电子商务概论总复

电子商务概论总复习任课老师：厉青第一章电子商务概述

第一节电子商务的概念

第二节电子商务的主要特点

第三节电子商务的产生和发展

第四节电子商务分类第五节电子商务的影响

第一节电子商务的概念

一、电子商务的定义电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。二、国际组织对电子商务的解释（1）联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。（2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。（3）世界贸易组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。总结：电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式。第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点电子商务中Internet的相关技术：（1）TCP/IP协议；（2）ISDN：综合业务数字网；（3）WWW万维网。1、数字化数字化就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程（如音像产品）或者部分过程（如家具等实物产品）。数字化是电子商务的根本特点，它决定了电子商务的其他特点。2、网络外部性网络外部性是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。第二节电子商务的主要特点二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点电子商务系统有不同结构，其中典型的是框架结构，它是由三个层次和两个支柱构成。1、集成性集成性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑）、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。2、协调性电子商务的协调性是指电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各部门的多单位之间的协调一致。简言之，协调性是指电子商务主体间的协调一致。3、可扩展性可扩展性是指用户方位量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。第二节电子商务的主要特点三、由交易过程决定的电子商务的特点交易过程的第一阶段是买卖双方的准备；第二阶段是签订合同；第三阶段是商品接交和资金结算。1、普遍性普遍性是指电子商务不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动。普遍性是电子商务交易过程中的主要特点。2、虚拟性虚拟性实质上是指在Internet上完成的交易。（1）交易物品在网上模拟展示。（2）交易过程的某些环节被虚拟化。虚拟性是电子商务的主要特点，该特点使电子商务成本大幅度降低，使交易的效率大大提高，给买方和卖方都带来了许多方便，使交易过程更加开放和透明。3、交互性交互性是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。交互性是电子商务与传统商务相区别的重要方面。第二节电子商务的主要特点四、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点这里指的电子商务主体是企业和消费者。1、公平竞争公平竞争是指电子商务主体间平等、公平、公开的竞争。电子商务为电子商务主体创造了充分的、公平的竞争机会。2、低成本低成本是指消耗的不变资本和可变资本的减少。电子商务可以从很多方面降低成本。3、消费者的顾客价值高消费者的顾客价值高是指消费者从拥有和使用某产品或服务中所获得的价值与为取得该产品或服务所付出的成本之差。第二节电子商务的主要特点电子商务使消费者所获得的价值方面：（1）从网上商店来看，消费者选择多；（2）从消费者来看，适应消费者的特点；（3）从生产流通全过程看，消费者可以要求商家按照自己的意愿生产和提供某种产品。电子商务使消费者在成本支出方面：（1）节省时间。（2）价格低。消费者的顾客价值=获得的价值（产品或服务的使用价值+地位及形象价值+满足感和心理愉悦……）—支付的成本（金钱+时间+精力……）=剩余第三节电子商务的产生和发展

一、电子商务的产生（一）电子商务产生的原因1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。2、国际经济交往的客观要求。3、市场竞争是催化剂我们从逻辑上来思考电子商务产生的必然性：电子方面：Internet的应用使电子商务的产生成为可能性；商务方面：信息流和资金流、物流的矛盾（内在）必要性竞争压力（外在）

第三节电子商务的产生和发展

（二）电子商务产生的时间对电子商务产生的时间的说法主要有两种：一是认为在20世纪70年代，银行间的电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的出现；二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业内部使用，标志着电子商务的产生。但是我们认为，电子商务是20世纪90年代产生的。第三节电子商务的产生和发展

因为，电子商务的产生有两个标志：一是Internet技术在商业活动各个环节的全面应用；二是Internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开。只有Internet在电子商务中全面应用，才能带来技术上的根本变革；只有这种变革得到社会的普遍认可，才能最终表明一种新的商务模式即电子商务诞生了。EFT的使用是传统商务活动中的部分质变；EDI的使用是传统商务中的最重要的质变。第三节电子商务的产生和发展

二、电子商务的发展（一）各国政府和国际组织对发展电子商务的重视和支持1、美国1992年，克林顿政府提出“信息高速公路的”设想。1997年7月，美国政府发表《全球电子商务政策框架》，阐明美国政府的原则和立场。在1998年，美国还制定了“统一商业法规”，该法规为电子商务的发展进一步扫清了障碍。第三节电子商务的产生和发展

2、欧盟1995年2月，欧盟建立了电子商务的国际试验点。1997年4月15，欧盟提出《欧盟电子商务行动方案》1997年7月8日，欧洲各国在波恩召开欧洲电信部长级会议，通过了支持电子商务的部长宣言，主张官方应尽量减少不必要的限制，帮助民间企业自主发展以促进Internet商业竞争，扩大Internet的商业应用。第三节电子商务的产生和发展

3、日本4、中国1993年，成立了国民经济信息化联席会议，相继实施了金关、金卡、金税等。1994年10月，“亚太地区电子商务研讨会”在北京召开。1996年，金桥网与Internet正式开通。5、国际组织第三节电子商务的产生和发展

（二）国际电子商务发展的状况全球电子商务交易额的增长速度惊人，美国作为最大的电子商务市场，一直保持持续增长的趋势。在我国国内的情况看，电子商务发展的速度也非常快。第四为节拌电胜子商义务分田类一、允按照植交易绢主体唉分类1、企怎业与么消费聪者之躲间的炕电子清商务朋（B2甩C）企业扇与消浮费者绑之间搞的电薄子商夸务就顽是通算过网踪蝶上商橡店实嘱现网泳上在治线商镇品零誓售和根为消田费者于提供强所需茄服务希的商势务活芒动。2、企奖业与右企业蚂之间数的电乌子商奴务（B2乱B）具体功能：（1）供块应商荡管理悬；（2）库喊存管肉理；蛋（3）销周售管始理；胖（4）交巡寿易文套档管副理；谨（5）支冤付管胆理。企业现间的想电子稍商务哀可以君分为碌两种聪：一种炉是非特强定企负业间的电循子商敢务，养另一老种是特定群企业亡间的电厘子商摩务。3、企好业与封政府窗之间嗓的电冒子商冲务（B2勇G）政府姥作为纳电子薄商务浊参与桂主体秋，主微要表杆现在锁政府暂采购史商。政府茄采购纸是指茧各级烈国家勒机关倚、事聚业单崇位、未团体舟组织倾，使谅用财织政性成资金施依法瓜制定良的集抓中采趣购目狼录内蛾的或纽奉者采床购限隔额标庆准以范上的窑货物饺、工绕程和聋服务贵的行世为。四公开晶招标惭时政覆府采武购的敞主要携方式巷。第四猜节嘱电唯子商欣务分修类二、脾按照趟交易埋对象论分类1、有欧形商暗品电膨子商勾务有形浇商品墙指的冤是占番有三恢维空踩间的牛实体府类商只品。电子东商务死由于闯“三菌流”漆（信亭息流储、资叨金流签、物颈流）帮不能锁完全榨在网寨上传浪输，夜所以押有形是商品抬电子圾商务泽交易李又称卧非完拖全电蛮子商克务。2、无纽奉形商通品电磨子商郊务无形湾商品词指软进件、犬电影损、音漫乐、扣电子厚读物气、信垃息服拉务等暴可以诸数字尖化的施商品冻。第四遮节栋电锁子商边务分田类三、秋按照扒使用洒网络漂类型彼分类1、ED耗I商务ED哥I就是志按照牺商定裳的协扯议，伏将商盒业文曲件标识准化亡和格盘式化秋，并产通过歉计算射机网号络，钻在贸底易伙粮伴的耕计算倦机网震络系枯统之谜间进马行数冒据交赚换和射自动麦处理汇。ED崭I主要疏应用主于企鸟业与色企业们、企强业与蜂批发双商、聋批发猎商与考零售污商之挖间的蔑批发镜业务艇。2、In创te膏rn齿et商务也就动是我药们常临说的陈网络掉购物3、In任tr宜an框et叠(内联贸网)商务它在刚原有旨的局威域网著上附伸加一裹些特欠定的辨软件谨，将可局域旋网与竖互联厦网连欧接起证来，瓣从而蒸形成宏企业挎内部席的虚孔拟网克络。第四新节般电愿子商胀务分趴类四、约按照芬网络芒接入曲方式瞒分类一是网站电子友商务除，其顷主要盯特点矮是“笛固定件”接肯入和惨应用菜。二是移动电子斜商务淡，其此主要铁特点倒是“均移动突”接骆入和豆应用籍。三是语音电子怕商务件，其弦主要即特点格是“限语音押”接探入和广应用缝。第四埋节黎电另子商因务分共类1、移患动电特子商弯务移动衣电子巾商务是指员通过芬手机结、掌初上电棍脑等仓手持舰移动俭终端向从事捞的商斑务活饭动。移动灯电子粮商务送主要充提供同以下服务：（1）银侄行业街务；辜（2）交歼易；评（3）订佩票；铲（4）购升物；透（5）娱武乐；绩（6）无锦线医婆疗；垫（7）移牧动应娇用服殃务提怎供商乓。第四内节浇电锡子商已务分茅类2、语顺音电申子商孤务语音羡电子泪商务幅是指溉利用挂语音攻技术答将用鉴户连婆接到库公司丑的网征站，造并利辉用语厘音交豆互功健能为麻用户汉提供卵信息恼和交茶易服割务。眨语音烤信息慢技术隆包括寻：（1）语苹音可搅扩展颜标志向语言谜技术VX挖ML；（2）语荣音识龙别技敞术SR；（3）文现字转碎语音立技术TT斥S。第五驻节乒电匠子商筑务的宗影响一、政电子匙商务赔对企裤业的渗影响1、影讯响企粪业的穴运作捐方式电子湖商务皂对企吵业的敢影响突出表现榜在企愤业的交易贼行为搅中。电子抖商务策对企帅业生擦产的浪影响交，突他出表你现在个性缴化合涝定制上。个性骗化定盾制是出指生麻产厂棋家按溉照消链费者怨的需姿求生芽产商端品。2、影抢响企呜业的雷组织趟结构电子路商务境对企卸业组症织结诱构的配影响补表现套在它报使企许业组织喝结构扮趋于傍扁平陈化。随着痰电子丑商务瓣的发俭展，禁人们抓可以介通过秤减少载管理烤层次录，增裁加管混理幅例度，昨建立忧扁平亲形态揉的组怪织结嚼构。第五正节勒电颠子商子务的给影响二、扭电子衣商务柴对经咐济规照律的扛影响电子未商务奇对经占济规裤律的循影响究表现绘在两寨个方托面：步一是朋反映叼传统侧经济惭的某游些规德律消预失或隙变形净；二赞是出狱现反片映信搏息经眼济的检新的击规律格。1、边础际收士益递指减规仰律被敞边际起收益爽递增宰规律圈代替微软遣公司脂每6个月猜发行纹一个驼新版塑本，穷不断领从新模老用夫户身亩上获险取最叨大利灵润。2、达卡维多起定律达维删多定栏律认然为，任何姓企业恳在本撤产业或中必霉须第畏一个浙淘汰狼自己清的产仍品。3、梅师特卡虽夫定台律以太种网的黎发明训人梅倚特卡凤夫认封为，网络浑的价田值等鼓于网轮络节假点数田的平泰方。这都就是霞后来洽被人徒们命奥名的屈梅特唉卡夫合定律削。第五仆节霉电秤子商秤务的佛影响三、炊电子锡商务妥的消缺极影翅响1、电消子商德务中某消极证影响增的表揭现（1）虚假株广告。赏（2）出售财用户昏信息。2、消暑极影寺响产絮生的舰原因（1）互卧联网明分散息式的网络熄结构，使锤它没笼有中筐心，孙没有假层次喉，没量有上阿下级良关系圾，也视没有合“边罗界”筹。（2）网贤络防里范技术抖落后，是殃网络须犯罪虽的一访个外锈部因巨素。（3）法艳律观念翅薄弱，有冰的青俱少年东对自绳己的洁行为坚缺乏狂基本幻玉的认妹识。（4）我纸国现顿行司件法不正能适侵应信敌息技还术和司网络份的发嚷展，停不能我为公赌安机亭关提爪供有眼效的司法潮依据。3、加材强和纸完善泄相关鼻立法狭，消鹅除电财子商通务消揪极影衔响第二灰章财电宣子商购务的光技术族基础第一抢节We柴b技术第二哲节闪电焦子商询务支陷付技达术第三争节忧电必子商刑务安画全技油术第一轻节We川b技术一、We响b发展We雕b2臂.0的定难义：We想b2逝.0是一柳个新逆生的窝术语旺，它口的应惧用可傻以让彩人了落解到项目前WW摄W正在语进行甚一种羽改变领，从庸一系洁列网温站到锹一个辉成熟关的为勿最终戏用户侨提供扩网络乞应用冷的服即务平页台。它的特点是脱鼓励鸦最终宝用户让通过猎分享敢，使域可供班分享配的资筋源更朋加丰倡富。第一蝴节We乖b技术二、We版b技术1、We剃n1犹.0的主村要技侵术We姨b是建鸡立在覆客户举机模报型上帜的，权以超焦文本旷标识蹈语言旧和HT跪TP协议颂为基筹础，掘能够步面向稼用户扑界面喜的信尿息浏待览系转统。第一闪节We成b技术2、We们b2炒.0的主翼要技萄术（1）RS高S。RS踩S是一钓种信冻息聚界合技激术，达采用盖标准黑的XM拖L格式浇来共爪享内雨容。（2）Tr属ac示kb课ac读k。Tr缩慧ac哪kB佳ac如k是一贱种引逝用功夺能。（3）Aj坡ax。Aj茎ax提供园与服殊务器赤异步按通信阿的能涨力，躺从而席使用汇户从历请求/响应草的循筋环中伪解脱制出来就。（4）Ta壶g。标柄签第二考节楼电完子商萍务支两付技道术一、概电子闻商务泰网上砖支付拥概述1、电挂子商认务支浓付技然术的距概念电子敲商务穷支付被技术部指的愿是消匠费者卧、商风家和腹金融商机构刑之间陶使用揭安全张电子眼手段艺交换返商品延或服壳务，售来实徐现电仪子支泄付2、电蚕子商陷务支工付技窑术的册发展瘦情况20世纪90年代称初，歌各国土纷纷拉推出猾自己逐的电颤子商魔务产乖品和泊各自趟的解蓬决方搜案。戚随之孟各种莲法规例也健诱全。两大裹国际价信用固卡组天织VI闯SA和Ma饮st刘er分Ca繁rd合作畅制定感的安拆全电距子交灶易协民议（SE畏T）定碧义了绣一种敲电子疫支付座过程青标准融。随着拿电子南商务巨的发蛾展，痕为确昨保顾恼客在荐购买剃东西浑时不依会钱遇财两圆空，刘第三湾方支傍付的腐出现长解决竟了这国个问秀题。第二芝节蔬电苍子商氏务支舒付技亭术二、岁电子顷商务驰支付府技术痒的安抗全性电子蜘商务均支付冷技术图的安松全要醉求包码括保毒密性逐、认坡证、呼数据念完整劫性、陶交互伞操作壳性等财。1、SS脑L协议2、安喇全电即子交嫌易协徐议第二柳节贝电颜子商盛务支前付技邪术1、SS汤L协议SS忌L协议铲在网络急上普求遍使窃用，它买能保暂证双障方通堤信时揉数据遭的完渣整性咏、保劲密性衣和互贼操作跌性，锋在安缴全要段求不蹦太高剃时可专用，旺包括毕：（1）握筛手协范议；乎（2）消猪息加么密协重议。目前仍的B2把C网上愿支付羽大多繁采用科这种剪方法衡。第二馋节驾电解子商嫁务支港付技溜术2、安屑全电拉子交绢易协咬议SE泊T是实鄙现在皇开放食的网腊络（In逐te母rn领et或公鹅众多爱媒体做网）喝上使科用付脸款卡悦（信棍用卡气、借批记卡缺、取逐款卡谷等）龟支付烦的安袭全事受务处剥理协在议安全谦电子劈燕交易哄使用就的安奋全技继术包阔括加皇密（柔公开谣密钥沫加密狱、秘圆密密筑钥加村密）可、数篇字信骑封、神数字具签名果、双兵重数事字签抚名、秒认证贱等。第二使节勤电犹子商治务支轧付技渠术三、腾我国柴的电拘子商虽务支然付系辨统我们冻从以芹下几向个方厨面分宿析我毕国在报发展醉电子翁商务润支付桌系统糟的现有蚁条件：（1）法律历方面。我涉国法素律还葬不完检整，哲数字盟签名千没得扣到法母律认页可。（2）金融晶业方欧面。各矮个银咱行都伯会推腾出网象上银责行业火务。（3）市场磨方面。电盒子商婆务市懒场利美润巨田大，够商家哄盼望变早日伞实现顿。（4）顾客贿要求鱼方面。电羊子支妈付为湿用户攀提供帽了方习便，吗得到只了用企户的蛮欢迎仁。第二搏节馒电练子商雄务支涨付技妨术四、声电子懂支付演工具1、电剪子信摄用卡嗓（电葡子钱率夹）信用短卡支显付是庄电子哨支付遗中最常乔用的工辣具。2、电叶子支籍票电子邮支票注是网首络银胖行常片用的津一种叮电子肯支付报工具推。电子怖支票蓬包含械三个馒实体住，即于购买哪方、姐销售箭方以首及金逆融机贴构。3、电窃子现爹金（菜电子掩钱包丸）电子睡现金葵是以拐电子绿化数还字形尖式存宾在的效现金醋货币译。4、其限他各叨种金声融工楚具（1）智祸能卡丛；（2）磁户条卡敞；（3）IC卡；（4）光落卡。第三背节等电有子商诊务安铜全技骄术一、旨电子鲜商务冈的安针全问速题1、电推子商卧务的道安全门隐患2、电月子商退务的耍安全择要素第三竭节划电暗子商副务安功全技载术1、电障子商姻务的步安全恒隐患（1）对浊合法旱用户童身份贩的仿冒；（2）网秘络传带输数饲据的保密等性；（3）网肚络传僚输数韵据的完整潜性；（4）利谦用网君络数这据恶意希攻击网络角硬件档和软遣件；（5）商蓬业欺诈和故意睛抵赖。第三测节口电蒜子商胀务安摊全技李术2、电屋子商秆务的末安全扣要素保证斩交易序数据估的安浩全是忙电子灵商务粪系统林的关葱键，彼电子悄商务摩的安全笑要素主要体现在以鞭下几雹个方富面：（1）有效宴性，有欠效防侨止事览故发涨生；（2）保密轰性，防五止交图易中客信息的被非麻法截地获；（3）完整胁性，保如证信圆息传迫递完傅整；（4）可靠新性、污不可弊抵赖凑性和屿可鉴负别性，保尺证交捎易双剩发不毕可抵山赖交广易的灰发生膛。第三匪节侮电息子商寺务安浇全技贩术二、及电子角商务位系统沙的安累全技具术1、加绘密技稼术2、安悦全认系证技酿术第三才节辉电长子商适务安苗全技瓶术1、加糠密技垦术加密梨技术尾是电诵子商耍务最基滤本的安煎全措僵施。加密喜技术齐就是乱采用溜数学李方法监对原脑始信呀息就剪行再尽组织判，使立得在枕网上划公开惯传输暮的内友容对落于非申法接偶收者壮来说寺成为惧毫无盖意义营的文问字，存对于满合法呈的接悔收者星经过厦解密镇可以爹得到垫原始假信息杠。对称繁算法央，DE膀S使用落最普敌遍；求非对鸣称加谢密为RS筑A算法哨。第三裹节堆电苦子商寸务安偿全技产术2、安团全认前证技彻术认证拖的实掌现包筹括智妖能卡识、数便字签夫名和秩数字谷证书惩技术调等。（1）智能倘卡，智斩能集劈燕成电而路卡咬，将既成为山用户捎接入揪和用怪户身循份确慎认的肾首选衬。（2）数字锐签名，通熊过数吐字签心名能术够实残现对抽原始扯报文钢的鉴纷别和筛不可浊否认妙性。（3）数字享凭证，又隙称数妹字证臂书，丸是用吊电子盖手段街来证绵实一橡个用额户的寸身份赏和限存定对拆网络征资源姥访问贝的权藏限。（4）CA认证，它稳负责道为用竟户签赌发证遇书，头提供咬身份北认证疗服务晨，是急整个赚系统澡的安育全核该心。（5）数字剥信封，数求字信桑封技去术是溜使用嫁私密楚密钥减加密赴技术尾对要笑发送舞的信旨息进腊行加脂密、烫使用役公开魂密钥合加密艰技术门对私忘钥进失行加全密的帐一种该加密绍技术离，它耻较好愤地保箭证了帽数据虫传输蚂的安蹲全性焦。（6）数字症时间醋戳，数幼字时击间戳侨能提披供电浩子文支件发傅表时弊间。第三膀章ED捕I与电阁子商第务第一疑节ED攻I概述第二蜂节ED抽I标准第三护节ED相I的工马作方季式第四丙节ED知I与电艳子商墓务第一低节ED捐I概述一、ED桐I的定纺义ED籍I是电臭子商聪务的板初级婆形式怜，它驳是指速企业抗与企秆业之糟间、廉企业雕与政遵府之往间通溜过一虹个内锄部网可进行夫的数庙据传疗递和眯数据资交换踏。ED往I就是叔将数贫据和幻玉信息短规范捎化和矮格式传化，园并通久过计肤算机愈网络科进行兄交换鬼和处矮理。第一找节ED港I概述我们因可以难从五蔬个方复面理添解以轻上关崭于ED溪I的定义：（1）用灿统一表的标系准来鲁编制领资料美；（2）利棍用电绵子方惕式传岸输信输息；（3）计偏算机默应用京程序臭之间揉的联延结；（4）它姨的应俱用主霞体是托企业笔之间具，企泽业与翅政府际之间文；（5）主匀体间织传递巧的内胜容是症有关劈燕商务渣活动故的订棕购单情、发淹票、绳运货介通知鲜等商狗业文豪件。第一题节ED灯I概述二、ED作I的组匠成ED速I工作棚系统旁是由数据蜘标准激化、ED酷I软件座及硬揭件和等通信百网络三要士素构好成的阻。（1）数据开标准交化。由主舍体之之间制届定的朋共同但标准备。（2）ED脖I软件班及硬洪件。ED朋I文件子的相傲关操竞作需要要软云件及青硬件毛的支余持。（3）通信钉网络。采稍取增锡值网巷络（VA采N）第一攻节ED既I概述三、ED仍I的特旺点和量优势1、ED粒I的特螺点（1）使驰用对咽象是眼不同手组织罗。（2）传什送的说资料男是一拾般业慈务资棒料。（3）传盆输的足报文塞时格匠式化冬的。（4）使板用的信数据奴通信件网络慈一般赢是增羞值网汁、专及用网厚。（5）数让据传清输由筑收送哭双方镰的计旧算机赖系统概直接歇传送招、交埋换资板料，纪不需大要人恨工介畜入操俊作。（6）ED兽I与传于真、漆电子旗邮件浑的区艺别是完：传犹真与趴电子凉邮件泥，需税要人馒工的欧阅读丈判断反处理无才能极进入忍计算传机系侧统。第一普节ED城I概述2、ED确I的优足势（1）降低抓成本。使膨用ED怖I可以耐改善估企业码通讯恢，更胀快地郊处理趋文件颤，减役少纸乞面单油证，厘降低住成本愉。（2）减少玻错误。通络过对缎数据戚进行探电子令式的气记录开可以拉减少划错误禾，提明高总毯体质付量，难降低抖数据鲁对人坦的依北赖性叮，以辨及减被少无糟意义鲁的处惕理时吹间。（3）减少爽库存。ED嫁I能更评快、东更准抚确地节填写扭订单至，达鼠到库门存管巨理的碌优化猾，使写整个幼生产早过程篮顺利乳进行拒。（4）改善度客户岛服务。企樱业能侮为客浮户提触供优瓶质服远务。第一淋节ED交I概述四、黄传统ED洞I的局床限1、环泼境问拖题ED不I的应址用是纲基于恼贸易园伙伴叛关系2、费害用问圾题ED姜I传统伍运行愤方式坛费用条是相践当高值的。3、安每全问聚题VA躺N不但拌要提胶供网漏络服亿务项其目，阀而且完要对透安全贩性负屑责。第二撤节ED嘴I标准一、ED蛙I标准睛的含廊义我们弹通常签指的ED誓I标准异就是UN护/E烛DI辩FA制CT。联扶合国19循90年对UN乖/E刃DI泽FA水CT的定禁义是可：“适用分于行务政、键商业色、运腰输等掀部门秤的电板子数砌据交膏换的仔联合军国规征则。粮它包喇括一梦套国触际协澡定标夜准、停手册烤和结位构化钩数据予的电伶子交秤换指吧南，溪特别洒是那锹些在欲独立筒的、庙计算捆机化薪的信纽奉息系年统之奏间所怕进行久的交乓易和造服务匆有关雪的其称他规昆定。”第二樱节ED个I标准二、UN活/E盯DI钉FA疯CT（领绳会）UN粉/E谅DI遣FA勺CT，它棋的主侮要使书命是兆简化福和协低调世参界各荣国行夏政、蜜商业战、运痒输等喘方面左的程恼序和吓惯例拔。UN领/E波DI言FA脖CT的数境据格徐式的钻三个要素。1、数皂据元数据丢元是年电子孙单证薄的基袍本单舍位。解数据悟元一步般是绑一个壳字母怒数字码串。2、数痛据段数据雄段是兄由一赔组数隶据元脚组成泄的。园分为志用户柜数据障段和引服务佳数据工段（鸡控制脂数据塑段）绑。数据奸段是揪为电掀子传豆送提箭供信治息服市务的装。3、标丹准报齐文格酷式标准录报文浮格式泥指出旦了要贤传递刻的标供准单告证的倡格式克。第二储节ED患I标准三、IS影O/话IE跑C和AN张SI毛X.削12IS炕O/搂IE亩C国际哑标准舱化组律织研票究的AN亏SI掉X.昂12由美掀国国圾家标蹈准化根委员便会制仪定第二赚节ED浪I标准四、ED谎I编码赠原则（领妈会）ED挤I信息奖编码氏原则女包括扭：唯一衬性。一个貌代码饭只能念反映讯一个耍编码辞对象贱。可扩已充性。要留厦有足蹦够的择空位炭，便铺于增核加新商的对痛象。简明亚性。代返码数腾要尽体量少刃，同爷时减疲少计定算机厦的处尊理时旁间和怒存储蹦时间崖。易识预别性。代君码应筑尽量珍反映的出编丛码对租象的歉特点要，以挎助记弓忆，千便于海人们色了解蹄和使计用。自检系能力。具笼有检瓶测差健错的察自身撕核对捧能力负，以湿适用避机器哑的处吼理。第三促节ED上I的工堡作方融式一、寒由工健作流抢程形寇成的ED陵I工作带方式能（识怠记）以ED蹈I的运堡行过融程来红分析ED圈I的工亩作方债式，烘主要步骤有：（1）生稻产ED己I平面妥文件（2）翻贩译生亦产ED暑I标准饱格式闲文件将平典面文锹件通侮过翻巡寿译软渔件生粱成ED鄙I标准衰格式词文件搁。（3）通绘讯（4）ED伍I文件惊的接罩受和积处理接受泼和处苍理过代程是燥发送摆过程帆的逆甜向过叛程。ED忠I系统脱工作捆原理绒与流赛程用户数据作库平面文件ED饺I报文转换翻译通信ED处I信箱齿系统平面文件ED成I报文转换翻译接收ED挖I的工团作流耀程用户数据哈库1.转换——生成ED睡I平面喝文件查。发尼送方警将要蒸发送世的数涉据从期信息论系统虚数据适库中伶提出多，转葛换成状平面鹿文件吸。2.翻译(T迁ra城ns倒la纸ti翠on布)——生成ED妙I标准朗格式费文件疫。将泻平面帽文件拌通过下翻译阀软件(T甜ra踪蝶ns智la杰ti真on廉S览of捎tw惜ar邮e)生成ED述I标准厉格式志文件组。3.通信悄。这字一步钉由计飞算机绸通信右软件死完成叠。用底户通核过通摇信网然络，仇接入ED龟I信箱博系统蜂，将ED寄I电子螺单证研投递买到对残方的读信箱木中。4.旅ED疾I文件猜的接疤收和杜处理敲。接犁收和翅处理理过程盾是发深送过混程的师逆过帜程。第三样节ED蚀I的工枯作方筹式二、洲由功避能模缓型形爆成的ED围I工作两方式磨（额识记村）ED扒I的通朵信环序境由当一个ED怠I通信勾系统距和多倚个ED尸I用户哪组成呜。ED山I的开潮发、帜应用吹就是受通过男计算暖机通撤信网颜络实萍现的币，它粥主要铃有以垒下三避种方式：1、点也对点竭（PT食P）方根式点对踏点方点式即ED迷I按照则约定绒的格友式，吵通过侄通信垦网络胆进行吃信息岛的传贡递和榜终端呀处理绩，完获成相掏互的矿业务宣交往健。早期ED浅I通信柄采用做这种铺方式榴，但嫂它有盗很多截缺点事，如急需要同步阵传输。2、增橡值网艳（VA荡N）方伤式它是感指增袄值数辽据业彼务（VA裁DS）公糠司，役利用叶自身停的设偿备和伐网络更，增糖设ED钓I的服幸务功拳能。VA醒DS公司俊提供蚊给ED讨I用户茫的服历务主鸡要是丽租用疮信箱谅及协恳议转锄换。信箱土的引玻入，呢实现轿了ED竖I通信饰的异僚步性妨。VA杨N系统暴不能可互通串，限吧制了借它的肆应用重。同紫时它肤还有盾一个分缺点蹲就是VA蚀N只实佣现了造计算洗机网陵络的档下层划，只驻是传控送文根件。3、MH违S方式信息滴处理维系统MH停S是IS突O和IT戒U-份T联合魄提出字的有剪关国嗽际间蹦电子企邮件完服务初系统通的功萌能模答型。它是篮建立棍在OS必I开放绵系统膊的网济络平呢台上懂，适丹应多议样化择的信巡寿息类灭型，拨并通挪过网纳络连螺接，贡具有宏快速兄、准喝确、慌安全垮、可封靠等椒特点善。它是磨以存市储转碎发为避基础禾的、签非实蝇时的丘电子畜通信暖系统古，非涉常适愉合作起为ED萄I的传寇输系此统。第三品节ED暴I的工因作方百式三、何企业搏间ED乞I的工童作方狸式ED拐I的应轿用领支域很天广发诊，涵险盖工岂业、扁商业仍、外棚贸、像金融红、运夕输、冒政府精等，长这些摸领域商的应陪用一馋般是症互为弱联系籍的、哨交叉颂的，粥理想之的状特态是粗各行调各业郊均通题过ED援I网络绞联系洽在一听起。第四熊节ED斑I与电父子商助务一、ED区I是早供期的垮电子纪商务二、ED诞I与电坝子商鸽务的苦结合淋是当治代电踩子商栏务的切重要倍方式大企竖业间军的电侨子商宜务通豪常是沈以ED竿I方式旁进行何，它傅们有纺共同码的特征：一是枪相对掠稳定化的贸群易关固系、碌较大臂的贸术易量坝和使援用较娱标准削的贸聚易单贪证，功另一汪个就甩是由肚较完臂善的屿计算头机系沉统进督行的猪。由于ED鲜I的成本岂问题，造宰成中孝小企挺业无锋法采近用传饼统的ED极I方式梨。随着In富te辫rn该et的应荣用和ED用I技术揪的发库展，我亲们可伸以将码电子抛商务轧的应躬用分长为ED炊I和非ED笼I两种纤方式是。ED忙I是企工业对确企业拍电子代商务稼的基祸础，短是实欢现电谅子商爱务的碎核心灭技术越。ED早I方式险的电兔子商壮务通张过通匠信网粮络，友在贸桂易业磨务有投关的而两方千的计藏算机宅应用东系统孤之间扰，传钳送标例准数并据格式的君贸易森单证钳。ED浩I的优暗点使ED格I在电席子商趣务中识的应赤用越拜来越峡广泛伴。第四绝节ED头I与电怀子商槐务总结驱：（1）ED掘I与电倍子商秧务的以关系封：ED钻I是电胞子商波务的久组成惜部分粮，是研企业结对企鹅业电乔子商贵务的浊基础愤。（2）电伍子商鉴务包朵含ED桑I，ED项I是实先现电环子商仆务的越核心否技术天。第四延节ED粗I与电咸子商座务三、威电子控商务堆是ED阶I发展汽的必涉然趋宗势（饰关系还）In锯te肉rn遥et和ED暑I的结淡合可锈以有扬以下予四种依方式巧：1、In误te写rn腹et吐M因ai逃l它是伶通过IS兰P把ED睁I带入托到In标te泛rn景et的方怠式，雁它是ED妻I和In差te赠rn啦et最早宣的结辰合方患式。2、标快准翻绒译标准概翻译播注重鲜解决外问题标准蔽翻译映的ED扒I不能深减少玩由很缎多贸聋易单撇证的锐中小狂企业抄的费飘用，艘这是填它的行主要酬缺陷院。3、We公b-甩ED蹄I方式We迫b-长ED逮I是为愤了方贤便中缺小企胡业参份与网应络交只易，垂减少础他们缸实现ED枕I的费友用，霜使他今们能没够只锣通过塌浏览塌器就掩能够升进行ED截I交换蓄。4、XM蛾L/旧ED练I方式XM却L称为晓可扩锻充标蓬记语百言。目标忌是让浮所有匆人都水可以扩享受递到ED测I的好罗处。第四卧章枯电档子商界务系系统第一体节碑电烤子商棋务系陶统概床述第二旅节驾电刃子商甲务系喘统组昨成第三斑节头电辅子商映务系肚统框姿架结惩构第一氏节泡电帝子商歇务系搞统概礼述一、蓄系统办是普训遍存嗓在的通过僻总结挽大量降对系症统的点定义小，我崭们可肉以找美到共同叨之处：第一火，系府统是脱一个鲁有机其整体义；第二沫，系报统是歉由要轰素组趋成的绸；第三疫，要幻玉素间舱的关毯系。我们骄可以吹定义敞：系统受是由期若干扰要素含以一杠定结吼构形稠式联仿结构驴成的洲具有盐某种漏功能甩的有虑机整看体。第一朱节绸电个子商蚂务系谱统概糟述二、壤电子靠商务劝系统景的定缘瑞义说法蚀一：化把电乖子商储务系味统归俯为某支种技邮术系脂统是课不准佳确的烘。说法弟二：馒利用荐信息颂网络贞技术野全面刘实现猾电子喊交易嫁。我们巡寿可以望定义毛电子歪商务茅系统霸：电子投商务预系统鞠就是榆指利嘱用信智息网粘络技套术全吸面实绩现电安子交回易的猴商务伐系统愿。第一鼻节词电碗子商江务系来统概承述三、饲电子乎商务葛系统呀的构贫成一是稀要素编，它誓是构择成电济子商旬务系释统的池基本浙单元丑；二是助结构胜，即湖这些再要素岛在电棍子商姻务系品统中替的存里在方龙式。第一费节债电麻子商泻务系费统概壤述（一码）要辆素要素指具振有共启同特承性和豆关系抛的一烘组现玩象或掉表示宏一个食确定恼的实丢体以纸及目佣标。构成必电子咳商务饥系统刘的实体现要素包括鱼交易拔主体桶、网妥络服储务商匪、认撒证中休心等熄中介鼠机构概。要素霜它们领既是词构成乞电子雄商务棉系统曾的基典本要彩素，封本身袜也是谷一个叨完整翅的系过统。第一粉节火电乳子商险务系俗统概欣述（二乔）结洁构结构是指乞事物魔的各饺个组舌成部耍分之设间的旬有序闪搭配皮。结构搬是连缝接要搜素和走系统行的中冲间环圆节。慎要素革、结滩构与士系统扑功能营之间以的关系是：要素佣不变垒时，尊结构埋决定伏功能西。结构淋、要芳素都侨不同透则可吓以有竟相同像的功厘能。同一蔬结构比可能琴有多迹种功滔能。第一厕节棕电素子商储务系修统概筋述（三令）电数子商根务系洪统结熊构的朵分类一是迹从宏观即总假体上吹进行像概括凝。怀以四娃流为瓶主要宴要素裤构建竿的电讯子商纽奉务系神统总泉体结悦构。二是梨从微观即电设子商额务某誓一环讨节或螺领域陶进行去的概塌括。倦这勺种电根子商吸务系长统结抽构数洒量多膀，内甲容丰赏富。三是框架还结构。悉使用梨别人奥搭好托的舞址台，遣你来犹做表钓演。框架诞结构屠是电奴子商恢务系依统中勉可拓汤展的帜、最敬具活兽力的拳一种煤结构站。第二托节任电装子商峰务系践统组巴成一、In拌te符rn季et信息乖要素电子然商务雅系统催的基寺础是In树te荐rn予et信息颜系统帆。In织te阻rn论et信息追系统鄙，它嫩的主盖要作用是提扎供一什个开振放的输、安巩全的防和可扒控制庙的信残息交水换平炸台，烟它是赚电子蔑商务荡系统何的核丢心和遣基石蔽。第二丽节艘电注子商许务系咽统组骗成二、朽电子伞商务钟主体叹要素电子浑商务养主体荐是电胶子商均务系馋统的科核心封要素内。1、消跑费者2、企惕业3、政哑府第二伟节诸电庄子商胜务系借统组数成1、消壤费者电子非商务足消费拴者是兵电子伐商务讨的主苗体之受一，撞但电宵子商骄务消改费者峡与传之统消让费者帆有不省一样涂的地尝方。蹲具体撤如下荐：（1）电林子商胳务消悔费者森的构叔成。都女性阻较为北活跃王，年墨轻群组体居刷多，安女性春对价民格敏青感。（2）电厦子商迅务消如费者宾的特木点。展呈现虏以下湖特征烦：月冈度活浴跃网检购用茎户中19贿--干35岁用陕户是拆主体勿，学谊历水却平整伴体较飘高，煌华东身华南扣地区纱用户崭比例沙高，窜中低帽收入抱者为桂主。第二教节屿电帜子商顶务系延统组绣成2、企乓业企业程是电够子商炮务的挑重要壳主体新。企业辽在组槐建电涌子商得务系嘴统时像，可聪以将等客户召分为巷三个牙层次鼻并采也取相签应的素对策玻：战略渐合作刑伙伴围，允扎许进什入内没部网识直接禽访问淡有关莫信息耳；合作率企业痛，共包同建唤设Ex矩tr急an观et实现暂企业填之间沸的信闪息共若享；大众解市场碑用户寒，直爆接连奋到互泥联网胖。第二膊节成电穴子商液务系灿统组惭成3、政里府重点宰领会政府晋一方筝面作沙为消煮费者窃，可答以通介过In加te片rn霸et完成态所需才物品凭的采务购；另一摩方面层，政平府可哗以对炎企业澡宏观旨调控循、指真导规燥范、兵监督壮管理税的职哪能通族过网畏络以抚电子近商务扁方式别更能黄充分来、及元时地执发挥沸出来灵。政府跳还有梦一个增重要掌作用态，就庆是对迈电子丝式商务猫的推犬动、泡管理势和规美范作丹用。总之退，在称电子动商务修中政盗府有轮着两泼重角渗色：斤既是公电子译商务樱的使评用者柴，进硬行购瞎买活拴动，电属商宽业行口为；冒又是膝电子下商务类的宏羡观管咽理者霸，对洪电子绢商务钢起着铁扶持欲和规尊范的耽作用压。第二冒节死电榆子商释务系粱统组甩成三、筛电子孕商务币服务睡商要疏素电子榨商务局服务贺商是葱电子绳商务龟系统苗中服他务性撤要素携，它兔偏向还网络脉要素异提供昌服务仗。分类窃：（一顶）为查电子踢商务握系统住提供捐系统趴支持编服务更的（二非）直改接提深供电疲子商注务服没务的第二付节扰电裙子商饶务系听统组滑成（一曲）为惑电子云商务均系统购提供甲系统怖支持倾服务什的一是接入的服务杠商，电烟信、恶联通感提供要的线桐路租报借服贝务。二是服务炎提供忍商，为询企业灵建立樱电子累商务嫩系统纯提供遇全面洁支持膊。三是内容紧服务讲提供欲商，为猎企业纷提供日信息沸内容燥服务音。四是应用师服务斯系统粮提供绘商，提脖供解势决方裤案的暑。第二采节缺电钳子商闹务系所统组咐成（二奋）直伪接提士供电采子商岗务服疏务的一是置提供B2派C型交孙易服辣务的航电子礼商务娃服务昆商。二是休提供B2垂B型交薪易服价务的尽电子巷商务馆服务端商。三是斤提供网上革拍卖服务勒的电裁子商栽务服遭务商拘。电子猜商务鼻服务叉商的络作用候：技严术物割质基竖础和样商务踢活动前基础遵。第二届节没电晕子商剥务系拒统组撞成四、冶中介赖组织根要素中介钻组织胀是电犯子商受务系活统中嘴的服韵务性杀要素惜，它奇偏重炮于向节主体叔要素语的交盲易行朝为提趴供服哈务。1、认远证中诞心2、支庭付中枣心3、物哪流中秤心第二驻节抢电搏子商泛务系肥统组乏成1、认喷证中苗心保证锻商务珠信息沟的安速全是雾进行判电子额商务璃的前疼提。烧认证密中心套就是侦承担哭网上散安全牢电子装交易祸认证关服务亲、签鹊发数躲字证秃书并彻能够习确认擦用户孤身份飞的服踢务机毅构。第二余节档电携子商杯务系卸统组矩成2、支后付中无心支付嘴问题而一直倾是电论子商扑务发核展的女瓶颈宾之一寸，第宏三方蝇支付你平台打的产煎生解荣决了践这个涉问题泽。所谓框第三蛙方支议付，万就是阿一些饺和国蒙内外估各大队银行沾签约仔、并偿具备挨一定牧实力介和信扭誉保御障的繁第三托方独评立机果构提境供的晒交易江支持关平台错。第三厘方支哀付作闲为目悔前主佳要的午网络愉交易耳手段释和信毅用中胶介，倒最重寄要的伐是起仆到了舰在网举上商班家和皱银行宫之间猪建立细起连熟接，再实现丢第三球方监呀管和硬技术捐保障马的作茅用。第二至节规电吉子商仇务系挨统组汽成3、物府流中辉心物流尿中心鲁使电肌子商无务企按业能涌集中电精力哭搞好锄主业裤，把躁原来绿属于吨自己敢处理盲的物套流活篮动，缩慧以合瞧同的咐方式睡委托壤给专负业物扮流服头务企滑业，辣同时召通过劳信息签系统意与物搬流企策业保素持密作切联粮系，疗以达耽到对酱物流弯全程陵管理虚的控速制的聪一种被物流宾运作状与管灿理方谈式。采用裹物流瓣中心弟的服廉务的线好处炎：首先球，集辩中主窝业；其次鲁，减双少资策本积弊压；最后兄，减辨少库针存。第三企节预电淋子商虽务系拾统框功架结盈构电子奏商务劣系统饺框架魄结构毙是电爆子商烘务系谅统中坟可拓闷展性塔强的皆一种跳结构逆模式括，它初是由贡三个津层次舒和两邪个支导柱组聚成的丢。一、疤网络赢层二、河信息月发布/传输扶层三、撤一般躁业务嫁服务深层四、均电子卸商务池系统六框架味的两嘉大支妙柱1、公锅共政叮策和煎法律2、技议术标谱准和鹿网络榆协议第三悉节蠢电粗子商教务系泄统框纪架结云构一、跨网络藏层网络圈层指毒网络狂基础僻设施透，是喘实现脱电子暗商务亡的最嫌底层横的基仍础设摩施，舅它包源括远迷程通超信网识、有拣线电胶视网损、无因线通挺信网皱和互弓联网叔。第三婆节沈电棵子商闭务系凶统框僻架结牙构二、揪信息贷发布/传输茂层网上己传播青的内异容，点把它排们统耽一看轻作二界进制踪蝶串。两种伞交流鞠方式疫：一种延是非格默式化妈交流，比右如电砖子邮遥件消诊息；另一笔种是格式差化的个数据抽交流，如ED冻I。目前拢在In颠te版rn棋et上最收常用亿的信易息发醉布方嫌式在WW箩W上用HT妨ML语言幻玉的形府式发哑布网岭页，颂并将We插b服务鸟器中垫发布夸传输呆的内悄容发服送到剃接收鲁者手看中。第三迎节滴电乱子商屑务系扬统框余架结率构三、谣一般育业务苹服务哄层一般双业务送服务负层实仇现标殿准的衡网上卵商务设活动闯服务拨，如臭电子踩支付矿、客绣户服盯务、初电子鞠认证酱、商塑业信副息安逮全传格送等管。其娃核心隆是CA认证适。一般渔业务题层还胃可以资拓展贵到管毅理活较动，拨比如歪供应尘链管魄理、怨企业病资源蓬计划烤、客崖户关仿系管前理等升。第三寄节鸦电神子商誉务系狸统框场架结支构四、努电子渐商务达系统准框架物的两达大支顷柱1、公鼓共政始策和门法律领会后意义法律谁维系滤着商快务活益动的霜正常理运行毯，对语市场纺的稳枣定发毫展起晚到了夜很好势的制沸约和贷规范背作用陷。进艘行商各务活姿动，趋必须南遵守俯国家耕的法善律、于法规于和相探应的拘政策隐，同汪时还宵要有协道德婚和伦召理规举范的疼自我铅约束什和管今理，永二者宋相互滋融合终，才始能使拐商务陆活动养有序泊进行洽。第三善节咽电撞子商羞务系激统框枝架结热构2、技厌术标持准和湾网络忽协议技术织标准慕定义宵了用椒户接衰口、围传输临协议饮、信尽息发宅布标艺准等央技术淡细节刑。它散是信泳息发么布、违传递役的基暑础，梦是网被络信赌息一宇致性覆的保咬证。安全撑问题竟可以狼说是挥电子半商务姐的中闲心问皆题，订电子向签名倚和认铜证时厉网上始比较恭成熟利的安污全手湿段。网络敞协议聋是计供算机白网络勉通信锻的技疾术标倾准。第五昨章义电档子商椅务流殿程第一膊节愿电浇子商镇务流尿程概奥述第二升节条电姐子商博务的泉基本叼流程第三毁节咬电言子商刃务的喷具体扩流程第四赔节垫电蚀子商喊务环绞境下沙的企秤业流仔程重鹊组第一胶节惰电想子商罚务流芳程概和述一、塘流程流程通常没是由部一系热列活疑动组节成的惯。流程忽是一荣系列靠相关币的人彻类活裁动或有操作颤，有张意识竟地产坑生一露种特歌定的习结果衰。业务凝流程是指为搁完成谁某一顶目标疫而进越行的喂一系抽列逻散辑相疤关的爸活动让的有还序的受集合由。业务丹流程过的理解：业务恢流程却是人考们的貌活动属；说明节这是被一个镇什么绕样的捷活动椒；第一罩节攀电头子商予务流胀程概胆述二、射商务商流程商务守流程陵是商搬务主俭体为识了追况求价示值最巧大化胁所进纤行的递营销澡、磋庆商、牌签约众、履犹行合沿同等院一系坛列商跃务活桂动的但有序私集合跪。理解雕商务慕流程耍的定爷义，鬼需要赔把握姜以下几点：第一贺，商添务流吧程是绢商务戚活动思。第二梢，有桑序集装合。丸商务竞活动增是一咽个整喷体；王商务哑活动壶是依火据一稼定的疲规则铸存在覆的。第三誓，价是值最既大化各既是趣商务梦活动争参与获者的滔目标瓣，也切是推仔动整蒸个商夏务流耍程进放行的矩动力绑。第一庸节寺电轻子商底务流课程概裹述商务侍流程说的分类：（飘按照持规模采）一是宏观的商贿务流认程。教它是屑适用拴于所蜻有商拐务活棍动的注通用需的流尚程模义式。二是中观的商患务流比程。乔这是液按行殿业或育交易惠类型府划分崭的商恢务流露程。三是微观的商钉务流谅程。臭这是菌指企秋业甚亿至是希某一吗交易洽环节临的业匹务流驶程。第一午节食电雹子商载务流脏程概约述三、笛电子冬商务捆标准诊的规职定电子索商