个人工作心得5篇

第第页2023年个人工作心得5篇个人工作心得范文1

随着各地县域经济的进展，县城城市化进程的不断加快，群众对改善居住环境的呼声也日益高涨，城市管理已成为摆在城市管理者前的一个重大课题和严峻挑战。

从某种意义上说，一座好的城市不是造出来的，而是管出来的。假如没有管理，道路建得再宽也会拥堵，小区建得再美照样脏乱城管个人工作心得体会心得体会。城市管理水平的凹凸直接关系到城市的综合竞争力和群众的生活质量。作为一名城管执法队员，除了熟识城市管理的法律、法规及相关业务学问，我认为管理好城市还应当从以下几个方面着手：

一是广泛开展宣扬教育活动，打造独特城市文化和城市精神。

运用公关策略汇合民众力气，而公共关系运作核心之一，就在于如何借助媒体的传播力及活动的影响力进行主动有效的言论引导，将民众的留意力、民众的心情、民众的责任意识汇合到某一个点上，形成一种威力无穷的群体性力气，这种力气的介入将大大推动城市管理的进程，通过大量的城市管理宣扬教育活动，使广阔市民了解城管法规到自觉遵守城管法规，潜移默化的陶冶人的思想情操，启迪人的文明意识并形成一种有利于城市管理的城市文化和城市精神。

二是创新工作方式，使城市管理形成长效机制。

现行的城市管理模式以运动式、突击式执法比较普遍，个体工商户与城管人员打游击。常态式、长效式管理机制不健全。存在这种现象是由于法律、法规设定行政强制措施缺乏，证据的收集成了难点，做出行政惩罚又很难执行，所以本人认为首先，应当为执法队员配备照相机或摄像机，在做出详细行政惩罚前进行充分的证据收集，给一些流淌摊贩及违章个体工商户造成心理上的压力;其次，要堵疏结合从源头上根治，在城市规划和建设中充分考虑到流淌摊贩的安置问题，即便利了市民又从源头上根治了流淌摊贩;再次，城市管理职能中存在职责交叉及管理职能不规范，在执法中各自为政，形成了城市管理的混乱，八个大盖帽管不了一个破草帽的状况常常发生，严峻阻碍了城市管理工作的健康进展，所以我认为地方政府应当协调明确各单位的管理职责，才能使城市管理走上健康有序轨道，形成长效机制。

三是严格执法程序，使执法工作走上规范化

由于在行政执法中疏忽了法定程序，导致行政诉讼及行(社区创卫工作总结)政诉讼案件败诉，即损害了单位形象又在市民中造成了恶劣影响。所以我认为我们在详细的执法过程中应当留意：

1.不颠倒法定程序;

2.详细的行政行为以法定的形式表现出来(如：不能以口头通知代替书面告知或送达的送达形式);

3.按规定的方式完成行政执法(如：主动说明执法身份，对行政违法行为先取证后处理，不能先处理后取证等)。

四是加强队伍形象建设，把文明执法落到实处

执法队伍的作风和形象是文明执法的前提，常常可以看到报道城管执法人员暴力执法，且不说报道是否客观，但其负面影响却是不行估量的。我们在执法中常常面对的是弱势群体，本着教育与惩罚相结合的原则，对他们进行多次教育后没有到达预期效果才会进行相应的惩罚，可是市民通常都只是站在怜悯弱势群体的角度。这就要求我们在执法过程中要更加留意自己的言行举止，转变以往穿着不整，行为不端庄，满嘴粗话的陋俗，在市民心目中树立城管行政执法队伍的新形象

在详细的执法过程中说好一段话，做好一个法律文书是文明执法的关键。反过来说文明执法是爱护自身平安的防弹衣城管个人工作心得体会心得体会。因此，只有将文明执法贯穿于工作的方方面面，才可以使我们的执法环境得到改善，才会制造良好的执法气氛。说好一段话，记住一段精确的法律条款，做好每纪录，我们才能在工作中游刃有余，才能把文明执法落到实处。

五是细化自由裁量，使执法真正表达公正公正。

行政惩罚自由裁量权如不合理行使，会造成行政惩罚同案异罚现象，客观上会影响行政执法的公正性和廉洁性。我认为我们应当在详细的执法工作中，将违法情节划分为稍微、一般、较重、严峻等几类状况，对比违法行为的性质、情节、后果等因素确定行政惩罚的幅度，并向执法相对人公开。这样将自由裁量量化、细化做出的行政惩罚才能表达出行政执法的公正公正性，才能被当事人接受，才能被公众认可。

六是用情用理，使执法工作表达人性化。

执法过程中，只要思想工作做得好、做得细致，做到了行政相对人的心坎上，很多问题都会迎刃而解。耐性细致不怕麻烦的讲解及充分敬重行政相对人人格，与当事人进行充分的沟通，在发放的各类告知书中，附上相关法律、法规的条文等，使公正执法和执法效果得到统一，即缓解了执法气氛又收到了良好的执法效果。

个人工作心得范文2

这段时间的工作当中我觉得自己进步很大，工作是自己的事情，我感觉自己能够有更多的成长，这几个月下来，我的确是感觉自己的改变很大，我也是通过这样的方式提高了自己许多，工作当中我的确还是有待进步的，刚刚来到__这里不是很久，我感觉自己是特别充实的，我盼望通过这样的方式自己有更多的进步，在工作当中让自己做的更好，展现自己力量，保持一个好的看法，在以后的工作当中做的更好，我也有一些心得。

在工作当中我真的感觉特别的有意义，这也是对工作应当要有的看法，作为一名新员工我能够时刻端正好自己的看法，我和四周的同学相处的很好，我特别清晰我如今消失的错误我应当要就正好，这不是同学应当有的样子，工作当中我的表现的还是有待提高的，平常我做的不够好，这也是我应当要去做好的，我对自己的工作是特别上心的，有些事情要仔细得去落实好，作为一名员工这一点特别的关键，我也感觉在这一点上面我需要积累的更多，在__这里我还是看到了自己许多的可塑性，我如今是仔细的做好了自己分内的职责，我也会坚持去搞好自己分内的职责。

我接触到了许多学问，这特别重要，丰富了自己的阅历，我也会让自己有更多的进步，在这方面这也是我应当要去展现好的，我认为这是我要去端正好的看法，我也会在将来的学习当中保持一个好的看法，这一点特别的关键，随着时间的推移，我也是有了特别大的提高，来到__这里更加让我感觉有了特别大的进步，我会坚持去做好自己分内的职责，这也是我应当要有的看法，工作当中不断的学习，保持端正的心态，在工作当中我还是应当要保持好的看法，我也是不断的学习，我知道想要让自己更加的优秀肯定要不断的学习，通过学习是能够让自己的有很大的改变的，在__这里的工作我吸取了特别多的阅历，这一点是肯定的，我也很清晰作为一名同学，这是我要去仔细完成好的。

在__这里我感觉自己进步，作为一名新员工我还是特别坚决自己的看法，感觉在__这里能够学习到许多的东西，这也是对自己力量的一种提高，工作当中我也是做的比较仔细的，我知道我应当要坚持去做好，接下来连续努力，把这份工作做的更好。

个人工作心得范文3

从这次餐饮服务员，转变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作看法;知道了胜利服务员应有的素养，从而增添我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有抱负、有道德、有学问、有纪律的合格服务员

我学会了服务来宾的原则;服务来宾的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的留意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的留意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般学问;处理客人投诉及服务工作突发大事对应技巧;餐厅开市的预备工作及收市的留意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生学问、消防学问等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

喜爱你的工作：当你喜爱自己的工作，你就会欢乐地、更简单地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是喜爱工作的人。

快速熟识工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必需能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地查找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋胜利的大门就为你放开。餐厅服务员工作心得

要有自信念：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能关心人排解各种障碍、克服各种困难，信任自己是秀的。

要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、仔细做事，事业将会更胜利

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人供应优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会仔细地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公正：在工作中没有肯定的公正，位在努力者面前，机会总是均等的。没有肯定的挫折承受力量，今后如何能挑起大梁。

团队：发挥团队精神是企业全都的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，特别需要团队成员的协作。具有团队精神、擅长合作的员工和企业都更胜利。

这次的兼职给我的体会特别的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，许多胜利者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向胜利。

个人工作心得范文4

作为一名未从高校校门正式走出的同学，为了预备老师招考以及公务员考试，我确定找一个工作做着预备考试。在聘请会上，在看__公司文员职位聘请的时候，有人叫着了我，回头看是两位美丽的姐姐，是一家__在聘请服务员。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被敬重的职业，始终没有意向做这样的工作。后来成了我上司的美丽姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，但是可以和许多人接触，你作为一名未走上社会的同学，可以快速的熬炼你多方面的力量，于是确定去试试。

常常观察报纸电视上报道餐厅有担心全不文明行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员装扮洁净得体，地面卫生洁净，桌面洁净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素养的人。于是和山庄定好工作协定。

万事开头难!第一天，在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班安排工作的时候因不知道走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正熟悉了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清晰的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告知上菜的服务员。第一天，由于对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告知是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。不过，由于是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样子记着是哪一号桌的，再告知上菜的服务员。

最终做完了第一天，其次天照样去上班，经理特殊来慰问了我。她说，我可怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，确定了的事就得做下去呀。她说，像个高校生样!

然后，渐渐的，我学习摆台，开头学习上菜，感觉是，越做越学越轻松。

__个月后，经理调我到包厢看台。相对大厅服务，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。

我又开头学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开头的时候，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不知道我究竟在问什么。越做越学越轻松，到最终我能在二非常钟内擦洁净转玻并摆好十人桌的全部餐具。然后擦餐具，预备茶水，预备香巾，一件一件有条有理的做下去，上班时间也就过去了。

包厢上菜还得留意荤素搭配、菜盘凹凸搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。服务得留意主宾位、仆人位、副仆人位和伴随位的不同。转玻方向问题等等。渐渐的学，一天改正一点，每天都是进步。

餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥当地处理好这些关系，将会使客人感到被敬重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴盛和餐厅的宣扬、传播起到不行估量的作用。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要留意语气的自然流畅、和气可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示敬重、虚心的语言词汇应当时时挂在嘴边，如“您、请、愧疚、假如、可以”等等。并且，我认为，微笑是服务过程中沟通的工具和最必要的工具。另外，服务员还要留意表达时机和表达对象，即依据不同的场合和客人不同身份等详细状况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满足的表达气氛。能够擅长把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得确定的服务本事。这就需要具有敏锐的观看力量，并把这种潜在的需求变为准时的实在服务。比方说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的供应是全部服务中最有价值的部分。观看力量的实质就在于擅长想客人之所想，在客人开口言明之前将服务准时、稳妥地送到。

服务中突发性大事是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类大事时，我觉得应当应当秉承“客人永久是对的”宗旨，擅长站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特殊是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的抱歉和补偿。是服务员确实做得很不好的时候，该恳切的抱歉，假如有时候是一些小错误，用幽默得体的语言来抱歉能让客人更简单谅解你，并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的气氛。比方说，有一次我站在开关旁边不当心就把开关碰关了，我立刻说，不好意思，并微笑着说，没关系，黑暗是临时的，光明是永久的。一般状况下，客人的心情就是服务员所供应的服务状况的一面镜子。当状况发生时，服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方，而是说对不起。

我认为，向客人推销，这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也表达了服务员的仆人翁意识，主动向客人供应服务的需要，擅长抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并擅长观看、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感爱好的状况下，使产品得到充分的知悉和销售。

做服务员虽然很苦，仔细去发觉问题，便能获得许多珍贵的财宝，这些财宝是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些伴侣，带给我更多的是力量的熬炼，语言力量、交际力量、观看力量、应变力量和营销力量都在服务员这一角色中得到肯定的熬炼与提高的。

个人工作心得范文5

在服务行业待了__年之久，对服务员的工作有一些自己的心得，这次我将依据自身的体会做一份全面的服务员工作心得总结，我将从语言、观看、交际、应变、记忆、营销等多个发面介绍一名优秀的服务员应当具备的力量。

一、语言力量

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它表达服务员的精神涵养、气质底蕴、看法性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要留意语气的自然流畅、和气可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示敬重、虚心的语言词汇经常可以缓和语气，如“您、请、愧疚、假如、可以”等等。另外，服务员还要留意表达时机和表达对象，即依据不同的场合和客人不同身份等详细状况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，经常忽视了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。依据相关学者的讨论，身体语言在内容的表达中起着特别重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满足的表达气氛。

二、观看力量

服务人员为客人供应的服务有三种，第一种是客人讲得特别明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较简单的。其次种是例行性的服务，即应当为客人供应的、不需客人提示的服务。例如，客人到餐厅坐下预备就餐时，服务员就应当快速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着许多行李的客人一进门，服务员就要上前帮助。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够擅长把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得确定的服务本事。这就需要服务员具有敏锐的观看力量，并把这种潜在的需求变为准时的实在服务。而这种服务的供应是全部服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的供应更强调服务员的主动性。观看力量的实质就在于擅长想客人之所想，在客人开口言明之前将服务准时、稳妥地送到。

三、交际力量

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特殊是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥当地处理好这些关系，将会使客人感到被敬重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴盛和企业品牌的宣扬、传播起到不行估量的作用。良好的交际力量则是服务员实现这些目标的重要基础。

四、应变力量

服务中突发性大事是屡见不鲜的。在处理此类大事时，服务员应当秉承“客人永久是对的”宗旨，擅长站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特殊是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的抱歉和补偿。在一般状况下，客人的心情就是服务