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Word第第页培训工作礼仪心得培训工作礼仪心得1

随着社会的进展进步,文明程度的不断提高,人与人交往的日益频繁,礼仪已成为现代社会中的重要组成,因此我们身为医护人员应不断提升自我形象及自身综合素养来更好的为广阔患者服务,使其患者及家属均认可和满足!

良好的护理礼仪可以无声地营造着完善的医疗软环境,提高护理服务质量,不但能使护理人员在护理实践中布满自信念,自尊心,责任心,还可以制造一个友善亲切、健康向上的人文环境。

五月初,院里为我们请来礼仪讲师为大家进行严格仔细的礼仪培训,并打算在六月份举办“护理礼仪大赛”。从老师开头向我们介绍和演示护理礼仪的时候开头,我认为自己确定学不好,由于我觉得自己不是淑女的那种女生。待老师讲完及演示以后,我仔细地仿照、揣摩老师的动作,也渐渐的进入了角色,觉得作为一名护士,应当有端庄礼仪的表达,所以当学习的时候,我仔细仿照着老师的步伐和动作,尽量让自己的动作看起来端庄秀丽,不由得自信满满。

培训结束后,全科人员每天仔细练习,坐、立、行走、蹲、指路等基本动作更加成熟,还请了科室贾主任、李主任和医生们来给我们每一个人按评分标准打分,最终选出四名护士一起参与护理部组织举办的“护理礼仪大赛”!出乎意料的事情发生在我的身上,竟然我被选中了,当时我好快乐、好兴奋,还有“好担忧”啊,我担忧自己做不好拖大家的后腿,尤其对自身有点“胖”的特点不够自信,担忧别人笑话我,但是还是很快劝说自己,就这样吧,努力,加油,练出好成果……

我们几个人开头了严格的训练,我们四班倒不分白夜下休,每天都在训练,虽然很累但练习过程中总有欢声笑语。从开头的“毛手毛脚”一点一点的演化为“落落大方”!从一个一个的动作、笑容,演化成优雅大方的“舞蹈和情景剧”,回头再看,再多的苦累也成为我们“心满足足”的会心一笑。

在练习之余我细细思索,每一位前来住院带着病痛的患者,除了需要我们医护人员诊治及护理外,最重要的是“人温关心”,哪怕多一个微笑、多说一句暖心的话、多一个确定的点头、多一个暖心的指路都会让患者感觉到咱们医护人员心中的爱。

通过这次培训让我们懂得:护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现,是自我情感的表达,也是与病人传递沟通信息的方式,是工作的第一语言。

最终,愿我们妇二病区在礼仪大赛中取得“满足的成果”。

培训工作礼仪心得2

通过选修这门课程让我懂得了很多日常必需留意礼仪,也让我作为一名现代的高校生,必需从各方面严格要求自己,除了提高成果熬炼智商外,还应当提高文化修养来培育自己的情商。

中国一向是礼仪之邦,礼仪对每个中国人来说是特别重要的,无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上,都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现,一个人若毫无礼仪可言,那么他在学习或工作时都将不会很顺当,由于没有人情愿和这样一个人相处。如何才能脱颖而出,除了需要卓越的力量外,还要把握有效沟通及妥当人际关系,建立良好优雅的企业形象,此时,商务礼仪便起到了一个非常重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求,表达了人与人之间的互相敬重,同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中,任何一个表现都可能会导致意想不到的结果,或许是一块手表,或许是一顿晚餐。

学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过,企业竞争,是员工素养的竞争,进而到企业,就是企业形象的竞争,教养表达详情,详情展现素养,可见一个人的素养凹凸对企业的进展是多么重要啊!可以交际应酬,由于商务活动中究竟是离不开礼仪的,在不同的交往活动中我们会遇到不同的人,如何让人感到舒适,却又没有拍马屁的嫌疑是特别关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中,个人便代表了整体,个人的所作所为,一举一动,一言一行,就是企业的典型活体广告。等我们一出学校,找工作,面试,哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会,高校生的就业压力越来越大,如何才能在浩大的就业压力与挑战中拔得头筹,如何才能在面试中给主考官留下一个好印象,始终是困扰每个毕业生的问题。而许多公司在招新人,除了考虑学历,更会观看是否有良好的礼仪规范,从最基本的穿着装扮,到言谈举止,主考官可是看的很清晰呢。因此有人说礼仪是面试胜利与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下的第一印象,进而取得他们的'好感,敬重与信任,而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种。种详情上表现出良好的素养,信任在与客户洽谈时也肯定不会有过失,同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神,而礼仪可以促进这一力气。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力,增进吸引和情感沟通,增添信任和了解。

培训工作礼仪心得3

我经过两天专业的培训受益匪浅,最重要的一点就是,目前面我们和先进的客户服还有肯定差距,所以我们需要学的还许多,并从老师的讲解中谈谈我的感受。

专业学问,我们在为客解答问题时,在解决问题的专业性和正确性,会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务,所以在平常的工作中,要多积累和学习专业学问,当被客户问到时,我们会自信的向客户展现包商银行服务,这样会取得客户的观赏和信任,而不是感受到被哄骗,所以,今后的工作,多多学习学问,总结阅历教训,把业务做到更精更细,做一个专业的客服人员。

语气,在服务的行业,友善和气的语气特别重要,语气其时也就反一个人内心看法的晴雨表,在与客户谈话时,你语气的的轻,重,缓,急等都会直接影响沟通效果,这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他,不敬重他,这样很简单把客户激怒,受害的不只是个人,最主要是对包商银行声誉的影响,所以,恰到好处的语气,使人如坐春风,会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中,要时保持自己心情开心,这样,会也会传递给客户欢乐的服务。

沟通技巧,在与客沟通中,方式方法很重要,有的方式可能就会把客户的怒火点燃,有可能就会把客户的心花浇开,所以在与客户沟通中要学会倾听,不急于打断客户,客户打来电话了,就让客户尽情埋怨,耐烦的倾听,冷静的回应,绝不和客户发生正面冲突,在倾听中了解缘由,认真仔细斟酌客户需求,以我们的力量,关心到客户,为客户解决疑难问题,而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错,没有必要的,客户打来了埋怨了就安抚,最终的目标就是把客户的问题解决。

我在两天的学习中,深刻理解到,说话可以开天辟地,可以拓展人际关系,说的好听就会让人接受你,真诚待人,学会设身处地为别人着想,学会换位思索

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