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文档简介

2022年江苏省无锡市导游资格政策与法律法规重点汇总(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《旅游法》第七十五条规定,住宿经营者应当按照()的约定为团队旅游者提供住宿服务。

A.旅游接待合同B.旅游合作协议C.旅游预订合同D.旅游服务合同

2.

38

获得导游人员资格证()年未从业的,资格证自动失效。

3.《宪法》第九十八条规定,地方各级人民代表大会每届任期

A.1年B.2年C.3年D.5年

4.国内旅游纠纷仲裁的原则不包括

A.根据事实符合法律规定原则B.依德而裁的原则C.公平合理与双方自愿原则D.依法独立原则

5.衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准是()。

A.优质服务、好学向上B.遵纪守法、敬业爱岗C.耐心细致、文明礼貌D.克勤克俭、宾客至上

6.文物是指人们在社会生产和生活中所形成的()。A.古建筑B.民族风情C.历史遗迹D.历史文化遗产

7.

第33题国内旅行社每设立一个分社,应该增加注册资本()万元,增交质量保证金()万元。

A.10,50B.30,50C.15,5D.30,5

8.“一国两制”是()原则的创建性运用和发展,为解决国家争端提供了范例。

A.独立自主B.和平共处C.平等互利D.一个中国

9.我国旅游行业第一部行业规章是()。A.《旅行社质量保证金暂行规定》

B.《旅游投诉暂行规定》

C.《旅行社质量保证金赔偿试行标准》

D.《全国旅游质量监督管理机构组织与管理暂行办法》

10.通过网络经营旅行社业务的,应当依法取得()许可。

A.旅行社营业B.旅行社经营管理C.旅行社业务经营D.旅行社业务经营管理

11.

20

消费者协会可以受理消费者投诉,因此属于()。

12.

第6题武汉市居民王某应聘在杭州市某公司上班,他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游,他应当向()的市、县公安机关申请办理出境证件。

A.组团旅行社所在地B.出境口岸所在地C.户口所在地D.公司所在地

13.旅游安全事故发生后,(),应当及时赶赴现场,进行现场组织指挥,并采取适当的处理措施。

A.有关旅游经营单位

B.当地旅游行政管理部门的负责人

C.有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人

D.有关旅游经营单位或当地旅游行政管理部门的负责人

14.根据《香港国安法》规定,犯了颠覆国家政权罪的,对积极参加的人,处()。

A.3年以上5年以下有期徒刑

B.3年以上10年以下有期徒刑

C.5年以上10年以下有期徒刑

D.5年以上15年以下有期徒刑

15.旅游业的规范、开发必须做到对旅游资源心中有数,因此对旅游资源进行(),建立旅游资源档案就显得十分必要和紧迫。

A.全面统计B.普查和评价C.摸底D.排序

16.根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定,旅行社的基本职责不包括

A.陪同购物B.旅行社应与旅游者签订合同C.提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要D.聘用合格导游和领队

17.导游证有效期为(),且有效期满后继续从事导游活动的,可以在有效期届满前()申请换发导游证。

A.1年1个月B.2年2个月C.3年3个月D.4年4个月

18.

11

下列关于不可抗力的表述中,不正确的是()。

19.旅行社具备旅行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。

A.两倍B.一倍以上两倍以下C.一倍以上三倍以下D.三倍

20.由于旅行社原因使得旅游者少游览了一个景点,后旅行社与旅游者协商后又安排其他时间为旅游者补游览该景点,旅行社以()方式承担了违约责任。

A.继续履行B.采取补救措施C.赔偿损失D.变相支付违约金

21.

21

旅行社通过招徕的方式,将赴同一旅行路线、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来,分别按单项价格计算的旅游形式被称为()。

22.

第28题在接待境外游客住宿时,旅馆除如实登记外,还应当在()小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

A.12B.24C.36D.48

23.根据《铁路旅客运输规程》,行李、包裹事故赔偿标准为:按保价运输办理的物品全部灭失时按()赔偿,但最高不超过声明价格。

A.法律规定的损失价格B.承运人上报的损失价格C.实际损失D.旅客要求赔偿的损失价格

24.下列不属于合同基本条款的是()A.标的B.数量、质量C.价款D.保密条款

25.

47

旅行社收取预付款后,因旅行社的原因不能成行,应提前()天(出境旅游应提前7天)通知旅游者,否则应承担违约责任,并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。

26.导游人员小张因()被旅游行政管理部门吊销导游证,其所在的旅行社也将受到停业整顿的处罚。

A.带团时未佩戴导游证

B.私自承揽导游业务

C.擅自减少旅游项目

D.有损害国家利益、民族尊严的行为

27.根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定,中外合资旅行社暂不允许经营()。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.特种旅游项目

28.党的十八届四中全会决定进一步要求提高党员干部(),并把法治建设成效作为衡量各级领导班子和领导干部工作实绩的重要内容,纳入政绩考核指标体系。

A.运用法治思维能力B.运用法治方式能力C.法治思维和依法办事能力D.依法办事能力

29.价格举报电话是

A.12308B.12315C.12320D.12358

30.()是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。

A.道路自信B.制度自信C.文化自信D.理论自信

二、多选题(20题)31.旅行社设立的(),不得从事旅行社业务经营活动。

A.办事处B.服务网点C.分社D.联络处

32.

第41题2004年《宪法》修正案的主要内容有()。

A.确立了“三个代表”重要思想的指导思想地位

B.进一步确认了对公民财产和非公有制经济的保护和鼓励

C.首次明确“国家尊重和保障人权”原则

D.明确我国的国歌是《义勇军进行曲》

33.违约责任的承担方式有()。

A.继续履行B.采取补救措施C.赔偿损失D.支付违约金

34.()是宏观调控的核心。

A.总量平衡B.结构优化C.抑制通货膨胀D.促进重大经济结构优化E.保证国民经济持续、快速、健康发展

35.某旅行社委派的导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形,未采取必要的处置措施并及时报告。对某旅行社的处理是()。A.由旅游行政管理部门责令改正,对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款

B.情节严重的,责令旅行社停业整顿1个月至3个月,或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证

C.情节严重的,责令旅行社停业整顿1个月至3个月和吊销旅行社业务经营许可证、导游证

D.对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款

36.对非法入境、非法居留的外国人,县级以上公安机关可以()。

A.拘留审查B.监视居住C.遣送出境D.限期出境

37.中国出境旅游发展的指导方针为()。

A.有计划B.有效益C.有组织D.有目的E.有控制

38.

第70题根据《风景名胜区条例》,我国风景名胜区划分为()。

A.国家级风景名胜区B.省级风景名胜区C.市级风景名胜区D.县级风景名胜区

39.担保的方式有()。

A.交付预收款B.支付定金C.交付押金D.支付全部费用

40.

第80题出现下列哪些情况时,当事人可以解除合同()。

A.因不可抗力致使不能实现合同目的的

B.在履行期限届满之前,当事人一方明确表示不履行主要债务的

C.当事人延迟履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行的

D.当事人延迟履行债务致使不能实现合同目的

41.在导购旅游商品时,导游员正确的导购方法有()。

A.充分了解游客的心理需求和旅游商品,有针对性地推荐合适的商品

B.正确选择购物场所,合理安排购物时机,

C.灵活调整导购计划,适当控制购物次数

D.维护游客权益,及时帮助游客办理后续相关事宜

42.下列关于导游人员的义务的说法中正确的有()。

A.导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能

B.导游人员进行导游活动时,应当佩戴导游证

C.进行导游活动,必须经旅行社委派

D.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动

43.

67

承担侵害旅游消费者权益赔偿责任的主体包括()。

44.旅游者在境外滞留不归的,旅行社委派的领队人员应及时向()报告。

A.旅行社B.中华人民共和国驻该国使领馆C.相关驻外机构D.公安机关E.国务院

45.文物工作要贯彻()的方针。

A.保护为主

B.抢救第一

C.合理利用

D.加强管理

46.下列关于合同履行地的说法正确的有

A.给付货币的,在接受货币一方所在地履行

B.给付货币的,在交付货币一方所在地履行

C.交付不动产的,在不动产所在地履行

D.交付不动产的,在接受方所在地履行

E.交付动产的,在交付方所在地履行

47.

第49题导游人员在导游活动中有下列()情形之一的,扣除8分。

A.拒绝、逃避检查,或者欺骗检查人员的B.讲解中掺杂迷信内容的C.擅自增加或减少旅游项目的D.擅自终止导游活动的

48.根据《侵权责任法》规定,下列属于侵权责任的承担方式有

A.适用定金罚则B.返还财产C.继续履行D.支付违约金E.赔偿损失

49.下列关于风景名胜区命题正确的是

A.加强安全管理,保障游览安全

B.禁止超过允许容量接纳游客

C.禁止在没有安全保障区域开展游览活动

D.开展游览观光及娱乐活动

E.禁止拍照取景

50.外商投资旅行社可以经营()。

A.入境旅游业务B.国内旅游业务C.中国境内居民赴外国旅游业务D.中国境内居民赴港澳台旅游业务

三、判断题(20题)51.承诺应当以明示(通知)的方式作出,缄默或者不作为不视为承诺。()

A.是B.否

52.旅行社分社应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立。()

A.是B.否

53.人民法院是国家的法律监督机关,行使国家监督权。A.是B.否

54.对文物加强修缮管理,其目的是保护文物的特殊物质属性和直观形象,不改变文物原状。()

A.是B.否

55.旅行社的经营规则规定,严禁旅行社超范围经营,旅游项目不得有损害国家利益和民族尊严的内容,也不得有迷信、赌博的内容。()

A.是B.否

56.旅游环境保护的实质在于促进旅游经济的发展。()

A.是B.否

57.

44

国内旅行社设立条件:有足够的营业用房和办公设备;有持证的总经理或副经理1名,部门经理或业务主管1名,专职财会人员(助理会计师以上),注册资金大于30万,l0万质量保证金。

A.是B.否

58.进行导游活动不受地域限制属于导游人员履行职务时享有的权利。()

A.是B.否

59.现阶段,我国公民可以以散客形式出国旅游。()

A.是B.否

60.文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织合法收藏的文物可以依法流通。

A.是B.否

61.全面履行原则是判定当事人是否存在违约事实以及是否承担违约责任的重要法律准则。()

A.是B.否

62.依法治国是建设社会主义民主政治的基本保证。()

A.是B.否

63.投诉人委托代理人进行投诉活动的,应当向旅游投诉处理机构提交授权委托书,并载明委托权限。()

A.是B.否

64.旅游区质量等级评定按照国家和地方两级进行。()

A.是B.否

65.取得餐饮服务许可的餐饮服务提供者在其餐饮服务场所出售其制作加工的食品,因涉及食品生产,应取得食品生产许可。()

A.是B.否

66.旅游安全事故分为轻微、重大和特大事故3个等级。()

A.是B.否

67.《道路旅客运输规定》规定,一类、二类客运班线的经营者或者其委托的售票单位、配客站点,应当实行实名售票和实名查验,儿童也是。()

A.是B.否

68.“一个国家,两种制度”是一种和平共处。()

A.是B.否

69.人民民主专政是我国的政体,这个根本政治制度是符合中国国情的。()

A.是B.否

70.债权人转让权利,可以不征得债务人的同意。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

1

__________管辖是指上下级旅游投诉管理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。

72.第

10

导游员每年的考评分为三种:一是通过年审;二是();三是不予通过年审。

73.

6

《消费者权益保护法》中一项最核心的原则是__________。

74.

6

我国政府既保护外国旅游消费者的合法权益,不允许歧视他们,同时也不允许外国旅游消费者享有__________的特权。

75.

1

市场经济特有的_________及_________的综合作用,能使社会主义经济充满活力和生机。

五、简答题(3题)76.违约责任承担方式有哪些?

77.

旅游资源开发的一般原则是什么?

78.旅行社招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务,主要包括哪些?

六、案例分析题(2题)79.(2)B市旅游质检部门拒绝受理陈先生的投诉是否正确?有何法律依据?

80.

56

2007年8月,李某等参加了杭州HZ旅行社组织的德国、法国、奥地利12日游。8月9日全团乘坐飞机准备启程时,由于天气原因在机场延误了4个小时左右,致使错过前往慕尼黑的航班,由此8月10日慕尼黑的游览行程被迫取消。回国后,他们与旅行社多次协商未果,逐向当地旅游质量监督部门投诉,要求旅行社退还慕尼黑一地景点、住店、用餐的费用并赔偿同额赔偿金及精神损失费每人3500元,承担共计66000元的赔偿责任,同时提交了出境旅游合同书、团款发票、旅游行程等证据材料。旅行社辩称:首先,李某等前往慕尼黑的行程被取消是天气原因延误,属于不可抗力,旅行社不承担违约责任;其次,旅行社只应退还未发生的旅游费用(餐费);第三,安排慕尼黑一地游览的景点均不收门票,所以无费可退;第四,按照欧洲酒店行业规定,在72小时内通知取消预订的,不退还房费;旅行社未能在72小时之前通知取消预订,且交了100%的违约金,所以不能退还任何房费;第五,不承担精神损失费赔偿责任。

问题:

①旅行社违约吗?

②旅行社不退还房费有法律依据吗?

③旅行者要求精神损失赔偿责任,会得到支持吗?

参考答案

1.D

2.C

3.D

4.B国内旅游纠纷仲裁的原则包括:(1)根据事实符合法律规定原则;(2)先行调解原则;(3)公平合理原则;(4)双方自愿原则;(5)依法独立原则。

5.A导游人员职业道德主要可以概括为:(1)爱国爱企、自尊自强;(2)遵纪守法、敬业爱岗;(3)公私分明、诚实善良;(4)克勤克俭、宾客至上;(5)热情大度、清洁端庄;(6)一视同仁、不卑不亢;(7)耐心细致、文明礼貌;(8)团结服从、大局不忘;(9)优质服务、好学向上。其中“优质服务、好学向上”是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准,也是服务人员职业道德水准的最终体现。故本题选A项。

6.D文物是指人们在社会生产和生活中所形成的历史文化遗产。故选D。

7.CC

[解析]国内旅行社每设立一个分社,应该增加注册资本15万元,增交质量保证金5万元,国际旅行社每设立一个分社,应该增加注册资本75万元,增交质量保证金30万元。

8.B

9.B

10.C《旅游法》第48条规定,通过网络经营旅行社业务的,应当依法取得旅行社业务经营许可,并在其网站主页的显著位置标明其业务经营许可证信息。

11.B

12.C申请办理出境证件需到户口所在地的市、县公安机关。

13.C有关单位负责人应及时赶赴现场处理。旅游安全事故发生后,有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人,应及时赶赴现场,组织指挥,并采取适当的处理措施。

14.B犯了颠覆国家政权罪的,对积极参加的人,处3年以上10年以下有期徒刑。

15.B旅游主管部门应当会同有关部门对本行政区域内的旅游资源进行普查和评价,建立旅游资源档案。旅游业的规范、开发,必须做到对旅游资源心中有数,因此对旅游资源进行普查和评价,建立旅游资源档案就显得十分必要和紧迫。

16.A《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》明确规定旅行社应当维护旅游者的合法权益,并具体规定了旅行社保护旅游孝权益的基本职责:(1)提供真实可靠的信息;(2)与旅游者签订合同;(3)提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要;(4)聘用合格导游和领队。

17.C

18.D

19.C旅行社具备旅行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。所以,正确答案选C项。

20.A当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合规定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任,本题旅行社与旅游者协商后,另安排其他时间为旅游者补游览该景点属于继续履行合同。

21.B

22.B

23.C

24.D

25.B

26.D

27.C根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定,中外合资旅行社暂不允许经营出境旅游项目。

28.C

29.D

30.C文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。

31.AD旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构,不得从事旅行社业务经营活动。

32.ABCD

33.ABCD

34.AB

35.AB根据《旅行社条例》规定,发生危及旅游者人身安全的情形,未采取必要的处置措施并及时报告的,由旅游行政管理部门责令改正,对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令旅行社停业整顿1个月至3个月,或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证。

36.ABC

37.AC

38.AB

39.BC合同订立后,可采用担保的方式来约束对方,担保的方式有支付定金或交付押金。

40.ABCD

41.ABCD

42.ABCD

43.ABCD

44.ABC

45.ABCD

46.AC

47.ABCD

48.BE

49.ABCD《风景名胜区条例》规定,风景名胜区管理机构应当根据风景名胜区的特点,保护民族民间传统文化,开展健康有益的游览观光和文化娱乐活动,普及历史文化和科学知识;应当根据风景名胜区规划,合理利用风景名胜资源,改善交通、服务设施和游览条件;应当建立健全安全保障制度,加强安全管理,保障游览安全,并督促风景名胜区内的经营单位接受有关部门依据法律、法规进行的监督检查;禁止超过允评容量接待游客;禁止在没有安全保障的区域开展游览活动。

50.AB根据《旅行社条例》第23条规定,外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务及赴港澳台地区旅游的业务。

51.Y

52.N

53.N

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.N我国规定公民自费出国旅游主要以团队形式进行,且每团派遣领队,暂不办理零星散客出国旅游。

60.Y

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.N

66.N×

[解析]旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故4个等级。

67.N《道路旅客运输规定》第38条规定,一类、二类客运班线的经营者或者其委托的售票

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