中小企业网络营销促销现状分析报告

网络营销中小企业网络营销

我的生意我做主中企动力科技集团股份有限公司一、中小企业信息化现状分析

二、困扰中小企业开展网络营销的难点

三、解决之道---“我的生意我做主”

纲要一、中小企业信息化现状分析

二、困扰中小企业开展网络营销的难点

三、解决之道---“我的生意我做主”

纲要现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会，任何企业都处于风云莫测的环境中，企业无法避免随时可能发生的危机：国外企业抢滩中国市场同行业竞争日趋激烈老客户流失严重新市场开发越来越难困惑中网络营销助你开源节流一、出口退税调控二、人民币升值三、新劳动法出台节流中小企业解读

来自中国劳动统计年鉴数据，2007年中国中小企业数量达到2400万家，到2008年中国中小企业达到2500万家。中小型企业占据了我国总体企业比重的99%以上，并且有50%左右的国民生产总值都来自中小型企业。可见中小型企业已成为我国经济体系中不可缺少的重要组成部分。然而，广大中小型企业面临的生存状态却不容乐观，有统计数据显示：目前中小企业的平均存活周期只有两到三年。在激烈的市场竞争中，中小企业如何才能更好的发展自己是每一个中小企业所面临的问题。

随着科技与社会的不断进步，国内中小型企业已经逐步走入了信息化的时代，信息化建设工作也逐步开展起来，投入资金，进行网站信息化的建设工作。紧随其后，面临的是网络营销，网络推广的问题，如何有效地利用在信息化网站建设方面的投资，将其转化为利润成为首要的问题。

然而，中小型企业由于规模相对较小、资金相对有限，缺乏专门的IT部门和IT人员，当前网络营销的现状是：有56.1%的企业表示从没做过网络营销活动，有41.1%的企业用户表示曾采用过网络营销方式，有2.9%的企业用户不懂网络营销是什么。企业认为效果最好的网络营销活动是供求信息发布，占25.2%，其次是网站建设和搜索引擎营销，分别占20.9%和14.8%。

官方调查显示，我国中小型企业的平均寿命是2～3年。

企业诞生后也像人的成长一样，要历经生存期、成长期和发展期三大阶段，新生企业随时面临夭折的威胁，顺利闯过鬼门关的企业会进入快速发展阶段，但会面临新挑战。中国中小企业寿命中国中小企业发展程度万家中小企业大多数还处于创业阶段中小企业发展阶段分布100%=360万大多数中小企业在创业期就夭折了企业在每个阶段都面临着危机和挑战创业期即企业的设计阶段，主要是创意、调查、选项、立项、策划、定案和筹备（人、财、物）企业远景描述企业从一开始就必须充分考虑到，如何有效地把握好经营管理的三个重要环节：即决策、执行和监控成长期即企业的自立阶段（培育企业的造血机能），重点是组建企业团队、适应市场规律、完善运营机制、探索赢利模式企业生存危机主要来自于目标定位、营销模式和资金回收等方面的不良经营快速成长期即企业的迅速发展阶段，重点是实现企业集约化、专业化、规模化和规范化发展的战略目标企业经营危机主要原因是企业在研发新产品、引进新技术、拓展新业务、开辟新市场等方面主观盲目，急功近利，步子太大，企业负债率居高不下成熟期即企业的稳步发展阶段，重点是寻找新的业务增长点、拓展新的业务渠道、复制区域成功模式、扩大业务范围和降低经营成本企业管理危机主要是领导能力危机，主要表现在决策能力、团队建设、市场应变等方面衰退期即企业的停滞阶段，主要表现是安于现状，墨守成规，缺乏创新；虽保持一定的利润增长，但与其他企业的增幅相比，差距越拉越大12345国务院组建工业和信息化部

信产部的角色的重新定位是我国工业经济快速提升的强烈需求，作为工业化的后发国家，我国需要利用信息技术带动它的发展，从整体上加强其管理水平。信产部和工业部的合并，更加突出信息化带动工业化的策略。随之而来的三大热点是循环经济，服务外包，电子商务。思考：在国家政策的宏观调控下，信息化，企业网络营销会不会成为我们企业闯关的有利武器呢？现代企业≠现代化企业现代企业现代化企业信息化现代化企业不允许在没有信息化的情况下做出建议

现代化企业=智慧型企业=信息化企业

信息化企业现代企业智慧型企业现代化企业一、中小企业信息化现状分析

二、困扰中小企业开展网络营销的难点

三、解决之道---“我的生意我做主”

纲要信息发布信息搜索特色服务品牌价值扩展延伸商情调查顾客关系管理经济效益增值开拓销售渠道网络营销帮助您企业实现网络营销的进程

域名类建立网站网站推广网上通讯更高级的网络应用中小企业会不会遇到以下问题？人员ERPCRM硬件系统维护软件投资回报率不好评估产品繁多难以选择应用多款产品，缺少必要整合成本控制缺乏经验资金不足企业应用系统的投资风险和初期投入招募专业IT人员升级与维护需求变化难以解决实施周期要求较短

以下的问题是不是也是您急于想得到解决的呢？网站制作无法与时俱进

企业经常遇到这样的情况：半年前做的网站还自认为很先进，半年后却发现早已跟不上时代的步伐。目前网站只限于宣传阶段，

没有任何增值

能不能有一种网站不但可以只做简单的宣传，同时成为我们管理的一个辅助工具。比如进行客户的管理…网络服务商太多，各执一词

每个企业当你做网站的时候，你会发现你有10，20家的选者机会，究竟哪家是最好的选择？推广方式太多，资金有限，企业无法进行有效选择

我们在面对众多的推广方式，无法抉择sinasohu163googlebaidu…网站建设网站推广网站经营如何开展网络营销

适应市场发展的需要全方位营销迫在眉睫开发新客户维护老客户成本管理与内部管理为什么做网站适应市场发展的需要中小企业信息化发展趋势1同行之间的竞争2提高行业竞争力34消费者消费方式的改变采购商和经销商营销渠道的改变5开发新客户新营销模式有利于新客户开发有效维护老客户关系增强老客户忠诚度维护老客户营销成本管理内部管理节约市场宣传推广的费用网上招商、寻找合作伙伴订购管理为经营销售决策提供辅助12在线招聘,不受时间地域的限制实现不间断的销售、增强市场推广力度3网站≠网络营销网站推广网站推广电子商务的制胜点：网络推广没有推广

企业怎么办？？？

企业开展网络推广的困惑？什么样的推广工具

更适合我最好的效果方分客全方便管理析面观资金自主管理免费平台服务竞争对手领先一步

你该怎么办？网站推广紧密结合一、中小企业信息化现状分析

二、困扰中小企业开展网络营销的难点

三、解决之道---“我的生意我做主”

纲要产品为重心营销为重心成本为重心客户为重心20年代50年代70年代90年代卖方市场买方市场内部成本控制客户关系管理机械化大生产及流水线多样化的营销及销售，大量广告投入降低内部成本及费用特征CRM、e-CRM，客户数据挖掘更快更好的生产出产品提高产品销售额实现规模经营增加渠道效益提高利润率提高客户满意度挖掘潜在客户需求减少客户流失21世纪企业在信息技术方面的投资重心正在改变。以前企业投资IT，主要是财务管理及内部事务管理。现今的趋势是如何提高营销及销售的效率、和如何留住现有客户并发展潜在客户。真正和业务结合才能让企业认识到价值管理我们帮您解决的问题通讯营销平台运营我的生意我做主我们能为您提供的服务便捷的订购和生产交付适用、有效的一站式行业整体解决方案和专业解决方案基于SLA的稳定、可靠质量基于客户分级的专业、规范、标准化的一对一顾问式持续服务值得信赖的信息化运营专家品牌客户的体验标准化解决方案，高性价比＋高质量＋可信品牌给你一片蓝海祝事业辉煌谢谢網路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標的設定整合性網路行銷溝通推廣金字塔0506網際網路廣告工具網際網路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費的溝通方式，其是由可認明的廣告業主，透過大眾媒體來說服或影響消費者兩項優點：它是在輕鬆的氣氛下，將產品資訊傳遞給消費者。它不會對消費者形成心須立刻作決定的壓力傳統的廣告具有兩項限制無法達到個人化調整或修改時較缺乏彈性網路行銷最常被提到的促銷方式而網路廣告市的利潤，也是網站經營者的財務計畫中，被認為是成本回收的主要來源公共關係公共關係(PublicRelations)簡稱公關利用資訊去影響民意公眾報導(Publicity)報紙及電視上的新聞報導不用支付費用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權具有較高的公信力若組織平時用心於公共關係的建立，與媒體廣結善緣，則可掌握較多的正面公眾報導。人員推銷最傳統的促銷方式人與人面對面接觸時，容易獲得較高的信賴感對於產品本身較複雜、需要詳細介紹及示範者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時可接觸的總數量有限虛擬人員具互動性的網站人機介面，銷售促進除了人員推銷、廣告、公眾報導以外，其他可以促進產品銷售的行銷活動諸如陳列、展售會、展覽會等等，都可泛稱銷售促進像是贈品、折價券、虛擬商展、競賽、抽獎、打折等等，都是銷售促進的有效方式網路上常見的例子，有麥當勞、肯德基、好樂迪、達美樂等公司所提供可直接從網路列印的折價券、以及PChome所提供可以在網路上使用的e-coupon等等還有一些網路社群所提供的虛擬貨弊或累積點數，除了可增加網友忠誠度，其實也具有銷售促進的功能。来自

....中国最大的资料库下载銷售點促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報相當高比例的消費者，是屬於未經規劃而臨時決定購買者在最終銷售點，再以陳列、海報等等產品資訊來提醒或刺激消費者的購物慾在網站上一樣可以有類似的銷售點促銷工具直銷具有高度互動性、可發生在任何地點、便利、效率網路上特別適合直銷：(1)網路媒體具備雙向溝通的互動性。(2)網路上本來就不受到地理限制。(3)網路本來也具便利與效率的優勢。(4)很多網站是由製造商直接規劃經營的。(5)在網路世界裏，中間商有減少的趨勢。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會、研討會與教育訓練

直接郵件(DM)

公共關係

媒體廣告

窄

寬

目標客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(1)告知(Inform)針對新產品在導入市場或在產品生命週期的導入期，賣方特別需要告知消費者新產品的用途、性能。有效的告知，可以將消費者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運用在軟體業，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(2)說服(Persuade)說服通常被運用在產品生命週期的成長期，因為競爭者開始出現。說服消費者該品牌比競爭者品牌的產品優越或較符合消費者的需求。讓消費者對於品牌建立正面的態度與偏好。推廣目標(3)提醒(Remind)被運用在產品生命週期的成熟期，因為市場上競爭者開始大量出現消費者對產品的效能與品牌的認同都已建立，此時是以提醒為主要目標再次喚醒消費者使用該品牌愉悅的經驗與滿足感反應層級模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費者在接受推廣活動時，所經驗的一系列的反應，就是所謂的反應層級模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(Action)推廣效果的衡量消費者購買決策流程(1)需求的確認(2)資訊處理(3)產品評估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評估推廣目標告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動整合性網路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標客戶群整合性網路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產品的行銷消費者態度的形成企業形象的建立氣氛流行文化員工產品與服務垃圾公關新聞故事口耳相傳廣告符號個人經驗.整合性網路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應廣告廣告可以影響消費者的認知、情感與態度(品牌態度與形象)，進而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進直接回應的銷售，消費者在看到廣告後，引發消費者主動詢問(慾望)進而購買(行動)来自

....中国最大的资料库下载品牌廣告與直接回應廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動品牌廣告直接回應廣告網路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數Q2=Hits被吸引上網人數Q3=ActiveVisitors積極訪客人數Q4=Purchases購買人數Q5=Repurchases重覆購買人數網路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進行時玩家可經由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標語、廣告歌曲甚至將廣告標的之商品當作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網路使用者自主性高之特點由阻力轉化為助力。線上遊戲與廣告活動結合，成為有效「吸引新顧客」的網際網路行銷工具網路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動動畫、遊戲互動情境與角色扮演電子折價卷網路線上遊戲廣告效果網路遊戲廣告效果(AIDA)=網路遊戲(動畫，遊戲，互動情境，角色扮演，電子折價券)+置入性行銷(品牌，廣告，市調)網際網路與公關公共關係(PublicRelationship)的主要目的是在組織與大眾之間維持一種正面與有利的關係。在傳統的公關業務中，以廣告、新聞的型式，透過事件、