电大项目管理

一、名词解释(每小题l0分。共20分)1．项目：项目是为创造独特产品、服务或结果所做暂时性努力。2·项目管理系统：是利用工具、技术、方法论、资源和程序管理项目标整体。这个系统在项目管理计划中备有证实文件，它内容将完全依赖于应用范围、组织影响、项目复杂性和现存系统有效性。3．信息公布：以有效格式及时地向项目干系人提供所需要信息。信息公布首先需要满足沟通管理计划要求，另首先也需要对未列入沟通管理计划暂时信息需求做出应对。4．过程：是事情进行或事物发展所经过程序，是产生结果一系列行为，是将输入化为输出一组内部相关资源和活动。5．项目管理系统：是利用工具、技术、方法论、资源和程序管理项目标整体。这个系统在项目管理计划中备有证实文件，它内容将完全依赖于应用范围、组织影响、项目复杂性和现存系统有效性。6．绩效汇报：是团体组员向项目经理提供汇报或者项目经理向项目业主、客户提供汇报，或是项目经理向上层管理者提供汇报，所以绩效管理汇报是项目进展情况和结果回报总结。7．项目成本预算：为了确定测量项目实际绩效基准计划而把费用估算分配到各个工作项（或工作包）上去费用计划。8．项目生命期：项目经理或者执行组织通常将项目划分为若干个项目阶段，方便进行愈加好地管理控制，并与项目执行组织连续运作建立适当联络。我们通常将项目从开始到结束经历各个阶段序列叫做项目生命期。9．项目章程：是正式授权一个项目和项目资金文件，由项目发起人或者项目组织之外主办人颁发。10．关键路线：对于一个项目而言，只有项目网络图中最长或耗时最多活动路线完成之后，项目才能结束，这条最长活动路线就叫做关键路线。二、单项选择题(每小题2分。共20分)1·D2．B3．A4．B5．D6·D7．A8．B9。Cl0．B1．项目生命期和产品生命期做比较，以下哪项是最正确?()A．项目生命期通常伴随项目改变和发展B．项目生命期对于每个项目都是独特C．项目生命期能够称作项目生命周期D．经典产品生命期包含一个以上项目生命周期2．执行协议管理过程中关于签定协议所要遵照标准哪项是不正确?()A．平等标准B．合理标准C．尊重社会公德标准D．老实信用标准3．以下各项中，属于项目管理开启过程组阶段进行工作内容一项是()A．开发项目章程B．开发项目管理计划C．创建工作分解结构D．取得项目团体4．按风险后果划分，风险可分为()A．技术风险和资源风险B．纯粹风险和投机风险C．纯粹风险和技术风险D．信用风险和投机风险5．质量审计工作通常分为几个阶段?()A．三个B．四个C．五个D．六个6·以下各项中，哪一项不属于项目范围定义过程编制项目范围说明所包含内容?()A．项目和范围目标B．项目边界C．项目可交付结果D．绩效汇报7·即使任何项目都需要进行项目信息沟通，但不一样项目信息需求和分发方法差异很大，所以对于一个特定项目，识别()信息需求，是项目成功主要确保。A．项目干系人B．项目经理C．项目客户D．项目团体8．项目成本估算通常应考虑原因中，不包含以下哪一项?()A．进度计划B．政治环境C．经济环境D．历史信息9．组织在哪首先通常不会对项目产生影响?()，A．组织文化与格调B．组织结构C．顾问D．组织体制10．以下哪项不属于人员沟通基本方法或技术?()A．口头沟通B．会议C．书面沟通D．电子媒介。二、单项选择题（每小题2分，共20分）1．D2．B3．D4．A5．C6．C7．D8．C9．B10．D1．在制订项目计划之前，应该确定下述哪项内容？()A.项目计划更新B．干系人技能和知识C．工作授权系统D．约束条件和假设条件2．在一个新项目标投标过程中，你想保护企业不遭受任何金融风险，而且范围定义有限。你应该选择哪种协议类型？()A．固定价协议B．成本加固定非协议C．工时和材料费协议D．成本加成本百分比协议3．项目生命期和产品生命期做比较，以下哪项是最正确？()A．项目生命期通常伴随项目改变和发展B．项目生命期对于每个项目都是独特C．项目生命期能够称作项目生命周期D．经典产品生命期包含一个以上项目生命周期4．项目标工作范围已经完成，但使客户不满意，因为客户希望团体完成额外工作。鉴于上述情况，应该怎样做？()A．开始协议收尾，并就额外工作订立新协议B．转换为成本赔偿协议C．告诉客户现在进行变更已经为时过晚D．在取得管理层同意后，增加工作范围并执行额外工作5．编制项目沟通计划工作是()A.项目标早期工作B．项目标早期和中期工作C．贯通项目全过程工作D．可有可无工作6．在何种项目组织结构中，项目经理角色更像一个协调或者监督人员而不像一个经理？()A．强矩阵型B．平衡矩阵型C．弱矩阵型D．混合型7．依照帕累托分析，以下哪项说法是正确？()A.80%项目将在20%时间交付B．将需要80%计划时间交付20%可交付结果C．20%项目成本归于80%项目资源D．20%原因造成80%问题8．“每一个项目都有明确开始和结束定义，当项目目标已经实现，或者已经明确了项目目标不能实现，或者项目标需求已经不再存在时，就意味着项目标结束。”主要是对项目标哪一项基本属性表述？()A.独特征B．渐进明细性C．暂时性D．活动整体性9．“项目成本估算通常应考虑原因中，不包含以下哪一项？()A．进度计划B．政治环境C．经济环境D．历史信息lo.除了下述哪项外，其余各项都是质量控制内容？()A．趋势分析B．检验C．控制图D．制订参考标准二、单项选择题（每小题2分，共20分）1．D2．D3．C4．B5．C6．A7．D8．C9．C10．B1．项目人力资源管理主体是()A．人事部门B．顾问C．现场管理人员D．项目经理2．“对即将进行招聘工作做出详细安排，包含：招聘人员数量、知识技能等方面要求、招聘路径、招聘方式等。”，属于获取项目团体过程哪一个阶段工作？()A．公布招聘信息B．人员选择C．人员录用D．制订项目组织人员招聘计划3．项目管理中提到“约束三角形”三条边分别对应着项目管理三个关键要素，不属于三个关键要素一项是()A．范围B．时间C．质量D．成本4-“项目计划反应可能是一个非常庞大系统，而对于项目计划本身来讲也是一个系统，它由一系列子计划所组成，而各个子计划不但具备相对独立性，更多是彼此紧密相关，相互制约和共同作用。”主要表现了制订项目计划时应该遵照什么标准？()A．目标性B．系统性C．动态性D．职能性5．在何种项目组织结构中，项目经理角色更像一个协调或者监督人员而不像一个经理？()A．强矩阵型B．平衡矩阵型C．弱矩阵型D．混合型6．项目标工作范围已经完成，但使客户不满意，因为客户希望团体完成额外工作。鉴于上述情况，应该怎样做？()A．开始协议收尾，并就额外工作订立新协议B．转换为成本赔偿协议C．告诉客户现在进行变更已经为时过晚D．在取得管理层同意后，增加工作范围并执行额外工作7．在一个新项目标投标过程中，你想保护企业不遭受任何金融风险，而且范围定义有限。你应该选择哪种协议类型？()A．固定价协议B．成本加成本百分比协议C．工时和材料费协议D．成本加固定非协议8．编制项目沟通计划工作是()A．项目标早期工作B．项目标早期和中期工作C．贯通项目全过程工作D．可有可无工作9．在一个项目经理第一次被分配到项目任务之中时，他碰到了高技术团体组员之间争吵。该项目经理应怎样最好地处理这一冲突？()A．它应该倾听不一样观点，确定哪种观点是最好选择并执行哪种观点B．它应该推迟深入讨论，与每一个当事人谈话，然后确定最好方案C．它应该倾听不一样观点，激励合理讨论并促成一致意见D．它应该帮助团体把精力集中在他们各自观点中相同地方，并经过使用放松技术和共同关注团体来达成一致10.在制订WSB编码时，责任与预算也能够用同一编码数字制订出来。就职责来说，第一位数字代表谁？()A．子项目标责任人B．项目经理C．二级工作单元对应责任人D．三级工作单元对应责任人二、单项选择题（每小题2分，共20分）1．A2．B3．C4．B5．B6．C7．C8．D9．C10．C1．在选择项目工作人员中，以下哪项不是一项考虑原因？()A．组织类型B．个人特征C．以前经历D．个人兴趣2．下面哪个过程组不包含在项目管理过程组之内？()A．开启过程组B．孵化过程组C．计划过程组D．执行过程组3．在一个项目经理第一次被分配到项目任务之中时，他碰到了高技术团体组员之间争吵。该项目经理应怎样最好地处理这一冲突？()A．它应该倾听不一样观点，确定哪种观点是最好选择并执行哪种观点B．它应该推迟深入讨论，与每一个当事人谈话，然后确定最好方案C它应该倾听不一样观点，激励合理讨论并促成一致意见D．它应该帮助团体把精力集中在他们各自观点中相同地方，并经过使用放松技术和共同关注团体来达成一致4．在制订WSB编码时，责任与预算也能够用同一编码数字制订出来。就职责来说，第一位数字代表谁？()A．子项目标责任人B．项目经理C．二级工作单元对应责任人D．三级工作单元对应责任人5．活动连续时间三点估量法不包含()。A．乐观时间B．最不可能时间C．最可能时间D．消极时间6．以下各项中，不属于项目进度控制技术与工具一项是()。A．进度变更控制系统B．项目管理软件C．帕累托分析D．偏差分析7．以下各项中，不属于指挥和管理项目标执行输入一项是()。A.项目管理计划B．同意预防活动C．项目章程D．同意变更要求8．以下各项中，不属于项目管理中风险所具备属性是()。A．风险事件随机性B．风险相对性C．风险可变性D．风险绝对性9．“项目计划制订和实施不是以某个组织或部门为依据，也不是以某个单位利益为出发点，它包括项目管理各个部门和机构”，这意味着在制订项目计划时应该遵照什么基本标准？()A．目标性B．系统性C．职能性D．相对稳定性10．项目范围是()基础。A．项目执行B．项目监控C．项目计划D．项目验收二、单项选择题(每小题2分。共20分)1．C2．D3．B4．C5．D6．D7．C8．B9．Dl0．C1．以下哪项不属于项目工作属性?()A．暂时性B．独特C．组织长久开放性D．渐进明细性2．项目经理经常把什么看作是项目管理基石?()A．项目阶段．8．项目过程组C组织结构D．项目生命期3．关于关键路线法和计划评审技术两种网络分析方法阐述正确是()A．在技术类型上都是确定型B．在活动流向上，全部活动均由始点流向终点，不允许有回路C．活动连续时间都是确定D．在逻辑关系上，全部节点及话动都必须实现4．“项目计划制订和实施不是以某个组织或部门为依据，也不是以某个单位利益为出发点，它包括项目管理各个部门和机构”，这意味着在制订项目计划时应该遵照什么基本标准?()A．目标性B．系统性C．职能性D．相对稳定性5．项目人力资源管理主体是()A．人事部门B．顾问C．现场管理人员D．项目经理6．以下各项中，哪一项不属于项目范围定义过程编制项目范围说明所包含内容?()A．项目和范围目标8．项目边界C．项目可交付结果D．绩效汇报7．项目范围是()基础?A．项目执行B．项目监控C．项目计划D．项目验收8．项目成本估算通常应考虑原因中，不包含以下哪一项?()A．进度计划B．政治环境C．经济环境D．历史信息9．“对即将进行招聘工作做出详细安排，包含：招聘人员数量、知识技能等方面要求、招聘路径、招聘方式等。”属于获取项目团体过程哪一个阶段工作?()A．公布招聘信息B．人员选择C．人员录用D．制订项目组织人员招聘计划10．组织项目管理不包含()A．项目B．投资组合管理C．WBSD．组合项目三、多项选择题(前3题，每小题2分，共6分；每小题最少有两个正确答案。多项选择或少选均不得分；第4题，多项选择填空，每空1分。共4分)1·ACD2．ABC3．ABD4．BADC1．当风险对项目有潜在正面影响时，应采取以下哪几个应对策略?(A．共享B．转移风险C．开拓D．增强2．成本估算方法包含()A．原因估算法B．自下而上估算C．参数模型估量D．成本类比估算3．以下各项中，属于识别项目风险时需要搜集资料有哪几项?()A．项目产品或服务说明书B．项目标前提、假设和制约原因C．项目总结D．本项目可与之类比先例4．()管理也称为()管理，是项目管理中最主要和最基础()，其主要程度甚至于使许多人错误地认为进度管理就是()管理。A．进度B．时间C．项目D．过程三、多项选择题（每小题2分，共6分；每小题最少有两个正确答案，多项选择或少选均不得分；第4题，多项选择填空，每空1分，共4分）1.AD2.ABD3.ABCD4.BADC1．项目经理对以下哪几项负有最终责任？()A.团体组员知识或技能培训B．项目审批C．-旦项目被同意，确保项目没有变更D．团体发展2．项目标大部分已经完成，客户要求对工作范围作重大变更。项目经理应该()。A.与项目团体开会，决定是否能够做此变更B．向客户要该项变更描述C．向客户解释，进展到这个程度不能再做此项变更D．通知管理层3．项目标成本估算是从确定项目工作包预算开始。在做项目工作包估算时，估算单上需要包含以下哪些内容？()A.工作组组员B．分包商和顾问C．专用设备和工具D．原材料4．编制风险应对计划是一个开发方案和()过程，目标为了提升实现目标机会、降低风险对()威胁。风险应对计划进行()，在预算、进度计划和项目管理计划中，加入必要()应对风险。A．项目目标B．制订方法C．资源和任务D．风险排序三、多项选择题【每小题2分，共6分；每小题最少有两个正确答案，多项选择或少选均不得分；第4题，多项选择填空，每空1分，共4分）1.ABD2.ABD3.ACD4.BADC1．获取项目团体过程包含以下哪几个步骤？()A．制订项目组织人员招聘计划B．人员选择C．人力资源计划D．公布招聘信息2．项目范围对项目管理能够产生哪些详细作用？()A．提升费用B．确定了进度测量和控制基准C．项目总结D．有利于清楚地分配责任3．当风险对项目有潜在正面影响时，应采取以下哪几个应对策略？()A．共享B．转移风险C．开拓D．增强4．定性风险分析是指评价已识别风险发生可能性以及影响程度过程，而且按照风险对项目目标影响程度进行排序。在____内，为了适应项目风险改变，应定时或在——发生重大改变时再次进行定性风险分析。定性分析过程是深入——或直接做出——基础。()A．项目环境B．项目生命期C．风险应对计划D．定量分析三、多项选择题（前3题，每小题2分，共6分；每小题最少有两个正确答案，多项选择或少选均不得分；第4题，多项选择填空，每空1分，共4分）1.ABCD2.AD3.ABCD4.B;A;D;C1．对人力资源计划影响比较大环境和组织原因有()。A．组织和技术B．人与人之间关系C．后勤D．政治2．收尾过程组基本过程为()。A．项目收尾B．人员安排收尾C．后勤收尾D．协议收尾3．以下各项中，对项目沟通管理在项目标运行体系中发挥基本作用表述正确有哪几项？()A．降低项目实施过程含糊性B．实现有效管理C．满足员工对信息需要D．构建工作关系4．定性风险分析是指评价已识别风险发生可能性以及影响程度过程，而且按照风险对项目目标影响程度进行排序。在()内，为了适应项目风险改变，应定时或在()发生重大改变时再次进行定性风险分析。定性分析过程是深入()或直接做出()基础。A．项目环境B．项目生命期C．风险应对计划D．定量分析三、多项选择题(前3题，每小题2分，共6分；每小题最少有两个正确答案，多项选择或少选均不得分；第4题，多项选择填空，每空1分。共4分)1．ACD2．ABC3．ABD4．ABCD1．通常，依照成本估算不一样时期将其分为()A．初步估算B．中期估算C．控制估算D．最终估算2．以下各项中，属于沟通中信息发送技巧和方法有哪几项?()A．口头沟通B．书面沟通C．电子媒介D．复述3．项目范围对项目管理能够产生哪些详细作用?()A．提升费用B．确定了进度测量和控制基准C．项目总结D．有利于清楚地分配责任4．()是指产品和服务所表现特征或功效，而()则指交付具备特定特征和功效产品或服务所必须完成工作。由此可见，()范围定义要以组成它全部产品或服务()定义为基础。A．产品范围B．项目范围C．项目D．产品四、简述题(每小题l0分，共20分)1．简述项目人力资源管理任务。‘答：项目人力资源管理任务是依照项目目标，不停取得项目所需人员，并将其整合到项目团体之中，使之与项目组织融为一体。在项目目标实现过程中，激励并保持他们对项目标忠诚和献身精神。对他们工作好坏、优点和缺点进行评价，必要时对他们进行培训，以确保最大程度地挖掘其潜能，高效实现目标。2．简述项目标质量计划步骤。答：项目标质量计划，通常需要以经过下几个基本步骤：(1)识别与项目相关当前环境标准；(2)识别项目质量标准；(3)适应环境要求；(4)认可标准；(5)质量监控；(6)质量体系。1．简述项目生命期主要特征。答：大多数项目生命期具备许多共同特征：(1)成本和人员投入水平开始时较低，在中间阶段达成最高点，伴随项目靠近结束快速降低。（3分）(2)在项目标开始时，不确定性水平最高，所以达成项目目标失败风险也是最高；通常伴随项目标进展，完成项目确实定性日益增加。（3分）(3)项目干系人影响项目最终产品特征和最终成本能力，在项目开始时最高，伴随项目标进展不停降低。产生这种现象主要原因是，伴随项目标进展，通常变更和纠正错误成本会逐步增加。（4分）2．简述项目中逻辑关系主要内容。答：项目中逻辑关系主要内容包含：(1)强制性依赖关系。（2分）(2)可灵活处理关系。可细分为：(2分)A.按已知“最好做法”来安排关系。（2分）B．为了照料活动一些特殊性而对活动次序做出安排。（2分）(3)外部依赖关系。1．简述项目人力资源管理特点。答：项目人力资源管理特点有：(1)项目标一次性意味着人员和组织关系通常都是暂时、全新。项目管理团体必须细心选择适宜这种暂短关系技术。（3分）(2)项目生命期从一个阶段进入到另一个阶段，项目干系人性质和数量也伴随改变，从而造成在一个阶段有效技术在另一个阶段可能是无效。项目管理团体必须注意使用适合项目现在需求技术。（4分）(3)人力资源管理活动通常不是项目管理班子直接职责。然而，项目管理团体应充分重视行政管理要求以确保一致性。（3分）2．简述项目标绩效汇报主要包含哪些内容？答：项目标绩效汇报主要包含以下内容：(1)本期项目标进展情况；(2)下一期项目进展预期目标；(3)本期项目时限过程中存在问题及处理情况；(4)计划采取方法；(5)项目标变更。1-简述项目资源估量过程主要步骤。答：项目资源估量过程经过以下步骤来完成：(1)资源种类、质量和用量确实定；（2分）(2)确定各种资源使用限制；（2分）(3)确定各种资源单价，进而确定各种资源花费，并纳入到成本计划体系中；(2分)(4)在工期计划基础上，确定资源使用计划；(2分)(5)确定项目标后勤保障体系；（1分）(6)确定各种资源供给方案，供给过程和对应计划。（1分）15422．简述风险属性。答：(1)风险事件随机性；（4分）(2)风险相对性；(3分)(3)风险可变性。（3分）2．简述内部质量确保和外部质量确保区分。答：(15内部质量确保视为是项目经理确信本工程项目质量或服务质量满足要求要求所进行活动，它是项目质量管理职能一个组成部分，其目标是项目经理对本工程项目质量放心。(5分)(2)外部质量确保是向用户或第三方认证机构提供信任，这种信任表明企业能够按照要求要求，确保连续稳定地向用户提供合格产品，同时也向认证机构表明企业质量确保体系是符合IS09000标准要求，而且能有效运行。(5分)．五、阐述题(每小题l5分，共30分)1．在一个项目标生命期间，项目团体开发建设过程通常包含哪几个阶段?每一个阶段对于项目组员采取激励方式是什么?(1)形成阶段，预期激励、信息激励和参加激励；(4分)(2)震荡阶段，参加激励、责任激励和信息激励；(3分)(3)正规阶段，参加激励、自我激励和知识激励；(4分)(4)表现阶段，危机激励、目标激励和知识激励。(4分)2．风险识别就是查明项目标不确定原因和风险起源、各风险之间关系和风险后果，试述怎样进行风险识别。答：风险识别是一个重复重复过程，风险识别通常分三步进行。(1)搜集风险资料；(5分)(2)估量项目风险形势；(5分)’(3)依照直接或间接征兆将潜在风险识别出来。(5分)1．试述项目标含义及其基本属性。答：项目是为创造独特产品、服务或结果所做暂时性努力。（3分）基本属性包含：(1)暂时性}（2分）(2)独特征；（2分）(3)渐进明细性；（2分）(4)组织暂时开放性；（2分）(5)目标确实定性；（2分）(6)活动整体性。（2分）2．试述成功项目团体主要特点和团体开发建设主要阶段。答：成功项目团体具备以下特点：(1)对项目目标清楚了解；（2分）(2)对每位组员角色和职责明确期望；(2分)(3)目标导向；（1分）(4)高度合作互助；（1分）(5)高度信任。（1分）通常在一个项目标生命期间，项目团体开发建设过程包含以下几个阶段：(1)形成阶段；（2分）(2)震荡阶段；（2分）(3)正规阶段；（2分）(4)表现阶段。（2分）1．试述管理项目团体关键要素。答：管理项目团体是贯通整个项目生命期复杂系统工程，任何一个方面失误都可能给项目带来风险和损失。以下将分别叙述管理项目团体九个关键要素：(1)管理项目会议；(2)建立基本规则；(3)管理连续项目会议；(4)建立团体特征；(5)创造一个共同愿景；(6)管理项目奖励系统；(7)协调做决议过程；(8)管理团体内冲突；(9)领导团体建设。2．阐述风险监控作用。答：(1)风险监督和控制是一个十分主要管理过程。（4分）(2)它能跟踪已经识别风险，监视残余风险和识别新风险。（4分）(3)确保项目计划执行，并评定这些计划对减低风险有效性。（4分）(4)良好风险监控过程能为我们提供信息，帮助我们在风险发生前做出有效决议。（3分）1-简述项目资源估量过程主要步骤。答：项目资源估量过程经过以下步骤来完成：(1)资源种类、质量和用量确实定；(2)确定各种资源使用限制；(3)确定各种资源单价，进而确定各种资源花费，并纳入到成本计划体系中；(4)在工期计划基础上，确定资源使用计划；(5)确定项目标后勤保障体系；(6)确定各种资源供给方案，供给过程和对应计划。15421．试述项目标含义和基本属性。答：项目是为创造独特产品、服务或结果所做暂时性努力。（3分）基本属性包含：(1)暂时性）(2)独特征(3)渐进明细性(4)组织暂时开放性(5)目标确实定性(6)活动整体性2．试述创建项目工作分解结构(WBS)主要作用。答：项目工作分解结构主要作用包含：(1)能够为工作定义提供更有效控制；(2)把工作分配到对应工作包中；(3)便于找到控制最好层次；(4)有利于限定风险；）(5)信息沟通基础；(6)为系统综合与控制提供了有效伎俩。1．试述获取项目团体对项目标影响。(1)人员获取是项目组织有效活动保障。(5分)(2)人员获取是作好领导和控制工作关键。(5分)(3)人员招聘和选择是开发项目团体基础。(5分)2．通常来说，一个良好项目管理有哪些基本标准?工作分解结构对其表现出优点是什么