2023年邮政实习报告4篇

2023年邮政实习报告4篇-知书文档网

邮政系统实习报告

有幸能够来到函件实习，并且很奇妙地三周都来到不同的部门，不同的办公地点，从下桥到鸿福路，再到长安镇，吃不同的食堂，感受不同的地貌人文，领会不同的风景，相逢不同的同事朋友，这样走走停停，固定和变动交替的生活仿佛奇妙的旅行，沿途布满惊喜。但回归工作本身而言，最重要的收获是这些天的角度换变，换位思索，从办公室文员，到一线营销，感受一单业务的开掘到制作交单的“前世今身”，体悟各个部门是如何各施其职，保证函件局这个浩大的机构实现周密有效运转。虽然还是有许多环节不甚明白，还是有许多业务不甚熟识，但学习的步伐从未停顿。

用日志回放的方式细致叙述我三周以来的行动轨迹，以及自己的一些心得感悟。

第一周：办公室地点：下桥

学之有道

第一周被安排在办公室。这是一个综合统筹的部门，也让我有时机在入门时能够站在一个宏观高度俯视函件的全貌。在对业务学问根本一穷二白的状况下，有幸得到了贺姐拎过来的一个礼品袋——里面全都是我们函件局自编的业务红宝书，这些资料作为是函件人的“阅历汇编”，当时花一天时间仔细来学习，真正深入到一线时才发觉当时只是整个吞枣地了解了也许，书里提到的根底学问——比方信封分类，大小讲究等并不熟识，回过头来再读这些资料，能发觉些不一样的风景和启发点，一样历久弥新。另外，比其它新同事更幸运的是，我有幸从贺姐那里的录音笔里听到了肖局的许多次会议讲话，并且仔细地做好相关笔记，学习领导讲话是了解我局业务进展重点的最正确捷径，领导的思维和高度就是不一样。学习的途径还包括办公室里的报刊栏，那里有许多我们邮政方面的专业资料，我比拟看好《现代邮政》杂志，里面介绍了全国各地很多邮局的创新思维和营销理念，个人觉得特别有启发意义。函件的许多业务具有地域可复制性，许多商函营销的新思维我局也可以尝试运作，但据我观看，只在办公室发觉了这本杂志，而真正的“业务龙头”市场部门却没有这本杂志，我在这里大力推举一下。

另外，在第一周，我被安排整理数据报审中心的邮简样板柜”。整整一大柜样板，我要根据行业重新分类，以便于以后设计师或者营销人员便利查找样本。类似于“图书分类员”的工作，搬上搬下，重新分类移位，特别简洁重复无聊。但当看到原先混乱的柜子被自己打点得有条有理，整齐美丽的时候，心里真的是特殊骄傲。这虽是一件小事，但把一件小事做好了，做得美丽快速，无比挑剔，就不是一件简单事。并且后来我还惊喜地发觉，这件小事给后来带来的好处多多：这些样本是近两年我们局做过的全部工程的样本，也就意味着，我能从这里发觉，我们做的商函业务客户的主要行业分布，各种广告类型，通过看各种各样的样本了解我们的如何帮不同行业客户到达广告效果，并且我们还可以利用函件推广我们自己的业务，做调查问卷，回函等各种创新形式，真是大开眼界，受益匪浅。又一个学习的快速通道。

还有幸在第一周里承受了贺姐交给我的另一项荣耀任务，尝试着写一份我局下半年的宣传规划。以前是实习记者从媒体的角度写企业的稿子，现在尝试从企业的角度揣摩媒体的心愿以及业务的传播途径，这种思维的转变是一件特别好玩的事情，以前在学校里学得一些貌似无用的东西在无形中指导自己的思维。虽然规划交给肖局没有得到回应，但我依旧很快乐，究竟对业务还不了解，如何给我时间和阅历，我信任我可以做得更好。

其次周：城区分部地点：鸿福路

直复营销中心的团队建立

其次周我被安排到城区分部，但周一被借调到大客户部帮助完成“幸运邮天下”工程的问卷调查。作一名电话调查员，对部门给出的一堆数据库资料进展电话调查东莞受众对于“购物街”栏目的熟知状况，如何在第一时间通过电话推断对方所处的环境以及对话题的感兴趣程度，从而调整讲话策略和方式，表达主题，也是一件超有学问的事情。通过调查还有一个意外的惊喜，就是被访问的许多男性受众都对我们的奥运邮品表示了莫大的兴趣，有些甚至要求我们邮寄一些样品过去，他们当中大多是企事业中的老板精英胜利人士，应当有相当的消费力量，是我们的邮品潜在消费群。通过电话访问，也发觉我们的邮品推广不太得力，可以用更多的创新思维，但更合理的方法让这些工务繁忙又有消费力量的胜利人士接触到我们的邮品。

接下来几天，正式在鸿福路的实习。直复营销中心作为我们商函业务的宣传窗口建立得特别美丽。但个人觉得，这种窗口效应并没有发挥它的最大价值，或者说价值至今还没有表达出来。每天都有大约五个左右的人冲冲地走进来问一句：“请问这里可以寄钱吗?请问这里可以寄包裹吗?”可见邮局在受众心目中还是传统的收寄包裹的地方，据许多一线营销员反映，我们邮局的商函广告业务许多企业并不了解，一时也很难承受，这对于营销员营销工作带来困难。所以，对于商函业务的宣传和推广我们任重而道远。

并且，对于直复营销中心如何更好地发挥展现功能，更有效地发挥宣传产品的作用，我觉得还有许多可改良之处。首先，我们可以召开各种行业推介会的形式，对于我们的目标客户实现精准营销。除此之外，作为街面店铺形式存在的营销中心，肩负着很好的邮品宣传功能。通过这个平台增进市民对于邮品的了解，增进他们的兴趣，进一步扩大邮品的销售业务，也是一个很好的方式。

在城区分部，有兴趣地是能够和经理谈天。和各个部门的负责人谈天是一件很才智的事情，我提出理解模式下的团队营销，比方分行业，房地产行业的团队，然后大家齐心协力，有人收集资料，收集客户信息，有人专攻营销，形成合力，并且在营销过程中肯定要留意数据库的治理，就像我们向客户售卖的数据库营销理念一样，我们企业内部一样要建立一个统一的数据库，便利统一治理，数据共享，资料查询，总结归纳。但实际状况是，我们的许多营销员根本上是单打独斗，凭个人力量和关系去开发客户，客户资源很大程度上来讲不是我们企业的资源而是营销员自己的资源。许多客户对于我们的商函广告这种形式并不熟识，这对于营销员的业务素养和个人才能提出了很高要求。

由于营销员素养的参差不齐，面对客户没有建立完善的营销规划和体系，客户很难产生信服感和合作欲望，这也是我们业绩很难上升的重要缘由。个人觉得，如何从细节处提升营销员的营销力量，让客户产生邮政品牌信任，这是至关重要的问题。营销团队的组建，标准化营销资料的配具不失为可行的方法。

另外，有时机和邓川的主持下，一起参与城区分局的车行推介会的筹划工作。在这个过程中，我体会最深的是，在工作中肯定要考虑周全细致。看似常规的推介会，如何设身处地地站在客户的角度考虑他们的感受，在细节处专心，这应当是作为一个活动组织者最应当具备的一种素养吧。

第三周：长安分部地点：长安局

与客户一起成长

第三周，被安排到长安分部，来到这里，真的又是一趟不妄此行的快乐之旅。来这里，经理带着我们第一天去爬这里的莲花山，在夜色迷漫中，在山顶俯视这个城市的灯火通明，长安据说是这边最兴旺的一个镇区。第一次近距离感受这边镇区的经济进展，堪比内地的许多地级市，让我很是感慨。

在业务上，经理曾两次带我们去访问客户。其中一个膳食公司，老板是一个特别精明的潮汕人，阅历看来，很难成为我们的目标客户。

但据了解，他已经是与我们合作四年的老客户了。我们的广告伴随一个小公司一步步成长。现在，老板精明地瞅准了东莞许多工厂缺工的市场商机，想利用我们的名址库向内地的中专技校等邮寄广告，开办一个“劳务输入”的学校，从中提取佣金。作为一个营销员，如何帮助客户想点子，筹划更好的广告方案和投送地址筛选，至关重要。并且，我们应当从长效的眼光来对待业务。作广告，本身就是作效劳，我们的业务的成长来源于客户的成长，真正站在客户的角度让他胜利到达营销目标，而不刻意计较每一单业务是否能给我们带来最大收益。只有伴随着我们的客户一起成长，我们的业务才能真正获得市场认可，获得源源不断的长久生命力。

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另外一单业务来自“治摩”营销的一个客户，海南马自达。与客户商务会谈感受最深的是营销员肯定要对我们生产的每一个环节都特别了解，包括信封大小，价格规格，并且我们要提前告知客户我们的妥投率，并不行能到达百分之百。恳切地向客户说明一些他们前期并未意料到的状况，并且协商解决，跟客户访谈前，作好充分的预备工作，客户一般时间珍贵，肯定要在最短的时间内达成最正确的合作意向，留意细节的沟通。

邮政速递物流实习报告范文

邮政速递物流实习报告

本文由推举给大家参考阅读！

根据培育方案要求，我们08级商贸系的学生要进展为期三个月的毕业实习。依据自己的就业意向，通过各种途径，找到实习单位。本人自3月1日开头在中国邮政速递物流11183呼叫中心实习。现将一个多月的实习状况汇报如下。

（1）实习单位状况介绍：

邮政速递物流客户效劳中心(11183)是11185客户效劳中心在速递物流客户效劳方面的强化和升级，增加了专业的效劳手段和效果，弥补了邮政综合客户效劳平台对竞争性业务效劳支撑不到位的短板问题，与整体速递物流业务流程的嵌合更为严密，效劳效率要求更高。

速递物流客户效劳中心定位为速递物流专业效劳，主要支撑全国速递物流核心业务、http:///专业客户维护和国际业务深度效劳，速递物流客户效劳中心的效劳质量治理由速递物流总部负责。

（2）实习主要内容：

首先，第一个阶段，也是全部实习生必备的阶段，进入公司的初期，由企业导师给我们进展了专业化的培训，由来自全国各地的教师来讲解他们各自省市内的地理状况和邮政速递业务，主要针对业务学问进展了重点培训。

其次，在经过了为期两周的业务培训后，开头试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反应到揽收员的pda手持终端或者手机上，这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。

第三，第三阶段的职位仍旧是前台坐席，但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询效劳，跟进了解邮政速递查询系统，把客户的需求及邮件在运输途中的问题反应到相关部门，使我们深入了解邮件在运输途中的操作，以及客户对邮政的意见和建议。邮政速递物流实习报告

（3）实习收获与体会：

1、电话礼仪的活学活用。刚上大一时，我们开了礼仪公共课，当时感觉那些近乎苛刻的礼仪行为标准离我们特别遥远，特殊是电话礼仪，平常打电话特别的随便，也不注意言简意赅的表达方式，更不会敏锐捕获对方话里的意思，经过一个多月的呼叫中心的实习使我们充分了解到全部学过的学问都是有用的。作为呼叫中心，信息传播的载体之一就是电话，我们在实习中有严格的电话礼仪考核，例如：接起电话时，根据话述使用标准一般话，礼貌清楚的问候来电客户，通话中主动、适时、敏捷有礼貌地核实客户信息，正确准时的领悟客户的核心思想及要表达的意思等，以此得出，在大学里所学的全部学问我们都应当仔细学习并积极付诸实践，这样才会有助于我们的成长和事业的胜利。

大学生邮政系统实习报告

三个月的实习时间弹指一挥间就悄无声息的消逝，就在此时需要回头总结之际，才突然间意识到日子的匆忙。原先颇感不舍的离开大学四年的围城生活，现在已经慢慢变得顺其自然了，这或许应当是一种庆幸，或许更应当是一种迈向职业生涯的成熟表现。

三个月的磨刀练阵，使得我学会了许多许多在课堂上根本就没有时机学到的学问和本事，也使得我实现了从最初的宏远目标到把握现实的日常点滴工作的转换。在局领导及各位同事的支持与帮忙下，我严格要求自己，根据局里和科室的要求，较好地完成了自己的本职工作。

三个月来，我主要分别在两个不同的岗位上练兵，头三个礼拜主要是在中心局的各个生产部门与车间对中心局的各个相关部门进展也许了解，由于是参观实习，所以这三个礼拜根本上没什么亲自动手操作的时机。接下来的连续两个礼拜在设备维护中心的推挂车间学习推挂系统的工作原理和根本操作规程，后面剩下的两个月时间始终在设备维护中心的动力班组跟班学习设备的根本维护和两子系统的有关学问。

通过前三个礼拜的参观实习，我对邮政有了一个全新的理性的熟悉。邮政通信的根本任务是承受寄件人的托付，将收寄的邮件经过处理传递，快速、精确、安全地投交收件人，从而实现沟通信息和沟通实物的效能。其中邮件的传递经受收寄、分拣封发、运输和投递四个根本环节，一般都要经由两个或两个以上的邮局。邮件种类也按分类方式不同一共有十一种邮件。我实习的单位是海口邮区中心局，它实际就是邮件在传递过程中的集散枢纽，其主要负责邮件的处理和运输任务。邮区中心局的特点有两点：一、中心局是邮区内唯一的邮件处理和交换中心;二、中心局是邮区内唯一的邮件对外接口。其生产作业系统建立的总体目标是：在全国201个中心局实现生产作业自动化、信息处理网络化、档案治理电子化和生产治理科学化。固然对中心局的其他各个部门，我也根本上有了也许的了解，比方说转押运中心的省外邮路有3条，省内邮路有6条，邮运车队有若干条省内和省外干线等等。

首先说说在设备维护中心的推挂车间的工作心得。在推挂车间两个礼拜的实习生活，我感受最深的就是，我不仅学到了真才实学，这里还是我的其次个家，工作可以在欢乐中完成。从初中到高中再到大学，这期间我始终都是在远离父母亲人的视线之外享受着逍遥自主的生活。虽然在学校里也有师长的关爱与教导，但总有一种仰承的距离感，缺少家庭特有的温馨。本以为毕业参与工作后，这