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文档简介

如何成为一名物流销售王群整理2011年9月物流销售的概念物流销售的工作目标如何成为一名物流销售什么是物流销售?

物流销售就是介绍物流服务提供的利益,以满足物流客户特定需求的过程。每个物流客户的特定需求是不一样的。有的是需要降低成本,有的是需要增加可靠性、有的是希望提高物流提供商的反应速度。能够满足这些物流客户的特定需求,就只有通过物流服务提供的特定利益。

如何成为专业的物流销售人才

ASK:ATtitude态度SKill技巧K

Nowledge知识Ask怎样找客户什么客户好利润MONEY销售人员物流销售人员在作计划前要考虑的三个要素:

接触客户时间的最大化

目标

达成目标所需的资源1、您的时间2、您的目标3、您的资源

物流销售的工作目标电话数电话:拜访比拜访数拜访:提案比提案数提案:订单比订单数平均订单金额目标2,00020:11002:15010:1520,000100,000六个月内销售计划电话接近客户的技巧

对善于利用电话的销售人员而言,电话是一项犀利的武器,因为电话没有界限,节省时间、经济,同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。

下面,我们来看一下电话接近技巧的范例。销售员们相约见、“跟客”,甚至只是获取公司的有关资料都被视为碍手碍脚的麻烦者,与美国和欧洲的观念完全不同。因此,秘书们都想尽快摆脱他们。为了能直接与目标人选通电话,销售员们应该懂得应用他们的技巧。如何应用及什么时候用什么技巧才能达到目的。技巧(一)技巧(二)技巧(三)技巧(四)技巧(五)电话销售失败的案例举例:我们为什么要列举失败的例子?是因为我们要从中吸取教训,今后就不会发生以上的案例。析败是为了防败,研败是为了制胜。拜访客户的准备

你明确地知道初次拜访客户的主要目的;在见你的客户时一些细致工作的准备;在见你的客户前,你通过别人了解过他的一些情况;在初次见到你的客户时,要先想清楚你跟他说的前三句话是什么;在与客户面谈的时间里,注意聆听客户说的话,不要滔滔不绝地只顾自己说;

二次拜访:满足客户需求

营销人自己的角色:一名专家型方案的提供者或问题解决者;让客户出任的角色:一位不断挑剌不断认同的业界权威;前期的准备工作:整理上次客户提供的相关信息做一套完整的解决方案或应对方案、掌握本公司的后勤操作、本公司的相关资料、名片、电话号码簿;

意志能力——百折不挠

屡败屡战坚定的信念对目标执着的追求永往直前语言表达能力——左右逢源

语言的份量语言的逻辑性语言的幽默感包括口头语言和书面语言表达能力两种!!阅读理解能力在外语方面在数学方面在经营方面在话题方面自我管理及完善的建议之——尽快建立相关技能在医学、食物、运动方面在兴趣方面在服装、仪容方面在表现力方面在专门领域方面

人最重要的便是要有干劲。尤其是销售人员,干劲对他更是重要的。关于干劲的说明

有一棵树叫“干劲”,它把名叫“理想"的根,牢牢地伸入泥土里,吸收一种叫"坚毅"的肥料后,终于成长得相当雄壮,从大气中大量吸入"认真"的气体,使树干变得坚强无比,并伸展枝叶,随着时间的到来,名叫"一鼓作气"的叶子长满了一树,收获的时节,整棵树结满了"成果"与"确实"的果实。自我管理及完善的建议之——提高工作干劲·积极实践——学以致用,勇于实践——勇敢地、愉快地接受新工作——敢于承担具有挑战性的任务——在实践中不断反省——尽最大努力创造性地做好每一项工作努力做一个成功的Sales!从现在做起市场营销基础材料单击此处添加副标题内容讲座笔记2020/01/01艺术艺术80%20%50%营销的科学观与艺术观科学科学发达国家现状0180%中国现状02科学中国未来0320%单击此处输入你的正文,文字是您思想的提炼04艺术单击此处输入你的正文,文字是您思想的提炼0550%单击此处输入你的正文,文字是您思想的提炼06从共性需求到个性需求的演变消费者需求的满足过程添加标题单击此处输入你的正文,文字是您思想的提炼,请尽量言简意赅的阐述观点;01添加标题单击此处输入你的正文,文字是您思想的提炼,请尽量言简意赅的阐述观点;02目标市场的细分工业品行业/领域、用途/目的、使用者/操作者、地区/领域消费品年龄/性别、收入/价格、职业/学历、地域/城市市场形势与竞争状况横向透明度(消费者的判别能力)纵向透明度(生产者的判别能力)无序过度竞争适度和平竞争适度垄断竞争小公司大公司竞争状况的演变厂家数目厂家实力强弱少多初级竞争垄断竞争完全竞争无序竞争1234BAC商场上的生物链供应商生产商分销商最终用户供应商的供应商供应商的上游产品上游企业上游产品基础设施配套产品下游产品通讯广播电视交通消耗品饮料服务下游企业代理商专卖店竞争优势的维持和演变可变因素不可变因素优势劣势竞争的战术进攻战老二、老三找出对手长处和弱点集中优势兵力各个击破防守战自己打自己(新旧更替)睁着眼睛睡觉迂回进攻动作要快游击战找到看不上的市场空间夹着尾巴做人市场营销的经典理论创造价值(产品Product)交付价值(渠道Place)体现价值(定价Price)宣传价值(宣传Promotion)用户分析-消费者的现状与细分自我实现最终需要社会需要安全需要生理需要“整个产品”的启示就餐环境儿童玩具生日会洗手间饮料(4-6度)中国特色儿童乐园周末儿童歌舞用户感受的产品整个产品整体体验整体价值市场陷阱与主流产品市场陷阱发烧型先锋型实用型怀疑型保守型市场陷阱实用型消费者不追求革命性变革,希望稳稳当当找到“保龄球效应”,找到有代表性的消费者产品比较成熟保守型消费者—谨慎的一批人怀疑型消费者—落伍的一批人使企业必须放弃的10%看着别人走,还是走自己的路走自己的路追求良性的利润曲线?协同竞争AB时间利润价格战的原则领导者(净利润评估)降价能否扩大需求能否把竞争对手赶出去(比较不现实)能否潜在者拒绝在市场外降价后,对手会在何时跟进,会降到什么程度,这个时间差的意义如何降价的净收益如何降价是否会降低自身的服务水平跟随着(追求差异化)是否要跟进采取产品差异还是类同战略是否有实力后来居上,后发制人是否有成本优势采取降价策略是否符合企业的战略目标产品差异战术对目标客户群的深入了解有所为,有所不为全面超越与部分超越降价的原因产能富裕是否对手也有同样的问题市场份额下降想挤出所有对手“战争与和平”的选择产品无差异价格大战广告大战用户争夺战产品独特用户关系服务水平产品质量市场宣传与促销的目的激发潜在用户对一类产品的需求树立企业的形象(提升知名度)加大企业的信任度,产生对企业的好感影响用户的决策,树立用户的偏好刺激消费的需求,公告新的优惠与促销政策市场宣传与促销的两个方面关于战略与战术DothingsrightDorightthings最有效的广告词有本企业的特色(是否别人也能用)有明确的价值信息(企业的专长,产品的特点)市场定位的清晰,目标客户的确定性强调处

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