2023年公共事业技能鉴定考试-商品营业员考试参考题库（含答案）

2023年公共事业技能鉴定考试-商品营业员考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.砧板要开店前、中午、傍晚、营业结束后清洗，间隔时间约为（）h。

A、1-2

B、2-3

C、3-4

D、4-5

正确答案:C2.货架两端的陈列叫做（）

A、突出陈列

B、关联陈列

C、端架陈列

D、堆头陈列

正确答案:C3.流通费用是指商品在流通过程中所发生的劳动耗费的（）表现。

A、货币

B、费用

C、成本

D、税金

正确答案:A4.耐用日用品类商品有什么特点。

正确答案:

耐用日用品，是指使用周期较长、结构复杂、技术性强的商品。如自行车、摩托车、电视机、电冰箱、钟表等。这些商品一般都有较高科技含量，具有特殊的结构原理，没件商品都需用众多零部件组装而成，且多为电力驱动。因此，设计水平、零部件工艺质量、组装情

况对产品功能和使用寿命有重大影响。在经营中，要严把进货质量逛，使用中要正确操作，注意安全防护。5.汇票到期被拒绝付款的，持票人只可以对背书人、出票人行使追索权。

正确答案:错误6.商业企业进货计划编制程序一般采取（）的方法。

A、自下而上

B、自上而下

C、专职计划部门制定

D、平等交流

正确答案:A7.对经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内2次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者（）。

A、退货

B、继续维修

C、按价赔偿

D、双倍赔偿

正确答案:A8.在营业时间内突然停电的处理原则下列各项不包括（）。

A、立即启用备用发电机，保证店内照明和收银区的作业

B、只能使用紧急照明、手电筒照明

C、收货部停止收货

D、可以用火柴、蜡烛和打火机照明

正确答案:D9.某商场服装组，1997年计划商品销售额260万元，商品购进额220万元，计划费用率是5%，该柜组计划费用额是（）。

A、13万元

B、11万元

C、12万元

D、14万元

正确答案:A10.由存控发起的转货，分店在收到信息后应在（）天内完成。

正确答案:311.由于广告宣传的影响使人们由不准备买演变为强烈的购买冲动，这是消费需求特点的（）。

A、可诱导性

B、伸缩性

C、发展性

D、多样性

正确答案:A12.服务体现在哪些细节上（）

A、干净整洁的仪容

B、上班时间休息

C、真诚微笑的仪态

D、文明礼貌的服务用语

正确答案:A,C,D13.为了保证食品安全、无毒，近年来国际上推行了（）计划。

A、防污染

B、绿色食品

C、封闭包装

D、真空包装

正确答案:B14.示范表演新颖可以有效地吸引顾客注意，（）顾客购买欲望。

A、消除

B、刺激

C、打消

D、击退

正确答案:B15.对在库商品进行的保管和（）工作即商品保管。

A、验收

B、购进

C、养护

D、加工

正确答案:C16.所有油站员工购买本店商品必须保留收据，并要经当班主管或其他员工在收银机纸上签名。

正确答案:正确17.（）要集中在商品的主要优点或顾客主要需求方面。

A、动机

B、采购

C、销售

D、示范

正确答案:C18.商品品名是不同商品相互（）的标志

A、排斥

B、代替

C、联系

D、区别

正确答案:D19.经营中采用信誉取胜，质量取胜，品种取胜，价格优惠取胜，联合经营取胜是属于（）。

A、销售策