B2C电子商务网站规划及系统模块设计细节

B2C电子商务网站规划及系统模块设计目录一、 B2C电子商务平台概述 2二、 建站方案功效介绍 3【1】 前台功效介绍 3【2】 后台管理功效介绍 3【3】 前台特色功效 4【4】 页面设计功效 4三、 系统功效详细描述 5【1】 前台主要功效概述 51、 商品公布，浏览，显示 52、 会员注册 53、 会员购物管理： 64、 会员财务管理 65、 会员编辑功效 76、 密码修改功效 77、 游客信息 7【2】 后台主要功效概述 71、 产品分类与管理 72、 价格功效管理 73、 图片功效管理 74、 产品标识管理 85、 产品信息管理 86、 产品维护 87、 订单管理 98、 店铺管理 109、 评价管理 1010、 购物车功效 1111、 天气预报功效 1112、 通讯录 1113、 在线咨询系统 11【3】 后台管理系统功效概述 111、 总框架 112、 产品后台管理后台统计功效 113、 会员后台管理 124、 管理选项 125、 订单处理后台管理 126、 产品评论系统后台管理 127、 新闻系统后台管理 128、 用户反馈后台管理 129、 友情连接管理 1210、 日志访问统计系统 1311、 广告系统 13四、 网站实施重点 13五、 方案实施流程及实施时间表 14六、 开发平台及相关操作系统 15<结束>B2C电子商务平台概述B2C是BUSINESSTOCLIENT（商家对客户）意思，是企业或商家对客户进行产品网上直接销售一个方式。即企业经过互联网为消费者提供一个新型购物环境——网上商店，消费者经过网络在网上购物、在网上支付。因为这种模式节约了客户和企业时间和空间，大大提升了交易效率，尤其对于工作忙碌上班族，这种模式能够为其节约宝贵时间。B2C电子商务平台好处于于：-更直接、有效、快捷地展示新产品及服务内容。-节约了很多中间步骤也就节约了成本-扩大了销售渠道，网络范围无疆界-能够直接面对客户销售，以及直接了解客户反馈需求 此次处理方案采取模式：多用户综合B2C商城 关于多用户综合B2C商城： 多用户综合B2C商城，一样是多用户商城，但区分在于综合B2C商城能够在商城统一平台上展示自己产品，类似“网上超市”概念。这么经过统一平台展示产品，首先能够带感人气，另首先也促进了销售，同时节约了成本。不足之处于于管理不灵活，页面格调较少，功效比较格式化。建站方案功效介绍前台功效介绍• 商品导航、最新商品、推荐商品、特价商品等• 商品列表多个查看功效• 商品搜索、高级搜索• 商品多图、多样式、相关商品、相关配件• 商品评论、问询、投拆、打分等• 商品销售排行、点击排行、评论排行• 商品定购、推荐挚友• 购物车状态、我帐户• 会员中心、注册、积分、订单查询等功效• 新闻动态、促销信息、商品知识等• 促销广告大图、动画展示• 图片链接、友情链接区• 关于我们、客户服务、购物演示等• 用户留言、缺货登记后台管理功效介绍• 快速导航、最新订单、最新会员等• 商品分类、添加分类、支持无限级类别• 商品添加• 商品列表管理、修改、复制、移动、批量修改等• 批量修改最新、推荐、特价商品• 单个商品多图、多样式展示功效• 相关商品、相关配件展示功效• 强大后台商品搜索管理功效• 新闻动态类别管理、信息管理• 客户服务类别管理、内容管理• 会员管理、订单管理• 订单确认邮件通知• 新到订单邮件通知功效• 邮件列表、发送、模版管理功效• 反馈信息管理，评论、缺货登记等• 详细访问统计• 系统设置、商城前台显示相关设置• 商品图片前台显示大小设置功效• 自由配置内容、头部链接、底部链接、相关内容功效• 首页LOGO管理• 首页促销大图多图管理• 图片、文字链接管理• 包装、品牌、产地、单位、地域代码、省份、送货方式、付款方式设置• 密码、帐户信息管理前台特色功效• 商品列表显示方式：商品列表显示多个组合人性化查看方式，愈加方便客户浏览商品列表。• 商品多图、多样式展示：全方面展示商品图片多样式使客户定购愈加精准。• 商品配件、相关商品：相关商品展示使客户定购愈加方便。• 邮件通知：会员注册通知、订单确认通知。• 购物流程操作指南，让整个流程更人性化，使用更方便！页面设计功效• 页面：页面格调在参考店铺之家，淘宝网同时，追求自己个性。使图片展示百分比大于文字说明百分比；活跃色彩百分比大于严厉百分比。版面格调简练明快。• 页面宽屏显示可伴随不一样分辨率调整而自动伸展。系统功效详细描述前台主要功效概述商品公布，浏览，显示商品公布功效描述商品导航、最新商品公布、修改、删除商品，按商品类型，分类，销量，导航，排列最新商品（可作成排行前十名）推荐商品、特价商品公布、修改、删除商品，依照性价比，新鲜度，活动，促销等条件分类商品商品列表多个查看功效扩大搜索条件，逐层搜索地图搜索店面，进入店铺商品公布商品多图、多样式、相关商品、相关配件图片数量：10张大小：固定像素相关配件：产地，说明，介绍，视频商品评论添加，修改，删除，评论。卖家不得删除，修改评论内容商品销售排行依照全部买家销售量，利润，排列出前十名销售冠军商品定购支持货到付款，或把本店链接经过邮件方式发给站内挚友购物车状态购置，删除，付款，查询余额。交易日期，支付宝付款信息会员注册注册步骤：1.填写信息>2.收电子邮件>3.注册成功（普通会员）登陆与密码找回：用户名，密码Email密码找回问题（参考淘宝网，尽可能优化，简化流程，但要确保信息真实性，以及过滤敏感字眼会员编号：系统自动生成八位数字（前两位为年份，后6位自然序号，起始设为06000001;后显示07000001），会员号唯一。#会员号：方便数据库检索，在网站会员资料中不予显示会员登陆注册：会员类别资料填写备注普通会员会员名5-20个字符(包含小写字母、数字、下划线、汉字)，一个汉字为两个字符，推荐使用汉字会员名。一旦注册成功会员名不能修改。密码密码由6-16个字符组成，请使用英文字母加数字或符号组合密码，不能单独使用英文字母、数字或符号作为您密码。再输入一遍密码电子邮件电子邮件地址必须真实有效，需要经过邮件完成注册。校验码验证是否恶意注册自动创建支付宝帐号验证是否违规操作，及帐户安全商家会员同上*以下信息必填:实名认证开户银行认证个人居民身份认证常住地址认证同上会员购物管理：在“会员中心”内显示历史订单。用户能够自由察看自己以往购物统计，从定单按日期排列（能够升序，能够降序），其中关键字段为：定单号，定单日期，收货人，订购金额，产品统计；最近三个月消费金额统计，产品统计与归类；提醒购置会员财务管理总消费金额，节约金额，总节约金额会员编辑功效会员能够修改自己信息，其中会员信息字段包含：Email,电话，手机，邮编，详细地址，管理收货人联络方式（可设定多个收货地址）密码修改功效会员能够在会员中心修改自己密码：其中字段为：原始密码，新密码，确认新密码。游客信息游客能够浏览网站全部商铺，但不能使用购置功效。提醒其注册。登陆，方可进行购置或店铺收藏。后台主要功效概述产品分类与管理新增、修改、删除商品目录价格功效管理显示会员价，市场价，VIP会员价（会员价、VIP价都自动计算折扣率，并计算立刻节约XX元，VIP价前台不显示，后台能够设定）图片功效管理型号，品牌；缩略图:缩略图大小110*145像素，能够点击看大图（800*800）；多角度展示（每件能够上传六张图片）；注意保持图片不要变形#鼠标经过图片加javascript脚本特效：放大，滚动产品标识管理产品说明能够自定义#消费标据凭证：普通发票、增殖税发票、收据、其它票据；维护或保修凭证：凭保修卡（单）、凭收据、其它方式。填写商品信息中一项，为方便单位或企业团购，已经商品质量，所提供一系列票据，只需填写是否有没有。如有将随商品一起寄到卖家手中，如没有，则如实填写，由买家自行决定是否购置。产品信息管理缺货标识：增加，修改功效可售商品数量：自动增加，如遇退货则按对应数量降低初始销售数量：新货物上架一段时间，依照日期，计算销售量当前存货数量=可销售数量-已经出库数量（已经出库数量=网上订单出货+其余路径出货数量）数量调整：处理特殊情况商品数量调整，比如退货等等赠品连接：连接到相关赠品，前台也面能够看到随该产品赠予赠品图片或新闻产品维护产品维护基本信息表：产品名称市场价会员价类别标识类型初始量存货数量卖出数量XX产品38.0025.00食品暂缺货10100110#商品编号：每一个商品都有唯一编号，便于管理以及消费管理，其中编号为六位数：前三位为类别,后三位为自然序号）#库存预警：管理员能够设定最低库存数量,当库存量抵达预警数时，经过发站内信向卖家报警订单管理订单管理人员依照自己ID登录，进行订单处理。每个处理人员都能够看到全部订单。后台显示信息：订单ID：自然序号；订单号：客户编号：订单金额：下单时间；订单处理人：显示哪个工号客服处理该订单；订单处理时间：显示最近一次处理该定单时间；定单说明：假如某人正在处理该订单，则系统自动禁止他人同时处理该订单，已经有些人处理过该订单显示为灰色。（他人只能察看）相关管理员以相关ID号登陆后台后，能够直接看到订单列表订单汇总：订单信息能够保留成Excel数据文件格式，保留到当地电脑中进行保留；定单号定单时间定单金额配送方式快递费用支付方式定单状态定单起源跟进提醒处理人ID最终时间

0001-01-01

ABCD

ABCDA未处理B确认但未付款C未联络上D已收款E已作废F可发货G已发货H已完成G可打印A本网BebayCTBD。。

#跟进提醒:订单处理人员能够及时对XX单跟进处理，点击跟进提醒按钮，会要求输入下次跟进时间,当X单到X时候,会自动提醒相关人员处理该定单,直到这个定单处理好为止,不一样定类类型,设置为不一样颜色显示,一个订单在已收款、已发货两步都操作后，自动显示已完成。#发货管理功效:提交“发货”信息时候，系统弹出对话框，要求提交“发货时间，发货方式，发货单号”。客户能够在前台会员中心中查到。#订单起源:管理员能够自己添加订单起源：比如来自本网直接订单、电话订单、淘宝订单等等。#订单搜索：&定单时间&按定单金额排序&定单起源&定单配送方式&定单支付方式&订单状态（能够分别列出某一状态全部订单）#订单操作日志#定单编辑功效

XX员工能够手动添加定单，满足网下订单录入需要。

员工添加定单时，会员ID，定单编号是系统生产，员工不能修改。员工只能修改其余选项。不一样配送方式定单当操作员在定单状态中点击已送货以后。能够经过XX小时后自动进入已完成状态。（管理员设定完成时间）#订单处理权限订单处理权限由商家管理，后台管理系统，只可见订单日志，没有阻止发货，退货，修改订单权限，除非包括到国家法律法规。。只可强行关闭交易。并要求买家做出退款操作。将金额退还买家。并将此卖家封店，将买家拉入黑名单或对其信用评价做差评处理。店铺管理商家会员拥有对网上虚拟店铺直接管理。后台管理系统拥有最高权限，以预防卖家店铺进行相关违法操作。并给予及时阻止评价管理功效说明：用户能够就XX产品提问相关客服人员，客服人员在后台能够回答相关咨询，并显示在相关页面。产品提问：任何浏览者不经过注册就能够提问，客服能够经过后台进行回复。最近提问问题最靠前。关键字段为：标题

提问内容

提问人提问时间；回复内容显示：回复人（客服ID）回复内容

回复时间产品评论功效：只有注册用户才能发表评论，能够针对用户评论做出回复。关键字段为：评论人ID，评论标题

评论内容

评论时间

回复人（客服ID）回复内容

回复时间；前台显示：评论人ID，评论标题

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回复人（客服ID）回复内容

回复时间信用等级功效：好评率可作为满意度：最高满意度分五星级，最差满意度打一颗星，且可经过留言板评价理由购物车功效功效说明：购物车能够自动结算支付方面：集成支付宝第三方支付工具。天气预报功效显示今天、明天、后天天气预报，日期，节日，查看其它城市天气通讯录为能愈加好保持与用户之间联络，尤其加设了这个通讯录功效。管理员负责把用户信息输入到通讯录里，保留后将会形成EXCEL式电子表格文档，用户信息将会一目了然。在线咨询系统用客服经过ＱＱ，ＭＳＮ。进行在线答疑及咨询后台管理系统功效概述总框架把网站分为产品管理员（负责产品上传，剔除，编辑等管理工作），订单处理员（负责会员订购单处理），资讯管理员（负责资讯总管理），会员系统管理员等四大类，表现分类管理思想。每个管理员有自己权限与职责，超级管理员有完全权限。产品后台管理后台统计功效能够按照每一个商品总购置量排列，方便统计出库数量，对进货控制；增加数据统计功效，便于数据分析，能够考虑人群分析，地域分析，产品分析，时间分析等分析模式，以表格得形式，进行统计。#统计功效,统计XX(商品编号)在XX时间到XX时间销售情况：包含数量、总金额等会员后台管理管理员进入“会员管理”页面，此页面显示会员相关资料，显示以下信息，包含用户名E-mail是否VIP会员注册时间、有效成交次数，历史订单，最终登陆时间；管理选项能够搜索、查看、升级VIP、注销VIP|锁定、解锁、删除会员资料、添加会员（后台能够添加用户，方便电话销售时帮助客户注册）；3.

会员等级设定功效，两级，会员及VIP,并增加会员转换功效。管理员能够自定义用户等级之间权限以及等级之间不一样升级方式。订单处理后台管理超级管理员能够追踪每一个处理员工作