服务型连锁企业人力

（比如美发连锁，只能由美发师现场为顾务，使之变得美丽；又比如眼科医院连锁也只能由医护人员在顾客在场的情况下进行检测和手术，使之恢复视力健康；和，再由经销商等第交付给顾客。（已被验证非常成功的）总部保持一致，这就需要强大的人力资源建设能力得各个分店的服务水准和服务态度始终与总部保持一致。50超限构携多年服务于连锁企业之经验，给出如下答案第一 五步搞定人力资源建只是什么？）人力资源的获取与使用（上述各职位的招聘及调配使用的方法、标准、过程）人力资源的培训与发展（上述各职位的培训提升及职业生涯规划）人力资源的考核（上述各职位的绩效、技能、态度的考核）人力资源的激励（上述另一方面，企业外部环境变化（如80后、90后这类新劳动力大军的到来，农村税费后劳需要的职位种类会。而具体的“职位说明书”则将企业的组织结构进行了细化、，、基本信息；2、职责信息（工作内容、责任范围、工作依据、考核标准、奖惩措施等3、职权信息（考核权、监察权、联络权、财务权、提名权、审核权等、工作关系；5、任职资格（学历及专业、知识及能力、工作经验、基本素质、内驱力、自我管理长必须具备店内五大职位各1个月以上的经验，以及3个月以上的店长助理的管理经验。那（二、人力资源的获取阶段，要内部招聘和外部招聘，尤其要重视直接面对顾客的服务人员的4项能力。外部招聘，包括招牌职业中介推荐、社招会、校园招聘、员工推荐网络招聘的/4到1/3。招聘的过程一般包括笔试、面试、心理测试、背景（后两步适用于重要职位，需严格现型？型？服务型？。有些企业甚至会利用“职业性格系统”来测试应聘者是否20092010年易异质化的服务的提供者，服务型连锁企业最需要借助这个指标来员工的工作质量。的签单率30%”，等等。结果导向型考评法（如目标管理法、指标管理法等）行为导向型考评法（如简单排列法、叙述法等行为导向型客观考评法（关键法、增减分评价法、述职评价法、360°考评法等）时是面带笑容还是板着脸，企业就很难全程实时，所以，日常激励、使员工心情愉快总之，经由上述人力资源的“规划——获取——培训——考核——激励”这一套完整的管理流程，服务型连锁企业就有可能化解服务业天然具有的四个缺点（服务的生产和销售同和“ 考虑本企业提供给顾客的利益是什么；比如上述麦当劳的价值观“Q（质量、S（服务、比如“7天酒店连锁”的价值观就是“创新、简捷、快乐”；7天认为“创新是一种思维模式，度，再、、打油（保护膜冷藏保存，必须在45天内用完……这些制度，极好地支、：人物是企业价值观化体现,更是企业形象的象征。许多优秀的企业都树立能体现企业价值观的模范人物,通过这些人物向其他员工宣传企业 12345、在激励环节，要使用企业文化的各种载体，如塑造、成功庆典仪式，等等67能够看到的，只是不要奢望即刻就能产生——毕竟企业文化建设是一个“养生连锁企业人力资源建设的两大重——总部的“员”和分店的“领队职培训，有的是在岗工作、培训（比如财务培训师平时就承担着总部的部分财务工作区域或城市设立专的培训人员或机构（如麦当劳在的培训中心被称为麦当劳顾客满稳健发展。而实际上，店长就应该将80%左右的精力用于例行性事务，将20%左右的精力用直接指导。到了2008年10月底，他又被顺利晋升为上地店的店长。 一般来说，总部的“员们”一方面要对总部各职位的人员进行培训（比如，对总部的财务人员进行提升培训，对总部的区域经理进行全方位培训，等；另一方面以弥补总部培训的不足；第面，总部的“员们”还要对各分店各职位的员工进行以专业技能为主的专业培训。这第面的培训，很多时候有赖于店长发起——当店长发现了50045075%的餐厅经理是连锁经营要想满足“3S