2023年SMT部生产流程

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篇1:SMT部生产流程

1.目的

掌握SMT部品质，监督SMT部员工作业。

2.适用范围

适用于SMT部生产。

3.SMT部生产流程/职责和工作要求

流程

职责

工作要求

相关文件/记录

开头

胶水(印刷胶水、点胶)

锡浆(印刷锡浆)

Y

N

Y

N

PCB空板

抽检

修理

清洗PCB

贴片

抽检

SMT操作员

技术人员

SMT操作员

IPQC操作员

技术人员

SMT操作员

IPQC操作员

检查来料空PCB，焊盘是否压伤、划伤、变形，并用抹布清扫空PCB板上的灰尘及杂质。

调试机器;

手刮PCB时，双手匀称用力,平缓刮动，尽量达到40mm/s的速度;

自主检查红胶PCB，无偏位、漏刮胶水，胶水过多(溢胶);

自主检查锡浆PCB,是否连锡、少锡、偏位。

按产量的10%进行抽检，并记录。

调试机器;

同IPQC或领班按排位表仔细核对物料;

依照相应排位表排料，换料并登记;

检查FEEDER锁扣是否锁紧，卡盖是否卡位。

?按产量的10%进行抽检，并记录。

《SMT部品质日报表》

《SMT工作人员换料登记表》、

《SMT部生产运行每日记录表》

《SMT部品质日报表》

流程

职责

工作要求

相关文件/记录

炉后目检及包装

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抽检

N

回流焊

(胶水固化)(锡浆熔化)修理

抽检

炉前目检

Y

N

入库

结束

Y

PQC操作员

工艺技术员

IPQC操作员

PQC操作员

QA操作员

领班或生产组长

目测元件是否有错、漏、移位、极性元件反向;

必需戴静电手环。

检查炉温设置;

每周用仪器测量炉温。

按产量的10%进行抽检，并记录。

预备装板箱，清洁、整理台面;

目检CHIP元件外观不良，如空焊、短路、漏件、极性元件反向;

检查完毕的PCBA作好相应的标记;

必需戴静电环。

依据抽样方案，一般检验水准的"Ⅱ'标准，不良率掌握标准低于300PPM。

将QA检验好的PCB入仓暂存。

《炉温工艺曲线图》

《SMT部品质日报表》

《QA日报表》

编制：

审核：

批准：

篇2:贸易公司会计岗位职责及工作流程

北京健康广济贸易有限公司会计岗位职责及工作流程

一、会计岗位职责

会计人员的岗位职责，准时供应真实牢靠的会计信息，仔细贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律，乐观参加经营管理，提高经济效益。

其主要职责为：

1、进行会计核算。会计人员要根据国家会计制度的规定，以实际发生的经济业务为依据，记账、复帐、报账，做到手续完备，内容真实，数字精确     ，账目清晰，日清月结，按期报账，照实反映财务状况、经营成果和财务收支状况。进行会计核算，准时地供应真实牢靠的、能满意各方需要的会计信息，是会计人员最基本的职责。

2、实行会计监督。会计人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不精确     、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正补充；发觉账簿记录与实物、款项不符的时候，应当根据有关规定进行处理；无权自行处理的，应当马上向本单位行政领导人报告，恳求查明缘由，作出处理；对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支，不予办理。根据经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行状况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，准时向本单位负责人提出合理化建议，当好公司参谋。

3、妥当保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。

4、拟订本单位办理睬计事务的详细方法。

5、完成每年一次工商年检

6、伴随出纳人员到银行取现

7、开具及购买增值税发票

8、完成公司领导交付的其他工作。

二、会计工作流程

1.原始凭证的整理、归类

由出纳人员将银行单据、报销单传递给会计，会计将单据按收款、付款、报销分别进行整理、分类。

2.制作会计凭证

每天由会计人员依据原始单据种类（如：收据,进帐单,发票等)，采纳用友财务软件中的总账、应收账款和应付账款模块进行会计凭证编制。

3.凭证审核

月末，由财务经理对用友软件里已填制的会计凭证进行审核。

4.试算平衡

月末，由会计人员对用友软件里各种帐目进行汇总核算，完成试算平衡。

5.调整

月末，由会计人员依照权责发生对用友软件里试算不平衡的科目进行相应调整，确保数据精确     、真实。

6.试算平衡

月末，由会计人员对用友软件里已调整后的各种帐目进行汇总核算，重新试算平衡。

7.增值税进项发票抵扣

每月25日左右，由财务经理把本月收到的选购进项发票传递给会计，由会计人员登录"中兴通抵扣联信息采集系统'采纳"手工录入'进项发票"网络上传税务局认证'"网络接收认证结果'的方式，对本月进项发票进行抵扣认证。

8.增值税销售发票和进项发票统计

每月20日以后，每天通过出纳的开票系统记录，由会计对本月开具的增值税发票和一般发票进行统计；再统计出本月选购发票的金额；将两者之间的差额汇报给财务经理，作为税金预警的依据。

9.填制会计报表

次月15日前，由会计依据用友软件的"科目余额表'编制上月会计报表，包括资产负债表、损益表。

10.税务申报

（1）国税申报：次月15日前，由会计人员将报税IC卡插入读卡器中读卡填写增值税纳税申报表及附表，资产负债表，利润表，企业所得税季度报表写卡申报胜利后打印出增值税报表及相关报表到办税大厅进行申报

每年5月30日前，由会计人员进行企业所得税年度申报填写企业所得税年度纳税申报表及其附表，关联业务报告及其相关附表填写完毕后到国税所进行申报

（2）地税申报：次月15日前，首先由会计登录"个人所得税明细申报系统'"新增申报表'填写

"网上申报'个税明细表填写完毕后向地税机关交。然后登录"北京市地方税务局'网站进行"企业综合申报'"个人所得税申报'及"城建税和教育费附加申报'，申报胜利后，填写地税缴款书并交给出纳人员到银行进行缴税。

11、结账

国税和地税申报结束以后，由会计对上月账务在用友软件里进行结账处理工作。

12、会计凭证及账薄的装订

结账完毕后，将会计凭证及总账明细账打印出来装订成册

总公司合并报表的账务的处理流程如下：

1.原始凭证的整理、归类

由出纳将银行单据、报销单传递给会计，会计将单据按收款、付款、报销分别进行整理、分类。

2.制作会计凭证

每天由会计依据原始单据种类（如：收据,进帐单,发票等)，采纳用友财务软件中的总账、应收账款和应付账款模块进行会计凭证编制。

3.凭证审核

月末，由财务经理对用友软件里已填制的会计凭证进行审核。

4.试算平衡

月末，由会计对用友软件里各种帐目进行汇总核算，完成试算平衡。

5.调整

月末，由会计依照权责发生对用友软件里试算不平衡的科目进行相应调整，确保数据精确     、真实。

6.试算平衡

月末，由会计对用友软件里已调整后的各种帐目进行汇总核算，重新试算平衡。

7.填制会计报表

次月15日左右，由会计依据用友软件的"科目余额表'编制上月会计报表，包括资产负债表、损益表等。

8.费用统计

次月15日左右，由会计依据用友软件里的数据，对各地区销售费用进行统计。

9.结账

合并报表出具以后，由会计对上月账务在用友软件里进行结账处理工作。

篇3:服务营销流程实战场景演练方案

服务营销流流程场景演练方案

深圳分行

个人金融业务服务营销流程询问项目

服务营销流程场景演练方案

北京嘉讯科博科技进展有限公司

名目

柜员岗位2

考察重点2

案例1简洁业务处理3

参考流程及话术：3

案例2分流鼓舞3

参考流程及话术：4

案例3识别引导5

参考流程及话术：5

案例4大额异动6

参考流程及话术：6

考察评比表6

大堂经理/大堂经理助理/客户服务经理7

考察重点7

网点运营简单案例7

考察重点7

场景描述8

考察方案8

新产品支行内部培训场景演练9

柜员岗位

考察重点

行为符合服务质量检查规范（较好的仪容仪表、较好的仪态、能够做到微笑并正确使用肢体语言）

能够依据案例状况，正确使用基本服务语言

能够依据案例状况，正确执行识别引导流程及相关话术要求

能够依据案例状况，正确执行主要产品分流要求

能够根据FAB模式向客户介绍产品，并且在销售过程中进行正确的交叉销售

在演练过程中，留意客户体验并有肯定的临场应变力量

案例1简洁业务处理

参考场景：客户持存折到柜面存款3万8千元（零钱居多）。

参考流程及话术：

柜员：您好，请坐，请问您办理什么业务?

客户：存钱，38000（递存折给柜员）。

柜员：您是要在这存折户里存38000是吗？

客户：是的。

柜员：好的，您的这笔业务也许需要10分钟时间，愧疚占用您的珍贵时间。您可以先看一下我们最新的理财产品。（柜员把理财产品折页递给客户）

柜员为客户办理业务

柜员：您的业务办理好了，请收好您的存折。

客户看存折交易记录。

柜员：请问您还需要办理其他业务吗？

客户：没有了。

柜员：您慢走，再见！

案例2分流鼓舞

参考场景：客户持卡到柜面异地（上海）汇款1万元。

参考流程及话术：

柜员：您好，请坐，请问您办理什么业务?

客户：汇款10000（递卡与汇款单给柜员）。

柜员：您是要在这张卡汇10000到上海是吗？

客户：是的。

柜员为客户办理业务

柜员：您排队等了不少时间吧？

客户：是啊，等了30多分钟。

柜员：其实您可以开通我们的自助转帐与网银转帐，以后您汇款就不用排队了，而且手续费还有很大的优待呢。

客户：是吗？

柜员：像您现在汇10000，柜台上汇要40块手续费。而在自助机上汇只要25块，网银只要15块。而且不用排队。（您现在用卡在柜台汇要收4的手续费，自助机上汇只收2手续费。网银只收1.5手续费。）

客户：怎么办卡？

柜员：您今日有带身份证吗？

客户：带了。

柜员：那您填写一下这份申请表，**分钟后就可以帮您办理好！

递送表格给客户

为客户办理自助转帐与网银转帐业务

柜员：您的业务办理好了，这是我们网银的操作手册，您可以去找我们大堂经理教您使用。请收好您的卡和单据。

客户清点收钱款与单据。

柜员：请问您还需要办理其他业务吗？

客户：没有了。

柜员：您慢走，再见！

案例3识别引导

参考场景：客户持现金5万元与一般太平洋卡到柜面办理业务，办理过程中发觉卡上余额有8万。

参考流程及话术：

柜员：您好，请坐，请问您办理什么业务?

客户：我存5万到这卡里面。

柜员：您是要存5万块到这卡里面是吗？

客户：是的。

柜员：好的，您的业务也许需要10分钟时间，愧疚占用您的珍贵时间。

柜员为客户办理业务，办理过程中发觉卡上余额有8万元

柜员：像您这样的客户，可以免费参与我们的升级活动，升级后，您将享受我们的优先服务，节约您珍贵的时间。这是我们沃德财宝/交银理财服务的介绍（将相关折页递给客户）

柜员为客户办理业务

柜员：您的业务办理好了，请收好您的单据，请问您现在要参与我们的这个免费升级活动吗？

柜员拿出体验卡

客户填写了升级体验卡并有爱好连续了解

柜员：请您稍等，我让我的同事来为您具体介绍一下。

客户：好的。

柜员通知大堂经理/电话客户经理前来接待客户

客户感爱好但没能现场引导胜利

柜员：请您将填好的升级体验卡给我，我们的客户经理睬在便利的时候和您联系（回收体验卡）

柜员：您慢走，再见！

客户不感爱好或者客户不愿填写升级体验卡

柜员：您可以在下次办理业务时使用这张升级体验卡先体验一下我们的优先服务，然后再选择参与升级活动，或者您可以直接和我们的客户经理联系。（将客户经理名片递给客户）

柜员：您慢走，再见！

案例4大额异动

参考场景：某交银理财客户持卡到柜面取现金20万。

参考流程及话术：

柜员：您好，请坐，请问您办理什么业务?

客户：取20万（递卡给柜员）。

柜员：您是要在卡里取20万是吗？

客户：是的。

柜员：对不起，由于您是我们的重要客户，所以我需要我们主管（客户经理）的授权。请您稍等。

通知主管或者客户经理过来，并向主管/客户经理简洁说明客户意图

考察评比表

考察岗位

考察分类

考察项目

考察结果

柜员

肢体动作

点头示意

目光沟通

微笑服务

指示就坐

单据递送

语言规范

来有迎声

请问您办理什么业务

复述、确认客户业务

预先告之业务处理时间

询问是否还有其他业务需要处理

把握机会对客户识别、营销

合理解释客户询问

分流鼓舞

客户异动提示

走有送声

大堂经理/大堂经理助理/客户服务经理

考察重点

行为符合服务质量检查规范（较好的仪容仪表、较好的仪态、能够做到微笑并正确使用肢体语言）

能够依据案例状况，正确使用基本服务语言

能够依据案例状况，正确执行识别引导流程及相关话术要求

能够依据案例状况，正确执行主要产品分流要求

能够根据FAB模式向客户介绍产品，并且在销售过程中进行正确的交叉销售

能够较好地处理同时面对多个客户的状况

在演练过程中，留意客户体验并有肯定的临场应变力量

网点运营简单案例

考察重点

行为符合服务质量检查规范（较好的仪容仪表、较好的仪态、能够做到微笑并正确使用肢体语言）

能够依据案例状况，正确使用基本服务语言

能够依据案例状况，正确执行识别引导流程及相关话术要求

能够依据案例状况，正确执行主要产品分流要求

能够根据FAB模式向客户介绍产品，并且在销售过程中进行正确的交叉销售

能够较好地处理同时面对多个客户的状况

在演练过程中，留意客户体验并有肯定的临场应变力量

场景描述

大堂经理/助理/客户服务经理在营业厅巡察时，要面对下列状况：

大堂经理在网点内遇到一个生疏客户A，A先生想了解目前的基金净值，同时A先生会透露已经在交行购买过2只基金，交银施罗德精选和招商优质成长，共计10万元。

在这个过程中，有一位生疏客户B前来询问全国通汇款资费问题，这个客户想通过现金异地存2万元。

在这个过程中，一名熟识的沃德客户，某大医院的主治大夫胡美美已经结束了和客户经理的交谈刚要离开网点

请大堂经理依据实际客户进行相应处理。

考察方案

大堂经理在网点内遇到一个生疏客户A，A先生想了解目前的基金净值，同时A先生会透露已经在交行购买过2只