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文档简介
2022年云南省保山市统招专升本管理学测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(20题)1.说到胜任感、自豪感,一般指的是马斯洛需要层次论中的()
A.尊重的需要B.自我实现的需要C.社交的需要D.安全的需要
2.被称为管理决策,具有局部性、中期性与战术性的特点的是()
A.战略决策B.战术决策C.风险型决策D.程序化决策
3.领导发动下属讨论,共同商量,集思广益,然后决策,他要求上下融洽,合作一致地工作。这种领导方式是()
A.集权型领导B.放任型领导C.民主型领导D.事务型领导
4.管理者直接指导下属工作的职权是()
A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.权益职权
5.下列不是决策的特点的是()
A.有两个以上的备选方案B.追求的是最优最好的方案C.以了解和掌握的信息为基础D.明确而具体的决策目标
6.一家超级市场分为以下几个部门:日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是()
A.职能B.产品C.地区D.顾客需求
7.开创了对决策跨文化比较研究的学者是()
A.查尔斯·林德布洛姆B.查尔斯·巴贝奇C.威廉·大内D.迈克尔·哈默
8.根据麦克利兰的三种成就需要理论,倾向于成为企业高级管理者的人具有()
A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的依附感需要D.强烈的权力需要
9.由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权,允许他们按照一定的制度在一定的范围内行使某种职权,这是()
A.职能职权B.参谋职权C.直线职权D.下属分权
10.具有更大灵活性和柔性,而且容易操作的组织结构形式是()
A.矩阵型结构B.动态网络型结构C.直线职能制结构D.事业部制结构
11.提出决策的有限理性标准和满意度原则的学者是()
A.赫伯特·西蒙B.梅奥C.朱兰D.亚当·斯密
12.管理系统中,最能动、最关键的要素是()
A.管理目标B.管理主体C.管理对象D.管理环境
13.目标管理的一个主要优点是()
A.减少了书面工作B.为产品组合制定了目标C.把目标的制定和个人的激励联系了起来D.为组织制定了目标
14.当组织中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时,可让受训者暂时担任这项工作,这属于()
A.工作轮换B.设置助理职务C.彼得现象D.临时职务
15.管理者需要具有的多种技能,其中把组织视作一个整体,洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于()
A.技术技能B.概念技能C.人际技能D.战略技能
16.近年来,许多高等学校为了提高教学质量,对学生考试作弊都采取了严厉的措施,规定凡考试违纪者,一旦发现,成绩将以零分计,并不准再参加重修。这项规定发布后,作弊现象大大减少。从强化理论分析,它是属于()
A.负强化B.惩罚C.自然消退D.正强化与惩罚相结合
17.双因素激励理论也叫保健—激励理论,下列属于激励因素的是()
A.人际关系B.公司的政策C.工作条件D.工作上的成就感
18.在平衡积分卡中,()不仅是一个单独的衡量方面,而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点
A.财务B.客户C.内部经营过程D.学习和成长
19.把诱发企业创新的不同因素归纳成七种不同的创新来源。这位管理学家是()
A.菲德勒B.孔茨C.德鲁克D.大内
20.日本企业发明的准时制库存系统,其目标是()
A.实现零库存B.减少库存成本C.转嫁库存风险D.增加库存量
二、填空题(10题)21.管理是做正确的事正确地做事,____是管理的永恒主题
22.____是企业技术创新的核心内容。企业可供选择的创新对象主要涉及三个领域:产品、工艺以及生产手段
23.在____层次,个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则
24.在现代社会中,____不仅是人际交流的基础,而且是个人社会成功的基本前提
25.按照管理跨度的大小设管理层的多少,可形成两种组织结构,____和锥式组织结构
26.法约尔认为企业组织中各级人员几乎都从事着六项活动,其中处于核心地位的活动是____
27.通过灌输组织文化和开展技术知识培训,提高员工的素质增强其更新知识、共同完成组织目标的热情,这属于激励方式中的____
28.管理的二重性指的是管理的社会属性和____
29.有效的组织变革需要经历解冻、____、冻结三个有机联系的过程
30.根据确定控制标准Z值的方法,将控制分为____、跟踪控制、自适应控制和最佳控制
三、判断题(10题)31.自我实现是一种比生理或安全更重要的需要()
A.否B.是
32.在重要细节需要传送的情况下,书面沟通相对更加适用()
A.否B.是
33.法约尔认为,管理就是计划、组织、指挥、协调和控制()
A.否B.是
34.使命是组织未来期望达到的一种状态,是组织远大的目标或追求,是需要花五年甚至十几年来实现的目标()
A.否B.是
35.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程()
A.否B.是
36.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离()
A.否B.是
37.过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率()
A.否B.是
38.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程()
A.否B.是
39.统一领导就是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令()
A.否B.是
40.将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比,形成一个比率,从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法()
A.否B.是
四、案例分析(5题)41.爱德华创造性的组织思想
ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家,而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织?这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题,他大幅度地精简公司总部的职员,并推行一种两条指挥链的组织结构,使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。
ABC公司大约有120个不同国家的经理,在其各自董事会领导下,经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外,ABC公司还配备了86名全球经理人员,并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。
爱德华认为,这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利,使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造,使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。
爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。
请结合案例回答以下问题
ABC公司的组织结构属于何种类型?该类型的优缺点是什么?
42.用麦格雷戈的理论解释下人事部主管郑继凯为什么要主张推行灵活的工作时间方案?
43.成功源于科学的激励方法
巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的大型公司,具有一百多年的发展历史,其经营着世界上最大的化工厂,并在35个国家中拥有300多家分公司和合资经营企业及各种工厂,拥有雇员13万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰,在很大程度上归功于他在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。
巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见,以对他的兴趣、工作能力有确切的了解;公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据,建立了正确的工作说明和要求规范,并定期据此评价员工的工作表现;利用委任状,公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。
巴斯夫公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为,一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件,工作表现得越好,报酬也就越高。因此,为了激发个人的工作表现,工资差异是必要的。另外,公司还根据职工表现提供不同的福利,例如膳食补助金、住房、公司股票等。
除了适当的工资和薪酬之外,巴斯夫公司还提供广泛的训练计划,由专门的部门负责管理,为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确,职工们可以获得关于升职的可能途径的资料,而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员,这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会,保持很高的积极性。
巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施,并设立弹性的工作时间。公司内有11家食堂和饭店,每年提供400万顿膳食。每个工作地点都保持清洁,并为体力劳动者设盥洗室。此外,公司还建立了大批保证安全的标准:日夜测量环境污染和噪声,并由专门的部门负责,如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安全指导,提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班,负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平,使职工有一种安全感。2017年,巴斯夫公司在环境保护方面耗费了2000万欧元的资金,相当于公司销售净利润的3.5%。
该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径,近5年来销售额增长了5倍。目前,巴斯夫公司生产的产品品种达6000种之多,每年还有数以万计的新产品投入市场出售。
问题
请结合有关激励理论,分析巴斯夫公司主要的激励原则及其各自起到的作用
44.指出A公司战略决策和战术决策的主要内容
45.A公司的经营决策
A是一家创建很早的公司,主要经营玻璃制品。A公司一直是由其创始人家族掌管,并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。
然而,A公司的这种经营战略也给它带来了许多问题:它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领1/3的国内灯泡市场,而今天却丧失了大部分市场;显示屏的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况,公司既希望开辟新的市场,但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而,公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个主要方面:第一,决定缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门;第二,决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产;第三,开辟既有挑战性又具有巨大潜在市场的产品。
第三方面又包括三个新的领域:一是开辟光波导器生产——用于电话和电缆方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等,希望这方面的年销售量能达到40亿美元。二是开辟生物工艺技术,这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势,继续制造医疗用玻璃杯或试管等,并开拓电子医疗诊断设备,希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。
A公司还有次一级的目标。例如,目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线,并想向欠发达国家扩展业务。很明显,A公司在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术,提高效率,以获得更大的利润。
但是,在进行新的冒险计划中,A公司也碰到了许多问题。例如,如果A公司真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话,就必须扩大其经营领域。另一方面,A公司给人印象是要保持其原来的基础,而不是在于获得利润
什么是战略决策和战术决策?其主要特点分别是什么?
五、论述题(2题)46.有人说:非正式组织有百害而无一利,请结合所学的管理学知识,谈谈对此观点的认识和理解
47.试介绍并评价期望理论的主要观点
六、材料题(2题)48.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。
新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。
之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。
问题
你认为三个领导的风格有区别吗?各属于哪种风格?具有什么样的特点
49.根据资料提供的情况,回答以下问题:
(1)你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误,导致了公司最终破产?
(2)你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?
参考答案
1.BB马斯洛的需要层次论把人的需要分为:生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。其中,自我实现的需要主要表现在两方面:胜任感、成就感
2.BB战术决策又称管理决策,是指确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策,具有局部性、中期性与战术性的特点
3.CC民主型领导是指领导者发动下属讨论,共同商量,集思广益,然后决策,他要求上下融洽,合作一致地工作
4.A管理者直接指导下属工作的职权,即直线职权,它由顶端开始,延伸向下至最底层形成所谓的指挥链
5.BB决策遵循的是满意原则,而不是最优
6.BB本题考查组织部门划分的标准。显然,日用杂物、肉类、冷冻食品等属于不同的产品门类,所以该超市是按照产品的分类来划分部门的
7.CC决策的跨文化研究是由威廉·大内首先提出的
8.DD根据麦克利兰的成就需要理论,有着强烈权力需要的人,有较多的机会晋升为组织的高层管理者
9.AA本题考查职权分类中职能职权的定义
10.BB此题考查的是几种典型的组织结构,具有极大灵活性和柔性,组织高度扁平化的组织结构是动态网络组织结构
11.A赫伯特·西蒙在《管理行为》中提出了决策的有限理性标准和满意度原则
12.BB本题考查对管理机制的理解
13.CC本题考查目标管理的优缺点。目标管理是一种自我管理方法,在目标确定的前提下通过自我管理来实现组织目标
14.DD设置临时性职务要把使受训者体验和锻炼在空缺职位上的工作情景,充分展示其个人能力,避免彼得现象的发生
15.BB概念技能对高层管理者尤为重要。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体,并了解组织各个部分的相互关系
16.AA题中表述属于负强化定义。负强化是指惩罚那些不符合组织目标的行为,以使这些行为削弱甚至消失,从而保证组织目标的实现不受干扰
17.DD激励因素主要包括:工作表现机会和工作带来的愉快,工作上的成就感,由于良好的工作成绩而得到的奖励,对未来发展的期望,职务上的责任感等
18.AA平衡积分卡包括四个指标:财务、客户、内部经营过程、学习和成长。财务是出发点和落脚点
19.CC美国管理学家德鲁克把诱发企业创新的不同因素归纳成七种不同的创新来源
20.AA日本企业发明的准时制库存系统,其目标是实现零库存
21.效益
22.产品创新
23.原则
24.沟通
25.扁平式组织结构
26.管理活动
27.培训教育激励
28.自然属性
29.改革
30.程序控制
31.N×马斯洛的需要层次论认为,五种需要是从低到高排列的,某一时期都有主要需要(主导需要、优势需要),不存在重要、不重要之分
32.Y
33.Y
34.N
35.N×本题考查对控制概念的理解。控制是指管理者监控绩效,将其与目标进行比较,并且在必要时采取纠正措施的活动,控制环节包括制订标准、衡量工作和纠正偏差
36.Y
37.N×本题考查对集权的优缺点的认识
38.Y
39.N统一领导是指凡目标相同的活动,只能有一个领导、一个计划。统一指挥是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令
40.Y本题考查比率分析法的定义
41.①ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。②优点:一方面取得专业化分工的好处,一方面可以跨各职能部门获取所需的各种支持活动。资源可以在不同的产品之间灵活分配。克服职能部门之间相互脱节的弱点,易于发挥组织机构灵活的特点,增强职能人员直接参与项目管理的积极性,增强矩阵主管和项目人员的责任感和工作热情。③缺点:组织中的信息和资源一旦不能共享,项目经理和职能经理容易发生矛盾,协调处理这些矛盾增加组织成本。一些项目成员接受双重领导,要具备较好的人际沟通和平衡协调的技能。成员之间可能任务分配不明确、权责不统一、影响组织效率
42.根据麦格雷戈的X理论和Y理论,Y理论认为员工并非好逸恶劳,而是自觉勤奋,喜欢工作。员工有很强的自我控制能力,在工作中执行完成任务的承诺。一般而言,每个人不仅能够承担责任,而且还主动寻求承担责任。绝大多数人都具备做出正确决策的能力。而X理论认为员工天性好逸恶劳,只要可能,就会躲避工作。以自我为中心,漠视组织要求。员工只要有可能就会逃避责任,安于现状,缺乏创造性。不喜欢工作,需要对他们采取强制措施或惩罚办法,迫使他们实现组织目标。结合材料可知,人事部主管郑继凯认为公司大部分员工责任心都很强,他们都渴望把工作做得更好,希望有机会展现自己的才华。动漫设计是一个特殊的工种,公司应该以人为本,综合考虑行业和个人特点,采用灵活的工作时间方案,让每个员工可以根据自己的个人习惯来安排工作时间,以此激发员工更大的创作潜力。所以人事部主管郑继凯是根据Y理论,主张推行灵活的工作时间方案
43.主要的激励原则有:为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作,建立相应的工作说明和规范。这样可以尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力(激励的期望理论——管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性);论功行赏。对员工工作表现进行定期的评价,在此基础上确立职工的工资和福利水平,有效地保证了公平公正,保护并刺激了员工的工作积极性(正强化理论);不断改善工作环境和安全条件。满足了人们的生理和安全需要,提高了员工工作的满意度(激励的双因素理论——保健因素);通过基本和高级的训练计划提高职工的工作能力,并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。满足了人们更高层次自我实现的需要(激励的双因素理论——激励因素)
44.A公司的战略决策:既开辟新市场,又保持传统的玻璃生产和加工。A公司的战术决策:第一,缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门;第二,减少因市场周期急剧变化而浮动的产品生产;第三,开辟既有挑战性又具有巨大市场潜力的产品
45.战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动,是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策,具有全局性、长期性和战略性的特点。管理决策又称战术决策,是指对组织的人力、资金、物资等资源进行合理配置以及经营组织机构加以改变的一种决策,具有局部性、中期性与战术性的特点
46.(1)此观点是错误的。(2)非正式组织是指组织成员在共同工作的过程中,由于共同的情感、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。(3)非正式组织的积极作用或正面影响:①可以满足员工心理上的需要;②可以增进信息的沟通;③可以加强成员之间的合作精神;④可以起到一定的培训作用;⑤可以规范成员的行为;⑥可以促进组织目标的实现。(4)非正式组织
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