物业公司停车场业务办理规程

停车场业务办理规程目的明确停车场业务办理程序，使停车场业务办理规范化、程序化。适用范围适用于XX嘉园小区物业区域域内停车场的相关业务。岗位职责管理处主任负责车位使用申请的审批、收费状况的监督，责任赔偿的处理。安管部负责停车场业务的具体管理工作。客服中心负责费用收取及监管工作。安管队长负责指导队员依照本规程要求做好停车场收费管理工作。安管员负责临时停车费的收取工作。作业流程固定卡（月卡）办理客服中心发放和回收《车位使用申请表》，核实填写内容后送业主单位及管理处主任审批。管理处主任审批时应确定收费标准及车位使用性质。客服中心收取停车费并开据收费发票。安管部发放停车卡，固定停车位应在《车位使用申请表》上填写车位号。客服中心负责办理固定卡（月卡），向业主/用户办理签收手续。客服中心将《车位使用申请表》复印存档，原件交安管部。备用金及发票领用安管部填写借款单，向管理处借出备用金，交给收费岗位，每班办理费用交接手续。收费岗位应灵活把握备用金的数额，备用金超过600元，应向客服中心办理交款手续，填写《停车发票、收费状况交接表》。收费岗位在上岗前应检查发票及备用金的余额，发票余额少于200元，应办理发票领用手续。节假日、双休日安管队长应提前代领停车发票，以保证节假日、双休日期间有足够的停车发票。收费岗位备用金、发票的交接收费岗位的备用金及停车发票每班进行交接，由班长监督执行。交接班时填写《停车发票、收费状况交接表》，作为停车场收费及票据的交接记录。交接班各方应具体核对填写内容，如接班人员交接过程中未提出异议，交接班终止后如出现的备用金额不符、假币、停车发票数额不符等任何状况均由接班人负责。固定卡（月卡）办理状况的核查与监督客服中心每月10日前填写《停车费收取状况月统计表》，负责统计上月费用的收取状况，填写完毕将表格送安管部。安管部在15日前将停车卡的使用状况填写在《停车费收取状况月统计表》并核对相关数据。客服中心、安管部分别对表格数据进行分析，填写建议或意见，向管理处主任汇报上月停车费收取状况，管理处主任签字确认或对数据统计状况提出建议或意见，返回客服中心或管理处做进一步的核查。管理处主任确定后客服中心、安管部各存档一份。地面紧急备用车位的使用业主单位领导车辆。业主单位通知可以停放的车辆。管理处通知接待的贵宾车辆。专用车位由门岗负责兼顾，其余车辆一律未能停放。机动车停车场责任险的理赔流程当发生以法应由停车场负责的责任事故后，安管部应现场把握事故发生的整个过程。向管理处主任汇报，拨打保险管理处电话，由保险管理处的特派人员前来查勘。车位使用申请表序号登记日期所在楼层房号单位或姓名厂牌车型号车牌号码车位号码车位性质（租/买）费用联系人联系电话经办人变更状况（备注）停车收费交接表年月日早班接班记录中班接班记录晚班接班记录交班值班员接班值班员交班值班员接班值班员交班值班员接班值班员现金现金现金发票号至发票号至发票号至放行条号至放行条号至放行条号至管理处收费记录管理处收费记录管理处收费记录管理处收回现金管理处收回现金管理处收回现金发票号至发票号至发票号至收费人收费人收费人接班人核对核对核