们要认清自己的市场定位，房地产销售的市场定位就是购房者，这不仅是我们在囫囵业务的主导，更是我们的按照地和赖以生存的基石。所以我们要明确这个定位不动摇グ炎魑我们制订战略的主线和方针。并且我们要做到因地制宜，细分囫囵市场，对客户做好不同的分类标准，对每个不同的标准制订不同的`经营手段的和政策，形成具有自己的经营特色。

3、全程销售服务，开展口碑营销。我们要以房地产人的专业视角，客观的、真切的为客户提供看法和建议，较终使客户对产品产生深厚的爱好。开展顾问性服务和附加服务，建立专业服务小组，给客户提供各种标准的装修计划，协助客户挑选装修材料，自动客户办理入住手续，完成客户从选房到入住的全方位服务，达到售后惬意的效果。建立服务中心，使软性服务越发详细化，累积销售客户资源，较终为项目品牌提高带来强有力的支持，从而进一步增进项目销售。

20xx年已经来临，新的任务已经摆在面前，20xx年的任务艰难而神圣。作为营销部的负责人，我深感身上肩负的担子有多重，但是我们会把这份压力化作动力，以昂扬的斗志，饱满的热烈，全身心的带领我的营销团队投入到新的工作中去，为实现我们的全年销售任务不懈努力，争取为公司的进展贡献出更多的力气。

营销部年终总结篇五

回顾20xx年，我们营销部全体员工共同努力，同心协力，乐观拓展业务，宣扬走访，也走出了一片新天地，为酒店各项经济指标的完成打下了坚实的基础。营销部经过了这一年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场，提升了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店制造经济效益。按照我们20xx年拟定的工作方案，一年期间，我们并没有彻低一步步落实，但从以下几个方面做足了工作：

利用建立灵便的激励销售机制，我们采取工作日志。将每一个工作日志收拾成月日志，对酒店有进展潜力的客户举行分类建档，具体记录好客户的档案；建立与保持政府机关单位团体、企事业单位等重要客户的业务联系。除了日常不定期对客户举行访问外，在年终岁末或重大节假日及生日时，利用打电话、发短信、送贺卡等方式，为客户送去我们的祝愿，以加强与客户的.感情沟通，听取客户看法。

餐饮市场一个引导顾客消费的市场，而营销则是引领客人消费的中坚队伍。做好市场调查及促销活动策略，常常组织部门人员收集、了解酒店及其相应的行业信息，把握其经营管理和接待服务动向，为酒店提供全面、真切、准时的信息，以便知道营销决策和灵便的推销计划。我们实行灵便机灵的营销策略，加大推销力度，拓宽销售渠道，将经济效益推至最高。在团队稳定的基础上，加大散客的开发力度，在散客市场有一个较大的突破。

今年来说，营销人员相对稳定，营销技巧也是驾轻就熟；但我们任然坚持不断强化各营销人员营销技巧和个人素养，努力塑造良好营销形象，打造优良的营销队伍，为酒店的良好形象加分。在强调营销人员个人素养的同时，我们也加强我们的团队文化建设，强调团队精神，相互合作，相互协助，营造一个和睦、乐观的工作团体。

在加强小团体合作的同时，我们主动协调与各部门做好业务结合工作，注意大团队的协作。按照顾客的要求，主动与酒店其他部门密切联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造最佳效益。市场纵有千变万化，在弥漫挑战的20xx年，营销部全体员工在酒店领导的正确指导下，在营销团队的艰辛努力和酒店其他部门的密切协作下，为酒店奉献自我，已经完成酒店下达的各项经济任务指标，制造营销部的新形象、新境界。

从此年的国家经济总结和方案来看，明年我国的经济市场和经济形式又将有大的调节，所以，作为营销人员，应当越发有预备和头脑去做明年的营销策划。目前暂定从以下几个方面做策划：1、巩固老客户，开发新客源2、做好部门协调协作工作

20xx年，虽然困难重重，但我们立志以前瞻的视野、超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心地投入酒店的经营进展中去。我们的营销团队将与酒店的各部门员工一起，为打造酒店新的美妙明天而共同努力奋斗！

营销部年终总结篇六

转瞬一年又过去了，对于本人来说，又堆积了一年的阅历。在这短暂的一年中，因为领导，各位同事以及其他部门的帮助，遗憾地完成了自己的本职工作，使本人在组织协调能力等方面有了更深层次的熟悉与提升。总结过去，展望将来，现将20xx年工作简要总结如下：

综合营销部是在适应公司迅速进展的过程中出生的，它包含了之前的市场部、编辑部、推广部、车源采编等部门。综合营销部相对于线上业务和寄卖中心来说，是一个比较繁杂的部门。主要的工作包括：

（1）市场：

市场的主要工作是地面的推广，是目前宣扬最直接的部门；

（2）编辑：

主要是网站内容的更新，保证网站新闻的准时性；

（3）推广：

采纳各种推广方式举行推广，常规性线上线下媒体、合作方活动联系筹备洽谈、关键词的统筹，网站数据的分析等等；

（4）车源采编：

主要是为业务部门提供车源信息，是一个基础而又重要的部分。

20xx年网站的总ip为582793，平均每月48566，网站的主要关键词排名都是比较靠前的，但是有的重要的关键词排名还是比较靠后的.；20xx年12月份，已经完成了对新版网站的改版，功能性和体悟性都有所提升，但是推广的力度还需加大；1万张车贴贴出去，但是也有少数投诉的，这说明我们工作不够完美。另外我们还采纳了一些创新的方式：比如团购和自驾游。团购给我们带来了800多潜在客户，自驾游也活动了广泛的好评。但是我们的工作也有一定的问题，推广方式的局限性，文章的原创性，车源的可通过性都需要提升，同时工作效率、工作态度都需要改善，创新性思维有待提升。

中央电视台有一句名言：品牌的力气。确实，品牌是一种力气，正如中央电视台对这句话的诠释：品牌的力气，让我们前行，让我们起飞，让我们辉煌，成就我们的幻想。明年还要继续加大对品牌的推广，在继续推广品牌的同时，综合营销部在新的一年里，还将有重大的转变和调节：

（1）推广将向拓展思路，抓住用户，灵便运用客户资源推广品牌方向改变；

（2）如何实现实现自驾游客户和线上资源客户的互相转换；

（3）如何对现有资源和媒介资源的整合，实现资源的互相分享互相通过；

（4）财宝徽商俱乐部车友会要进一步进展壮大，要将这个车友会打造成一个让车友有成就感和归属感的车友会。

回首20xx，展望20xx

在恪守以往取得的成果和好的工作办法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。不管如何，我们的工作都离不开领导的悉心关心和指导及各位同仁的大力支持和协作。对过去取得的成果，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好。我们将会用行动来证实我们的努力，我们越发清晰猎取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。为了公司的进展壮大，让我们携手合作，制造出辉煌的明天！

营销部年终总结篇七

不知不觉中，20已临近尾声，加入房地产进展有限公司公司已大半年时光，这短短的大半年学习工作中，我懂得了无数学问和阅历。20是房地产不平庸的一年，越是在这样艰巨的市场环境下，越是能熬炼我们的业务能力，更让自己的人生经受了一份感动，一份喜悦，一份悲哀，最重要的是增强了一份人生的经验。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时光里，心得额多，十分谢谢公司的每一位领导和同仁的协助和指导，现在已能自立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前同学时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的学问不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较生疏，在公司领导的协助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，利用努力的学习明了了置业顾问的真正以及职责，并且深深的喜爱 上了这份工作，同时也意识到自己的挑选是对的。

刚进公司的时候，我们开头了半个月的系统培训，开头觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时光之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感受。感觉我们的真的是心得颇丰。心境也越来越平息，越发趋于成熟。在公司领导的耐心指导和协助下，我慢慢懂得了心态打算一切的道理。想想工作在销售一线，感受最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，由于我们天天面向形形色色的人和物，要学会控制好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、乐观的心态去面向工作和生活。

在培训专业学问和销售技巧的那段时光，因为初次接触这类学问，如建造学问，所以觉的十分乏味，天天都会不停的背诵，互相演练，因为面向考核，我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证实了这些是何等的重要性。当初的确感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，长进要克服最大的困难就是自己，虽然当初苦累，我们不照样坚持下来了吗？固然这份成长与公司领导的协助关怀是息息相关的，这样的工作氛围也是我长进的重要缘由。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业学问和技巧，这样才干与时俱进，才不会被时代所淘汰。

从接客户的第一个电话起，全部的`称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似容易的工作，其实更需要要精心和耐心，在囫囵工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从陌生到娴熟。在平常的工作当中，两位专案也给了我无数建议和协助，准时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些长进的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式越发有效，所以，今后要收敛脾气，增强耐心，使客户感觉越发贴心，才会有更多相信。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你咨询，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，利用咨询引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增强与客户之间的感情，增强客带的机率。

20xx这一年是最故意义最有价值最有心得的一年，但不管有多出色，他已是昨天它即将成为历史。将来在以后的日子中，我会在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能，此外还要广泛的了解囫囵房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我非常惬意，领导的体贴以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友谊关心以及配合互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多心得的同时也使自己变的越发强壮。总之，在这短短半年工作时光里，我虽然取得了一点成果与长进，但离领导的要求尚有一定的差距。

一年来的工作，自己的工作仍存在无数问题和不足，在工作办法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）依据20xx年销售状况和市场变化，自己方案将工作重点放在中重点类客户群。

（二）针对购买力不足的客户群中，寻觅有实力客户，以扩大销售渠道。

（三）为乐观协作其他销售人员和工作人员，做好销售的宣扬的造势。

（四）自己在搞好业务的同时方案仔细学习业务学问、技能及销售实战来完美自己的理论学问，力求不断提升自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源基础。

（五）加强自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。乐观主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

（六）制订学习方案。做房地产市场中介是需要按照市场不停的变化局面，不断调节经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步子和业务方面的生命力。我会适时的按照需要调节我的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关厂房的学问都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希翼公司给与我们业务人员支持）。

（七）为确保完成全年销售任务，自己平常就乐观搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有些贡献！

营销部年终总结篇八

20xx年，营销部在总经理的正确领导及其它部门的密切协作下，部门全体成员本着“提升服务质量,开辟销售渠道，促进最优效益”的宗旨，紧紧围绕年度经营目标任务，齐心协力，勇于创新，不懈努力，取得了一定的成果。现将一年来的工作总结汇报如下：截止12月份，宾馆共接待各类型会议（）批次，较去年增强（）批次。全年实际总收入（）元，较去年增强（）元。其中：零客房费实际总收入（）元，旅游、会议团队房费实际结帐总收入（）元，会议实际总收入（）元，餐饮实际总收入（）元。

1、继续开辟业务市场。

营销部仔细贯彻总经理关于酒店营销方面的指示精神，不断加强对酒店业务市场的开发。在每月初准时了解本月的信息，注意加强与各政府机构、企事业单位的联系，定期访问，加强联系。不断加大信息捕获，加大宣扬力度，逐步开辟了“益阳市公安局、益阳市地税局”等一批新的客源。同时，进一步与接待处、张家界、常德等周边城市旅行社加强合作，宣扬酒店，搭建一个更广的业务平台。

2、稳定团队市场，拓展散客市场。

在过去的一年里，利用一定的市场调查，结合宾馆的实际状况，制定了相应的政策和接待计划。加大了与协议旅行社的回访和联络，加大了销售人员登门访问举行宣扬的工作，加强了对客户档案资料的收拾，加强了对现有协议客户的维护和管理工作，进展了一批新的协议用户。准时把握客人的反馈信息和客户的消费动态，争取到了更多的团队和散客入住，提升了客房的入住率，间接的带动了餐饮等的收入，取得了一定的经济效益，也使宾馆的知名度随团队的大量入住而提高。

３、加强内部管理和培训工作。

在培训方面，我们针对“访问客户的技巧、谈判的技巧、收集收拾客户资料、跟进业务的技巧及礼仪”等方面的.学问举行培训，提升了营销员的整体素养，同时也加强了内部员工的学习与沟通，使团队的战争力得到了一定的提高。同时，修改完美了营销部部门制度，在一定程度上规范了各项工作，取得了一定的成效。

1、销售队伍不稳定，对销售人员的培训力度亟待加强。

2、宣扬力度不够大，有待提升。

3、市场营销策划活动有待加强，特殊是针对性的节假日、重大活动等期间的策划。整体活动缺乏影响力，活动效应也不利于酒店品牌的推广。

4、各部门协作营销部门工作还需进一步加强，为实现酒店的最大利益化开绿灯，做工作，进一步推动销售工作。面向新的一年，新的任务，营销部将准时调节营销策略，勇于开辟创新，加强学习，团结奋进，发挥营销的开源创收龙头作用，加大会议、团队的促销与开发，不断收集信息，争取会议客源，开发一定的零客市场，走可持续进展的路线。

1、继续做好会议团队的接待工作，加强会议促销，充分发挥我酒店会议场地优势，打造会议接待品牌。乐观开发省内外会务客源，重点放在一些企业经济类的商务会议、学术研讨、政府机构和事业单位的会议。

2、加强婚宴、喜宴、生日宴会等促销，增强高档旅行社指定用餐，增强团队自助餐餐和风味餐消费。要细心布置和预备这些宴会，按照客户的要求创新囫囵宴会流程，打造共性化服务，让顾客一生难忘，欣喜。

3、合理并适量的开发旅游团队市场及省内外周边城市市场，以此作为宾馆营销的一个补充市场，尽量做好调剂，在会议淡季加大团队销售。

4、加强散客促销和协议客户市场客源的开发，提升宾馆的知名度，增强散客的市场份额。

（1）加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门访问。

（2）针对散客，客房、餐饮、休闲消遣举行捆绑销售，客户在宾馆住房，可同时在餐饮方面或者休闲消遣方面享受一定程度的优待。

（3）大力进展长住客户，特殊是长包房的促销。

（4）试试通过现代技术，建立网络订房中心，举行网络促销，拟以积分嘉奖的形式来扩订房量。

（5）进一步建立健全vip客户接待程序

5、加大内外宣扬和促销工作。充分通过关系营销原则，以共性服务和感情服务与来宾建立稳定、方便的联系。按照客源结构特点，利用有效的顾客组织化战略，把顾客纳入内部系统，使酒店与顾客紧密结合。比如建设“高尔夫俱乐部”等，也可以利用免费举办各种洽谈、报告会、设计作品展览等有影响力的活动吸引客户，并使之成为自己的忠实顾客。围绕重大节日开展一定的营销工作，开创营销工作的新局面。

6、主动协调与酒店其他部门搞好业务结合工作，密切合作，按照来宾的需求，主动与宾馆其他部门密切联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造最佳效益。

7、进一步强化营销员工培训、提升员工素养、业务水平。同时为打造一个和睦、创新的工作团体，多组织一些故意义的部门活动，来提升团队的凝结力。百舸争游，非进必退。在弥漫挑战的20xx年，营销部全体员工将在总经理的领导下，立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入酒店的经营进展，在确保完成酒店下达的目标任务的前提下，塑造营销部的新形象！

营销部年终总结篇九

恭敬的各位领导及全体同仁:

大家好

我叫胥彦贵于xx年加入保险业,xx年12月加盟太平洋人寿保险股份有限公司定边营销服务部任行政经理至今,已有一年零八个月有余.定边县位于陕、甘、宁、蒙四省交界处，距离榆林332公里，距离省府西安720公里。北接内蒙古鄂托克前旗，西与宁夏自治区盐池县毗邻，南接甘肃省环县，自古就有“旱码头”之称，是东西南北商人必宿之地，所以从古到今商品流通较为发达。面积7096平方公里，下辖21个乡镇，人口27万，人均年收入2400元。

定边营销部在经过20个月的进展，从xx年12月份的在册人力21人（正常出勤9人）进展到现在的百人团队，从xx年期缴总保费27万到xx年1至7月份实现期缴174万元，从之前1个业务室进展到目前8个业务室（即将晋升一个业务部）个险保费名列陕西省分公司县级营销部前茅。

定边营销服务部能有现在这样一个进展，是和陕西省分公司的企业文化“互信、专业、配合”分不开的；也是榆林中心支公司总经理室提出的“三年进展目标愿景”详细体现；是我部全体营销将士团结配合，互信互赢的结果。xx年是榆林中支提出三年进展的第一年，也是打基础的一年，在这一年定边的全体同仁饱尝了心酸与失落，也心得了喜悦与胜利，内部业务人力亟待进展，外部同业公司的谣言诋毁，再加上开门红战役的悲壮收场，新增人力的脱落率过高，随即在xx年三月提出了3个经营措施：1：增员是主流，留人是关键。加强增员陪访技能培训和召唤老兵归队，加强基本法的学习及宣导，从而使团队引进了一批优秀的业务人员，使团队的战争力大大加强。2：提出了36月的收入“万元户”激励政策，达标者佩带大红花，并再次系统的加强分红险的销售技能培训。提出加大访问量的口号“宁可白说、不行不说，宁可白做、不行不做”“1234再去一次”适时的调节了业务同伴的心态问题。3。提出建立“和睦”团队文化，“一帮一一对红”建立层层陪访，层层辅导，荣辱与共，共同进退的互助文化。团队凝结力和向心力空前高涨。

利用以上的措施执行，产生了较好的效果。一举使我部历史性的突破当月保费达13万元，紧接是“华彩人生”的销售使我部的件均保费当月突破了6000元大关，业务员的收入提升了，干劲更足了。

我们提出了“销售的最大敌人是我们胆识”，告诫业务员“不要拿我们的收入去衡量客户的购买能力”取得了华彩人生的全面成功。因为公司领导大力支持和我部全体同伴的不懈努力实现了业务的大逆转和人力的大突破。为xx年的进展奠定了夯实的基础，xx年是中国太平洋寿险榆林中心支公司三年业务进展上重要一年，也是榆林中支公司实现三年进展战略目标的中间年，是关键性的一年，是承上启下、继往开来的一年。假如说xx年是我们为实现三年进展目标打基础的一年，那么xx年就是我们实现三年进展目标的“支点”。

定边营销服务部在中心支公司总经理室的正确领导下，仔细贯彻落实中支公司总经理室提出的`各项要求，紧紧围绕公司下达的各项工作指标，以个险业务进展作为全年的工作主题，明确经营思路，掌握经营重点，乐观有效地开展工作，取得了较好的成果。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将我部xx年1--7月的工作状况和下半年的工作措施汇报如下：

17月份经营成绩和工作总结截至7月31日，我部在全体业务同仁的共同努力下，共实现新单保费收入184万元，其中期交保费174万元，意外险(含团险)总保费13万元银行保险1万元。我部至7月有营销代理人177人，持证人数110人(8月的报考人数37人)其中业务主任8人,筹备主任8人.专务6人。团险销售人员1人,银行保险人员2人.续期保费任务46.03万元,累计实收47.47万元,达成率103.1%第13个月的保费继续率92.79%,25个月继续率83.45%.回顾xx年已走过的历程，凝结着定边营销服务部全体同仁的不懈努力和坚韧的拼搏精神，开门红战役旗开得胜,三四月份业务保持稳步进展,再到五六月的持续业务增长。同时在人力的增长方面保持月月有新人,从而使人力的同比增长达到450%.拉动了业务的迅速增长.这些优异成果的背后，彻低取决于全体员工的必胜的信心和上级公司明智的业务进展思路和节奏。

3、加大企业宣扬力度,通过一切可通过的契机提升企业知名度.大到通过公司建司周年庆典做户外宣扬，5.12汶川地震列队广场募捐,小到业务员和公司探望出险客户及业务人员。让广阔客户和业务员感触到公司的”体贴“与”和睦“建立企业良好得知名度和口碑，为我司做大做强奠定基础。

回顾xx年上半年的工作还有一些急待于解决的地方

团队人力增长过快管理办法浮现了瓶颈．

解决计划：

ａ：全员学习，分层管理

ｂ：乐观参与各种培训迅速充电

ｃ：引领＂人人是老板，自我要进展＂（自我管理引主副之分）

增援半径过长现场管理及培训更不上

解决计划：

ａ：建立讲师团队伍

ｂ：控制增援半径

ｃ：分区域分层级培训

主管数量与总人力不详匹配．

ａ：筹备主任裂变（减压）

ｂ；筹备主任的角色改变

ｃ：加强筹备主任的岗前培训、

回顾过去继往开来我们对今后的进展弥漫了信念。我们，在中心支公司的正确领导下，在我部全体同仁的共同努力下，我们一定能够取得越发令人瞩目的成果，让太保的大旗永久飘扬。

定边营销服务部

胥彦贵

xx年12月19日

营销部年终总结篇十

恭敬的各位领导及全体同仁大家好:

我叫胥彦贵于xxxx年加入保险业,xxxx年12月加盟太平洋人寿保险股份有限公司定边营销服务部任行政经理至今,已有一年零八个月有余.定边县位于陕、甘、宁、蒙四省交界处，距离榆林332公里，距离省府西安720公里。北接内蒙古鄂托克前旗，西与宁夏自治区盐池县毗邻，南接甘肃省环县，自古就有“旱码头”之称，是东西南北商人必宿之地，所以从古到今商品流通较为发达。面积7096平方公里，下辖21个乡镇，人口27万，人均年收入2400元。

定边营销部在经过20个月的进展，从xxxx年12月份的在册人力21人（正常出勤9人）进展到现在的百人团队，从xxxx年期缴总保费27万到xxxx年1至7月份实现期缴174万元，从之前1个业务室进展到目前8个业务室（即将晋升一个业务部）个险保费名列陕西省分公司县级营销部前茅。

定边营销服务部能有现在这样一个进展，是和陕西省分公司的企业文化“互信、专业、配合”分不开的；也是榆林中心支公司总经理室提出的“三年进展目标愿景”详细体现；是我部全体营销将士团结配合，互信互赢的结果。xxxx年是榆林中支提出三年进展的第一年，也是打基础的一年，在这一年定边的全体同仁饱尝了心酸与失落，也心得了喜悦与胜利，内部业务人力亟待进展，外部同业公司的谣言诋毁，再加上开门红战役的悲壮收场，新增人力的脱落率过高，随即在xxxx年三月提出了3个经营措施：

1：增员是主流，留人是关键。加强增员陪访技能培训和召唤老兵归队，加强基本法的学习及宣导，从而使团队引进了一批优秀的业务人员，使团队的战争力大大加强。

2：提出了36月的收入“万元户”激励政策，达标者佩带大红花，并再次系统的加强分红险的销售技能培训。提出加大访问量的口号“宁可白说、不行不说，宁可白做、不行不做”“1234再去一次”适时的调节了业务同伴的心态问题。

3：提出建立“和睦”团队文化，“一帮一一对红”建立层层陪访，层层辅导，荣辱与共，共同进退的互助文化。团队凝结力和向心力空前高涨。

利用以上的措施执行，产生了较好的效果。一举使我部历史性的突破当月保费达13万元，紧接是“华彩人生”的销售使我部的件均保费当月突破了6000元大关，业务员的收入提升了，干劲更足了。

我们提出了“销售的最大敌人是我们胆识”，告诫业务员“不要拿我们的收入去衡量客户的购买能力”取得了华彩人生的全面成功。因为公司领导大力支持和我部全体同伴的不懈努力实现了业务的`大逆转和人力的大突破。为xxxx年的进展奠定了夯实的基础，xxxx年是中国太平洋寿险榆林中心支公司三年业务进展上重要一年，也是榆林中支公司实现三年进展战略目标的中间年，是关键性的一年，是承上启下、继往开来的一年。假如说xxxx年是我们为实现三年进展目标打基础的一年，那么xxxx年就是我们实现三年进展目标的“支点”。

定边营销服务部在中心支公司总经理室的正确领导下，仔细贯彻落实中支公司总经理室提出的各项要求，紧紧围绕公司下达的各项工作指标，以个险业务进展作为全年的工作主题，明确经营思路，掌握经营重点，乐观有效地开展工作，取得了较好的成果。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将我部xxxx年17月的工作状况和下半年的工作措施汇报如下：

17月份经营成绩和工作总结截至7月31日，我部在全体业务同仁的共同努力下，共实现新单保费收入184万元，其中期交保费174万元，意外险(含团险)总保费13万元银行保险1万元。我部至7月有营销代理人177人，持证人数110人(8月的报考人数37人)其中业务主任8人,筹备主任8人.专务6人。团险销售人员1人,银行保险人员2人.续期保费任务46.03万元,累计实收47.47万元,达成率103.1%第13个月的保费继续率92.79%,25个月继续率83.45%.回顾xxxx年已走过的历程，凝结着定边营销服务部全体同仁的不懈努力和坚韧的拼搏精神，开门红战役旗开得胜,三四月份业务保持稳步进展,再到五六月的持续业务增长。同时在人力的增长方面保持月月有新人,从而使人力的同比增长达到450%.拉动了业务的迅速增长.这些优异成果的背后，彻低取决于全体员工的必胜的信心和上级公司明智的业务进展思路和节奏。

我部针对不同阶段的工作重点，各阶段实际情况，乐观调节思路，跟上公司进展的节奏，主要实行了以下详细工作措施：

（一）从思想上坚决信念，明确方向，充分熟悉市场形势，抓住机遇，直面挑战。总经理室多次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋激烈，同业公司不断从各个方面和我们绽开较量，在这种市场环境中，惟独迎头赶上，乐观进展才是硬道理惟独人力的不断攀升才干有业务的增长。我部上下充分领悟上级精神，乐观运用中支公司的各项政策开辟人力市场从本部人力进展到向两乡人力衍生.较为胜利的组建白泥井业务室和即将组建的冯地坑业务室从而拉动了两乡业务较快的进展.我们通过各种时机，乐观响应中支公司年初提出的团队晋升文化,提倡"人人当主管"以改变我部销售人员的观念，对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占据市场才是根本，增强收入提升技能才是我们的追求终极目标要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。惟独树立起进展的新观念，不断占据市场份额，用服务和勇气与同业竞争，营销团队才干在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了进展观念，才为我部从根本上增加了凝结力，展现出乐观主动，健康向上的精神面貌。

（二）针对半年各阶段经营重点，我部乐观协作中心支公司各项支配，结合我部实际状况，适时做出阶段性的工作方案，有针对性地举行从点线面的拉动。从元月份开头，我部就针对一年的工作方向，推出了“公司业务翻一番,人人收入过万元”的口号提倡全体业务同伴达到基础目标争做正式工(指正式人力可享受的基本法待遇)对团队主管强化目标意识，加强主管管理职能。在xxxx年12月初制定了针对囫囵年度的工作方向，并将各项目标举行细化分解，从内到外从上到下工作细化.乐观的让主管及筹备主管全面的进入到管理的角色中(角色的定位与转型)，做到时时追踪,目标明确，阶段达成，并且不断地利用月工作总结会、周主管经策会的绩效分析，用数据说话，追踪团队目标的达成状况。在每次经策会上，公布各级主管的个人举绩和增员状况及收入情况从主管层形成你追我赶的竞争意识，激励各级主管“打铁还需自身硬”，身先士卒带动属员。正是这种阶段追踪的办法，引导着团队主管始终认清方向，带领团队追赶最高业务目标。

（三）一手抓基础管理，提升团队素养，维护团队稳定；一手抓产品说明会，提升规模保费，保证目标达成。

仔细分析团队实际，从基础工作入手强化各项工作的落实，(寿险的经营是会议的经营根本)保证团队素养的稳步提高，实现稳定进展。抓好基础工作，立足长远进展，是我部长久以来始终坚持的方向，从早会经营、出勤管理、系统培训、建设等多个方面，加强榜样培养，使各项工作有序开展，团队形成了逻辑性的工作习惯，团队素养不断提高，队伍稳定性不断增加。在早会经营方面，我部始终高度重视，要求组训和讲师下大力量保证每次早会的效果(力争能象一台晚会一样三声掌声,笑声,欢呼声)，并且使早会能整整成为业务同伴学习的地方(能吸引大家如今日不来就落后并能提升出勤)因为拥有坚实的团队管理阅历和基础，此举不仅在团队得以顺当实施，而且受到大多数营销同伴的欢迎。(早会类型的多样化)无数同伴纷纷表示，每天早会使同伴们的工作意识更浓了，情绪也变的舒畅了,学到的学问更多了，连续了展业习惯的持续性。大家对每天早会的理解和支持，折射出长久以来基础管理的扎实和高度的执行力。(组训讲师分工明确,内务岗位各尽其责)2、抓基础管理的同时，仔细做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户酬谢会新产品发布会.回顾xxxx年我部的经营历程，从元月份以来产品说明会是一个突出特点，我们充分通过各种时机，坚持举办产品说明会，取得了显著的效果。现场为客户赠送礼物等形式的酬谢会，取得了一定效果，堆积了珍贵阅历。为了给业务人员搭建好销售平台，确保每场说明会的质量与效果，我部无论是高端客户还是一般客户的产品说明会，每次都要举行仔细细致的预备，从说明会的流程支配到奖品设置；每一个细节都要细心策划、充分预备；常常加班加点，呈现出良好的团队配合氛围。产品说明会给业务同伴提供一个很好的展业平台和约访借口，使我部通过鸿福年年如意安康等产品有效地提高了期交保费业务量。

营销部年终总结篇十一

5月份共完成营收元,其中客房完成营收元，占方案的%，平均出租率%，平均房价元；另外，餐饮完成营收收入元，占方案的%;5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提升；但是较四月份的营收

下降幅度也是比较大的；另外，在5月份餐饮收入也超额完成方案目标，主要是体现在宴会包桌收入的提升方面，占领了当月餐饮营收的很大比例；从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提升，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提升不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提升，也是符合酒店的市场定位的；另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提升此类客源的消费应是下期工作的重点。

在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，利用此次接待活动宣扬了饭店品牌，同时也获得了客户的认同；另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市马路局和深圳富士康集团等一系统会议团队；在部门销售方面，本月根据年度工作方案并结合饭店指导思想，主要对周边市场客户举行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的看法；同时，本月按照6月份市场状况提前对周边会议客源市场举行主动的走访，保证了淡季期间饭店客源的稳定；另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，利用此宣扬了饭店产品，开辟了部分新客户；同时，本月结合饭店评星要求，对饭店各区域全部宣扬品举行了重新设计，使饭店公共标识符合评星标准要求；另外，本月部门开展了团队建设月活动，利用日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝结力和协同能力；

公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动；制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种；同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的状况，对餐饮婚宴产品举行重新的.包装和设计，现已完成宣扬手册的统一制作，将于下月投入使用；另外，本月将饭店积分活动礼品举行了重新的设计和推广，丰盛了礼品种类，吸引客户的进一步消费；

5月份的工作已经过去，在5月份的工作中存在着诸多不足之处，结合市场状况和09年度全年营销方案，现将09年6月份的工作从以下几个方面开展：

本月部门的主题活动确定为优质服务月，将如何提升对客服务水平作为本月的日常工作，利用培训和要求来提升部门整体的对客服务水平，并在活动中评比出服务标兵；另外，本月部门结合市场状况和任务目标制定第三季度部让销售任务目标分解，利用合理的激励机制来调动部让员工的乐观性；

本月将饭店的客源结构所占比例调节为以散客为主，会议为辅，团队为补；从去年数据分析结合今年饭店客源走势来看，在散客客源和团队客源因市场状况下降的同时，为确保饭店营收不浮现大幅下降，适当提升会议客源的比重，来提升并稳定此月客房营收和餐饮营收；

会议市场，加强鞋城、洗化类、服装类公司的走访，搜集行业信息，掌握各种会议信息，掌握该时节会议，确保饭店收入的稳步提升；团队市场方面，销售经理乐观了解市场动态，与各主要旅行社达成合作意项，关注郑州市内各主要酒店竞争酒店的团队价格政策，与韩国团社乐观达成进一步合作的协议，确保该客源的稳定性，同时也乐观的去开发新的团队客源；散客市场方面，扩大市场开发范围，将销售工作的重点放在对主要客源市场的重点开发和维护，多走访周边单位，深化客户中回访客户真切看法并准时反馈与饭店；进一步加强与各客房来源渠道的合作和交流；同时，本月仍将继续加强对外地市场客户的走访，重点对禹州市、长葛市、以及平顶山地区举行开发和回访；

本月主要对今年中秋节月饼市场举行考察，确定今年饭店销售方式；

以上是对营销部5月份工作的总结和对6月份工作的方案；

营销部年终总结篇十二

xx年度是公司开辟进取的一年，是公司创新改革的一年，我作为地产的销售人员在公司领导的带领和关心下，经过几个月的艰苦努力，克服了重重困难，虽然取得了一些成果，也依旧存在些许问题，下面就我个人这一年的工作状况举行汇报。

刚到公司时，对房地产销售方面的学问时光长了不是很滚瓜乱熟，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的协助下，很快对公司的性质及其房地产市场有了更深的了解。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平常本人重点注重提升自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。

此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解囫囵太原乃至全国的房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时光的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员。

针对已经快要过去的xx年的销售工作，从公司销售部门以及个人两个方面举行总结：

本人所处地产的营销部销售人员比较年青，工作上虽然弥漫干劲、有激情和一定的亲和力，但在阅历上存在不足，尤其在处理突发大事和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺。利用前期的项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提升，今后我将会利用参与公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调节会更进一步地来努力提高自己。

销售中总结里一下几点销售小阅历：

1、不做作，诚挚对待每一个客户。

2、始终微笑服务于每个客户。

3、珍惜每次的接待机会，把每个客户都当成自己的准客户。

4、要敬重领导，要乐于与同事合作，要有团队配合精神。

5、把公司当成自己家。

客户心里在想什么？他们有着怎样的需求？他们对你的产品及你个人有哪些意见，这些都是我在xx年作为销售人员所需要考虑的问题，不仅要在交流之前对客户的这些心理举行分析，而且在每一次交流结束之后我也尽量对这些问题绽开后续分析，我觉得惟独这样才干在接下来的交流活动中更精确     地掌握客户的内心需求，从而达到令双方都惬意的交流效果。在每一次与客户举行交流之后，我觉得自己举行各方面审查的目的就是为了能在今后的交流过程中取长补短，继续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得到改善。对此，我深有感受，比如，在销售过程中，我觉得把我客户心理动态是打算销售质量的一个至关重要的因素，销售工作实际上也是要特殊考究技巧的一门知识，一下就我在销售过程中碰到的一种销售状况作为一个例子绽开说明：

某日，销售处。

客户："这个户型的十楼的一平方多少钱