项目管理知识体系讲座

工程管理知识体系讲座刘诚二○○二年九月第一局部工程管理框架1．1工程——为创造独特的产品、效劳或结果而进行的一次性努力。工程的例子包括：●开发一种新产品或提供一种新效劳。●实现组织结构和经营风格的一次改变。设计一种新型的运输工具。●建造一座建筑物。●为政治机构开展一项竞选活动。一次性——指工程有明确的开始时间和结束时间。当到达工程目标时，工程结束。当工程目标显然不能到达，工程终止。独特性——以前从未以完全相同的方式并由完全相同的人来完成。1．2工程管理——在工程活动中运用知识、技能、工具和技术，以实现或超过工程干系人对工程要求和期望。满足和超过工程干系人的需求和期望总是需要平衡以下关系：范围、进度、本钱、风险和质量。有不同期望和要求的工程干系人。1．3工程管理的环境1．3．1工程阶段——以一个或几个可交付成果的完成为标志。可交付成果——一种切实可验证的工作结果，如可行性研究报告，设计方案。1．3．2工程生命周期——总体上连续的工程阶段的全体。工程生命周期的共同特征：工程开始时本钱和人员投入水平较低，随着工程的进展逐渐增加，工程收尾时又迅速降低。工程开始时，成功完成工程的概率最低，随着工程的进展，成功完成工程的概率逐步提高。工程开始时，风险和不确定性最高，随着工程的进展，风险和不确定性逐步降低。工程开始时，工程干系人影响本钱和工程产品最终特性的能力最高，随着工程的进展通常会逐步降低。工程生命周期一般为4~6个。1．3．3工程干系人——或者积极参与工程，或者工程成功其利益受到积极或消极的影响的个人和组织。一般来说，解决工程干系人之间的不同期望应以如何对客户有利为原那么，但同时也要兼顾其他工程干系人的需求和期望。对工程经理而言，找到合理的解决方案来满足不同方面的需求是一种最大的挑战。1．3．4组织的影响组织体系的影响组织文化的影响组织结构的影响1．4工程管理的过程1．4．1工程管理过程组工程管理的过程可被分成5个过程组，每个过程组有一个或多个管理过程。启动过程——批准一个工程或阶段。方案编制过程——编制方案。实施过程——协调人员和其他资源以执行方案。控制过程——通过定期监控和测量进展，确定与方案的偏差，以便在必要时采取纠正措施，从而确保工程目标的实现。收尾过程——工程或阶段的正式接收并到达有序的结束。过程组通过它们创造的结果互相联系。一般来说，前一过程组的输出为后一过程组的输入。工程管理的过程组不是离散的、一次性的事件，它们是重叠的、连续的活动。1．4．2过程组的相互作用在每个过程组中，各个过程通过他们的输入和输出进行联系。输入——将要遵照执行的文档或可文档化的事项。工具和技术——由输入产生输出的机制。输出——某一过程的结果，可以是文档或可文档化的事项。1．4．3定制过程的相互作用工程管理的各个过程已被广泛接受和认可，适用于大多数工程，但不能生搬硬套，工程管理人员应针对具体工程予以裁剪。第二局部工程集成管理工程集成管理包括保证工程各要素相互协调所需要的过程，它需要在相互影响的工程目标和方案中作出平衡，以满足和超出工程干系人的需求和期望。包括工程方案制订，工程方案实施和综合变更控制。这些过程之间与其它知识领域的过程间相互作用。根据工程需要，每一过程都包含了一个或多个个人和团体的共同努力。在每一工程阶段中，每一过程一般至少涉及一次。虽然这里各个过程是作为彼此独立、相互间有明确界面的组成局部分别介绍。但在实践中，它们可能会交叉重叠，互相影响。2．1工程方案制订工程方案制订是利用其他方案编制过程的结果，建立一份连贯一致的文档，以指导工程实施和工程控制。工程方案作用：指导工程实施。把工程方案编制所用的假定编制成文档。将已选定方案的工程方案编制决策编制成文档。促进工程干系人之间的沟通。对有关内容、范围和时间安排的关键性管理审查作出定义。对进度测量和工程控制提供基准方案。2．1．1工程方案制订的输入其他方案编制的输出。所有其他知识领域方案编制过程的输出均应作为工程方案制订的输入。历史信息。可获得的历史信息〔如估算数据库、过去工程绩效的记录等〕可以在其他工程方案编制的过程中用作参考。组织政策。任何与工程有关的组织的正式或非正式政策都将影响工程的实施，如质量管理、人事管理和财务控制。约束条件。它是指影响工程绩效的那些限制因素，如预先规定的工程预算。注意，当一个工程以合同形式执行时，合同条款便构成约束条件。假定。就方案编制的目的而言，“假定〞被认为是真实、现实和确定的因素。假定通常包含一定的风险。2．1．2工程方案制订的工具和技术工程方案编制的方法。大多数工程方案编制的方法采用“硬〞工具〔如工程管理软件〕和“软〞工具〔如工程发动会议〕相结合的方法。工程干系人的技能和知识。每一个工程干系人都具有可能对工程方案制订有用的知识和技能。工程团队应创造一个有利的环境使得工程干系人恰当的奉献自己的力量。工程管理信息系统。工程管理信息系统包括用于收集、综合和分发工程管理过程输出的工具和技术。挣值管理。用于综合工程的范围、进度和资源，测量和报告工程从启动到收尾的绩效。2．1．3工程方案制订的输出工程方案。工程方案是一份经过批准的正式文件，用来管理工程执行。详细依据。2．2工程方案实施工程方案实施是执行工程方案的主要过程。工程预算的绝大局部将在执行本过程中消耗。工程的产品实际上产生于这个过程中。必须持续监控相对于工程基准方案的绩效，以便将实际绩效与工程方案进行对照，并以此为根底采取相应的纠正措施。2．2．1工程方案实施的输入工程方案。详细依据。组织的政策。涉及工程的任何组织的正式或非正式的政策均可能影响工程方案的实施。预防措施。指降低工程风险事件可能后果的概率的任何措施。纠正措施。为了确保工程始终按方案实施所采取的任何措施，它是各种控制过程的输出。2．2．2工程方案实施的工具和技术一般管理技术。如领导、沟通和谈判等一般的管理技能对有效的实施工程方案来说是必不可少的。产品所需的技能和知识。工程团队应当对工程产品所需的技能和知识有适当的了解。工作授权体系。用来确保按照恰当的时间、适宜的顺序完成工作。绩效检查例会。应定期方案进行，以交流工程的信息。工程管理信息系统。组织程序。2．2．3工程方案实施的输出工作结果。为完成工程所执行活动的各种结果。变更申请。随着工程工作的进行，时常会提出变更申请。2．3综合变更控制综合变更控制所关心的是：对引起变更的各种因素施加影响，以保证这些变更是征得同意的。确定变更是否已经发生。当发生变更时，对实际变更进行管理。综合变更控制要求：维护绩效测量基准方案的完整性。确保产品范围的变更反映在工程范围定义中。协调各知识领域的变更。2．3．1综合变更控制的输入工程方案。工程方案提供了控制变更的基准方案。绩效报告。提供工程绩效的信息，还可提醒工程团队注意未来可能发生问题的事项。变更申请。2．3．2综合变更控制的工具和技术变更控制系统。变更控制系统是一系列正式的、文档化的程序，这些程序定义了如何对工程绩效进行监控和评估。变更控制系统包括正式文档变更的步骤，还包括文档工作、跟踪系统和用于授权变更的批准层次。配置管理。识别一个工作子项或系统的物理特性和功能特征；控制这些特征的任何变更；记录和报告这些变更及其绩效；审计这些工作项和系统以证实与需求想一致。绩效测量。用来评定是否需要纠正与方案的偏差。补充方案编制。工程很少能够精确地按方案执行，未来的变更可能需要新的或修正的本钱估算、重新修改的活动顺序、风险应对方案分析以及其它一些对工程方案的调整。工程管理信息系统。2．3．3综合变更控制的输出工程方案更新。必须根据需要把工程方案更新通知工程干系人。纠正措施。教训。产生变更的原因，纠错理由以及其它教训应书面记录以便其成为本工程和其他工程的历史数据库的一局部。第三局部工程范围管理工程范围管理包括了用以保证工程包含且只包含所有需要完成的工作，以顺利完成工程所需要的所有过程。这些过程之间与其它知识领域的过程间相互作用。根据工程需要，每一过程都包含了一个或多个个人和团体的共同努力。在每一工程阶段中，每一过程一般至少涉及一次。虽然这里各个过程是作为彼此独立、相互间有明确界面的组成局部分别介绍。但在实践中，它们可能会交叉重叠，互相影响。产品范围——产品或效劳所包含的特征或功能。工程范围——为支付具有规定特征和功能的产品和效劳所必须完成的工作。3．1启动启动是承诺开始一个新工程或一个已存在工程可以进入下一个阶段的过程。工程得到启动批准基于以下一个或多个原因：市场需求商业需求顾客要求技术领先要求法律要求社会需求3．1．1启动过程的输入产品描述。把工程将要创造的产品或效劳的特征编制成文档。当工程在合同环境下执行时，通常最初的产品描述由买方提供。战略性方案。所有的工程都应服从执行组织的战略目标。工程选择标准。如投资回报、市场份额、公众接受度等。历史信息。以前工程选择决策的结果以及工程绩效的历史信息。3．1．2启动过程的工具和技术工程选择方法。常用的有效益测量方法和约束优化法。专家评定。评估启动过程的输入，经常需要专家评定。3．1．3启动过程的输出工程章程。包括立项；产品描述；工程满足的商业需求；授权工程经理为执行工程活动而使用组织资源的权利。当工程在合同环境下执行时，合同常被作为卖方的工程章程。工程经理确定或任命。约束条件。指制约工程管理团队选择的因素，如预算等。当工程在合同形式下执行时，其合同条款通常成为约束条件。假定。3．2范围方案编制范围方案编制是将生产工程产品所需进行的工程工作逐步细化和归档的过程。3．2．1范围方案编制的输入产品描述。工程章程。约束条件。假定。3．2．2范围方案编制的工具和技术产品分析。包括系统分析、价值分析、功能分析和质量函数等。收益本钱分析。备选方案确定。专家评定。3．2．3范围方案编制的输出范围说明。在工程干系人之间确认或建立一个对工程范围的共识，作为未来工程决策的文档根底。详细依据。范围管理方案。描述工程范围是如何被管理的，工程范围的变更是如何被集成到工程中去的。3．3范围定义工程范围定义是把主要的工程可交付成果分解成较小的且更易管理的单元。工程范围定义可以：提高对本钱、时间和资源估算的准确性。为绩效测量与控制定义一个基准方案。便于进行明确的职责分配。恰当的范围定义对工程成功来说十分关键。当范围定义不明确时，变更就不可防止的出现，破坏工程节奏，造成工期拖长，本钱超支。3．3．1范围定义的输入范围说明。约束条件。假定。其他方案编制的输出。应当注意其他知识领域的过程的输出对范围定义可能产生的影响。历史信息。应当参考以前工程的历史信息，尤其是发生过的失误。3．3．2范围定义的工具和技术工作分解结构〔WBS〕模板。以前工程中的工作分解结构经常可以作为新工程的模板。分解。将主要的工程可交付成果分成更小的、更易管理的单元，直到可交付成果细分到足以用来支持未来的工程活动。3．3．3范围定义的输出工作分解结构。工作分解结构是面向可交付成果的对工程元素的分组，它组织并定义了整个工程范围。更新的范围说明。范围说明内容的任何修改。必须通知相关的工程干系人3．4范围核实范围核实是工程干系人正式接受工程的过程。3．4．1范围核实的输入工作结果。产品文档。工作分解结构。范围说明。工程方案。3．4．2范围核实的工具和技术——检查。3．4．3范围核实的输出——正式接受。3．5范围变更控制范围变更控制关心的是：对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致认可。确定范围变更已经发生。当范围变更发生时，对实际变更进行管理。3．5．1范围变更控制的输入工作分解结构。定义工程范围的基准方案。绩效报告。提供了工程范围绩效的信息。变更申请。多数变更申请出于以下原因：一个外部事件；产品范围定义的一个过失；一个增值的变更；为应对一个风险而实施一个应急方案。范围管理方案。3．5．2范围变更控制的工具和技术范围变更控制系统。定义工程范围变更的有关程序。当工程在合同形式下进行时，范围变更控制必须符合有关合同条款。绩效测量。评估发生偏差的程度，并决定是否采用纠偏措施。补充方案编制。3．5．3范围变更控制的输出范围变更。对已批准的工作分解结构所规定的工程范围的所有修正。范围变更经常需要调整本钱、时间、质量等目标。纠正措施。使预期的未来工程绩效与工程方案保持一致所做的任何事情。教训。调整的基准方案。第四局部工程时间管理工程时间管理包括为确保工程按时完成所需要的各个过程。这些过程之间与其它知识领域的过程间相互作用。根据工程需要，每一过程都包含了一个或多个个人和团体的共同努力。在每一工程阶段中，每一过程一般至少涉及一次。虽然这里各个过程是作为彼此独立、相互间有明确界面的组成局部分别介绍。但在实践中，它们可能会交叉重叠，互相影响。4．1活动定义活动定义就是对工作分解结构中规定的可交付成果或半成品的产生所必须进行的具体活动进行定义，并形成文档。4．1．1活动定义的输入工作分解结构。工作分解结构是活动定义的根本依据。范围说明。历史信息。约束条件。如活开工期。假定。专家评定。4．1．2活动定义的工具和技术分解。此处分解的是活动。模板。4．1．3活动定义的输出活动清单。活当清单必须包括本工程中将进行的所有活动，同时又不包括本工程中不要求的活动。详细依据。工作分解结构更新。4．2活动排序活动排序是确定各活动之间的依赖关系，并形成文档。4．2．1活动排序的输入活动清单。产品描述。产品特性通常影响到活动排序。强制性依赖关系。所做工作中固有的依赖关系。可自由决定依赖关系。外部依赖关系。里程碑。4．2．2活动排序的工具和技术前导图法。箭线图法。条件图法。网络模板。4．2．3活动排序的输出工程网络图。是工程活动及其逻辑关系的图解表示。活动清单更新。4．3活开工期估算活开工期估算即根据工程范围、资源和相关信息为进度表设定工期输入的过程。4．3．1活开工期估算的输入活动清单。约束条件。假定。资源需求。资源能力。指人力和物力资源的能力。历史信息。已识别的风险。风险对于工期有着重要的影响，应考虑已识别的风险。4．3．2活开工期估算的工具和技术专家评定。类比估算法。基于数量的历时。予留时间。4．3．3活开工期估算的输出活动历时估算。通常有一个范围。估算的根底。活动清单更新。4．4制订进度方案制订进度方案就是确定工程活动的起始和完成时间。4．4．1制订进度方案的输入工程网络图。活动历时估算。资源需求。资源库描述。何时能提供何种资源的描述。日历。工程和资源日历说明了可以工作的时段。约束条件。如规定的强制日期，关键事件和里程碑。假定。提前和滞后。有些逻辑关系可能需要规定提前或者滞后的时间。风险管理方案。活动特性。包括职责、地理位置和活动类型。4．4．2制订进度方案的工具和技术数学分析。在不考虑资源库约束条件下，计算所有工程活动的最早和最迟开始和完成时间。历时压缩。模拟。计算在不同活动假设下的多个工程工期。资源平衡试探法。将资源从非关键活动分配到关键活动。工程管理软件。编码结构。4．4．3进度方案编制的输出进度方案。详细依据。进度管理方案。资源需求更新。4．5进度方案控制进度方案控制的内容：对造成进度变化的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向开展。确定进度是否已发生变化。当变化实际发生时，对其实施管理。4．5．1进度方案控制的输入工程进度方案。绩效报告。变更请求。进度管理方案。4．5．2进度方案控制的工具和技术进度变化控制系统。绩效测量。补充方案编制。工程管理软件。偏差分析。4．5．3进度方案控制的输出进度方案更新。纠正措施。教训。第五局部工程本钱管理工程本钱管理包括确保在批准的预算内完成工程所需要的诸过程。这些过程之间与其它知识领域的过程间相互作用。根据工程需要，每一过程都包含了一个或多个个人和团体的共同努力。在每一工程阶段中，每一过程一般至少涉及一次。虽然这里各个过程是作为彼此独立、相互间有明确界面的组成局部分别介绍。但在实践中，它们可能会交叉重叠，互相影响。5．1资源方案编制资源方案编制就是确定完成工程活动需要物质资源的种类，以及每种资源需要量。5．1．1资源方案编制的输入工作分解结构。工作分解结构确定了需要资源的工程组成局部，因此是资源方案编制的依据。历史信息。范围说明。资源库描述。在资源方案编制中必须了解可供使用的资源的种类。组织的方针。活开工期估算。5．1．2资源方案编制的工具和技术专家评定。备选方案确实定。工程管理软件。5．1．3资源方案编制的输出——资源需求。5．2本钱估算本钱估算就是编制一个为完成工程各活动所必须资源本钱的近似估算。5．2．1本钱估算的输入工作分解结构。资源需求。资源单价。活动历时估算。历史信息。帐目表。会计帐目表说明了执行组织用于报告一般日记帐中财务资料的编码结构。估算输出。风险。5．2．2本钱估算的工具和技术类比估算法。参数模型法。将工程特征用于数学模型来预测工程本钱。自下而上估算法。先估算各个单位工作的独立本钱，然后将各个工作的估算自下而上汇总估算出工程总本钱。计算机工具。其他本钱估算的方法。5．2．3本钱估算的输出本钱估算。详细依据。本钱管理方案。本钱管理方案说明了如何管理本钱偏差。5．3本钱预算本钱预算就是为了确定测量工程实际绩效的基准方案而把整个本钱估算分配到各个工作项上去。5．3．1本钱预算的输入本钱估算。工作分解结构。工程进度方案。工程进度方案的作用是将本钱分配到发生本钱的时段上。风险管理方案。5．3．2本钱预算的工具和技术——本钱估算的工具和技术。5．3．3本钱预算的输出——本钱基准方案。5．4本钱控制本钱控制的内容：对造成本钱基准方案变化的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向开展。确定本钱基准方案是否已发生变化。在实际变化发生和正在发生时，对这种变化实施管理。5．4．1本钱控制的输入本钱基准方案。绩效报告。变更申请。本钱管理方案。5．4．2本钱控制的工具和技术本钱变更控制系统。绩效测量。补充方案编制。计算机工具。挣值管理。5．4．3本钱控制的输出修正后的本钱估算。更新的预算。纠正措施。完工估算。根据工程绩效对工程总本钱的预测。教训。工程收尾。第六局部工程质量管理工程质量管理包括了保证工程满足其目标要求所需要的过程。这些过程之间与其它知识领域的过程间相互作用。根据工程需要，每一过程都包含了一个或多个个人和团体的共同努力。在每一工程阶段中，每一过程一般至少涉及一次。虽然这里各个过程是作为彼此独立、相互间有明确界面的组成局部分别介绍。但在实践中，它们可能会交叉重叠，互相影响。6．1质量方案编制质量方案编制就是确定与工程相关的质量标准并决定到达标准的方法。6．1．1质量方案编制的输入质量政策。由组织的最高管理层正式发布的该组织关于质量的总宗旨和总方向。范围说明书。产品说明书。标准和标准。工程管理团队必须考虑到特定应用领域中可能影响工程的标准和标准。其他过程输出。如对承包商的质量要求应该在总体质量管理方案中有所反映。6．1．2质量方案编制的工具和技术收益/本钱分析。质量方案编制过程必须考虑收益/本钱之间的平衡。收益高于本钱是质量管理原那么的公理。基准方案。制订基准涉及将实际的或根据方案的工程实践同其他工程的情况进行比拟，以产生改良的思想，并且提供一套衡量业绩的标准。流程图。反映与一个系统相联系的各局部之间相互关系的图。试验设计。是一种统计方法，它帮助人们识别影响特定变量的因子。质量本钱分析。6．1．3质量方案编制的输出质量管理方案。操作定义。即度量标准。检查表。其他过程的输入。6．2质量保证质量保证是在质量体系中实施的全部有方案、有系统的活动，以提供满足工程相关标准的信心。6．2．1质量保证的输入质量管理方案。质量控制测量结果。操作定义。6．2．2质量保证的工具和技术质量方案编制的工具和技术。质量审计。6．2．3质量保证的输出——质量提高。6．3质量控制质量控制是监控具体工程结果以决定它们是否符合相关的质量标准及确定排除不满意结果原因的方法。6．3．1质量控制的输入工作结果。包括过程结果和产品结果。质量管理方案。操作定义。检查表。6．3．2质量控制的工具和技术检查。控制图。帕累托图。统计抽样。流程图。趋势分析。6．3．3质量控制的输出质量提高。验收决定。返工。完成的检查表。过程调整。第七局部工程人力资源管理工程人力资源管理包括了使工程涉及的人员到达最有效使用所必须的过程。这些过程之间与其它知识领域的过程间相互作用。根据工程需要，每一过程都包含了一个或多个个人和团体的共同努力。在每一工程阶段中，每一过程一般至少涉及一次。虽然这里各个过程是作为彼此独立、相互间有明确界面的组成局部分别介绍。但在实践中，它们可能会交叉重叠，互相影响。7．1组织方案编制组织方案编制涉及决定、分配工程角色、职责和报告关系，并形成文档。7．1．1组织方案编制的输入工程界面。包括组织界面、技术界面和人际关系界面。人员配备需求。约束条件。如执行组织的组织结构。7．1．2组织方案编制的工具和技术模板。人力资源管理惯例。组织理论。工程干系人分析。7．1．3组织方案编制的输出角色和职责分配。谁做什么，谁决定什么必须分配到适宜的工程干系人。人员配备管理方案。描述何时及如何把人力资源投入和撤出工程团队。组织机构图。详细依据。7．2人员募集人员募集是获得工程工作所需的人力资源。7．2．1人员募集的输入人员配备管理方案。人员库描述。招聘惯例。7．2．2人员募集的工具和技术谈判。对大多数工程，人员分配必须经过谈判。如与职能部门经理，与其他工程团队等。事先指定。如工程竞标的结果要求承诺的特定人员参加工程。采购。组织内部缺乏的人员需要从外部获取。7．2．3人员募集的输出工程人员分配。工程班子清单。7．3团队建设团队建设是提高个人奉献者的能力和团队的团体能力。7．3．1团队建设的输入工程人员。工程方案。人员配备管理方案。绩效报告。外部反应。7．3．2团队建设的工具和技术团队建设活动。一般管理技能。奖励和表彰体系。营地集中。培训。7．3．3团队建设的输出绩效改善。绩效评价的输入。第八局部工程沟通管理工程沟通管理包括确保及时、正确地产生、收集、发布、储存和最终处理工程信息所需要的过程。这些过程之间与其它知识领域的过程间相互作用。根据工程需要，每一过程都包含了一个或多个个人和团体的共同努力。在每一工程阶段中，每一过程一般至少涉及一次。虽然这里各个过程是作为彼此独立、相互间有明确界面的组成局部分别介绍。但在实践中，它们可能会交叉重叠，互相影响。8．1沟通方案编制沟通方案编制包括确定工程干系人的信息和沟通需求：何人，何时需要何种信息，以及如何将信息提供给他们。8．1．1沟通方案编制的输入沟通需求。沟通需求是工程干系人信息需求的总和。沟通技术。约束条件。假定。8．1．2沟通方案编制的工具和技术——工程干系人分析。8．1．3沟通方案编制的输出——沟通管理方案。8．2信息分发信息分发涉及向工程干系人及时提供所需的信息。8．2．1信息分发的输入工作结果。沟通管理方案。工程方案。8．2．2信息分发的工具和技术沟通技能。信息查询体系。信息发送方法。8．2．3信息分发的输出工程记录。工程记录可能包括描述工程的信函、备忘录和文档。工程报告。关于工程状态和问题的正式工程报告。工程介绍。8．3绩效报告绩效报告涉及绩效信息的收集和发布，以便向工程干系人提供如何利用有关资源来完成工程目标的信息。8．3．1绩效报告的输入工程方案，工作结果。准确、统一的工作结果信息是有价值的绩效报告的根本依据。其它工程记录。8．3．2绩效报告的工具和技术绩效审查。偏差分析。趋势分析。挣值分析。信息分发的工具和技术。8．3．3绩效报告的输出绩效报告。变更申请。8．4管理收尾8．4．1管理收尾的输入绩效测量文档。用于记录和分析工程绩效的所有文档。工程产品文档。用于描述工程产品的文档。其它工程记录。8．4．2管理收尾的工具和技术绩效报告的工具和技术。工程报告，工程介绍。8．4．3管理收尾的输出工程文档。一套完整的有索引的工程记录。工程收尾。确认工程已经满足客户对工程产品所有需求。教训。第九局部工程风险管理风险管理是对工程风险进行识别、分析和应对的过程。这些过程之间与其它知识领域的过程间相互作用。根据工程需要，每一过程都包含了一个或多个个人和团体的共同努力。在每一工程阶段中，每一过程一般至少涉及一次。虽然这里各个过程是作为彼此独立、相互间有明确界面的组成局部分别介绍。但在实践中，它们可能会交叉重叠，互相影响。9．1风险管理方案编制风险管理方案编制是决定如何采取和方案一个工程的风险管理活动的过程。9．1．1风险管理方案编制的输入工程章程。组织单位的风险管理政策，明确的岗位和职责。预先明确的岗位、职责和决策权等级会影响方案的编制。工程干系人的风险承受度。组织单位的风险管理方案模板。工作分解结构。9．1．2风险管理方案编制的工具和技术——方案编制会议。9．1．3风险管理方案编制的输出——风险管理方案。9．2风险识别风险识别是确定何种风险可能对工程产生影响，并将这些风险的特性归档。9．2．1风险识别的输入风险管理方案。工程方案输出。风险分类。包括技术、管理、外部风险。历史信息。9．2．2风险识别的工具和技术文件审核。信息收集手段。检查表。假设分析。图解手段。9．2．3风险识别的输出风险。工程风险是一种不确定的事件或条件。风险如果发生，会对工程目标产生某种正面或副面的影响。激发征兆。它表示风险已经发生或即将发生。其他过程的输入。9．3定性风险分析定性风险分析是评估已识别风险的影响和可能性的过程。9．3．1定性风险分析的输入风险管理方案。已识别的风险。工程状态。工程类型。数据准确性。概率和影响的尺度。假设。9．3．2定性风险分析的工具和技术风险概率和影响。风险概率影响等级评定矩阵。工程假设检验。必须依照以下两项标准对假设进行检验：假设的稳定性和假设错误时对工程造成的后果。数据精确等级。如果想使定性风险分析对工程管理有所帮助的话，那么需要正确的和没有偏见的数据。9．3．3定性风险分析的输出工程总体风险等级排序。主要风险的优先次序清单。需进一步分析和管理控制的风险和清单。定性风险分析结果中反映的趋势。9．4定量风险分析定量风险分析过程的目标是量化分析每一风险的概率及其对工程目标造成的后果，也分析工程总体风险程度。9．4．1定量风险分析的输入风险管理方案。已识别的风险。风险优先次序清单。需进一步分析和管理控制的风险的清单。历史信息。专家判断。其他方案编制的输出。9．4．2定量风险分析的工具和技术访谈。与工程干系人和相关问题专家进行的风险访谈。敏感性分析。敏感性分析有助于确定哪种风险最有可能对工程产生影响。决策树分析。决策树将风险概率、事件的每一条合理路径的本钱以及未来的决策综合在一起。模拟。9．4．3定量风险分析的输出经量化的风险优先次序清单。工程的概率分析。到达本钱和时间目标的概率。定量风险分析结果中反映的趋势。9．5风险应对方案编制风险应对方案编制是一个开发方案和制定措施的过程，目的是为了提升实现工程目标的时机、降低对工程目标的威胁。9．5．1风险应对方案编制的输入风险管理方案。风险优先次序清单。工程风险等级。量化风险的优先次序清单。工程的概率分析。完成本钱和时间目标的概率。潜在的应对措施清单。风险承受度。风险的承当人。共同的风险成因。定性和定量风险分析结果所反映的趋势。9．5．2风险应对方案编制的工具和技术躲避。风险躲避就是通过变更工程方案，从而消除风险或产生风险的条件。转移。风险转移是设法将某风险的结果连同对风险应对的权利转移给第三方。缓解。缓解是将某一负面风险事件的概率或其结果降低到一种可以承受的限度