管理沟通实务在线作业答案

在以下哪种情况下，你应该间接地进入主题？A读者对该信息感兴趣B你必须要说服一个极难对付读者C你有好消息告诉读者D该信息很复杂正确答案:B2.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不一样意方面。很有可能这位听众：A毫无理由地在点头B想要误导你C一直都同意你观点，只是对你说最终一点不一样意D不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你观点正确答案:D3.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。假如他想要被提升到管理岗位，他应该：A雇一名优异秘书B提升他技术技能C提升写作技能D在老板允许范围内，尽可能多地进行口头演讲正确答案:C4.当你想要用户买你产品时，可采取以下哪种沟通形式？A参加B咨询C通知D说服正确答案:D5.小唐有一个新招聘计划，她确信必定能极大提升企业员工保持率，但管理层必定需要再讨论。所以，首先她需要取得每一位参加管理股东同意。小唐明白她必须阐述大量证据来取得他们同意。请问，以下哪种渠道更有可能使她陈说全部信息？A给每一位股东打一个私人电话B给每一位股东写一份简短电子邮件C作为股东每个月例会议程中一项D写一份书面提议书正确答案:D6.你进入一个新销售区域，必须要给那些从未谋面用户写信。你应该使用哪种格调？A友好、事务性B友好、幽默C正式、事务性D正式、热情正确答案:A7.以下哪种通常属于外部书面沟通形式？A备忘录B商务信函C电子邮件D汇报正确答案:B8.以下哪一项不属于内部沟通环境中主要障碍？A主观障碍B客观障碍C倾听障碍D沟通方式障碍正确答案:C9.当有些人在埋怨一个问题时，比很好是很快提出一个处理方案提议吗？A是，因为快速提议表明你思维灵敏B是，因为提供处理方案表明你关心他人C不是，因为其余人可能没想要听到处理方案D不是，因为其余人需要是行动，而不是说说而已正确答案:C10.下面哪种身体语言在全部社会中都具备相同意思？A微笑B拇指朝上C摇头表示“是”D以上都不是正确答案:D11.以下哪个不是人们尤其采取书面形式原因？A为了使企业内全部些人都能看到B为了传递复杂数据信息C为了有统计D为了促进群体进行决议正确答案:D12.依照约哈里窗，个体能够经过以下哪些方法来有效地降低人际沟通中知觉偏差？A反馈和他人通知B了解和他人通知C反馈和自我透露D了解和自我透露正确答案:C13.以下哪一项不是对演讲语言表示基本要求？A使用正式书面语B通俗易懂C生动感人D准确朴实正确答案:A14.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取以下哪种沟通形式？A说服B咨询C通知D参加正确答案:Ct15.口头演讲中开场白应该（）。A告诉听众要干什么B解释你为何有资格来讲这个主题C总结你在演讲中将说到三到五点D引发听众兴趣并与他们建立关系正确答案:Dt16.下面哪一个不是口头演讲中开场白所采取类型？A宣言型B数据型C综述型D反问型正确答案:C17.你准备进行一次演讲，演讲表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常担心。这时，你会（）。A喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下B喝一杯可乐，使自己保持警醒C告诉大家你很担心D告诉自己“已充分准备，非常自信”正确答案:D18.在演讲后回答下列问题时，以下哪种是最好提议？A点头表明你听懂了所提每个问题B假如有些人提了一个你已经解释过问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题C把你回答与你在演讲中所提内容联络起来D当有些人提到尤其切题问题时，回答说“这个问题很好”，以激励大家仔细考虑他们问题正确答案:C19.以下哪种情况下使用技术术语是最可接收？A销售信B提议书C求职信D给组织内其余部门同事备忘录正确答案:C20.以下哪种不属于倾听者障碍？A假装专心B急于讲话C身体欠佳D喧华声正确答案:D21.以下哪一项并不是造成倾听失误原因？A粗心大意B耳聋C误解D译码正确答案:B22.书面信息组织取决于（）。A信息长度和复杂性B你读者、目标和情形C是否必须传递很多数字或非数字数据D是内部文件还是外部文件正确答案:B23.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？A年长者B最重人C最高人D最矮人正确答案:A24.在演讲后提问阶段，有些人要求你解释一下你已经在演讲中解释过一个内容，而且该内容在你发给听众材料上也有。你会（）。A指出在材料中位置B指出在演讲中哪个部分你已经提到过C回答下列问题，并不指出你已经解释过D不理这个问题，要求提下一个问题正确答案:C25.下面哪个是关于语言沟通例子？A你按时抵达，但为了约好面试在面试官门口等30分钟B看一份汇报C在电脑屏幕上看IBM标志D看一套只有图片说明书正确答案:B26.以下哪种不属于正式沟通网络？A链式B葡萄藤式C轮式D全通道式正确答案:B27.以下哪一项不能作为优异商务写作标准？A展示了作者及其组织良好形象B只有一个目标C读者能阅读、了解信息并很快地作出对应行动D全部读者问题都做了回答正确答案:B28.以下哪项不是演讲目标？A了解听众B说服听众C激励听众D娱乐听众正确答案:A29.以下哪位受众会得到内部文档？A你最好用户B人力资源主管C你希望录用求职者D对你企业账目进行审计会计师正确答案:B30.以下哪种策略不会节约读者时间？A只给出主要关键点并要求读者打电话来获取详细信息B使用列表和标题C有逻辑性地组织信息D仔细校正，去除机械性错误正确答案:A31.当你有大量与你口头演讲主题相关信息时，你会（）。A选择三到五个不一样观点，然后把别都去掉B选择与某一观点相关三到五点，然后其余都去掉C详细地包含全部信息D简明地谈及每个方面，并为那些需要更多信息人提供参考书目正确答案:B32.你认为以下哪个句子是最有礼貌？A周五之前把你详细费用提交给我B请在周五之前把你详细费用提交给我C全部费用必须在周五之前提交来报销D请问你能在周五前提交费用汇报吗？正确答案:D33.演讲者应该把手里笔记举到怎样高度？A与眼睛平高度B与腰齐高度C不用眼镜能看清高度D不用低头能看清高度正确答案:D34.一位教授为一名学生写了一封很含糊推荐信。你在读这封信时候，最有可能怎样了解？A这名学生很有优势，所以教授不知道该说什么B教授认为这名学生不是很强C教授认为这名学生太好了，没有必要说得很详细D教授没有时间写一封很好信正确答案:B35.以下哪种不是倾听类型？A全神贯注B专心C随意D费劲正确答案:D36.你要写信给一个坚持不一样方案人。以下哪种方法最有可能说服他？A先描述他方案，说明为何不行；然后继续解释你自己方案B不理他方案，就只关注你自己方案C先描述你自己方案，然后简明说明为何他方案不行D往返说明两种方案，进行逐步对比正确答案:A37.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。以下哪个是最有可能解释？A客户认为小李信不清楚、不令人信服，或比较无礼B客户非常非常忙，没有回复任何邮件C客户以为她最近一次收到货有点问题，已经找了另一家供给商D客户从来没有收到过这封信正确答案:A38.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合以下哪种人？A有小小孩人B经常外出吃饭人C外出吃饭娱乐人D只有一小时午饭时间人正确答案:A39.简单明了但缺乏弹性招聘面谈是（）。A结构式面谈B开放式面谈C非结构式面谈D无方向面谈正确答案:A40.以下哪种不属于商务信函类型？A必定性信函B描述性信函C负面性信函D劝说性信函正确答案:B41.书面沟通基本标准为：A写作目标明确B思维清楚C全方面了解主题D字斟句酌E进行换位思索正确答案:ABCE42.约哈里窗认为，个体信息能够分为：A思想自我B公开自我C隐蔽自我D盲目标自我E未发觉自我正确答案:BCDE43.对待批评能够采取建设性或尽可能贴近对方关心内容回应方法，包含：A诠释B情感C推理D神入E逐步趋同正确答案:ABCE44.影响有效倾听原因有：A讲话速度与思索速度差异B思想不集中C假装专心D措辞艰涩E身体欠佳正确答案:ABCDE45.在会议讨论主题阶段，会议主席应注意以下方面：A营造气氛B组织讨论C提问D协调不一样意见E总结正确答案:ABCDE46.倾听方式主要有：A用一只耳朵去听B全神贯注倾听C专心倾听D专心听E随意倾听正确答案:BCE47.下面哪些是使用Email原因？AE-mail比其余沟通形式更加快BE-mail是一个能够和多人同时交流简单方式CE-mail比其余沟通形式更安全DE-mail是与同事进行非正式沟通一个很好方式正确答案:ABD48.下面哪些是非语言沟通例子？A图片B企业标志C办公室大小D电脑图形正确答案:ABCD他49.内部环境分析时，来自沟通联络方式障碍能够有：A上下级关系B沟通方式选择不妥C语言系统所造成障碍D组织文化正确答案:BC50.绩效反馈面谈中应注意标准有：A认真倾听，真诚友好B先必定成绩，再指出缺点C实事求是，客观评定D关注员工工作绩效E把握面谈局面正确答案:ABCDE51.你正领导一个任务群体在工作。作为领导，以下哪种做法比很好？A安排经常性会议B在群体内直接处理冲突C坚持每个人应该知道自己所负责任务以及最终期限D由一个小群体决议，然后把决定告诉其余群体组员正确答案:ABC52.下面哪些是语言沟通例子？A电话B备忘录C微笑D两个人讨论正确答案:ABD53.作为面谈对象，必须掌握以下技巧：A明确目标B提供看法C安排时间D主动反馈正确答案:BD他54.书面沟通特点有：A逻辑性强B内轻易于复制、传输C反馈不及时D花费时间长E内容真实正确答案:ABCD55.成功面试者应表现出沟通行为包含：A清楚地表示为何想要这份工作B极少使用企业名称C提一些私人问题，如“我工作职责是什么？”D面试中大部分时间在说正确答案:ACD56.倾听中对不一样身体语言“缄默”，有不一样了解，主要有：A不了解B不感兴趣C没听到D支持和信任E受到讲话人打动正确答案:BDE57.演讲方式常见有：A背诵式演讲B照稿式演讲C腹稿式演讲D提醒卡式演讲E即兴演讲正确答案:ABCDE58.面谈者在面谈时应注意技巧主要有以下几方面：A了解听众B说明目标C营造气氛D恰当提问E适时统计正确答案:ABCDE他59.倾听中提问方式主要有：A清单式提问B封闭式提问C开放式提问D假设式提问E重复式提问正确答案:BC60.管理者演讲目标主要是：A传递信息B说服听众C娱乐听众D激励听众正确答案:ABD61.克服演讲中怯场技巧有：A充分准备B充分自信C选择熟悉题目D熟悉讲稿E深呼吸等正确答案:ABCDE62.依照管理沟通要素分析，管理沟通策略框架包含：A客体策略B主体策略C信息策略D渠道选择策略E文化背景策略正确答案:ABCDE63.口头沟通特点有：A信息简单B快速传递C花费时间长D即时反馈E不真实正确答案:BD64.倾听中有效反馈类型包含：A评价B分析C提问D复述E忽略正确答案:ABCDE65.团体依照存在目标和拥有自主权大小，可分成以下几个类型：A问题处理型团体B自我管理型团体C职能型团体D多功效型团体。E自主型团体正确答案:ABD66.全神贯注倾听就是专心倾听。正确错误正确答案:错67.完整沟经过程包含沟通主体、编码、沟通渠道、沟通客体、译码、作出反应和反馈等步骤。正确错误正确答案:对68.依照沟通过程，有效管理沟通应考虑七个方面基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。正确错误正确答案:对69.在国际商务信函中，月份应放在日期前。正确错误正确答案:错70.对一个大学毕业生来说，能够写一份3页简历，尤其是他/她在学校各种活动中尤其活跃时。正确错误正确答案:错71.在面试中使用技术术语是永远都不能让人接收。正确错误正确答案:错他72.主动倾听需要身体语言与讲话者身体语言配合。正确错误正确答案:对73.克服倾听者障碍能够主要从以下两方面来进行：防止噪音；克服误解障碍。正确错误正确答案:错74.约哈里窗是一个主要进行自我认知、纠正认知偏差工具。正确错误正确答案:对他75.倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。正确错误正确答案:错他76.“像谈话一样写作”能够作为写初稿时规则，但必须要编辑成比很好书面格式。正确错误正确答案:对77.在二十一世纪，伴随程序变得愈加自动化，工作越来越依赖于命令而不是说服。正确错误正确答案:错他78.非语言沟通是一个来自各种文化人们都能了解世界性语言。正确错误正确答案:错他79.在迄今为止所研究全部社会中，同一性别人站在一起时要比不一样性别人在一起时更靠近些。正确错误正确答案:错80.听众越多，你需要越注意发音清楚，也就是说，必须发清楚每一个词音。正确错误正确答案:对他81.你在陈说复杂财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这么你能够回答出现任何问题。正确错误正确答案:错他82.依照信息载体异同，沟通能够分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。正确错误正确答案:对83.为吸引听众注意力，在口头陈说中必须比书面格式使用更多样化词汇，并降低重复。正确错误正确答案:错84.群体中出现冲突表明群体组员之间差异太大而不能一起协同工作。正确错误正确答案:错85.不论你去面试职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。正确错误正确答案:错86.简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简