2023年银行知识财经金融知识竞赛-邮政银行消费者权益保护知识竞赛考试参考题库（含答案）

2023年银行知识财经金融知识竞赛-邮政银行消费者权益保护知识竞赛考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.银行理财产品消费者的义务不包括（）。

A、了解自己和产品

B、配合银行人员做好自身的风险能力评估，合理定位自身的风险承受能力

C、如首次购买理财产品的风险能力评估已超期限，则应配合银行人员进行重估

D、在购买理财产品时，不应在风险提示书上抄录“本人已经阅读风险揭示，愿意承担投资风险”

正确答案:D2.（）是指由商业银行向社会发行的具有支付信用，现金支取、转账收付和消费等全部或部门功能的电子支付工具。

A、储蓄

B、商易通

C、银行卡

D、电子银行

正确答案:C3.服务类投诉的处理对象是针对客户投诉邮储银行（）方面的投诉。

A、服务态度

B、满时服务

C、服务能力

D、服务行为

正确答案:A,B,C,D4.对于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果，银行业金融机构应当在最终考核评价结果送达后（）个工作日内向法人监管机构提交整改报告。

A、7

B、15

C、30

D、60

正确答案:C5.消费者自请退汇时，对在汇人银行开互存款账户的收款人，自汇出银行通知汇人银行，经汇人银行榜实汇款确未支付，并将款项汇目汇出银行，方可办理退汇。

正确答案:错误6.银行业金融机构在收集个人金融信息时，应当遵循合法、合理原则，可以收集与业务无关的信息。

正确答案:错误7.（）业务是银行利用自身的结算便利，接受客户委托代为办理指定款项收付事宜的业务。

A、代销基金.

B、代理保险.

C、代收代付.

D、代销国债.

正确答案:C8.消费者向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值为（）美元及以下的，可以在银行直接办理。

A、5000

B、10000

C、50000

D、100000

正确答案:A9.根据邮储银行重大事项报告制度的规定，盗窃、抢劫银行现金（）以上的案件，属于损害银行和客户利益的事件。

A、30万元

B、50万元

C、100万元

D、500万元

正确答案:A10.总行和各级分支机构应当确定一名高级管理人员负责维护金融消费者合法权益工作。

正确答案:正确11.银行业金融机构应严格遵守国家价格主管部门或监管机构关于金融服务收费的各项政策规定，对现行收费服务价目进行全面梳理检查，严格遵守（）原则。

A、合规收费

B、以质定价

C、公开透明

D、减费让利

正确答案:A,B,C,D12.大陆地区银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者。

正确答案:正确13.基金消费者的权利主要包括：（）

A、分享基金财产收益

B、参与分配清算后的剩余基金财产

C、按照规定要求召开基金份额持有人大会

D、查阅或者复制公开披露偶的基金信息资料

正确答案:A,B,C,D14.（）是指以银行业金融机构为贷款人，以自然人个人为借款人，借、贷双方签订借款合同，贷款人按约定向借款人提供贷款，借款人到期返还本金并支付利息的一种融资方式。

A、个人贷款

B、公司贷款

C、项目贷款

D、银团贷款

正确答案:A15.银行大堂经理在网点文明规范服务中的职能有（）

A、业务引导、产品推荐

B、客户分流。矛盾调解

C、服务监督、信息收集

D、安全检查、环境维护

正确答案:A,B,C,D16.在理财产品的风险中，在通货膨胀时期，货币的购买力下降，理财产品到期后的实际收益下降，这将给理财产品的投资者带来损失的可能，这是（）

A、市场风险

B、信用风险

C、流动性风险

D、通货膨胀风险

正确答案:D17.下列选项中，不属于个人消费贷款的是（）。

A、个人经营性贷款

B、个人汽车贷款

C、国家助学贷款

D、个人留学贷款

正确答案:A18.银行业金融机构消费者权五保护I作考榜评价的最小计分单位为（）分。

A、05

B、1

C、5

D、10

正确答案:A19.支票的持票人超过规定的期限提示付款的，丧失对出票人以外的前手的追索权。

正确答案