2023年服务行业技能考试-柜员应知应会考试参考题库（含答案）

2023年服务行业技能考试-柜员应知应会考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.惠农消费贷单户贷款金额原则上不超过（）万元，满足条件的客户经有权审批人审批可放宽至（）万元。

A、15/30

B、20/30

C、20/50

D、30/50

正确答案:B2.总行统一刻制的印章，停用作废满（）年后，总行组织销毁。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

正确答案:B3.（）是各项业务活动的原始记录，是办理业务的依据，亦是事后监督查考的重要依据。

A、会计凭证

B、记账凭证

C、机打流水记录

D、客户填写的进账单

正确答案:A4.批量发卡成功后，卡密码的生成规则是什么？用系统生成的密码能办理取款业务吗？

正确答案:批量发卡成功后，卡密码为客户身份证件的后7位减掉最后一位的校验位的剩余6位。身份证件不足7位的，前面补0。系统生成的密码必须修改后才能办理支取业务。5.以齐鲁银行开出的储蓄存单质押办理小额质押贷款的，柜员对储蓄存单进行止付，应进行“账户限制”操作，账户限制类型选择“全额止付”，账户限制期限设定至贷款期限届满后（）。

A、一年

B、两年

C、三年

D、储蓄存单到期日

正确答案:B6.在柜面进行手机银行渠道签约时，客户如果不是统一签约客户（未自助或柜面签约电话银行），则通过Teller系统（）交易进行签约。

A、个人客户签约登记

B、个人客户签约维护

C、个人客户签约登记与维护

D、以上都不是

正确答案:C7.以下关于银企直连的描述正确的是（）

A、一种金融服务渠道

B、一种特殊的对公非现金类业务的载体

C、一种更高级的电子服务形式

D、面向大型、优质客户

正确答案:A,B,C,D8.针对营业室人员配置要求，以下说法错误的是（）

A、执行人均业务量每增加150笔，增配一名前台柜员的原则

B、开办外汇对公业务的，应保证至少有2名柜员专职办理国际业务

C、已成立业务处理中心的，在坚持岗位制约原则下，根据集中处理业务量情况，合理配臵柜员人数，并可适时增配1名二级和三级柜员编制

D、设立初期，不设凭证大库且不办理人工现金的，在坚持岗位制约原则下，可最少配臵3名综合柜员

正确答案:B,C9.属于总行代支行记账的业务范围内的有（）。

A、ATM跨行手续费调账

B、同城交换清算差额

C、贷款核销的集中处理

D、核销分、支行（部）表外应收未收利息

正确答案:A,B,C,D10.分、支行（部）因操作有误需对贷款利率进行调整时，根据《关于规范贷款利率调整流程的通知》须向总行（）提交申请。

A、信贷审批部

B、计财部

C、市场营销部

D、运营部

正确答案:B11.同城借记回执返回基准时间为多少？异地借记回执返回基准时间为多少？

正确答案:同城基准时间=T+1，异地基准时间T+2。12.对单笔（）的资金汇出业务，需由营业室主任在电汇凭证（或托收凭证）发电依据联或银行汇票申请书、银行本票申请书第三联空白处签章审批（如营业室主任同时为发送人员，可只盖一个名章）。

A、20万元以上（含）

B、50万元以上（含）

C、100万元以上（含）

D、1000万元以上（含）

正确答案:B13.企业购买国债的途径有哪些？

正确答案:企业除了通过银行柜台购买凭证式国债以外，还可通过与市商业银行建立债券结算代理业务关系，购买银行间记账式债券。14.2015年版100元纸币采用的光变镂空开窗安全线，位于票面正面（），当票面上下转动时，安全线的颜色在（）至（）间变化。

A、左侧，品红色，绿色

B、右侧，黑色，黄色

C、左侧，品红色，黄色

D、右侧，品红色，绿色

正确答案:D15.纳税人在一个年度内原则上不得变更缴税账户；如确需变更的，应在办理有关涉税事项的5个工作日前，填写（）向主管税务机关提出申请。

A、撤销缴税账户申请书

B、变更纳税帐户申请书

C、重新开立缴税帐户申请书

D、维护缴税帐户申请书

正确答案:A16.出售支票时（含同城和异地使用的支票），应在支票正面空白处加盖（）。

A、银行机构代码

B、票据交换章

C、出票人开户行名称

D、出票人账号

E、出票人签章

正确答案:A,C,D17.按照《齐鲁银行会计结算业务风险防范基本要求》的规定，下列哪些说法是不正确的（）

A、对收款人账号、户名不符的来账款项，必须经汇款行查复确认账号、户名相符后，方可入账。

B、营业室主任必须监督柜员尾箱现金、重要空白凭证复点情况，对于每日要求清零的内部账户或其他账户，进行检查

C、交换提入的票据需办理退票，在规定时间内未向原提出行退票的，可以晚退一次

D、可以根据客户要求电话查询账户余额

正确答案:C,D18.什么是保函？

正确答案:银行保函是银行根据申请人的要求，向受益人开立的、担保履行某项义务、承担经济赔偿责任的书面承诺文件。商业银行出具的银行保函仅限保函受益人为境内法人或其他组织的境内保证。19.人民币零存整取储蓄存款起存金额多少？有哪几个档次的存期？

正确答案:人民币零存整取储蓄存款起