设备供应维护人员培训方案

设备供应维护人员培训方案为了使本项目所涉及现场维护人员能全面地了解设备，增强维护和使用设备的技能,我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对现场设备管理维护人员进行全面高质量的培训。培训的目的主要是使管理和使用设备的人员不仅对设备有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保设备安全可靠地运行。培训内容主要包括高清视频切换混合矩阵、会议室桌面话筒、工程投影机的维修等理论培训及设备操作规程、现场操作、设备的维护保养工作、设备维修调试、设备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容。培训目标：本项目的顺利实施需要用户与我们的密切配合，用户技术人员对相关技术和方案的熟悉程度是项目能否顺利进行的重要影响因素。通过此次培训，我们将和用户的技术人员交流技术问题，提高他们的技术水平和对本实施方案的熟悉程度，使他们能够顺利地承担起项目实施过程中的配合工作，保证项目的顺利进行。建立专业化的信息管理队伍，保障现场正常运行为了保证系统正常地运行，需要一支有经验、专业化的维护队伍。系统的日常维护任务要求管理员必须具有较高的技术水平，因此有必要对用户技术人员进行专业化的培训。通过对用户技术人员的培训，使他们精通本项目中所有系统设备的概念和知识，熟悉相关管理技术，掌握设备、软件的安装与调试方法,掌握系统的操作与日常维护。对技术人员的培训不仅包括技术理论，更重要的是，我公司将协同原厂商为他们提供全面、开放的实践交流环节，通过多种形式的技术交流与动手实践,掌握设备的安装与调试方法，更好地掌握系统建设中使用的设备与技术,顺利地承担本项目的维护管理工作。充分发挥系统软、硬件性能在保障本项目系统正常运行的基础上，用户关注的要点是整个系统的运行效率，所以有必要结合实际工程经验对用户技术人员进行培训，使其掌握硬件设备及系统整体的性能优化与调整方法，以便在系统运行过程中，针对业务特点，及时对系统进行优化工作，从而使系统及其服务发挥最大的效能。4为用户安防设施建设的发展奠定技术和人员基础一支高水平的技术人员队伍是用户进行安防设施建设的重要资源和有力保障。通过这次培训，我们将帮助用户建立起一支高水平、专业化的技术人员队伍，为其今后安防设施建设的发展奠定良好的技术和人员基础。4.2培训对象现场设备管理维修人员设备管理维修人员是指对项目中的设备进行管理和维修的人员。这部分人员经过培训，主要能达到以下目标：了解会议室设备结构、运行工作原理、会议室设备控制工艺等内容;掌握会议室设备操作规程、会议室设备维修保养方法设备运行参数调整等；掌握会议室设备一般性故障的诊断、定位和排除方法；指导一般操作人员的现场工作等。4.3培训形式为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训：现场授课：由专业的售后服务人员，在现场对用户进行培训。通常由设备的操作说明书作为资料支持，现场设备操作为辅助。现场指导：在项目执行过程中，我们的项目时在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。（1）为了使本项目所涉及现场维护人员能全面地了解设备，增强维护和使用设备的技能，我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对现场设备管理维护人员进行全面高质量的培训。（2）培训的目的主要是使管理和使用设备的人员不仅对设备有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保设备安全可靠地运行。培训内容主要包括设备结构、工作原理、控制工艺等理论培训及设备操作规程、现场操作、设备的维护保养工作、设备安装调试、设备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容。（3）使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训:现场授课：由专业的售后服务人员，在现场对用户进行培训。通常由设备的操作说明书作为资料支持，现场设备操作为辅助。现场指导：在项目执行过程中，我们的工程时在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。（4）与设备需求方的负责人员确定技术培训的日期。（5）技术培训日期确定后，我公司即着手进行准备，除常规所需的资料、手续及相关事宜，还将针对本项目独有的一些特殊性的结构功能进行释疑方面所需的资料及用具的准备。（6）与此同时建议设备需求方，根据双方商定的培训日期给需要培训的人员进行培训，并具体落实到个人，培训地点最好选在设备安装地点。（7）培训的内容包括：设备的操作规范、使用方法、常用的维护保养技巧。（8）培训后，我公司的技术人员将根据需方要求组织上述人员进行有针对性的答疑释意，使其能够正确掌握和使用本公司产品，同时提供该设备的详细说明书。（9）作为进行本项目培训的我方技术人员将在培训结束后随时接受需方的技术咨询，以期设备在需方处高效稳定的运转。（10）通过培训人员进行设备操作培训，我们力求所有受训人员具备与之相关岗位的熟练。所有受训人员都要了解设备的基本工作原理；人员要掌握设备的基本操作，对设备有深入的理解，对设备运行中出现的问题能够及时解决；操作人员及值班人员了解并熟悉设备的名称和作用，掌握设备的规定操作方法，能判定设备运行是否正常，并能够解决简单的设备故障检修人员熟悉并掌握设备的运转的基本原理，并掌握设备故障的判断和维修。（11）我方对招标人的技术人员进行设备使用、维护和保养培训，所有培训将以中文进行，该培训将教会招标人技术人员在日常和紧急情况下如何操作设备。（12）我方派出的培训教员，对提供的设备具有熟练的操作和维修经验，培训授课人员都是经过认证的服务工程师、技术人员等。4.6培训计划1、制定培训计划培训总工应根据公司立即着手对培训工作进行安排，客户培训组成立以后，及用户方的要求，在培训开课前制定出具体可行的培训计划和培训时间进度表，与用户方共同确认培训人员和培训时间，指定资深培训讲师作为本项目授课人员，并经项目经理和用户方审查确认。2、培训资料准备客户培训组成员根据培训计划，编写培训大纲，确定课程和考核准则，并应请项目相关人培训大纲和培训教材编写完毕后，在大纲指导下编写培训教材。3、人员对其评审、受训学员确认培训时间进行再次确对学员的培训课目、根据用户的要求，在实施培训前，认，制定课程安排和学员档案记录表。客户培训组在培训前一周发出培训通知，5天完成确认。（1）在培训前培训环境准备（2）培训时应确保项目系统已培训具体地点和时间由用户方和本公司协商确定。安装完成，操作人员有可操作的系统使用。（3）培训课程的执行在课程实施时可考虑建立考勤制度。根据培训教材对受训人员进行培训讲座。4、安装调试及产品使用培训该培训面向系统使用人员，通过书面形式培训。好的设备需要合格的施工才能良好运作，所以我们将在交每一套货时，随机提供一份《产品使用手册》，向系统使用人员介绍各系统产品的技术特点及施工注意事项，例如监控球机在安装前需用注意设地址码，线的端接等技术。该培训面向系统使用人员，通过书面形式培训。将随系统内的产品提供一份《产品使用手册》，详细注明各产品的使用及注意事项，出现故障后应如何处理等，确保每-个人都能清晰地知道售后服务流程。我们在各系统完成后，将所有系统产品资料刻录在一张光盘上，内容包括使用说明、产品资料、故障排除以便完成些简单的操作流程录像、日常维护、“假故障”的判断、简单故障的排除等。考虑到并非每位使用者都经过事先培训，所以我们还将随机提供一张A4大小的开关机简易说明，以卡片的形式贴于控制台上。5、设备维护及初级排障培训该培训面向各使用、管理、维护人，通过把人员集中授课的方式培训。现场演示等方式式，了解产品使用，维护所需注意的事项，检查、排除故障。从而解决使用单位人员对各系统产品有不了解至了解、掌握、排除故障的专业使用者、管理、维护员。6、集中培训目标、对像、内容培训目标：集中培训针对有--定安防技术基础的技术人员，是一项系统化培训，目的是使参加培训的技术人员深入地了解本次产品的原理、操作和基本的故障排查。培训对象：我们承诺免费开展用户技术培训，包括现场培训和集中培训。现场培训主要是提供软硬件的安装、维护及系统管理现场培训。集中培训主要是系统集成方对用户方技术人员进行有关软硬件设备安装、配置、诊断、管理、维护等相关知识方面的培训，培训的地点和人数另行商定。技术培训的目的是使硬件和软件用户对设备和软件各部件的结构和功能有相应的了解，能够正确使用，并能完成日常一般的使用、维护和保养。培训方式：本公司培训讲师与原厂商培训讲师联合培训，采用理论授课与实际操作相结合，并验证培训效果。培训地点：具体双方沟通后确定。培训课程基本内容：软件系统结构、软件配置和维护、数据定义和管理、数据接、客户端操作等，以集中培训与现场指导相结合的方式进行。培训教材：为了保证培训效果，便于使用者的培训后的正常工作，我们免费提供一下教材：《操作培训手册》和《系统使用注意事项手册》我们将安排教员长期和学员保持沟通，巩固培训效果，确保使用者熟练使用各系统设备、软件。7、培训计划安排培训采用现场与集中培训相结合的形式。以现场讲解与实际操作相结合，在讲解技术理论的同时进行现场操作演示，为培训学员提供直观形象的培训内容。培训对象、人数、课时要求如下：系统管理员、数据管理员、软件管理技术人员操作员培训项目结束之时，安排学员进行培训测试，以检验学员对系统的基本操作能力和掌握水平；同时学员也可对于整个培训项目作出评价，当学员普遍反映对培训课程不满意时，业主可要求开发商重新安排培训，并承担全费用。培训测试由开发商与业主共同出题。培训时间及地点安排：建议现场进行集中培训，培训地点、具体时间将与用户协商后确定。培训组成员将立即着手准备相应的培训教材，提交双方认可的培训工作方案，双方协商签订培训协议。然后开始培训。.培训师资安排：现场集中培训讲师由设备厂商和我公司的工程师担任，我公司派出具有相应专业资格和实际工作、教学经验的讲师进行培训，主要讲师至少具有3年的教学经验，培训使用中文。开发商的专业培训讲师按照双方认可的培训工作方案实施培训计划，并监控整个培训过程。培训流程安排：为了保证培训质量并达到预期的培训效果，我公司制定了严格、详细的培训工作计划，并在整个培训过程严格贯彻IS091质量管理体系。在培训准备工作开始之前，将指定专人与用户联系培训的相关事宜，编写详细的《客户培训班计划》，该计划经培训组确认通过后，.上报用户审批，审批通