宾馆前台接待有哪些工作流程（3篇）

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11、14点30开头总结当班工作，检查当班入住客人的记下单与电脑录入状况是否相符

12、具体填写交班，与中班举行工作交接，包括当天的预订状况、入住状况、VIP客人、重要团队接待工作，及本班未完成的工作

宾馆前台接待工作流程：夜班篇二

1、提前10分钟到岗，检查仪容仪表

2、与中班交班

3、检查当天预订及入住状况，了解现在可销售的房间数、房型及房价求职信息

4、按照来宾入住记下单核对电脑检查房价、付款方式、入住天数、房卡发放数量，

是否与电脑相同，精确无误

5、制作当天营业收入报表

6、检查前台当班用品的状况

7、将其次天的预订单清理出来，核对预订，将预订输入电脑(☆.)，特殊注重客人有无特别要求

8、将客人的叫醒服务输入电脑自动叫醒系统，做到准时、精确、无误

9、注重零晨12点以后入住客人的房价，并提示客人退房时光为当天中午的12点

10、晚上歇息后打扫前台卫生，收拾个人仪容仪表，检查交班班有无漏写

宾馆前台接待工作流程：中班篇三

1、提前10分钟到岗，检查仪容仪表

2、与早班交班

3、按照当天预订状况核对房态，查前有无错登房或漏登房，仔细接待当日预订的客人，迅速为客人办理好记下入住

4、准时补充前台工作所需物品

5、继续跟进上一班未完成工作

6、下午6点按照电脑房态表填写好当日入住及续住客的早餐券，交给客房部发放至房间

7、在当班过程中，如酒店店领导有重要通知，做好具体记录并交待下一班同事求职信息

8、随时把握当日客房销售状况，了解预订客人未到店的缘由，并做好记录

9、20点前写好其次天上早餐人数通知单，交给中餐厅

10、提前10分钟开头全面检查当天工作，与客房核对房态，检查电脑录入状况

读书破万卷下笔如有神，以上就

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