12月份商场工作计划

12月份商场工作计划12月份商场工作计划一、工作目标和目标规划本月的工作目标是提高商场的销售和顾客满意度，并且积极推广新产品，完成预定销售任务。为了实现这个工作目标，我们将在以下方面进行目标规划：1、提高顾客满意度：通过提高服务质量、优化购物环境、增强员工服务意识等措施，提高顾客满意度。2、推广新产品：通过针对不同类型顾客推出不同的宣传策略，对新产品进行宣传，提高顾客购买意愿，实现销售目标。3、控制成本：对商场的各项支出进行合理控制，保证工作取得最优效果的同时，确保成本可控。二、工作任务和时间安排为了实现上述目标，在12月份，商场的工作任务和时间安排如下：1、提高顾客满意度：-培训员工的服务态度和客户服务技巧，提高服务质量。-优化购物环境和制定清洁保洁计划，提高环境质量。-审核并优化商品价格和品质，确保商品的质量和售价的公道合理。-加强商品品牌推广活动，确保营业收入的增长和盈利水平的提高。时间安排：工作日、双休日2、推广新产品：-制定销售活动方案，充分利用店内的各种促销手段，吸引客户，提高销售。-制订并落实促销活动预算，确保在新产品推广活动中能收益最大化。-对新产品进行宣传、推广，在店内布置宣传海报和陈列方式，提高顾客购买意愿。-对顾客的反馈和信赖，进行积极回应和回馈。时间安排：工作日、周末3、控制成本：-对商场的财务情况进行检查和分析，确保工作成本得到合理控制。-当前商品及其各项费用的收支与盈利分析。要两者相，确保商场的经营盈利水平。-杜绝虚假宣传及背黑手，遏制成本增高的操作。-开展和提高商场员工的职业素养，确保成本可控。时间安排：每周一次三、资源调配和预算计划为了实现上述任务和目标，我们需要调配人力、物力、财力等多种资源。1、人力资源：商场需要提供时尚的展示、设计等服务。为此，需要加强培训，提高员工的服务意识和服务技能。同样也需要增加绩效管理的有效性和透明度。2、物力资源：商场将针对新产品进行多种展示方式，提高顾客满意度。因此需要制定新的陈列规划和方案，经营面积划分，积极增加展示面积和，以此促进客流量。3、财务资源：对于推广公司新品，需要提供充足的预算佣金，并制定拥有优惠的策略，针对不同的客群进行有针对的的促销活动。四、项目风险评估和管理1、商场的工作风险：由于商场目前正在经营中，所以必须注意内部风险和外部风险。为了更好地管理风险，我们将实施以下措施：-审查员工，确保生产力水平、素质合适。-保持反向招聘机制，保证绩效高的员工总是存在的。-定期员工培训，提高员工的知识和技能。-增强风险意识，合理配置预算和人员资源。2、服务质量风险：提高服务质量至关重要，不能因为提高业务量而损害服务质量。在这种情况下，可以采取以下措施：-培养员工专业素养，提高服务质量。-优化管理流程，缩短结账时间，提高顾客满意度。-监测员工行为和终端设施，发现问题及时跟踪处理。五、工作绩效管理工作绩效是商场发展和稳定的关键因素，我们将以下措施来提高业务和管理的绩效：-设定相应指标，确保商场的经营水平稳定。-设置高质量监测机制，保证达到预期的结果，并能及时对不足之处进行改进。-合理配置人力资源和财务资源，确保资源的最大化利用。六、作沟通和协调良好的沟通和协调式是商场高效工作的保障。因此，我们将采取以下措施：1、与员工开展定期会议，协调好工作关系，处理好员工的意见和建议。2、建立和完善相关制度和程序，公正处理各种工作问题和纠纷。3、通过内部沟通和外部合作，最大化地利用商场的资源，加强销售和服务。七、工作总结和复盘在本月工作结束后，我们将进行工作总结和复盘：1、分析此次工作的成果和不足之处