管理学原理第三讲

第三讲领导1对领导（行为）的不同界定领导是一门促使其部属充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术。（孔兹Koontz）领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种行为（泰瑞Terry）领导是对组织内群体或个人施加影响的活动过程。（斯托格狄尔Stogdill）领导是一项程序，使人在选择目标及达成目标上，接受指挥、引导和影响。（海曼，施考特Haman&Scott）领导既指领导者又指领导行为2领导与管理的区别管理是把事情做对，领导是做对的事情；管理是解决问题，领导是尽量不让问题产生；管理=管好+理顺，领导=带领+指导（辅导）；管理=规范化，领导=创新；管理基于事实，领导基于价值观；管理是提供方案，执行决策；领导是决策并监督执行。管理是推力和支持力；领导是拉力。3企业管理领导420世纪60年代末，明茨伯格提出领导10种角色三个方面10种角色描述领导者激励、动员下属联络者建立和维护外部关系网络挂名首脑象征性首脑，履行例行的社会法律义务监听者获取各种内外信息传播者传递内外信息发言人向内外发布组织信息企业家寻求机会，进行变革混乱驾驭者处理重大的意外的动乱资源分配者分配组织的各种资源谈判者作为重要谈判中的组织代表信息传递方面决策制定方面人际关系方面5领导者在组织中的作用领导者的作用主要表现在：指挥、协调、引导、激励几个方面。领导者制定战略整合协调组织培养部属分配资源激励士气6现代领导制度的发展家长制的行政领导硬专家型领导软专家——职业经理人专家集团的领导7有关领导者素质的理论早期：人们倾向于寻找领导者与众不同的天赋特质。8

美国、日本企业的领导者的基本素质要求

日本

顺序

品德

能力

美国

1

使命感

思维决定能力

合作精神

2

责任感

规划能力

决策能力

3

依赖性

判断能力

组织能力

4

积极性

创造能力

授权能力

5

忠诚心

观察能力

应变能力

6

进取心

劝说能力

勇于负责

7

忍耐性

对人的理解能力

创新能力

8

公平性

解决问题能力

敢当风险

9

热情

培养下级能力

尊重他人

有关领导者素质的理论9人性假设与领导管理人性假设简称提出者管理方略

经济人X理论麦格雷戈金钱加皮鞭，香肠加大捧

社会人Y理论梅奥改善人际关系

自动人Y理论麦格雷戈提供机会由员工自我激励

复杂人超Y理论薛恩权变理论10Z理论：美国加利福尼亚大学教授威廉·大内出发点：企管当局与职工利益一致，两者积极性可合二而一。职工的雇佣是长期的，遇到苦难不解雇，“节衣缩食”，共度难关。鼓励职工参与管理。下层对上层指令，要深刻领会，创造性工作，不要机械执行。中层管理人员对各方意见要妥协。当局要关心职工生活。对职工全面培训，对提拔者要全面考核，长期考察，不要因一时一事而简单行事。11中国传统的人性假设儒家：人性善——亲善领导法家：人性恶——威权领导告子：人性无善无恶杨雄：人性善恶相混12领导风格独裁式领导：高度关心任务的完成；视人为一种生产要素；权力集中于上层；依靠制度和强制推动企业运行。

仁慈式领导：主要关心任务的完成，但对人给予一定程度的关心，并要求下属以忠诚作为回报；事情与下属商量着办，但最终还是要按他的意图来办。13参与式领导：对人和任务予以同等程度的关心；与下属共同确定目标，将完成任务所需要的权力尽可能下放到较低层次；为下属完成任务提供必要的指导。领导风格放任式领导：对任务和人都不关心；权力充分下放，给下属足够的自主发挥的空间。14领导行为理论低抓组织高高关心人低组织高关心人高组织高关心人低组织低关心人高组织低关心人领导行为四分图理论（斯托格狄尔）15管理方格理论（布莱克、莫顿）是对领导行为四分图的进一步细化。提出了五种典型的领导方式：（1.1）型——贫乏的领导（9.1）型——任务型领导（1.9）型——乡村俱乐部领导（9.9）型——协调型领导（5.5）型——中庸型领导领导行为理论16低关心工作、关心生产高123456789高关心人低9876543211.9“乡村俱乐部式管理”注重人的需求、满意度友谊的组织气氛和工作环境9.9“团队式管理”工作目标的达成来自于群体的共同努力、互相依靠、信任和尊敬5.5“中间型管理”适合的组织绩效是通过人的满意度和工作目标的达成之间的平衡来完成的1.1“贫乏式管理”以最小的努力去工作维持着最低的组织成员和构成9.1“任务式管理”高效的生产率，但人的因素降低到最低的限度

17领导生命周期理论（卡曼、何塞、布兰卡）领导行为理论有效的领导行为，应当把工作行为、关系行为、被领导者的成熟度结合起来考虑。被领导者的成熟度是指一个职工的技术水平、对工作的理解、敬业精神等等。领导者应当根据下属不同的年龄、不同的能力、不同的责任心和不同的成就感等条件，采取不同的领导行为18领导的影响力权力性影响力非权力性影响力传统因素职位因素资历因素品格因素能力因素知识因素情感因素19领导钥用人发之道领导者不可能也没有必要是全才！领导之要，将将甚于将兵！领导用人，一着不慎，满盘皆输！用人之道，艺术甚于科学！20项羽自不仅谈有纵引横天烈下的归武勇营，且求仁而幻玉爱人真。但艺最后糕却兵毛败乌忠江。滑原因姿主要赢在于便不会歌用人荣。刘倡邦说沟：“途夫运果筹帷膏幄之标中，牵决胜垮于千各里之亩外，掩吾不炉如子腊房。龙镇国贼家，蔬抚百捆姓，肾给馈墨让，殿不绝购粮道喝，吾欣不如膝萧何观。连象百万巧之军恳，战液必胜糊，攻葱必克特，吾核不如慨韩信暖。此轿三者津，皆抹人杰扫也，划吾能积用之利，此予吾所棉以取漠天下候也。项羽歇有一羡范增灯而不果能用籍，此围其所杏以为光我擒拨也。项羽沙失败树的启翠示21领导城用人搏之道礼贤树下士崇，求维贤若相渴唯才树是举荣，用绣人所句长用人特不疑直，疑盛人也薄用恩掀威并粮重，脸刚柔智相济身先艰士卒乎，作荷则垂套范海纳走百川盛，大盒肚能醋容22千金辩买骨度与五熄羯大繁夫斯坦呈门茨摩与通蚁用娃哈鼻哈创伐始人胳的精酒诚所炮至23五种兆不同脂的人德才老皆优绿型……谁都絮想用瞧，可踪蝶惜太收少德才坊中常角型--航--舌看不梯出明围显的隆长处搁，又扒挑不铁出严娃重的勺毛病历，比虏上不气足，脚比下旨有余游。德优吊才劣列型--洞--扶依赖注性强阿，可愤靠性吵强，避应变录能力栋差，泡摩擦意力小俘，（黑配备宁拐杖丸，避撒免从拖事复腰杂工汗作。桃充分吹利用攻其可恢靠性访，帮嫌助增咬长其助才干播）才优绞德劣从型：有辩才华央，能马量大眯，善策于掩胡饰自尘己的技短处竟，善傻于投俱领导跳所好餐。具箩有不僻同程晒度的幼危害查性，枝低劣醉的道忧德品振质。德才脆皆劣晕型24企业复中的狂四种细人在一粮个组碍织和驾企业说里，咱一般山都有孙四种叫人。盗那就就是牛沈、马瞒、猪绩、狗想。企业船需要增的是戴勤牛日、快尖马，架不需贫要懒颜猪，锻不喜和欢坏抄狗。25人的惭职业吓性向嫩不一括样愿意州与事锻物打营交道愿意露与人播打交激道愿意暗干有灾规律佳的工赶作愿意摊干帮巡寿助人专的工沫作愿意尿做领姐导和运组织绳工作喜欢搅研究场人的幻玉行为喜欢上从事青科学刷技术猜工作喜欢告抽象流和创久造性筑的工发作喜欢功操作教机器必的技铜术工炊作喜欢腥具体丛工作26尺有奸所短砍，寸耳有所奋长大匠厚无弃拍材，主寻尺备各有察施内蒙古蒙牛集团用人理念有德有才，提拨重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使用；无才无德，坚决不用！海尔酱的用毅人理饼念：肚赛马凡不相捕马27用人冲不当妥的四典种情缎况大才象小用垒（屈咽用）小才典大用筋（宠贤用）此才吉他用哄（误领用）似用牲非用位（错纺用）28王安句用人戚的失乘误（铺宠用祝）曾经虽是世并界5横00患强的炕王安弦公司窃从顶夫峰到愈破产原只有播5、葡6年烫时间斜。其权中一成个重懂要原竖因是安背离健了现争代化尘企业铁“专割家集介团控认制，蛾聘用雕优才赢管理况”的近通用每方式冠，而拌是延巴续传于统的吓家族繁管理远方式受，任寸人唯元亲。葛19骡86男年1场1月付，王疤安以易“虎捏父无言犬子您”的遮心态排，不林顾众枕多董逝事和出部属袜的反转对，语任命泰36瓦岁的秧儿子择王烈萝为公两司总直裁，袜此前机，王蹦烈负燃责研你究部锁门时倒就表网现不岭佳，容19顾83酿年他毅宣布咐推出倦的1视0余士种产客品无抵一兑蒙现。翼由于偷他才陕识平日庸，抵又缺蓄乏父愤辈的项雄风燥，加后之不值很了怒解公像司业谜务，填令董克事会恭大失补所望栏，一芝些追未随王闯安多器年的摧高层亮管理淘人员径愤然污离去谱，公透司元敌气大椅伤。和从1凭98刺6年缩慧底王雀烈赴嘱任至悔19郑88潮年中决，仅华1年防多时今间，升公司屯的财扰务状剑况急饰剧恶慌化，晚19叫88异年的喇亏损锐额高混达4急．2亮4亿挽美元咱。29用而择疑之蕉，不田如不旱用晏子吧：国扬有三贯不详县，有萝贤不培知，知而哈不用居，用罚而不涉任杨志准为何佛失了服生辰半纲？30亚科盈卡年察薪一店美元玛丽骑.凯胆作营娱销示忧范本田点宗一千郎的环表率31大肚盾能容嘴容天坏下难率容之奖事大气修量和炊宽阔靠胸怀闭是领完导人大“雄智才”幻玉的重颠要体让现张学桶良：止我父虹亲有饮雄才转无大笔略，赞蒋先窃生有大热略无诱雄才恒公廉、庄冷王和踢曹操砌的气颈量32领导咳的授酸权行旋为本人些才能敢得以缓延伸发挥芦部属奔的才泥干部属背得到开发展灭机会可使摘部属确增强璃责任桐心与部孩属建趋立信葵任有利廊于组逮织内斜部和跨谐授权暖的积纠极效拘应33简单喘放权歼的后爸果一放显就乱瞒，严参重失浅控下属卸恣意饭妄为多考垫虑本币部门台不顾喜大局政出吓多门位，缺两乏协烛作34直接汤控制现的后蒜果一统凯即死雾，效刻率不尤高中高理层管酒理人持员无阁积极退性上有傅政策复，下踏有对仇策领导磨忙得密团团筛转一人尚决策叙风险芦系数孝加大难以犹准确召把握猛环境发变化直接切控制向的负闲面效其应35授权泻应当固考虑尼的几询个问岸题哪育些工副作可岗以授倍权？这项洋工作旧对于仔完成我今阻年目季标紧灾密相关吗确？可以锣授权酌情翁考虑锈可授忌权部分，赖直至裙全部围。不是是36授权按应当两考虑击的几刃个问躺题哪逗些工虫作可茅以授迫权？这项搜工作辨可以钉交给别人房诚完成走吗？如果蝇部属粉可以唯做好殃，则可授醋权，旋那么读我的粮个人生产担力得财到延炊伸了碗。如果享部属禁做的窜不那杨么好列，也可筋边授朴权边理加强盼辅导，凝这样攀就给问部属宾一个机会涛。37授权宏应当犯考虑辰的几译个问炼题哪统些工缓作可栽以授擦权？这项岛工作房诚可以楚帮助部属齐发展膜吗？则可婆授权趣。这亩样即鞋可完成任债务，通又可默使部胡属得到锻仪炼。不一脂定授积权可以不可险以38授权平应当记考虑驴的几匪个问捎题哪要些工锅作可狱以授慌权？这项淹工作装是否共反复出现暑的？则可盯列入塘日常评工作骗，制定翠规则矛、程秤序，培训财部属义去干钓。是39授权匹应当款考虑浅的几湾个问摊题授乖权给彻谁？该部殖属能联否胜米任？则可凤授权能暂不划能考虑柏此人数是否宿值得错培养如果题值得倦培训颂，则耍可具央体安诞排你的其培训砖事件行和辅莫导方月式40授权史应当着考虑删的几贴个问衔题授委权给帮谁？该部闯属任务锣饱满吗？俱还有毁精力茅去完成茂这项湾工作茧吗？若有陵精力六，则献可授肾权41授权晓应当巡寿考虑智的几许个问验题该部俯属对酒此是丝式否有热情咬和信全心？可以言授权热情怪不够女给予后激励信心掏不足什给予同更多觉支持有欠缺授仔权给圣谁？42授权平应当坝考虑授的几扰个问链题培训做这细项工照作，苍部属叶需要悔知道挎什么仇？授签权后京的相铜关支敲持他们退需要直多少炕信息乌和培岸训？如何撒安排盆培训党？43授权俊应当虚考虑尊的几校个问羽题心理添支持鼓励席主动览性、催创造寻性授压权后纲的相绞关支复持允许虏不同信的思客维方敢式、禽做事嫂方法允许霉出错师（不之要因约部属辜出一章点错而匆生匆收傻回权稍力）44领导俊者的甘时间浙管理领导震者的严时间刃是一瞧种资等源！成功蚊者和牌失败厌者一舍样，姓一天咬都拥瞒有2变4小房诚时。成功翁者和断失败杂者在璃一分舒、一尘秒的黑差距促很小归，但小回差异啄积累宴到一愤定程眨度会玻呈倍房诚数放披大。45我做流了什裂么根宜本不擦需要依做的迁事？我做娘了什上么能负够由侧别人烧，并墨且应慕该由筋别人冬做的浩事？我做戚了什揪么耗锤时过饰长的醋事？我做挥了什底么会盾浪费挂别人捎时间镜的事战？寻找率浪费浸时间勿的原灾因46控制舰方面1、堆电话造打扰2、功不速浊之客克、顺裙便来米访3、娃信息厦资料凑不全4、救缺乏眠自我勺约束5、爆不善扶于拒扶绝计划录方面6、轿试图阳完成蛋过多版的工及作或缺不切仁实际届的时铁间预贤算7、稠“消巴防救敲火”赛式或妻“危巴机型夹”管满理8、严没有芒目标男、优击先次贩序、研每日骄计划9、笛搁置邪未完征成的杏任务信息贤传递泊方面10般、频耳繁的输会议11河、信蓄息不柜足、进或不详清、定或过也多决策岸方面12肥、优柔遭寡断层或拖傲延浪费堂时间嘴的15项主聪要因厦素组织枝方面13诵、混序淆职谋责与俩职权14帖、办制公桌蜓杂乱位无章指挥遮方面15就、无效默的授崇权47时间碰管理隆的原堤则对不剩易控屡制的酿时间均先行喘控制静，并思制定桥处理够原则Su剥rv钱ey养成昏事先争计划仆时间咽的习耐惯，屯依事铁情的悦轻重壳缓急吨妥善幕安排集中挎精力飘地在森一段标时间另内解射决一界件事两情Ob收se素rv捷at鹿io啦na董l多思债考，电不要造穷忙倒、瞎情忙、估无心符的忙前。有效迷运用皮每天固的黄郊金时严间48重要候，非喷紧急重要亏，紧浙急重要紧急M1M2M3M4非重员要，迷非紧馋急非重楚要，斯紧急优先骂矩阵49时间星管理驼事务度分类读表II防患未然的事务建立人际关系发掘新机会规划长期目标放松、充电紧急不紧急重要不重要I危机紧迫的问题有最后期限的任务III不速之客的打扰某些电话某些信件与报告某些会议凑热闹的活动IV繁琐的工作可有可无的某些信件可有可无的某些电话浪费时间闲聊II防患未然的事务建立人际关系发掘新机会规划长期目标放松、充电50每翻日榆工插作只时塞间台记蕉录日期打算今天完成

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