职业化销售人员心态训练

欢迎各位销售伙伴参加

《职业化销售人员心态训练》

--战无不胜的实战心态法则主讲:曾鹏锦上海石顿企业管理咨询有限公司什么是心态？心态：就是你对待一切人事物的一种态度。 “不是困难和遭遇决定了我们的命运,而是我们对困难和遭遇的态度决定了我们的命运!” 结论：心态决定命运！金牌销售员:成功六大职业心态修炼

积极思考学习改变为自己做坚持到底团队合作凡事感恩

第一章：积极思考积极心态的定义：积极的心态就是你总能看到事物矛盾双方最有利那一方面祸福无门唯心自招（二）如何变消极为积极？1.转变对事物的定义2.建立积极的信念3.拥有积极的环境（创造或加入）一.积极思考保持积极心态的”六字秘诀:”太好了!太好了!一.积极思考积极与心急的区别：

积极不等于心急成功最快的方式：脚踏实地按部就班一.积极思考一.积极思考a缺乏经验及专业知识b过去失败经验的影响C注意力的掌控1+7=82+6=84+5=8D限制性信念的影响2建立积极的信念

---信念是所有奇迹的萌发点“信念”信：人说的话，念：今天心中所想“信念”即：今天我心里对自己说的话。信念值多少钱?信念不值钱,它有时是一个善意的欺骗,然而,你一旦坚持下去,她就会迅速升值.在这个世界上,信念---任何人都可以免费获得,所有成功者最初都是从一个小小的信念开始的,信念是所有奇迹的萌发点.一.积极思考故事：二次大战盟军医院送信老头—多克在墙壁上写下一句话： “没有人会死在这里！”

为此，伤员们坚强地活着，医生和护士精心治疗。。。。。有时侯，创造奇迹的不是巨人，或许，只是一句简单的话。一.积极思考建立人生积极的6大信念1.功夫不负有心人2.没有失败，只是正向成功迈进3.这一切都会过去4.任何事情的发生必有其目的，并有助于我!5.宇宙间所有美好的一切都是为我而准备！6.心想事成---吸引力法则 （想事情时：以你想要方式思考） （做事情时：以你想要的方式行事）一.积极思考3拥有积极的环境（创造或加入）1.”最后一课的故事“2.”跳瘙现象“变的积极最有效的方法：

---与积极的人在一起！一.积极思考员工和朋友都分为两种：资产负债

资产越多越成功负债越多越失败

几乎所有事情都可以用资产与负债来衡量！一.积极思考如何打造积极的团队?1.团队中不准讲失败的故事,远离所有的负面.2.积极正面的事情向下传,消极负面的事情向上传.3.永远流传成功的故事,塑造积极的环境.一.积极思考成功的秘诀:

相信自己

---相信“相信”的力量!一.积极心态本章作业：1.凡事积极看待，用“六字秘诀”转换定义！2.建立几种对企业和团队发展有帮助的信念，坚信不移并不断重复！3.公司清理负债的员工，员工清理负债的朋友4.积极正面的事情向下传，消极负面的事情向上传（向同事传播消极言论者将受到惩罚）5.永远宏扬正气，流传成功的故事1.专家才是赢家

企业最大的成本是：“没有经过专业训练就上岗的员工”。☆

做一个3专的员工:

专业的态度

专业的技巧

专业的知识

第二章：学习改变(一)为什么要学习?二.学习改变2.不学习就会被淘汰

狼和羊

鹰之重生▲21世纪的时代特征：速度变化危机▲如何应对？学习改变面对二.学习改变3.学习是最好的投资

只有输入才有输出

“农民播种”的启示讨论：1你对现在的工作能力和收入满意吗？2如果不满意，真正的原因是什么？

答：---学习不够

二.学习改变学多挫少二.学习改变二.学习改变（二）如何学习更有效---学习五步骤1初步的了解2重复3开始使用4融会贯通5再一次加强(三)向谁学？如何学？1.学习最好的方式：

学：向最成功的人学习做：高标准严要求教：标准化一致化流程化2.成功最快的方法：复制

二.学习改变本章作业要求：1.公司安排专人负责整理宣传公司的文化!2.制定出员工学习的内容时间讲课负责人等3.每次学习严格按照“学习五大步骤”法执行4.经常请各部门第一名分享他成功的经验

第三章:为自己工作一.讨论:

一个人的定位与成功的关系?二.深刻反省：

你在为谁而工作？如何增强自己的销售能力?

------转变工作观念打工心态害死人老板心态成就人打工心态害死人老板心态成就人打工心态害死人老板心态成就人成功的秘诀：老板心态！“无论在什么地方工作,都不应把自己看成是公司的一名员工----而是把自己当成是公司的主人”

-----钢铁大王:卡内基获得晋升和提高收入的秘诀：---提供物超所值的服务！

做别人不愿做的事情（态度）

做别人做不到的事情（能力）工作中常见问题的解决:1.工作中经常为做不好事情推脱责任说是别人的错怎么办?

“遇到问题你就说是别人的问题,你立即原地踏步”2.私底下经常讲公司不好,抱怨公司的种种不是,怎么办?

私下讲公司不好的人就是在出卖自己的身体和灵魂工作中常见问题的解决:3.经常抱怨工作难做,推脱任务,为不愿意做找借口?

公司让你来是让你解决问题,没有问题你立即失业4.如何面对领导的批评和顾客的责难？

你享受了荣誉和收入，也要承担相应的责任和委屈。忠告:爱你所做---干一行爱一行送你一条永远不变的真理: 当你敢于承担起责任，像老板一样思考,一样行动时,成功就会迅速向你走来!

本章作业：1.检讨自己:我以前是如何定位的,为自己还是为别人?不好的定位让我损失多少机会和财富?2.本章节我收获最大的是什么?3.接来的工作我准备如何摆正心态干工作?第四章：坚持到底

成功需要遵循：自然法则成功需要三大关键：1.热爱销售2.坚持到底3.不找借口四.坚持到底(一)热爱销售：寻找薪水之外的东西四.坚持到底热爱销售的真正意义在于什么?一个人若在工作中只获得薪水,其他一无所得,这样的人将是非常地可怜和可悲!因为还有比薪水更重要的东西---那就是快乐,成长,被需求,被尊重,不断战胜自己超越自己所获得的成就感,满足感以及对自己潜能的挖掘,自身价值的体现!

(保险业务员,自己)‏只有热爱才能成功!----案例:意大利年轻人为爱和渴望而工作：热爱你的工作，你的生活就是天堂；讨厌你的工作，你的生活就是地狱；四.坚持到底(二)坚持到底四.坚持到底二.坚持到底钝感：王宝强1984年生于河北南河县，8-14岁在嵩山少林寺渡过，之后来到北京成为“北漂”，同时在建筑工地做小工，经常被人踢,被人打。2002年，接到一个改变命运的电话。18岁时，王宝强被导演李扬挑中，主演电影《盲井》。2004年参演冯小刚贺岁剧《天下无贼》，名声大噪。2007年，士兵突击之后，脱贫致富，身价百万！四.坚持到底讨论： ---“付出与回报的关系？”“决定一次航行是否成功，不是离港启航，而是归航入港。”

---亨利·沃德手语舞八小时以内求生存,八小时以外求发展,赢在别人休息时!

---王永庆

四.坚持到底四.坚持到底(三)不找借口面对问题有两种态度：A找借口躲避B找方法解决

(士兵洗手套)

四.坚持到底经常问自己两个问题:1我做的够好吗?2我是否能被替代?（割草小孩）只为成功找方法不为失败找借口案例:“超人”谢坤山

本章作业：1.分析:如何发现工作中的乐趣，做到乐在工作?2.坚持的重要性？3.工作中我如何加强我的付出？第五章:团队合作什么是团队合作?---即:

一群有能力有信念的人在特定的团队中为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程.

五.团队合作企业的两大成本：1,外部成本:决策失误.2,内部成本:不协调,不团结,不信任.五.团队合作哲理故事—A刺猬的自私B海豚的合作启示:1.“合作可以把成功无限放大,自私狭隘只会毁掉各自的前程2.只有和伙伴联合起来,让伙伴得到利益,才能实现自己更大的利益.3.没有完美的个人,只有完美的团队.4.无坚不摧的团队,来自于全体成员的倾力合作.5.小成功靠自己,大成功靠团队.五.团队合作合作才能赢得成功---“天堂地狱”举例：1几乎每件事情每个动作都需要合作2没有合作人类无法生存

狼之团队五.团队合作团队建设四大基石:1.建立信任2.良性竞争3.共同信念4.乐于奉献

“献身于他人的成功,自己才会成功.”--瑞典理念本章作业：1我以前做事是注重自己做还是依靠团队力量？2我在团队中的“合作”意识如何？如何加强？3我打算如何依靠团队的力量成就自己？

第六章.凡事感恩感恩心态:就是对世间所有的人、事物和发生的一切心怀感激，铭记在心！案例：1.美国总统罗斯福的感恩

2.软件程序员的感恩

三件事情不能等：贫穷梦想行孝六.凡事感恩六.凡事感恩成功人生的法则:1.去除“理所当然”的想法2.感恩一切（凡事感恩）在这个世界上你所感谢的事情会越来越多你所认为理所当然的事情会越来越少---陈安之六.凡事感恩感恩你还活着六.凡事感恩感谢你还有一份工作六.凡事感恩感恩如何在思想与行为中体现？

思想：知恩惜恩感恩行为：1.常怀感恩的心。2.多讲感恩的话。3.多做感恩的事。

六.凡事感恩六.感恩心态承诺:

感恩公司,以后在工作该如何做?如何感恩？1.养成感恩的习惯凡事感恩2.对每一天都感恩3.一张表达谢意的纸条或短信4.不求回报的小小帮助5.一份小小的礼物6.公开感谢他人7.给他人一个意外惊喜8.对不幸也心怀感激六.凡事感恩凡事感恩：

感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志

感恩欺骗我的人，因为他增长了我的智慧

感感恩遗弃我的人，因为他促使了我的自立

感恩绊倒我的人，因为他强化了我的能力

学会感恩凡事感恩

事事感恩感恩生命中所有的一切！

六.凡事感恩六.凡事感恩“常怀一颗感恩之心,可净化我们的心灵,提升我们的心智,塑造我们的人品,做一个“知难而进，乐观拼搏”的快乐不倒翁；这样你才能做到遇到爱情的挫折不放弃，遇到生活的困顿不烦恼，遇到工作的艰辛不畏惧。伙伴们，让我们孕育一颗感恩的心吧！懂得感恩的人是美丽的，接受感恩的人是幸福的，请珍惜眼前的大好机会，带着一颗感恩的心，尽心尽力的工作吧！因为您的辛勤付出，会带给您无限的回报与收获！”---某知名公司文化

播下一种心态，收获一种思想；播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯，播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。

心态决定命运！成功源于心态本章作业：1.为什么要懂得感恩？2.感恩公司在工作中应该如何做？3.如何才能做一个感恩的人？市场营销基础材料单击此处添加副标题内容讲座笔记2020/01/01艺术艺术80%20%50%营销的科学观与艺术观科学科学发达国家现状0180%中国现状02科学中国未来0320%单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼04艺术单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼0550%单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼06从共性需求到个性需求的演变消费者需求的满足过程添加标题单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅的阐述观点；01添加标题单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅的阐述观点；02目标市场的细分工业品行业/领域、用途/目的、使用者/操作者、地区/领域消费品年龄/性别、收入/价格、职业/学历、地域/城市市场形势与竞争状况横向透明度（消费者的判别能力）纵向透明度（生产者的判别能力）无序过度竞争适度和平竞争适度垄断竞争小公司大公司竞争状况的演变厂家数目厂家实力强弱少多初级竞争垄断竞争完全竞争无序竞争1234BAC商场上的生物链供应商生产商分销商最终用户供应商的供应商供应商的上游产品上游企业上游产品基础设施配套产品下游产品通讯广播电视交通消耗品饮料服务下游企业代理商专卖店竞争优势的维持和演变可变因素不可变因素优势劣势竞争的战术进攻战老二、老三找出对手长处和弱点集中优势兵力各个击破防守战自己打自己（新旧更替）睁着眼睛睡觉迂回进攻动作要快游击战找到看不上的市场空间夹着尾巴做人市场营销的经典理论创造价值（产品Product）交付价值（渠道Place）体现价值（定价Price）宣传价值（宣传Promotion）用户分析-消费者的现状与细分自我实现最终需要社会需要安全需要生理需要“整个产品”的启示就餐环境儿童玩具生日会洗手间饮料（4-6度）中国特色儿童乐园周末儿童歌舞用户感受的产品整个产品整体体验整体价值市场陷阱与主流产品市场陷阱发烧型先锋型实用型怀疑型保守型市场陷阱实用型消费者不追求革命性变革，希望稳稳当当找到“保龄球效应”，找到有代表性的消费者产品比较成熟保守型消费者—谨慎的一批人怀疑型消费者—落伍的一批人使企