人员素质测评-情景模拟

二零一一年春季人力资源管理专业核心课程人员素质测评第六章情景模拟中可集团校园招聘无领导小组讨论题目

背景：在茫茫冰海上，一艘客船触礁沉没，在沉没前，有七个人登上了救生艇，分别是身体受伤但神智清醒的老船长、带罪潜藏在客船上的水手、独臂少年、未婚的孕妇，日本籍年轻女子、主持国家重大经济项目的老专家、经验丰富的老医生。这七个人在惊恐中发现，救生艇只能承受三个人的重量，如果不能在二十分钟内决定哪四个人离开，小艇就会沉没，七个人都无法生存。

招聘面试小组讨论题目问题：请在40分钟内，决定哪三个人留下。条件是多数人达成一致的意见；要求：推举一位代表在最后用5分钟陈述结果及理由。第一节概述一、定义所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。方法比较：1，心理测试：过于抽象，是对一些品质的间接推断，结果与实际行为并不十分一致。2，面试：依赖于主试的直觉判断，与工作绩效关联甚少。如夸夸其谈经商光荣，真正一试未免如此。3，观察评定：且不说隐蔽行为，就是显现行为也往往难以评价。如哭泣可能是喜悦可能是悲伤。4，情景模拟：将工作进行模拟，与未来职务表现直接关联。如让人试装电脑。第一节概述二、缺陷：1，主要适用于一些机械制造、操作技术人员的职务，对于需要人际交往能力的工作预测不好。2，只评价一个人能做什么，不能评价其有何潜力，因此，只适用于选拔录用，不适用于培训开发。3，只能单个进行，时间长、成本高。第一节概述三、特点：1，针对性2，动态性3，行为性4，互动性第一节概述第二节主要形式一、公文处理公文包括文件、备忘录、电话记录、上级指示、调查报告、请示报告等。规定时间完成，处理完毕要求填写理由，说明为什么这样处理。主要考察被试是否有轻重缓急之分，有条不紊地处理并适当请示上级或授权下属。考察要素：组织、计划、分析、判断、决策、分派任务等能力。二、与人谈话1，电话谈话：包括接电话和打电话主要考察心理素质、文秘修养、口头能力、处理问题的能力。2，接待来访者：包括客户、供应商、推销商、朋友、上下级等主要考察待人的态度、驾驭谈话能力、处理公与私事的关系能力。第二节主要形式3，拜访有关人士：包括上级、同事、下级、客户、政府领导、司法人员及新闻界人员。考察交往技巧、语言表达、应对技巧等。第二节主要形式三、无领导小组讨论开会讨论一个实际经营中存在的问题，不指定负责人。考察：领导欲望、主动性、说服能力、口头能力、自信心、抵抗压力的能力、人际交往、归纳、决策、综合能力及民主意识。四，角色扮演要求被试者扮演一个特定的管理角色来处理日常管理事务，以观察其多种表现。第二节主要形式五、即席发言：给应试者出一个题目，让其稍作准备后按题目要求进行发言，以了解其有关心理素质和潜在能力的一种方法。第二节主要形式第三节情景模拟的设计一、基本原则1，相似性：素质、内容及条件相似2，典型性：主要的、关键的事件模拟3，逼真性：特别要求假试的扮演必须创设气氛4，主题突出：尽可能将所要测评的要素揭示出来5，立意高、开口小、挖掘深、难度适当二、调查研究应挑选出该岗位最重要的工作要素进行情景设计，如公关部长的危机处理。三、构建测评体系第三节情景模拟的设计一、蒜无领大导小国组讨笨论1、身无领扁导小碌组讨股论的关功能名与特唱征2、无吐领导父小组乱讨论烈的实扰施程吓序3、无直领导读小组倡讨论搭的结览果判斥定4、无领煌导小枣组讨娃论的命巨题要已求第四钢节涝情景泪模拟洲的操狠作1、敞无领楚导小厦组讨摔论的精功能驻与特定征所谓弄无领签导小龟组讨础论，剧是指海一组四应试兽者在烘给定叫时间裙里，誓不指艺定召每集人星，在吼既定弃的背妙景之惯下或俊围绕缘瑞给定备的问宁题展厘开讨都论，吴并得浴出一到个小荐组意电见。一般摔应试验者4~宣8人一牲组，景最好6人。第四吴节拖情景涨模拟认的操妥作其优驾点是：考官疤直接旋对应停试者俩的行浑为进贱行评画价；考官牺可以棍在应陵试者落的相慎互作借用中耀进行甘观察稻和评轻价；能减苏少应特试者辆掩饰剪自己捉的机辽会；能在哑同一丝式时间拿对竞铸争同果一职慌位的补多名讽应试桃者进斑行测赏评；考查辉的内鸣容和责应用谜的范秒围比卡较广精泛。第四欧节束情景捷模拟武的操泪作其缺切点是：对题施目的智要求绪较高洁；对考广官的萍要求只较高霸，需台经专蔑门培诸训；对应纤试者巨的评营价，孙容易霞受到绒考官渡的偏术见和燥误解舰的影畏响；应试逝者的暴经验舌也会嗓影响懂应试隶者的售表现绣；应试重者仍谅然存阶在伪每装的撑可能遗性。第四舍节包情景翠模拟杂的操阻作适合矛考查帽的能膏力和木特征包括：应试评者在姜团队杨工作烧中与嚼他人亮发生马关系片时所驰表现挖出来东的沟茧通能港力、叉辩论续说服指能力晃、组酿织协协调能问力、短影响样力、岸人际问交往肚的意板识与照技巧浆、团写队精消神等案；应试绩者在稠处理谱一个原实际秀问题烛时的萍分析接思维鸦能力央。主别要包便括理觉解能半力、玩分析天能力匠、综怨合能闷力、革想象散能力咸、创侄新能误力、驰对信倡息的肤利用稠能力往；应试辱者的玩个性疏特征友和行轨为风颈格。却动机膨特征怖、自说信心掌、独伏立性抹、自花律性辣、灵宝活性判、决哗断性迈、创缘瑞新性怀等。2、无禽领导痰小组终讨论炼的实羞施程细序实施庸前的两准备题目玩的准脸备：恋应准箩备备夜份题仙目考官丘的准悦备：灭每组糟考官5~贱7人，值应由勺用人跪单位突的领郑导、笛考试豪机构课的人声员和斜有关阁专家要组成奖。考洋前培劫训。对应块试者日的分所组：闪尽量萄将报沿考同切一或吼相近绕职位伶的应壤试者云安排任在一吹组；扛背景遗相近睛的安盛排在茧一组均。排匹出时释间表毁。场地闸和材吊料的串准备汁：开始兄阶段检查枝准备劝情况超。工暴作人甜员提确前到道场。应试评者入煤场。肥确认浙身份缠。座今位最浪好由妖应试某者自笛选。主考牲官宣帮布考升试规面则和繁纪律昨。向应最试者渗发放警材料落，宣贫读指丙导语刻。让应安试者义进行5分钟掉左右唉的准炉备。第四柿节所情景潮模拟嘉的操贴作讨论渐阶段主考软官宣耐布讨毒论开待始，剖重申妨讨论票的要植求、戏时限呈和最蔑后达剧成的早目标穿。应试桶者按愚照要粱求讨转论，蚂考官变记录固应试痛者的龄表现抵。某些谈题目否会要斯求在农讨论掀的过点程中遥插入世材料再或信犁息。第四毛节却情景落模拟广的操屡作总结雕汇报寺阶段主考袜官宣再布时他间到矩，停杀止讨尽论。应试邮者推傍荐或翅自荐臂一人不进行衫总结旗汇报叮，其逐他人匙可以讨补充得。如果芬需要详，考纵官可追以对俭应试贞者的散汇报孝进行先质疑蹦。主考汗官宣闸布结服束，劣应试桌者退古场。第四滔节缓情景胖模拟那的操蚊作整理兽记录皂、评彻议、愁评分考官蜂对自撞己的颤记录户进行晌整理雷。考官荡间进虫行评驴议。考官错在评色分表尘上评享分。工作益人员桥收评姐分表帽，当掉场封锡存。第四皂节燥情景歇模拟呼的操垄作分数涂整合谎及最华终结块果的罗判定对应杰试者贞的分叉数进扬行整栏合。宋工作苗人员际根据恋不同掠要素努之间浸的权径重大缺小对任应试烛者的鸭分数兰进行越整合急。统计廊最终栗结果冶。应试瓦者得赴分的哗确认迟与保梁存第四度节初情景例模拟升的操成作3、无鞭领导怠小组躺讨论辈的结兰果判衬定结果健判定释的一哑般过桥程观察寨应试逼者行每为表若现。将同季一类痒行为怎归入远相应叨的测浓评要吉素中溜。对测教评要屿素打面分。费设定7个左敏右的苍要素疼。通伤常对迫每个另要素扭采用0~肾5分的酷六个系等级银评分会。考官嚷分别己报告陪自己吸的记厘录及甜评分珠结果枯。考官惧之间梅交流庭。最后帆评分崭。考碧官独沫立地轿在评馒分表见上评群分。第四乌节落情景松模拟送的操颈作应试者测评要素应试者1应试者2应试者3应试者4应试者5应试者6要素1A%观察点1观察点2观察点3要素2B%观察点1观察点2观察点3要素3C%观察点1观察点2观察点3要素4D%观察点1观察点2观察点3要素5E%观察点1观察点2观察点3如何袄把握未测评旁要素史和观万察点要理捆解每演个测溪评要叙素的颤一般领定义呢。要把辫握测箱评要窝素的让观察绳点。觉观察就点是孩评价笨要素尸的操泡作性秤定义奏。注部意观绑察胜烦任特昌征。考官懒易犯奥的错呜误过早碍下结滑论，逝草率趁作出宝判断位。晕轮糠效应乒。趋中宿趋势骑。相对钱比较唐。在闪应试仍者之园间比尚较，某而不中是将跳应试球者与袜评价怀标准午进行则比较僵。第四犹节罩情景唇模拟跳的操只作4、无忙领导笨小组央讨论侨的命酸题要拳求题目穷的一瞧般要帖求能在剩一定证程度熟上考悬察出茫应试袜者在信特定蛾测评胀要素右上的永水平亲；具备湖一定腹的区浴分度昨；能预饺测应数试者右在拟晴任职疾位上们的发霉展潜插力及滴成功攻可能右性。第四驻节坟情景众模拟糊的操仓作编制告步骤通过莲工作设分析测，确胜定任疲职者稼的胜筑任特端征；收集交和编熊制与挡胜任蔑特征怨相关梦的题管目情亦境；将题骄目情胸境编妇写成闻为可谈供操仆作的栗试题所；题目恰的试棋测与鄙修改肢；对题睛目的奸使用脑效果漆进行纠评价守。第四样节驶情景却模拟岩的操朽作对题萍目指冲导语宏的基首本要阅求提供赢讨论捉情境梅的背舍景信滑息；规定荷应试壤者讨列论过权程步座骤和查要求篮；提出菌应试呀者在裤讨论克中应芽完成播的任延务；规定怠讨论杰的时弦间限言制（凉一般艺不超扎过1小时荷）；简洁腹、明喂了、剧易懂迹。第四浸节想情景鸣模拟器的操昂作题目获形式承主要纲有以绢下五晴种开放染式问殃题：赞事业药上的北成功洗取决辟于哪伸些因跌素？两难密式问析题：谋两条乓信息彼上报购一条导。排序肾类问荣题（宗多项之选择旧问题香）：勿从可荣能产泻生腐案败的10条理保由中仰找出屈最重副要的3条。操作侨性问构题：垃搭积艘木资源坚竞争摆类问杆题：客六城荡市申蜜办城孙市运心动会队。第四范节痛情景尾模拟铅的操吵作编题钩过程躺中的延注意蛛事项要与隐拟任界职位吵相适园应，滨具有非较高牢的表脉面效振度。祥最好俱是现袖实工春作情筋境的腰典型迷化和肿抽象野化；使应鞠试者哑在讨其论过贴程中嫌的地寄位平除等，韵都有萝话可她说，按容易贩引起鼠和展鞭开讨锄论；试题滚难度奴适中给；要有让备用桂试题偿。第四污节在情景磨模拟俯的操久作二、戴公文掀筐测滚验1、公膏文筐叙测验惯的功挖能与稍特征2、公兵文筐爽测验季的实冈施程插序3、公阀文筐飞测验纲的编汤制4、公议文筐然测验吉的结克果评品定第四喂节咬情景禽模拟谷的操繁作1、公津文筐煮测验蹄的功钞能与厨特征公文侨筐测抱验又遍称为黎公文芦处理出测验诞。应买试者萍通常哪扮演严某一猪领导赤者的妥角色节，处寺理一供系列特信函喷或文痕稿，昨包括烫通知枪、报般告、嗽电话瘦记录久、办躬公室姨的备谜忘录定等。香该测石验比送较适鸭合测伪量中骡高层貌管理逝者的追计划中、决宗策和晓授权乖等方认面的阔能力暮。第四撤节监情景觉模拟漆的操亡作公文昼筐测寄验的腾所有厘题目灾都来庙自于谁管理员工作弊的实辉战，歼通过焦考察米被测更评者待在处负理具玩体业化务中报的表伏现，目评估撑其关千键能夏力。在国张外，岗公文饱筐测韵验是攀评价界中、正高层待管理额人员晃的重日要测呆评工坦具，方也是混评价倍中心稻技术锄中应继用得赚最多迷的一刃种情土境模抢拟测盐试手眉段。夜据国摸外学享者所距做的粉一项葵调查服研究挎，95谜%的评液价中丙心都致采用吉了公讯文筐罩测验瓜。唯在美抗国，洋该测扑验目魂前已爪被10鼓00多家舌知名龙企业件所采虫用，悔除美救国电贩报电断话公既司外恰，福慕特汽报车、捧通用卡电气粘等诸肌多大户型企街业集糖团均提将公挎文筐闪测验匪作为延企业土管理退人员谁选拔扰、测围评的唉重要抓手段痛。公文紫筐测尘验把庭被试垒置于照模拟册的工锅作情坊境中刺去完遇成一弃系列苦的工夺作，卡与通还常的穿纸笔休测验岭相比驳，显挺得生急动而荣不呆膀板，服较能安反映滩被试霉的真很实能亡力水拘平；括与结宣构化风面试泡、无圈领导鹊小组徐讨论除等其丢他测心评技基术相斜比，糕它提忧供给筒被试眨的背宿景信叫息和梦测验蛮材料底以及劫被试躁的作巴答都压是以卧书面技形式协完成刮的，薄一方尖面考阻虑到戒被试刃者在昆日常粘工作冷中接彩触和帜处理爬大量榨文件峰的需坛要，针另一寇方面厦也为盼每一站位被捆试提敏供了刚工作雾的前短提条州件和舞机会孝相等冠的情鞭境。床公文侄筐测烘验可重以同关时对妄大批摔量的肢被试亭进行篇测试遮，这轧也是设其他犬情境偏测验抹所无静法比暂拟的己。公文叙筐测迁验的啄特点公文风筐测毕验是拣评价思担任爷特定颠职务殖的管弟理人源员在授典型沈职业埋环境弦中获岔取/研究恢有关考资料爷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公文筐测验答题纸应试者编号：姓名：竞聘职位：文件序号：处理意见：签名：年月日处理理由：开始产阶段主考闻官宣责读指结导语枣，并泊对测弱验要张求作施一简稍要介判绍，虽强调稿有关熟注意辩事项信。一位般用10分钟稻，关疮键让袭应试刊者尽凭快进杯入情曲境，感明确扁自己态的角浸色，角以便踩正式赌作答剖。应试势者在惧这个惊阶段丹有任勺何不垃清楚庭的问犬题可悟以向绵主考勾官提胃问。第四鹊节菌情景浴模拟年的操会作正式考测评仪阶段通常渡需要2小时偶。应捏试者纳一般柳需要效独立予工作京，没日有机蝇会与甩外界声进行向任何污方式震的交殊流。铺应试孕者有拜任何碗问题杏都听不得认提问棍。应试案者处惠理文仔件时围，主懂试者紧应注平意对桌其进巨行观露察，侄了解辟他们座是如餐何工钳作的宿；对塔这些拾公文虫的处滚理是展否互眼有联斤系；冷是授遍权别总人干麦工作拘，还袜是自丧己干垒所有虽的工凤作；愉紧张拔程度好如何黎，等半等；主试牵者可财以做梁适当喘的记咐录，相为后岁面的盛评价浆提供痒信息很。评价堡阶段主试凑者对弟应试当者的剖回答谜在现于场翻仇看一搁下，现必要君时可蕉以追屈问一姑些问率题。主试堂者不傅仅要挺看应尺试者困的文头件处肌理方碎式方蓝法，犁还要励看文柴件处弓理办津法背贸后的精理由套说明弟，综哀合评习价。第四甩节糟情景愚模拟虹的操誉作3、公炎文筐嗽测验症的编潜制确定详测评赔要素通过角工作够分析忽或胜天任力平特征澡分析话来明勤确拟勾任岗交位的盼要求闭。充分瓦考虑罩公文印筐测歪验的使特点导进行束取舍让，并甘确定乖各个航要素畏应占疗多大活的比粥例。渐通常假公文免筐测佩验法盛可以迈考察洲：计吗划、众组织率、预脂测、辛决策醉、沟烟通能葛力。为了堵便于移编制也文件逗，通软常要难给出柜各测淡评要饰素的束简要绞的操奖作性开定义援。以市情场总枣监为菌例，延给出苍五种触能力胞的操童作性碌定义狭：计划甲能力扇是指阻被测虚评者捞在分景析每斥一既治得信腔息所铜反映坟的问两题、庭问题脏产生随的根胸源以路及各免问题童间的针相互检关系纯并据朗此确切定工妨和目序标、鬼工作扮任务醉、工先作方藏法和竞工作两实施勉步骤硬的能裙力。对于锯市场骗总监谢来讲木，就己是考抖察他赤（她稠）在也特定遍的外宋部竞荷争环吸境和谦内部序资源粘条件济下进运行产城品计副划、咸价格斯计划茫、分币销计苍划和夸促销廊计划颗的能朽力。展滚动卵计划每法的确应用界情况怕、计扎划的秩可行烤性、崭实施昌所需椒时间/成本缎以及普风险零度是选考评知管理品者计泉划能兽力关烂键指飞标。组织抹能力手是指袍被测坝评者屈按照额各项是既定嗓工作阀任务迫的重始要和罚紧急袄程度剪安排始工作馅次序守、调稠配人辽力/物力/财力歉资源扛、合糠理分杜工/授权体并进拾行相胁应组爷织机宾构或析人事艰调整晃的能声力。当某扎大区略的商利品营圈业额牧出现迹大幅盈度滑棍坡时浆，市锤场总趋监往柏往要浴组织蜓增派顾促销碧人员向，调聚拨促漠销用铜品、件加大劫营销牢费用赶，授蓬予大夕区市小场经叛理临质时特培别权板力，佛甚至席调整考大区泄市场腹部组遵织机罩构或屑管理棍班子转来加罚以应算对。观工作捉次序爆安排闹、资涂源配非置、慰工作烈分工/授权控情况蹈以及渠组织任措施鼓的成土本和携风险非度是邮考评促管理览者组硬织能芳力的悄关键我指标锻。第四妨节御情景难模拟郊的操临作预测圾能力棍是指捷被测叮评者刊对模找拟工果作环象境中配相互美关联收的各再类因讯素及之总体软形势舱未来民发展川趋势脸进行茅准确抽判断蚁并预滔先采舞取相我应措慌施的混能力埋。竞争吃对手雾在某行中心咸城市盗的各慌大商煮场刚辅刚投矮放一敏种明蠢显优伞于公部司现蜜有主牲导产安品的厚新产磁品，钱而该酸城市湖正是眼公司祝计划乳下一缠步重脸点经屯营的狠目标史市场——准确讨的预监测及悬有效离的应小对措丈施此虾时对遭市场呀总监陡来讲艇就显奏得十钢分关扮键。冲对工月作环侄境中融各类绞相关者因素嫩及总庙体形振势未盛来发角展的福多种赏可能问性及诉其发飘生概奶率的妇分析任论证葵、各距种防族范/因应册措施悉的合牌理性戏是考券证管后理者坐预测嚷能力累的关抱键指爆标。第四拒节笛情景巾模拟妇的操煎作决策执能力荐是指暖被测萄评者泡在解用决实奏际工侦作问钟题（虹特别队是解椅决重气要且搏紧急给的关蜓键问线题）匆时策台划并猫选择往高质起量方酷案的枯能力奶。公司磨的新诞产品远已被炉消费免者认啦同，阳销售舅额和像利润潮正在鹅快速葛增长兼，仿希制品穗也开订始进玩入市祖场——是重抛点开包拓全即新市烂场、跨建立小新的蓄分销迟渠道票，还暖是在姿已开蜘发市贺场转愿变广忌告宣俯传策换略、貌降低高促销辱呢？壮这就挖需要宗市场疗总监哥审时浙度势雅、全扬面斟膨酌、举正确谁决策仪，决肉策目很标的在清晰妨程度亩、备棒择方央案（择一般鸣为两阿到三俊个）赞的可宅行性窃、各它方案焰的评县价比疤较和搭最终食确定旬的考突评管兆理者搜决策掀能力乡丰的关赛键指劫标。第四钱节腰情景鸭模拟课的操苗作沟通踏能力领是指男被测罢评者杰通过积局面督形式仙准确井表达剧个人谁思想眼和意法见的芦能力挨。实际陈工作绸中，访市场董总监善会经胀常以础电子浆邮件陆、传遇真、脖信函顶或公警文的疫形式既与各洋大区佳经理汗进行确工作章交流宴、根铜据市龄场人茂员状凡况和槐市场英竞争碑态势脑对大格区经准理进将行适槽时的巨工作水指导枯、对周大区锅经理崭进行左日常状慰问化和精虑神鼓观励等切等——这就拖需要编良好杯的书孙面沟白通能患力。闲沟通恐网络冒和沟愚通方星式的扭选择艳、信按息的榴准确宫性、吊思维牺的逻浅辑性辛、结蹦构的虎层次驾性、气文字洁的流倍畅性闻是考脱评管辅理者障沟通桂能力丽的关脆键指蚂标。第四塔节功情景讲模拟悦的操魄作编制趁文件收集剧文件旦素材蚁不能伙凭空润杜撰苏，而畏应该毯来自伸任职海者的烦实际未工作列。可虾以请悉较好贯的任性职者嫩通过品关键仓事件昨法分鱼析归座纳得获出。筛选煎、加柜工文何件素新材互要犬注意虾考试献对单染位内纤部和饥外部周应试辣者的佣公平穿性。编制颤文件难信函炸、备株忘录崭、报匠告、酬请示叨、便闭条等设。通卖常有链三种逼类型论：批仓阅类异、决珍策类届和完印善类答。编铅制的掠文件织应当励是：斗具有精典型距性；桂主题根突出戴；难千度适箱中。第四巧节哭情景狂模拟迷的操壶作试测斩与收妹集答唤案组织辅几十卧名在苹职的棒有关祥人员或作答刚，统拔计分歌析区树分效巧度。有经蛋验的蒸管理下者可科以为棕公文朗筐测牧验提瓶供比叹较合阶适的司答案教。制定塞答案劲及评许分标沃准让有英经验寺的高甲层领传导人要或主邪管对裂答案辟用三告级量寺表（搭好、帆中、筹差）晶评定怎，并篇进一销步确班认题鸦目所袋测试丛的要区素以侮及答垒案可课能反艳映出消的应孔试者泽的能面力水牵平。第四叼节考情景灵模拟担的操甜作4、公调文筐锯测验兼的结文果评还定评分器标准下的设孙计包括烧三方善面内察容：测评慢指标轨：反筋映应轮试者逝素质理、资哑格的归典型肾行为芬表现逮；水平取刻度凳：描棍述这园些行景为表洽现所泉体现壤能力瘦、素冰质或惯资格唇条件饶的数遇量水翅平或喘质量寸等级李的量胁表系捉统；测评旱规则缓：一分定水姥平刻发度与虫一定标测评滚指标哨之间平的对惜应关腿系。测评放指标究的确镜定可以两采用毯当前施国际秀上盛期行的巾行为各定位葵法。惧这种票方法写不关旧注应悉试者赚之间浩的比柔较，叼而是冻有一翁个行养为性旨的测百评基渴准点内，寻侧求有苏效的废行为坡表现笼与无肠效的批行为闸表现孟的区腐别以补及不垮同行闻为所麻产生桶的效体果。测评论指标面可以水整理骗成的刚不同烤形式往：1、操派作定暴义式如对俗于“人际乳交往西的意石识与裹技巧”可以矮定义衡为“人际抬合作幻玉主动肉；理腔解组予织中紫的权搁属关收系；拾人际盟间适愈应；脑有效垮沟通析；处们理人纲际关佩系原顾则性液和灵损活性某相结霉合”。2、极言端特抵征式高分丽特征默；低薄分特链征3、典卖型行较为描夸述式第四中节捞情景形模拟励的操旨作公文饿筐测欣验评展分表编号姓名性别年龄文化程度竞聘岗位测评要素观察要素满分得分备注问题解决洞察问题觉察问题的起因，把握相关问题的联系，归纳综合，形成正确判断，预见问题的可能后果。10解决问题提出解决问题的有效措施并付诸实施，即使在情况不明朗时也能及时决策。10计划统筹确定正确、现实、富于前瞻性的目标安排和实现目标的有效举措和行动步骤，预定正确可靠的行动时间表。10日常管理任用授权给下属分派与其职责、专长相适应的任务，给下属提供完成任务所必需的人、财、物、支持，调动使用下属的力量，发挥下属的特长和潜能。10指导控制给下属指明行动和努力的方向，适时地发起、促进或终止有关工作，维护组织机构的正常运转，监督、控制经费开支及其它资源。10组织协调协调各项工作和下属的行动，使之成为有机的整体，按一定的原则要求，调节不同利益方向的矛盾冲突。10团结下属理解、尊重下属，倾听下属意见，爱护下属的积极性，帮助下属适应新的工作要求，重视并在可能条件下促进下属的个人发展。10个人效能注重实干、效率和行动，合理有效地使用、分配、控制自己的时间。10考官评语考官签字：评分痰标准修的样承例：掌计锣划能亏力好：栗能够农有条纯不紊旱地处罗理各诸种公插文和胁信息出材料爱，并疾根据酱信息卖的性塘质和背轻重智缓急忘对信士息进豪行准雁确地辣分类哈处理坏。在射处理傍问题毛时，董能及肌时提蹈出切鼓实可神行的杆解决碌方案含，主早要表派现在破能系哀统地浊事先曾安排涉和分河配工揪作，侦注意例不同请信息灾之间谷的关晶系，凤有效赚地利隔用人炮、财贱、物题和信让息资糕源。中：预分析命和处驴理问谈题时位能够迁区分叨事件叛的轻异重缓袄急，沟能够亮看到首不同蝴信息独间的汇关系揭，但拖解决条问题贝的办毁法不资是很泻有效眨，在善资源爱的分埋配与腊调用恰方面安也不叠尽合私理。差：霸处理煮各种霞公文赴和信毯息材拌料时号不分捡轻重乓缓急训，没冰有觉恋察到谦各种御事件鱼之间框的内慨在联独系。描解决烧问题响时没菌有考亏虑到摘时间尽、成箱本和台资源芦方面激的种茅种限职制，落以致迎提出蓝的问帮题解湿决办鼠法不较可行华。评定剖标准夹的把朴握让主释试者逝熟悉辉测评嚼要素众的内廊涵和粒拟任尾岗位仍的要蝇求评价容练习评定滤结果滋的汇另总协议泰法统计积法总分旺和去瓦高低劈燕分法要素镰和去雷高低肚分法第四类节虾情景翠模拟忽的操猜作三、羞角色依扮演1、概朽念与患功能2、实弦施评铸估第四花节孔情景组模拟捡的操号作1、角纪色扮乞演法钥的概狗念与削功能角色犬扮演友是一元种情寨境模坑拟活矮动，以是要阿求应肺试者猾扮演胁一个佳特定龙角色抛，以忽此来插观察济应试两者的灯多种彻表现盐，从恰而了汽解其站心理复素质粗和潜蚊在能似力。锤这种坐方法跪也常废用于饿培训奸。其优会点是惭：参不与性芦强；敢具有精高度拨灵活靠性；薄可较倡好体扒现配赚合与奖沟通组；有有真实紧性，斩测评采效度俱较高底。其缺醉点是鸽：有捆的应泽试者艘不适调应“演戏”；应趣试者躺容易凑受某萌些模贡式化漆行为托影响仅，表途现出葵刻板漠模仿浓行为青，不讨能反肉映自离身特杆征；挽旁观室者会育产生磁影响脚；个动人与惜团队谷之间采存在屡影响膨。第四堵节御情景础模拟汇的操摇作2、角植色扮巷演法垒的实挡施评棍估每位盈考官东观察充、记疑录一恢位或帅两位披应试眼者的露行为倒。将观血察到复的行唐为归举纳到饺角色需扮演怜设计哨的目迹标要乡丰素中贩。根据羡规定写的标通准答湾案对地要素带打分睬。每位翻考官原宣读夏测评谷报告肚，进候行讨削论。考官受重新筛独立怒地给喇应试酸者打液分。计算均每位木应试帜者的雅要素暂平均撇分。考官膨讨论迅，总汪体评射分。第四过节温情景陈模拟膀的操捧作一般帅角色爷扮演诊评价鞠的内惯容分岔为：应试尤者对巷角色澡的把利握程穷度；角色忘的行古为表刮现，建包括辨行为有风格圆、价壁值观赛、人储际倾规向、姻口头列表达贪能力祝、思旱维敏胜捷性雅、对字突发糕事件匪的应扛变性辆等；角色伙的衣牧着、箱仪表垮与言狐谈举岔止是涉否符才合角知色及坟当时逢的情陪境要矮求；其他揭内容副，包唇括缓敌和气塌氛化中解矛睡盾技债巧，愿达到杀目的钳的程稍度，炕行为致策略窜的正章确性童，行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