餐饮优秀服务许可管理

餐饮服务许可管理

省食品药品监督管理局餐饮处

2012年5月提高餐饮服务许可能力

餐饮服务许可是餐饮服务食品安全总体可控的一个重要环节，是监管的源头、门槛和前置。抓好餐饮服务许可的发证环节，切实从源头上保障餐饮服务食品安全。通过学习培训努力提高许可能力与法律法规相适应与监管职能相适应与监管任务相适应与现实要求相适应几个数字

去年，全省新核发餐饮服务许可证30625家，延续换证11390家。

全省持证餐饮服务单位约12万家，省、市、县三级餐饮安全监管人员不足1500人，监管任务十分繁重，具体负责许可工作人员又有多少？开展小餐饮整治规范工作，降低门槛、规范提升，许可工作量还会继续加大。法律法规等依据法律、法规：《中华人民共和国行政许可法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国食品安全法实施条例》《铁路运营食品安全管理办法》

重点掌握餐饮服务许可的规章和规范《餐饮服务许可管理办法》《餐饮服务食品安全监督管理办法》《餐饮服务许可审查规范》《中央厨房许可审查规范》《关于加强餐饮服务单位附设甜品站食品安全监管工作的通知》《餐饮服务食品安全操作规范》规章和规范其他依据《关于做好<餐饮服务许可证>启用发放工作的通知》（国食药监许〔2009〕257号）《餐饮服务行政许可文书指南》（国食药监食〔2010〕187号）《关于中央厨房餐饮服务许可有关问题的批复》（鲁食药监餐〔2012〕121号）许可对象

本省行政区域内从事餐饮服务的单位和个人按照餐饮服务提供者的业态来划分：（一）餐馆、快餐店、小吃店、饮品店（含甜品站）、食堂；（二）集体用餐配送单位；（三）中央厨房；（四）其他从事餐饮服务的单位和个人。不适用于食品摊贩。法律法规另有规定的，从其规定。许可遵循的原则

公开、公平、公正、高效、便民寓服务于管理之中管辖权限划分省食品药品监督管理局主管全省餐饮服务许可管理工作。各市、县（市、区）餐饮服务食品安全监管部门负责本行政区域内餐饮服务许可管理工作。中央厨房的餐饮服务许可管理工作由各设区的市级餐饮服务食品安全监管部门进行受理和审批。甜品站餐饮服务许可申请的受理和审批由餐饮主店餐饮服务许可的受理和审批机关负责。各市餐饮服务食品安全监管部门可以结合实际，对餐饮服务许可管辖权进行划分。职权确定（铁路运营）

铁路运营中食品安全的管理办法由国务院卫生行政部门会同国务院有关部门依照本法制定。(《食品安全法》第102条)

包括：旅客餐车、车站餐厅、职工食堂和铁路沿线伙食团等餐饮业；铁路食品运输。

铁路运营范围划定

1、铁路站车范围指铁路车站主体站房前风雨棚以内、候车室、站台等站内区域和铁路客货运列车。

2、铁路运营站段范围指与运输有关的机务、车务、工务、电务、车辆、行车公寓（招待所）、配餐基地等铁路所属站段（单位）围护设施结构以内的地域。

3、在铁路运营站段范围内专供铁路站车使用的食品的配餐生产，属于铁路运营食品餐饮管理范畴，由铁路食品安全监督机构负责监管。

军队专用和自供

军队专用食品和自供食品的食品安全管理办法由中央军事委员会依照本办法制定。（《食品安全法》103条）部队食堂、生活服务中心、招待所等重点单位实行卫生认证，从业人员办理健康证明（《军队卫生监督规定》）。军队对外经营的食品适用食品安全法的规定，不适用对军队食品的特殊规定。水上运营水上运营餐饮服务提供者的食品安全管理，其始发地、经停地或者到达地的食品药品监督管理部门均有权进行检查监督。（《餐饮服务食品安全监督管理办法》）水上运营餐饮服务许可由船舶经营人所在地或者注册地的食品药品监督管理局负责。（《国食药监食〔2010〕257号》国境口岸

国境口岸食品的监督管理由出入境检验检疫机构依照食品安全法及其实施条例以及有关法律、行政法规的规定实施。其他不适应许可的餐饮摊贩、小饭桌、餐亭、餐车、小农家乐不适用许可：

《餐饮服务许可审查规范》要求加工操作场所（食品处理区）应设在室内；

《物权法》以及学生集体用餐相关规章要求

商务部《早餐经营规范》学生”小饭桌”的监督管理，由食品药品监督管理部门负责。

无烹饪，单一分餐或售饭不适用许可无烹饪，但提供现制饮品的适用许可食品摊贩的监督管理提供餐饮服务(指通过即时制作加工、商业销售和服务性劳动等，向消费者提供食品和消费场所及设施的服务活动)的食品摊贩，由食品药品监督管理部门负责；不提供餐饮服务的食品摊贩，由工商行政管理部门负责。占道经营食品摊贩的管理，按照《山东省城镇容貌和环境卫生管理办法有关规定，由住房城乡建设(城市管理行政执法)部门负责。

申请与受理

申请许可应当具备以下基本条件：（一）具有合法的经营场所；（二）具有与制作供应的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、贮存等场所，保持该场所环境整洁，并与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离；（三）具有与制作供应的食品品种、数量相适应的经营设备或者设施，有相应的消毒、更衣、洗手、采光、照明、通风、冷冻冷藏、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施；（四）具有合理的布局和加工流程，防止待加工食品与直接入口食品、原料与成品交叉污染，避免食品接触有毒物、不洁物；（五）具有经食品安全培训、符合相关条件的食品安全管理人员；（六）具有与本单位实际相适应的保证食品安全的规章制度；（七）符合《餐饮服务许可审查规范》的六类现场核查表规定的有关条件；（八）国家食品药品监督管理局及省食品药品监督管理局规定的其他条件。食品安全管理人员的设置要求（一）大型以上餐馆（含大型餐馆）、学校食堂（含托幼机构食堂）、供餐人数500人以上的机关及企事业单位食堂、餐饮连锁企业总部、集体用餐配送单位、中央厨房应当设置专职食品安全管理人员；（二）其他餐饮服务提供者应当设专职或兼职食品安全管理人员。规章制度的内容（一）食品、食品添加剂、食品相关产品采购、索证索票、进货查验和台账记录制度；（二）场所环境卫生管理；（三）设施设备清洁、消毒和维修保养；（四）清洗消毒管理；（五）人员卫生管理；（六）人员培训管理；（七）从业人员健康管理；（八）加工操作管理；（九）餐厨垃圾管理；（十）消费者投诉管理什么是中央厨房?

中央厨房是指由餐饮连锁企业建立，具有独立场所及设施设备，集中完成食品成品及半成品加工制作，并直接配送给餐饮服务单位的单位。例如：肯德基、麦当劳、加州牛肉面等等中央厨房补充规章制度（一）专职食品安全管理人员岗位职责规定；（二）食品供应商遴选制度；（三）关键环节操作规程，包括采购、贮存、烹调温度控制、专间操作、包装、留样、运输、清洗消毒等；（四）食品添加剂使用管理制度；（五）食品检验制度；（六）问题食品召回和处理方案；（七）食品安全突发事件应急处置方案。中央厨房配送食品要求

中央厨房向餐饮服务单位配送的食品品种应当报受理餐饮服务许可申请的餐饮服务食品安全监管部门进行审核，但下列食品不得加工配送：（一）非本单位加工的直接入口食品，如熟卤菜、凉拌菜、蛋糕、烧饼油条等；（二）直接入口的生食水产品。包括海蜇、海带、海产贝类、深海鱼、虾、蟹及其炝制、酱制、腌制、冰制品；（三）冷加工制作的即食食品；（四）乳及乳制品；（五）原料来源为河豚鱼、鲐鱼、青条鱼、金枪鱼、毛蚶、织纹螺、荔枝螺、泥螺、狗肝、鲨鱼肝、青鱼胆、野生蘑菇、杏仁、枇杷仁、木薯、发芽马铃薯、牲畜甲状腺及其它不明动物的器官、组织和腺体的食品；（六）生的围边菜、雕花菜、塑胶雕花围边、剩余饭菜；（七）食用期限超过24小时的加工豆制品；（八）未经许可的各类药膳。

中央厨房加工配送的食品，其加工工艺和产品特性符合已纳入食品生产许可范围的，应当符合食品生产许可的审查标准和要求。申请材料（一）《餐饮服务许可证》申请书；（二）名称预先核准证明（已从事其他经营的可提供营业执照复印件，非经营单位提供法定设立证明）；（三）法定代表人（负责人或者业主）的身份证明（复印件）；（四）负责人、分管餐饮安全责任人、食品安全管理员的有效食品安全培训合格证明材料；（五）餐饮服务从业人员健康体检合格证明及食品安全知识培训情况一览表；（六）餐饮服务场所合法使用的有关证明（如房屋所有权证或租赁协议等）；申请材料（七）餐饮服务经营场所和设备布局、加工流程、卫生设施等示意图及说明（应当标明用途、面积、尺寸、比例、人流物流、设备设施位置等）；（八）符合本细则第九条规定的食品安全规章制度；（九）符合环境保护管理规定的证明材料或书面承诺；（十）生活饮用水安全检测报告或使用城市管网水证明；（十一）不属于《餐饮服务许可管理办法》第三十六、三十七条规定的被限定人员的说明资料；（十二）属委托办理的，提供委托代理人资格证明，包括法定代表人（负责人或者业主）委托书及委托代理人身份证明（复印件）；（十三）设区的市级餐饮服务食品安全监管部门规定的其他材料。大型以上餐馆（含大型餐馆），学校食堂（含托幼机构食堂），供餐人数500人以上的机关、企事业单位食堂，连锁经营餐饮服务企业总部，集体用餐配送单位、中央厨房还需提供以下资料：

（一）设置专职食品安全管理岗位及人员的证明资料；（二）关键环节食品加工操作规程（包括但不仅限于食品和食品原料验收操作规程、食品贮存操作规程、食品加工操作规程、食品添加剂贮存使用操作规程、专间操作规程、不符合食品安全要求的食品处理规程）；（三）食品安全检查计划；（四）食品安全突发事件应急处置预案。申请集体用餐配送和中央厨房的材料

（一）与实际产品内容相符合的标识说明样张；（二）生产、制作工艺流程。包括工艺流程图及文字说明，内容应涵盖制作、包装材料的处理、加工过程及主要技术条件；（三）生产、制作设备设施及运输配送车辆情况。包括生产设备的名称、型号和数量、运输配送车辆的行驶证明（复印件）；（四）检验设施。包括检验设施名称、型号及数量；（五）食品卫生检验人员的资格证明材料（复印件）；（六）申请集体用餐配送的，应提供生产能力与申报的生产方式与数量相适应的相关材料。

申请中央厨房《餐饮服务许可证》的，除前款规定的材料外，还应当提交餐饮连锁企业的有关证明材料、《中央厨房配送食品品种审查申请表》。申请材料书写要求

真实、完整，并对材料的真实性负责（一）申请材料首页应为申请材料目录，所附资料应当按次序整理装订，一式两份，并逐页加盖单位公章，或者逐页由法定代表人（负责人或者业主）签章；（二）凡提交的材料为复印件的，均应在复印件上写明“系原件复印”，并加盖单位公章或法定代表人（负责人或者业主）印章；（三）所交材料除图纸外应用A4纸打印或用碳素笔书写；（四）外文资料应当附有中文译文；（五）材料应当完整、清晰、准确，涂改处应当盖章或者签名。申请材料的处理（一）申请事项依法不需要取得餐饮服务许可，或者依法不属于餐饮服务食品安全监管部门职权范围的，应当即时告知申请人不接收申请的原因；（二）申请资料不齐全或者不符合规定形式的，应当场或者在5个工作日内出具《餐饮服务许可申请材料补正通知书》，一次性告知申请人需要补正的全部内容；逾期不告知的，自收到申请资料之日起即为受理；（三）申请资料存在可以当场更正的错误的，应当允许申请人当场更正，申请人应当对更正内容签章确认；（四）申请资料齐全且符合规定形式的，应当在作出受理申请决定，并给予申请人《餐饮服务许可受理通知书》。餐饮服务食品安全监管部门作出受理或者不予受理行政许可申请决定的，应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证。受理告知与承诺

餐饮服务食品安全监管部门在受理餐饮服务许可申请时，应当一次性书面告知下列内容：（一）行政许可事项依据的法律、法规或者规章；（二）依法应当符合或者达到的条件、标准；（三）从事该特定活动所必须遵循的法律、法规或者规章；（四）申请人应当对所提共资料的真实性、合法性作出承诺，并对不实承诺将承担相应法律责任。虚假申请材料的处理申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料的，餐饮服务食品安全监管部门发现后不予受理或者不予许可，并给予警告；该申请人在1年内不得再次申请餐饮服务许可。申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得《餐饮服务许可证》的，餐饮服务食品安全监管部门应当予以撤销；该申请人在3年内不得再次申请餐饮服务许可。书面材料审查能力

重点：图纸的技术审查能力根据提供的图纸材料，审查场所设置、布局、分隔和面积要求是否合理，各加工操作场所是否按照原料进入、原料处理、半成品加工、成品供应的顺序合理布局？如何发现和防止食品在存放、操作中产生交叉污染。场所布局要求加工操作工序按照生进熟出的单一流向设置；原料通道及入口、成品通道及出口、使用后的餐饮具回收通道及入口，宜分开设置；无法分设时，应在不同的时段分别运送原料、成品、使用后的餐饮具，或者将运送的成品加以无污染覆盖。审查功能分区布局是否合理？

原料进入

原料处理

烹调加工

半成品加工

目的：合理布局，防止对食品产生交叉污染审查加工操作流程原料采验贮存粗加工间切配间烹调制作备餐供餐可免于现场核查的情形（一）申请人因遗失、损毁《餐饮服务许可证》申请补发的；（二）申请变更许可证法定代表人（负责人或者业主）项的；（三）申请变更许可证餐饮服务单位名称项的（经营主体不变）；（四）申请变更许可证地址项的（属地址门牌号改变更名，实际经营场所地址未变）。现场核查的原则

按照分类管理、强化风险控制的原则进行审查第一类许可现场核查要求第二类许可现场核查要求第三类许可现场核查要求第四类许可现场核查要求第五类许可现场核查要求第六类许可现场核查要求现场核查前的准备（一）事先告知申请人现场核查的内容、时间、方式；（二）熟悉和了解现场实地核查的有关内容及申请人的有关情况；（三）携带现场实地核查所需的专业测试工具、设备及取证工具、设备；（四）携带现场核查所需的文书。现场核查的要求（一）核查人员不少于两人，出示表明执法身份的证件，说明理由；（二）可运用有关专业技术手段对申请人的现场进行测试，并做好记录；（三）填写《餐饮服务许可现场核查表》，制作《餐饮服务许可现场核查笔录》（记录现场核查表中不符合项的具体情况等）。核查人员和申请人应当在核查表和核查记录上签名。申请人拒绝签名的，核查人员应当注明拒签情况。现场核查的主要内容选址场所设置、布局、面积食品处理区地面、排水、墙壁、门窗、天花板卫生设施洗手消毒餐用具清洗消毒保洁食品原料、清洁工具清洗水池食品接触设备通风排烟采光照明设施废弃物暂存特殊场所库房和食品贮存场所专间更衣室厕所《餐饮服务食品安全操作规范》第三章场所与设施、设备第十五条选址要求第十六条建筑结构、布局、场所设置、分隔、面积要求第十七条设施要求第四章过程控制第三十三、三十四、三十五、三十六、三十七条部分内容食品处理区就餐场所加工经营场所非食品处理区清洁操作区办公室、厕所、更衣场所、门厅、大堂休息厅、歌舞台、卫生间、非食品库房等供消费者就餐的场所（就餐者专用的厕所、门厅、大堂休息厅、歌舞台等场所均不包括在内）准清洁操作区一般操作区专间、备餐场所烹调场所餐用具保洁场所粗加工、切配场所，餐用具洗消场所、食品库房其他中央厨房、集体用餐配送单位还要检查：运输设备、设施、检验室等许可决定

餐饮服务食品安全监管部门应当根据申请资料和现场核查的情况，对符合条件的，做出准予行政许可的决定；对不符合规定条件的，做出不予行政许可的决定，并发放《不予餐饮服务许可决定书》，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。许可期限

餐饮服务食品安全监管部门应当自受理申请之日起20个工作日内做出行政许可决定。因特殊原因需要延长许可期限的，经本机关负责人批准，可以延长10个工作日，并应当将延长期限的理由告知申请人，发放《餐饮服务许可延期通知书》。

许可证颁发

做出准予行政许可决定的，应当自做出决定之日起10个工作日内向申请人颁发《餐饮服务许可证》。信息档案和公告

对于已办结的餐饮服务许可事项，餐饮服务食品安全监管部门应当将有关许可材料及时归档。各级餐饮服务食品安全监管部门应当建立本行政区域内的餐饮服务许可信息和档案管理制度，定期公告取得或者注销餐饮服务许可的餐饮服务提供者名录。各市餐饮服务食品安全监管部门每季度应当将辖区内的餐饮服务许可信息进行汇总，并报送至省食品药品监督管理局。变更、延续、补发和注销

变更名称、法定代表人（负责人或者业主）或者地址门牌号改变（实际经营场所未改变）的；变更许可类别、备注项目、加工场所、主要工艺流程、主要卫生设施的；准予变更《餐饮服务许可证》记载内容或者准予办理变更手续的，颁发新的《餐饮服务许可证》，原《餐饮服务许可证》证号和有效期限不变。

中央厨房新增加加工配送品种

需在《餐饮服务许可证》“备注栏”增加品种的，应当向原发证部门申请办理《餐饮服务许可证》变更手续。申请变更提供的材料

（一）《餐饮服务许可证》变更申请书（格式见附件二）；（二）原《餐饮服务许可证》复印件；（三）工商营业执照和有关部门出具的有关核准证明复印件（工商部门核准名称变更证明文件、房屋所有权证或租赁协议、公安机关地址门牌号变更证明材料等）；（四）组织机构代码证复印件（限非经营性单位）和新旧法定代表人（负责人或者业主）身份证复印件；（五）变更《餐饮服务许可证》许可类别、备注项目以及改变布局流程、主要卫生设施的，按餐饮服务许可新办证要求提交相关材料，重点提交变更后的餐饮经营场所和设备布局、工艺流程、卫生设施等示意图（含平面图、功能分区图、工艺流程图）和主要设备设施数量、位置和运行状况。（六）有关变更原因的说明材料

。（七）属委托办理的，提供委托代理人资格证明，包括法定代表（负责人或者业主）委托书及委托代理人身份证明（复印件）。申请延续提供的材料

（一）《餐饮服务许可证》延续申请书（格式见附件二）；（二）原《餐饮服务许可证》复印件；（三）原《餐饮服务许可证》的经营场所、布局流程、卫生设施等内容有变化或无变化的说明材料；（四）从业人员健康查体证明；（五）从业人员培训合格证明；（六）房屋所有权证或有效租赁协议复印件；（七）省食品药品监督管理局规定的其他材料。（八）属委托办理的，提供委托代理人资格证明，包括法定代表人（负责人或者业主）委托书及委托代理人身份证明（复印件）。

中央厨房申请延续的

除前款规定的材料外，还应当提交《中央厨房配送食品品种审查申请表》（格式见附件三）。补发提供的材料（一）《餐饮服务许可证》补发申请书（格式见附件二）（二）关于《餐饮服务许可证》遗失及申请补发的情况说明；（三）遗失后60日内在公开发行的报刊上刊登的遗失声明原件与复印件（内容应包括：餐饮服务单位名称、经营地址、许可证号等）；（四）法定代表人（负责人或者业主）身份证明复印件。属委托办理的提供委托代理人资格证明，包括法定代表人（负责人或者业主）委托书及委托代理人身份证明。《餐饮服务许可证》毁损的，凭毁损的原证向原发证部门补发。注销的条件（一）《餐饮服务许可证》有效期届满未申请延续的，或延续申请未被批准的；（二）餐饮服务提供者依法终止的；（三）《餐饮服务许可证》依法被撤销、撤回或者被吊销的；（四）餐饮服务提供者提交注销申请书（格式见附件二）主动申请注销的；（五）依法应当注销《餐饮服务许可证》的其他情形。注销的登记

《餐饮服务许可证》被注销的，原持证者应当及时将《餐饮服务许可证》原件交回餐饮服务食品安全监管部门。餐饮服务食品安全监管部门应当及时做好注销《餐饮服务许可证》的有关登记工作，并予以公告。许可证的管理许可证的内容（《餐饮服务许可证》填写说明）许可证的有效期限：3年或≤6个月持证者的法律责任不同地点或者场所许可证的办理

同一餐饮服务提供者在不同地点或者场所从事餐饮服务活动的，应当分别办理《餐饮服务许可证》。同一经营主体许可证的办理

同一地址场所内隶属同一经营主体的经营者，应当由该经营主体统一办理一个《餐饮服务许可证》；同一经营场所分属不同经营主体，且经营场所能够独立从事经营活动的，应当分别办理《餐饮服务许可证》。《餐饮服务许可证》填写说明一、单位名称栏

应与工商行政管理等部门核准的名称一致。二、法定代表人（负责人或业主）栏

根据餐饮服务经营者的性质，在“法定代表人（负责人或业主）”栏后填写法定代表人、负责人或业主姓名，其中属法人的，填写法定代表人姓名；属个体经营户的，填写业主姓名；属法人分支机构或者其他组织的，填写负责人姓名。姓名后用括弧加注相应的身份性质。例如某餐饮企业法人分支机构餐饮店的负责人×××，该栏应填写为“×××（负责人）”。《餐饮服务许可证》填写说明

三、地址栏

按经营场所的详细地址填写。四、类别栏

共计10类类别栏（一）特大型餐馆；（二）大型餐馆；（三）中型餐馆；（四）小型餐馆；（五）快餐店；（六）小吃店；（七）饮品店或饮品店（甜品站）；（八）食堂；（九）集体用餐配送单位；（十）中央厨房。注意事项同一餐饮服务单位同时存在数种餐饮经营形式时，许可证的类别栏按照许可条件就高不就低的原则填写。许可条件由高到低为餐馆＞小吃店＞饮品店，快餐店因需设相对独立的备餐场所应单列。如某单位同时存在餐馆、小吃店、快餐店的经营形式，由于餐馆条件高于小吃店，快餐店单列，许可证上应填写“餐馆、快餐店”。

注意事项机关、学校、企事业单位等自行开办的食堂，餐饮服务许可证单位名称项目填写“机关、学校、企事业单位名称（食堂）”，类别项目填写“食堂”。经营性餐饮单位在机关、大专院校、企事业单位开设的，供应内部职工、学生就餐的场所，餐饮服务许可证名称项目填写“经营性餐饮单位名称”，类别项目填写“快餐店”；此类餐饮单位供应中小学校学生的，餐饮服务许可证单位名称项目填写“中小学校名称食堂”，类别项目填写“食堂”。（餐饮服务许可证不能发给托管公司）《餐饮服务许可证》填写说明五、许可证号格式栏

鲁＋餐证字＋4位年份数＋6位行政区域代码＋6位行政区域发证顺序编号。许可证号中的数字如不足相应位数，应在数字前加零补足。《餐饮服务许可证》填写说明

六、发证机关栏（一）加盖发证机关印章；（二）填写发证日期：1.新发和延续的，填写签发日期；2.变更的，填写变更后新的许可证的签发日期，并在签发日期后注明“变更”字样；3.补发的，填写补发后新的许可证的签发日期，并在签发日期后注明“补发”字样。《餐饮服务许可证》填写说明

七、有效期限栏

（一）起始日期：新发、延续的，填写签发日期；变更、补发的，填写原证的签发日期；（二）到期日期：新发、延续的，填写签发日期3年后对应日的前1天；变更、补发的，填写原证的到期日期。《餐饮服务许可证》填写说明八、备注栏（一）各类餐馆：单纯经营火锅或者烧烤的，加注“单纯火锅”或者“单纯烧烤”；全部使用半成品加工的，加注“全部使用半成品加工”。（二）各类食堂：属于工地食堂、学校食堂的，加注“工地食堂”或“学校食堂”；（三）上述经营类别中除第（七）、（九）、（十）类外的餐饮服务单位：1、供应凉菜的加注“含凉菜”，不供应的加注“不含凉菜”；2、供应熟食的加注“含熟食卤味”，不供应的加“不含熟食卤味”；3、供应自制裱花蛋糕的加注“含裱花蛋糕”，不供应加注“不含裱花蛋糕”；4、供应生食海产品的加注“含生食海产品”，不供应的加注“不含生食海产品”。（四）在餐饮主店附近开设甜品站的，备注栏中标注“餐饮主店位于××××（具体地址）”。核发变更的餐饮主店《餐饮服务许可证》备注栏中标注“含×个甜品站”餐饮服务许可文书

《关于印发餐饮服务食品安全监管执法文书规范的通知》（国食药监食〔2010〕187号）涉及到14类许可文书。几个附件餐饮服务许可证变更申请书餐饮服务许可证延续申请书

补发《餐饮服务许可证》申请书

注销《餐饮服务许可证》申请书

中央厨房加工配送食品品种申请表

中央厨房配送食品品种变更申请表谢谢！網路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標的設定整合性網路行銷溝通推廣金字塔0506網際網路廣告工具網際網路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費的溝通方式，其是由可認明的廣告業主，透過大眾媒體來說服或影響消費者兩項優點：它是在輕鬆的氣氛下，將產品資訊傳遞給消費者。它不會對消費者形成心須立刻作決定的壓力傳統的廣告具有兩項限制無法達到個人化調整或修改時較缺乏彈性網路行銷最常被提到的促銷方式而網路廣告市的利潤，也是網站經營者的財務計畫中，被認為是成本回收的主要來源公共關係公共關係(PublicRelations)簡稱公關利用資訊去影響民意公眾報導(Publicity)報紙及電視上的新聞報導不用支付費用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權具有較高的公信力若組織平時用心於公共關係的建立，與媒體廣結善緣，則可掌握較多的正面公眾報導。人員推銷最傳統的促銷方式人與人面對面接觸時，容易獲得較高的信賴感對於產品本身較複雜、需要詳細介紹及示範者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時可接觸的總數量有限虛擬人員具互動性的網站人機介面，銷售促進除了人員推銷、廣告、公眾報導以外，其他可以促進產品銷售的行銷活動諸如陳列、展售會、展覽會等等，都可泛稱銷售促進像是贈品、折價券、虛擬商展、競賽、抽獎、打折等等，都是銷售促進的有效方式網路上常見的例子，有麥當勞、肯德基、好樂迪、達美樂等公司所提供可直接從網路列印的折價券、以及PChome所提供可以在網路上使用的e-coupon等等還有一些網路社群所提供的虛擬貨弊或累積點數，除了可增加網友忠誠度，其實也具有銷售促進的功能。来自

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人員銷售

電話行銷

型錄

展售會、研討會與教育訓練

直接郵件(DM)

公共關係

媒體廣告

窄

寬

目標客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(1)告知(Inform)針對新產品在導入市場或在產品生命週期的導入期，賣方特別需要告知消費者新產品的用途、性能。有效的告知，可以將消費者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運用在軟體業，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(2)說服(Persuade)說服通常被運用在產品生命週期的成長期，因為競爭者開始出現。說服消費者該品牌比競爭者品牌的產品優越或較符合消費者的需求。讓消費者對於品牌建立正面的態度與偏好。推廣目標(3)提醒(Remind)被運用在產品生命週期的成熟期，因為市場上競爭者開始大量出現消費者對產品的效能與品牌的認同都已建立，此時是以提醒為主要目標再次喚醒消費者使用該品牌愉悅的經驗與滿足感反應層級模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費者在接受推廣活動時，所經驗的一系列的反應，就是所謂的反應層級模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(Action)推廣效果的衡量消費者購買決策流程(1)需求的確認(2)資訊處理(3)產品評估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評估推廣目標告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動整合性網路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標客戶群整合性網路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產品的行銷消費者態度的形成企業形象的建立氣氛流行文化員工產品與服務垃圾公關新聞故事口耳相傳廣告符號個人經驗.整合性網路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應廣告廣告可以影響消費者的認知、情感與態度(品牌態度與形象)，進而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進直接回應的銷售，消費者在看到廣告後，引發消費者主動詢問(慾望)進而購買(行動)来自

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