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文档简介

信息交流管理控制程序1目的和适用范围目的为了规范公司内外信息交流，确保体系的有效运行，特制订本程序。适用范围本程序适用于公司内部和外部信息的管理。2职责行政部是公司各种信息的管理责任部门，负责与上级主管部门和行业主管部门的质量、环境、职业健康安全信息的接收、传递和处理。各部门负责相应业务范围内的内部信息交流。行政部负责与上级主管部门的信息交流及内部员工反映问题的反馈工作。3相关/支持文件《应急准备与响应管理程序》《事故报告、调查与处理程序》4定义无5程序内容总则信息交流的途径可以是口头或书面文件，以及其它一切可以利用的通讯及宣传工具。公司信息分为内部信息和外部信息，信息内容应准确可靠。各部门负责本区域的信息记录与交流。内部信息交流内部信息包括以下内容：(1)公司的质量、环境、职业健康安全方针、管理体系运行情况由行政部负责及时传达到各员工，相关方需要索取质量、环境、职业健康安全方针时，公司应满足其要求。(2)公司管理体系运行中产生的信息由其产生单位及时传递到相关部门和人员，并记录其内容和处理结果。(3)获取和更新法律及其他要求要及时地传递到相关部门。(4)公司整体情况有比较大的变更时，需与客户、供应商、外部单位等做好相应的变更通知，能及时让客户、供应商、外部单位等获取公司的最新信息，避免与公司的信息交流出现误导，变更大的情况例如：工厂地址搬迁、高层领导人员变更、部门主要负责人变更等类似情况。内部信息交流的实施(1)质量、环境、职业健康安全方针以板报、小册子为宣传工具公诸于众。(2)活动过程中产生的信息由产生单位及时传递到行政部，要求答复的必须在三日之内予以答复。(3)紧急状态下的信息按《应急准备与响应管理程序》规定进行信息交流。(4)不符合、纠正与预防措施实施单位必须在整改过程中将信息传递到行政部。(5)传递接收方必须做好记录。外部信息外部信息主要包括；(1)行政部将收到的上级主管部门的质量、环境、职业健康安全文件呈报总经理后做出相关处理。(2)外部有关的检查、参观、访问由行政部接待安排并将结果报分管领导。(3)公司的其他部门若收到有关的法律、法规和标准时，如资源、能源、消防等法规,应及时传递到行政部。(4)相关方的信息(包括：安全部门、社区居民、顾客抱怨)，由行政部负责接收。(5)发生事故按《事故报告、调查与处理程序》规定逐级上报。(6)客户、供应商、外部单位等有变更时通知时，相应部门需及时将获取的最新信息,尽快知会公司其他各部门，避免信息交流出现误导。外部信息处理对外部相关方提出的有关质量、环境、职业健康安全意见或申诉，行政部应会同相关部门提出处理意见或建议，报主管领导批准，形成处理决定后三日内答复。信息提供者要求答复时由行政部或相应的部门在二天内给予答复，并做好记录。员工参予：1)组织应保持全体工作人员适当参与危险源辨识、风险评价和控制措施的确定；2)适当参与事件调查；3)参与职业健康

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