文献传递服务组织副高岗位竞聘报告

2007.5.24文献传递与馆际互借内容概述文献传递服务概念文献传递服务的作用文献传递的服务模式

文献传递的一般流程文献传递服务规范文献传递服务规范的内容我国文献传递服务规范简介我馆文献传递状况简介文献传递概念目前对于图书馆利用外部资源满足用户文献需求的业务，主要有馆际互借(InterlibraryLoan)、文献传递(DocumentDelivery)和文献提供(DocumentSupply)三种不同的表述。不少人将三者互换使用。

文献传递服务概念

馆际互借（InterlibraryLoan，简称ILL）是图书馆为了共享信息资源，在馆与馆之间达成馆际互借协议，当本馆的馆藏文献不能满足读者需要时，向对方馆去借本馆未收藏的文献资料，传递方式主要邮寄。随着馆际互借对象上的极大扩展，所涉及的文献类型包括期刊论文、科技报告、学位论文、专利文献等多种，原始文献的借还所占比例越来越少，大量的服务是通过复印、扫描、下载甚至拍照等手段把读者所需的信息复制出来，传递手段除了最传统的邮寄以外，可以是传真、E-mail等形式。馆际互借由反返还式发展到非返还式，以上种种变化结果即将馆际互借概念演变成文献传递服务（DocumentDeliveryService，简称DDS）。文献传递服务概念文献传递

简单地说就是把用户所需要的文献从文献源传递给用户的一种服务，图书馆提供的文献传递服务是从传统的馆际互借服务发展而来的一种提供文献复制件的非返还型的中介服务，具有操作简便、快捷和便于共享等优点。随着现代信息网络技术的发展，文献传递服务得到了广泛的应用和蓬勃的发展，成为图书馆开展资源共享的主要形式之一。实际工作中，文献传递还包括了书目信息确认和检索、确定文献收藏地点、联系文献供应机构和费用结算等业务。

文献传递服务的作用

扩大了读者获取文献信息资源的范围，解决了利用非本馆文献资源的问题，提高了文献保障能力。使文献资源得到充分利用，是文献信息资源共享得以实现的一种很好的方式。利于优化馆藏文献资源配置。节约购书经费,有利于合理使用文献经费。给文献资源缺乏的中小型图书馆带来生机。文献传递的服务模式

文献传递服务模式的形成受到地理、社会、政治、经济、文化和技术等多方面因素的影响和制约，不同的国家、不同的地区、不同的团体，采用了不同的模式。在一个国家或一个地区，文献传递不会以单一的模式独立存在，而是多种模式并存。原文传递服务模式按照服务的运作方式可以划分为纯手工方式、半手工方式和全自动方式的服务模式。根据文献传递服务机构的性质划分可以分为公益性文献传递和商业性文献传递。根据服务采用的技术手段划分可以分为传真、电子邮件、网络文献传递(FTP,HT丁P下载)和专用文献传递软件几种方式。根据文献传递供应链的组成环节可以分为中介性服务模式和非中介性服务模式。根据文献传递机构的组织管理模式可以分为集中式管理模式、分散式管理模式和集中与分散结合的管理模式。文献传递的服务模式集中式

是某一文献传递机构以其丰富的馆藏，负责和协调某一区域或者某一系统、甚至全国的文献传递服务。用户的注册管理和文献请求事务的处理均为集中统一管理。这种模式以纵向交流和传递为主，横向的交流和传递为辅。英国的文献传递组织模式就是集中式管理。

文献传递的服务模式集中式条件及义务：①需要成立文献供应中心；②中心需要有相对独立的馆舍和丰富的馆藏资源；③有政府的财政支持；④中心要对全国图书馆的馆藏建设进行协调控制；⑤承担全国基本的文献保障服务；⑥主要面对图书馆提供服务，而不直接面向个人用户服务。文献传递的服务模式集中式优点为：①有效地利用国家的经费支持，最大限度地减少资源的重复建设，提高文献的使用率；②政府的财政支持稳定，可以缓解基层图书馆经费紧缺的困难，③集中式文献传递便于统一管理，以提高文献传递服务的效率。不足之处：

①制约了读者的自由阅览，

②在一定程度上影响了基层图书馆的发展。文献传递的服务模式分散式

分散式组织管理模式是指文献传递服务不是由一个中心的图书馆负责，而是由图书馆自行开展，即是一种无中心的网状模式，主要通过各馆之间以及同一些地区级文献传递中心自行协调，在双边或者多边的基础上建立文献传递关系。这种模式以横向交流和传递为主，纵向交流和传递为辅。每一个图书馆都可以是输入馆，也可以是输出馆，我国目前的文献传递的组织模式基本是这种模式。

文献传递的服务模式分散式

特点：

①将资源建设与服务分布在多个图书馆，可充分利用各图书馆的馆藏资源；

②文献传递请求直接发到服务馆，信息交互直接方便，服务效率高；

③分散式文献传递服务也为各成员馆提供了发展的空间，在资源建设和信息服务上逐步纳入“资源共建共享”的体系中，带动整个系统成员馆整体服务水平的提升。

不足之处：

①依赖于联合目录等二次文献库的建设；②成员馆要管理各自的用户和文献传递事务，馆际互借员的工作量相对增加；③协调采购、解决服务馆与请求馆之间的利益平衡问题文献传递模式分散与集中结合组织管理模式

一种是文献传递服务网络以多个地方编目联合体网络为基础，联合目录的合作区域同文献传递的合作区域相一致，各文献传递服务区域内设立文献传递中心，依靠联合目录确定文献源，进行该区域内的文献传递工作。目前德国的文献传递服务组织管理模式即此种。一种是国家、系统或者区域内的许多图书馆共同组成并支撑一个大型的馆际联合机构，在中心管理机构提供的平台上开展文献传递服务，受管理中心的管理和协调，不过各个机构都有相对的自主权。我国中科院的馆际互借和原文传递体系从整体看就是系统集中，而管理分散。

文献传递模式集中和分散结合的模式是一种折衷的模式，可以联合多家文献机构的资源，具有很强的规模效应，不过必须以完备的联合文献书目数据库为传递服务的基础，必须采用规范、通用的标准作为文献传递的技术条件。目前欧美等国的图书馆学家和经营管理专家主要倾向于这种模式，反对过于集中化。

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