年度工作总结范文锦集十篇

第页共页年度工作总结范文锦集十篇【推荐】年度工作总结范文锦集十篇年度工作总结篇1转眼间大学生活竟已过了一年多了，有幸在大一的时候担任班级学习委员的职务，并且是班级团支部和班委会的一员，大一的班级工作是紧张的繁忙的。学习工作更是要从头做起。但繁重的工作并没有磨灭我为班级做奉献的决心。相反我为能得到这个更多接触认识同学的时机而快乐。在这一年的时间里，我一直担任着班上的学习委员这一职务。在刚上大学时班主任黄老师让我当学习委员，让我备受感谢。并且同学们都很支持我。在这一年的工作和学习中，我的处事才能和工作才能都得到了很大的进步。我和各位老师以及同学们的感情也增进了不少。学习委员是班上的一个重要的职位，在我当初当上它的时候我就在想，一定要不辜负老师及同学们对我的信任和支持，一定要把工作做好。然而之后我才发现。现实却不是我想向中的那样，虽然有了好的工作方案，但是没有好好去的做，还是没有用的。后来我深深的反省了自己，有的地方确实不是做得很好：在课堂上，没有好好去的维持纪律，因为我想，都是大学生了，应该不用我们多管了吧，再多管的话，就会觉得我很烦了，就没有多管，所以课堂纪律一直就不能算很好，因为一个班中难免有几位活泼点的同学。还有的就是有的领导布置下来的一些活动宣传得还不是很到位。我觉得这点是我做得很不够的。毕竟这是和同学们非常的亲密相关的，要是我的失误而造成同学们的不便，那我还能算是学习委员吗?另外，在普通话、英语四、六级和计算机二级考试的报名中，一些同学仍在规定的日期范围之外报名，有时候我会很生气，弄得某些同学也不快乐，这是我的不对，不管怎么样我都应该以很好的态度去对待每一位同学的。不过还有些工作是我做得比拟满意的。一、可以积极地配合老师工作，安排课代表按时收发作业，传达老师的学习任务。二、上课虽然有时候开些小差，但还是可以认真听讲，不说与课堂无关的话，做好班级的表率，并及时提醒爱说小话的同学认真听课。三、积极的去理解同学们的学习情况、生活状况以及思想动态，帮助有困难的同学。四、针对班上那些不爱学习爱上网，爱玩游戏或不遵守纪律的同学，给他们做思想工作，分析^p上网、玩游戏的利与弊，上大学的目的及不遵守纪律会带来的严重后果，鼓励他们积极向上，做一名合格的大学生。五、当补考及时间安排出来时，我都仔细地记录下来，通知每个补考的同学，并且帮助一些同学找些相关资料复习。六、主动搜集同学们对教学管理方面的建议或意见，并把好的建议及时传达给任课老师。经常煽动同学们参加一些有意义的课外活动，特别对于个别曾经只关心学习成绩的同学起了很大作用，也让他们体会到了参加这些活动所带来的乐趣。我相信，在大家的努力下，我们的班集体会更加美妙的。我们班的学习成绩和学风都会有进一步的进步。也相信大家在大学毕业后都会找到好的工作或考上研究生。也会把大学中的日子留做人生中的美妙回忆!年度工作总结篇2在紧张有序的工作中，xx年即将过去，回忆这一年的工作，我们**人事工作在市办事处领导的关心下，在兄弟联社的大力支持和**领导班子的正确领导下，各项工作都获得了很好的成绩，有力保障了**的跨越式开展，下面将这一年的工作情况简要汇报如下：一、继续加大考核力度，完善科学有效的考核分配方法。工资分配做为每个职工最关心的问题，它的发放是否科学有效，直接关系到每个职工的工作积极性和主动性。我们在调查研究后，研究制定出一套新的科学有效的奖励考核方法。每月从工资中拿出**元做为考核工资，用于考核存款、利息收入、贷款、工作质量四项指标的考核，其中存款占**、利息收入占**、贷款占**、工作质量占**，按季度考核并兑现。基层社还根据区社的考核方法制定出二级考核方法，使每个员工的收入与其对**的奉献相匹配。季度末根据每个人的任务完成量，按比例返还。劳动报酬按月测评，按季兑现，全年统算。这样充分调动了职工的工作积极性，实在表达多劳多得，按劳分配的原那么。并对奉献突出的个人和单位进展重奖，拉大“贫富”差距。二、员工的管理及教育培训工作一个现代化的企业团队要靠新人新思想的不断更新来维护，xxx在现有员工的根底上，全面推广员工劳动合同制，为了更好的贯彻“从严治社”的方针，增强干部职工的主人翁感，防止各类案、事故、违章违纪事件的发生，区社与广阔干部职工签定了岗位责任书，并按规定实行岗位轮换制，使每个干部职工都明白自己应该做什么、不应该做什么。对不按制度办事或不按操作程序办理业务的，视其情节给予相应的经济处分或警告处理;对造成造成损失、对**造成不良影响的，给予解除劳动合同;对构成犯罪的，移交司法机关处理。同时，制定员工教育施行细那么，一是针对**员工的学历、岗位、年龄、专长等差异，制定相应的学习方案，学习分集中学习与自学相结合的方法。星期一、四晚上集中学习，其余晚上为自学时间。二是采取走出去与请进来相结合的方法，进展培训学习。上半年共安排人员到**、**、**学习达10屡次，同时请**各专业组、兄弟联社的专业能手来我社指导工作，传授经历。三是区社各专业部门利用每月报表例会时间，根据实际情况进展培训，通过加强对内部人员的培训，使广阔员工的政治素质和业务素质有了一个质的飞跃。另外对新入社的大学生进展了集中统一的培训。主要进展了上岗前的思想政治教育，职业道德、法律法规及会计出纳等一些根本制度的学习。通过10天的学习，使他们对**有关制度有了初步的理解，为以后的工作打好了根底。三、其它工作1、及时准确填报劳动人事统计表和市办事处要求上报的材料。2、认真执行专业技术职务的任职资格评审规定，积极组织在职人员参加经济、会计等专业技术职务任职资格考试。3、对档案室进展整理，将档案分类管理，档案卷分类清楚、归类正确，材料归档及时。4、按照市办事处的要求，做好养老保险工作。5、做好新招收大学生的档案接收、户口管理工作。四、存在的问题及下一步工作打算我们**的人事工作正处在学习和探究阶段，与其它先进联社比起来，还有很大的差距和缺乏之处，主要表如今以下三方面：1、工资分配还有待创新。研究与制定符合开发区实际的工资奖金分配制度，使“多劳多得，不劳不得”的观念融入到每位员工的思想，在社内形成一股“比学赶帮超”的热潮;2、员工的教育培训还有待加强。特别是对新业务、新知识的学习。3、加强对基层班子的考察和考核力度，进步基层社班子成员的综合素质和领导才能。年度工作总结篇320xx年下半年以来，在镇党委、政府和县卫生局正确领导下，全院干部职工全面贯彻落实党的十八大精神，坚持以农村防疫保健工作为重点，积极探究和逐步解决农民看病难的问题，积极开展新型农村合作医疗和村卫生室标准化建立，强化疾病预防控制体系及医疗救治体系建立，深化卫生改革，全面加强内部管理和人才培养，促进全镇卫生工作全面开展。〔一〕行政管理1、实行院长负责制，重大决策由院务会和职工大会讨论决定执行。每周组织职工集中学习一次，内容包括政治、业行风等。重要文件精神及时组织学习；加强行风建立。成立专门领导小组，进步职工队伍素质。进一步加强各科室建立，继续“医院管理年”活动，从进步医护质量抓起，建立健全各项管理制度，严格执行“德、能、勤、绩”为标准的考核制度，实行绩效工资与工作质量、工作风险程度及成绩挂钩，当月核算兑现奖惩。2、严格执行财务制度、财经纪律、坚持原那么，按上级分配方法要求，搞好核算，半年内向职工公布政务、财务4次，收费标准公开，并严格按物价部门核定的标准执行。〔二〕业务情况1、半年来，中、西门诊共12470人次，平均日门诊34、2人，开放病床使用率20张，住院228人，共1480天，实院病床使用率24、6%；超检查102人次；化验检查23人次；心电图检查24人次；处方、病历的收写符号标准，书写率100%。加强医院控制管理，有专人负责，有专门护士负责护理技术操作。〔三〕财务收支情况1、总收入20、5万元，其中医疗收入7、3万元，药品收入6、9万元，其它收入6、3万元。2、总支出21、5万元，其中医疗支出15、8万元，药品支出5、7万元。3、收支结余：-1万元。〔四〕药政工作有药事委员会，严格执行国家物价部门的收费标准，对毒、麻及精神的药品实行五专管理，其它药品加强质量管理，制止使用过期、失效及假劣药品。购进药品经药事委员会通过后方案调药，并认真填写购进纪律，药房、库房由专人管理。方案年内进修人员3人，参加乡级各科医师培训3人。全院每周日下午进展一次业务、政策培训学习。〔五〕防疫工作〔1〕全乡0—7岁儿童1213人，今年出生133人，实建卡133人，建卡率100%，乙肝及时接种133人，及时接种率100%。〔2〕全年冷链运转24次，已根本按方案完成。〔3〕0—14岁儿童麻疹强化免疫一次，应种2892人，实种2831人，接种率达97、9%。总的来说，半年来，在当地党委、政府及上级业务管理部门的领导关心下，工作获得了一定的成绩。但也存在缺乏之处，我们决心在县卫生局和镇党委、政府的正确领导下，明确工作目的，扎实工作，加强人才培训，把全镇卫生工作推上更高的一个台阶。年度工作总结篇4成为xxxxx公司的售后效劳的技术人员，一年以来，我努力工作，完成了全年的工作。如今对一年来的工作总结如下：1、学好本专业的技术。无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最根本的也要知道。起码客户问起来你可以立马答复得出并帮助他们很好的解决问题。一开场我老是说工资怎么那么低，不过如今想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲开展，可持续开展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要理解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天可以学的会的，要想大概的知道，必需要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去探究、去考虑。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。2、学会与人沟通。做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通才能可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压才能也要强。在这个时候只能小心慎重的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。假如是“嗯、啊、哦”的答复的话那就费事了;这样的问题最好就不要正面的去答复了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生疑心的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。3、事前准备事后总结。在接到客户时，必须先理解最详细的情况看能否解决，假如要到现场去的话，那就去分析^p这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析^p中知道大概要准备元器件，工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后，最好做一下总结，把现场的情况记下来，比方：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析^p出出故障的原来，这个是对技术的进步比拟好的方法，也是公司要求我们做的。还有出差到现场并不没有别人所说的那么美妙，一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的根本要求。抗得了就英勇的抗，抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢!都说售后效劳是一个营销的过程，也是再营销的开场，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取最大的利益。年度工作总结篇5三年管理工作期间，在县分公司、市公司人力资部各位领导的正确带着下，在各位同事的鼎力支持下，圆满完成了公司领导讲话、公司工作报告、通信信息编发、会议记录等公文工作；圆满完成了县公司机构优化调整、竞争上岗、营维体制改革等人力资管理工作；圆满完成了县分公司领导、综合部主任交办的经营分析^pPPT制作、组织会议、协调县委政府关系等临时性工作。工作期间，坚持学以致用，及时将工作、学习经历撰写成文章和大家交流讨论。20xx年底，撰写的《创立学习型组织，促进企业快速开展》一文被省通信工会授予优秀论文奖。20xx年11月，参加完省公司人力资部组织的培训专业讲座及拓展训练后，结合工作实际，撰写了《情景模拟创立学习型组织及现实考虑》一文，被作为头版文章登载在河北通信人力资杂志上。各位领导、各位评委，我的竞聘目的是省公司人力资部员工关系一般管理岗。我竞聘这个岗位的最大优势是我有较丰富的人力资管理经历、基层工作经历和一定功底的文字程度。我假如竞聘成功的话，主要从以下几方面设想开展工作：第一，大力弘扬“爱岗敬业、尽职尽责、团结协作、同舟共济”的企业精神，苦练根本功，努力成为本职工作的行家里手；另一方面，坚决服从领导指挥，严密团结同事，协调联动，携手共进，努力创始人力资部各项工作新场面。第二，创新思维，努力做好工作。20xx年省公司形势教育指出：网通公司成在经营，败在管理，关键在人。通过近两年的人力资体制改革，公司管理程度明显进步，改革获得了显著成效。但距“现代化的治理构造”还有一定差距。因此，进步省、市、县三级公司管理程度，特别是进步县级公司的管理程度，但是当前人力资规划工作主要课题之一。与此同时，以创立学习型组织为载体，充分应用正强化、负强化理论，使员工将学习和改革视为网通工作的常志，进而逐步提升全省网通系统人力资才能建立。第三、坚持稳定压倒一切的原那么，最大程度减少企业劳动争议。以“尊重劳动，尊重知识，尊重人才，尊重创造”为导向，充分应用需要层次论、公平理论、期望理论、保健——鼓励等鼓励理论，在激发员工工作积极性、主动性、创造性的同时，最大程度预防和减少劳动争议，为企业经营开展营造和谐的人文环境。请各位领导、各位评委投出您手中珍贵的一票，我会以实际行动证明您们的选择是正确的。年度工作总结篇6今年，是《事业单位登记管理暂行条例施行细那么》施行的第一年，我县编办根据省、市编办关于贯彻落实《事业单位登记管理暂行条例施行细那么》和做好20xx年度事业单位法人网上年检工作的有关精神，从20xx年1月起，在全县范围内，广泛宣传施行《事业单位登记管理暂行条例施行细那么》和开展20xx年度事业单位法人年检工作。现将详细情况汇报如下：一、根本情况20xx年度我县应年检事业单位330家，截止3月31日，通过网上年检事业单位330家，年检率100%。因机构调整合并等原因及时注销事业单位4家。为86家事业单位办理了变更登记。根据《事业单位登记管理暂行条例》规定，我们对通过变更、注销、年检等手续的事业单位及时在《建湖快报》上分期进展了公告，为事业单位走向市场，保障其合法权益奠定了根底。二、详细做法：〔一〕大力宣传，增强事业单位登记管理意识。接到上级关于贯彻落实《事业单位登记管理暂行条例施行细那么》和做好20xx年度事业单位法人年检工作的通知后，我们及时向编委有关领导作了专题汇报，专门召开了由各镇、县各主管部门组织人事干部及各有关事业单位详细负责登记工作的人员参加的贯彻落实《事业单位登记管理暂行条例施行细那么》暨20xx年度事业单位法人年检工作会议，会上，县编委副主任、人事局长、编办主任陈宪同志作了发动部署，阐述了实行事业单位登记管理工作的重要意义及必要性，进一步强调了实行事业单位登记管理是加快和创新工作的一项重要举施。认真总结上年度登记管理工作情况，并对20xx年度年检工作提出了明确要求。会上还下发了《关于贯彻落实和做好20xx年度事业单位年检工作的通知》。另外，我们还通过电台、电视台以及张贴宣传标语等形式，广泛宣传《事业单位登记管理暂行条例施行细那么》，扩大事业单位登记管理的影响，增强事业单位及其主管部门的事业单位法人意识，有力地促进了事业单位登记管理工作。〔二〕措施得力，进步事业单位年检率。针对今年事业单位年检工作的新情况、新特点和新要求，在年检工作中，我们注意做好以下四方面的工作：一是加强业务指导。我县编办针对不少事业单位在施行网上年检工作时，由于间隔时间长，网上申报年检操作不够纯熟等情况，我们一方面在事业单位较集中的主管部门组织培训，另一方面在县登记管理机关网站上，发布《20xx年度事业单位年检一般操作程序》，以方便事业单位查询理解年检的操作程序，从根本上保证年检工作的顺利开展。二是建立编办内、外制约机制。即编办内部规定凡未及时办理年检的事业单位，一律暂停其机构、人员编制和财政统发工资的审批工作。为真正落实事业单位法人证书的使用制度，我们还主动与证书使用的相关部门联络，建立联络函制度，定期不定期地通报事业单位登记情况，以便相关部门在办理有关事宜时掌握。这种登记管理机关与相关部门的分工合作，协调管理，实现了对事业单位真正意义上的动态管理。三是分片包干督办年检。我们将全县应该承受年检的300多家事业单位按部门类别及乡镇地域位置进展合理的划分，分配给负责年检的工作人员，明确责任，包干到人，跟踪督办，确保年检单位一个不漏。四是进步效劳质量。我们充分认识到年检就是效劳的意识，在登记管理工作中，积极为事业单位创造良好的登记管理工作环境。特别是对一些"无机无人"的单位，我们采取“走出去，召回来”的方法，分部门分系统进展面对面的演示或直接代为操作。对一些经济特困单位，我们还适当减免其登记经费。通过精心的'指导和优良的效劳，赢得了基层事业单位的广泛赞誉。由于措施得力，20xx年度事业单位年检工作做到了应检尽检，年检率到达100%。〔三〕严格把关，确保事业单位年检工作质量。为了确保年检工作的质量，我们在详细操作过程中，严格按照《事业单位登记管理暂行条例》及其《施行细那么》的有关规定，标准办理程序，并严格按照受理、审核、核准的权限分配进展操作。要求各事业单位提交的资料必须真实、齐全、准确，对事业单位提交的纸质材料，要求从事登记管理工作的同志从严把好材料审核关。首先根据申请的登记工程，结合不同单位的实际情况，审查材料是否齐全，再与网上提交材料逐项核对，发现有表格填写不标准或材料提交不全的，我们坚持退回修改。对于有疑问的地方，不避重就轻，不怕费事，主动与其主管部门进展联络，核实真伪，确保表格填写标准，材料齐全有效，登记事项无遗漏。〔四〕措施扎实，维护登记管理法规的严肃性。我们深知事业单位法人年检仅是登记管理工作的其中一个环节，为了维护登记管理工作的严肃性和权威性，年检工作一完毕，对一些经过检验确定为不合格的事业单位，我们针对不同的情况，向其主管部门下发了限期整改通知书，并要求在接到整改通知后10日内提交整改方案。〔五〕建立台帐，进步年检工作管理程度。年检工作完毕后，我们将所有年检的事业单位的相关材料按有关程序进展了及时的归档，形成了该事业单位包括设立、变更、年检和注销等一整套完好的档案，在建立健全个体档案的根底上，将事业单位分类归档，建立目录索引，纲目条块，一目了然。同时，我们将所有登记过的事业单位建立台帐，记录所有事业单位登记的根本情况，为事业单位提供了法律效力的凭证，为社会公众提供查询效劳。三、存在的缺乏：20xx年度事业单位年检工作已经完毕，我们感觉到，虽然在工作中积累了一些经历，获得了一些进步，但或多或少地还存在着一些问题。主要表如今：少数事业单位及其主管部门对事业单位参加登记、年检工作的意识不强。认为是否进展法人登记和年度检验对其参与社会管理和经营活动没有影响。个别事业单位的法定代表人、创办资金发生变化时变更不及时。登记管理机关对事业单位法人的日常监视管理力度不够，对一些年检不合格的事业单位缺乏行之有效的措施。年度工作总结篇7一学期即将完毕，回忆我们教研组所走过的串串足迹，倍感欣慰。本学期，我们教研组老师在学校领导和学校教科室的关心和指导下，团结协作，紧紧围绕学校教学工作重点开展教研活动，加强管理，强化过程，严格要求，充分发挥教学研究、教学指导和教学效劳的职能作用，积极探究课改的新经历，新方法，现小结如下：一、强化学习，师生共读书。语文的教和学都离不开阅读，老师通过读书以到达厚积而薄发，学生通过读书积累语言，所以营造书香校园是我们持之以恒的工作。本学期也不例外。寒假里，老师们博览群书，积极撰写读书笔记和读书心得。开学后，本组43位语文老师均上交读书笔记和读书征文，并在各级老师读书征文活动中，捷报频传。各班书香班级的营造各具特色，课外书学生人手一册，还自建了班级图书角。学校第二届学生读书活动六月拉开序幕，学生日常读书形式丰富多彩，现场读书卡制作异彩纷呈，三十名读书小明星璀璨耀眼。二、积极探究，构建“有效课堂”。1、目的先行明确目的，有的放矢，是构建高效课堂的首要任务。本学期初，我们教研组全体成员重温了《课程标准》，进一步明确了各阶段教学目的，并学习了怎样制定和书写学期教学方案，做到了准确、标准又实用。2、范例引导学校引进景宏中学的“三六一”课堂教学形式，邀请景宏的语文老师和专家给我们上示范课、作讲座，老师们更新了观念，真正懂得了“自主——合作——探究”学习方式的意义。3、课例研讨这是本学期我们语文教研组的重头戏。整整一学期，我们以“精读课文”的讲授为主体扎扎实实地开展“有效课堂”的研讨和建构。各年组的语文老师全员参与集体备课，年轻的授课老师们虚心好学，反复试教，呈如今老师们面前的是一堂堂真实有效的课堂，课后的研讨更是气氛热烈，大家各抒己见，共同进步。通过一学期的课例研讨，老师们的课堂教学更扎实了，方法更科学了。特别是年轻老师在大家的帮助下成长得很快。这次的课例研讨，老师们都在积极地尝试““三六一”课堂教学形式，并根据学情进展改良创新，力求找到一种更科学的形式。同时，在课例研讨中，老师们还积极地探究“小组合作”的学习方式，并初见成效。从一年级陶颖老师稚嫩的课堂到五年级帅丹老师逐渐成熟的课堂和专题讲座，一路走来，我们很艰辛，但我们很踏实，很快乐也很有收获。三、参加活动，成绩显著本学期，我教研组老师积极参加各级各类活动，且成绩突出。唐彩金老师参加区语文老师素养大赛摘得桂冠，获得参加市赛资格；李旺艳老师参加省小语会的说课比赛荣获二等奖，对于参加工作才两三年的她来说，这是多么难能可贵！〔以下为获奖情况〕总之，在这一学期里，我们付出，我们收获，添了几分经历，也多了几分教训。我们相信，在总结本学期工作的根底上，在各位老师的共同努力下，下学期我们将本着“勤学、善思、实干”的准那么，一如既往，再接再厉，把工作搞得更好，争取在各方面获得更大成绩。沿着“学无止境、教无止境、研无止境”的方向努力。对此，我们充满信心。年度工作总结篇8事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推开工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料，属于事务公文。学习网论文频道为您提供热点个人事迹，帮您理解更多社会热点事迹材料。俗话说：三百六十行，行行出状元。虽然保洁这一行每天使用最多的只是一块块抹布，可是她们却以真诚挥洒出来的是心里对业主由衷的责任。我是物业效劳分公司机关效劳中心的一名普通的保洁员，清晨，当人们还未睁开朦胧的睡眼时，她已经早早换好工作服，来到了工作面，繁忙有序的开场了一天的工作……随着一声声“您好“、“早上好“的问候，看到办公人员们微笑的回应都会使她的心情无比舒畅，她就是这样不厌其烦的为每一个到岗人员尽职尽责的效劳着，送水、清扫卫生间、擦拭电梯、拖地、倒烟缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一边换着不同的抹布，一边想到假如没有干净整洁的办公环境，是否会影响办公人员上班的心情假如办公人员用的是没有清扫过的卫生间，心情会舒适吗所以，我必须时刻保持我所负责的公共区域是干净整洁的、卫生间是放心使用的，让办公人员毫无挑剔之词，毫无后顾之忧。在上晚班时，早早的准备好了保洁工具，待办公人员下班后，她又该“上阵“了。带着清洁工具和垃圾袋，逐个房间收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙发、窗户、柜子、地脚线、拖地、浇花等。里里外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙繁忙碌，有理有序，每一个细节都严格按操作流程清扫，没有一丝偷懒和懈怠。看着干净整洁的房间，她心里才踏实，一天的工作任务终于完成了。到了周末，她主动提出“把我安排在周六周天上班，反正我没事。让其她人休吧“。办公大楼里只要喊一声：“效劳员“，你就总能看见她天蓝色的身影，拿钥匙，干专项，大扫除，平时大楼里人多，特殊清理工作不能完成的就安排在周末，洗地毯，擦转门，擦玻璃墙，打蜡等等都是周末完成的。她从来没有提出怨言或条件。她总是谦虚的说，“我想既然选择了效劳行业，就要遵守劳动的时间、地点和要求，没什么好抱怨的“，在工作中她时时提醒自己，认真工作，注意平安，不要返工，防止又浪费时间还浪费材料。有时面对办公人员的责怪，她觉得很抱歉，总是积极主动的查找自身原因，并提醒自己下次一定注意改正。面对办公人员的理解和表扬，她却很羞涩的答复：“不要客气，这都是我们应该做的。“没有豪言壮语，只有默默的干活。看似简单的清扫卫生的工作，其实就是一种对自己的严格要求，对工作细节成败的追求，还是一份对业主负责的态度。她不断地学习，掌握保洁效劳技能，不断地磨练自己，争取用自己的辛勤汗水换取别人的满意，给别人创造干净、整洁的工作环境，她总是说“办公人员对自己的微笑和满意就是我们最大的收获，我为我们的工作而自豪“。“花开花落几春秋“在物业公司有一朵盛开不落的花朵，从把戏的年华走上保洁之路，并爱上这条路，直至条路上撞出耀眼火花，她就保洁姑娘队伍中最美丽的花--柳晓莉!年度工作总结篇9一、语言才能语言是效劳员与客人建立良好关系、留下深入印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它表达效劳员的精神修养、气质底蕴、态度性格。客人可以感受到的最重要的两个方面就是效劳员的言和行。效劳员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假设、可以”等等。另外，效劳员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等详细情况进展适当得体的表达。我认为作为餐厅效劳员至少要具备以下几方面的效劳才能。人们在议论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成局部———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。效劳员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于承受和满意的表达气氛。二、交际才能餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个效劳员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进展广泛的接触，并且会基于效劳而与客人产生多样的互