2023年火电电力职业技能鉴定考试-电力职工应知应会知识考试题库（含答案）

2023年火电电力职业技能鉴定考试-电力职工应知应会知识考试题库（含答案）（图片大小可任意调节）卷I一.综合密押题库(共30题)1.接待顾客时面部表情应怎样？

正确答案:

应保持微笑，目光平视，不左顾右盼、心不在焉。2.为什么要实施银行代收电费？

正确答案:银行代收电费管理系统，是在新的市场环境下适应电力企业发展的收费方式改革。在成熟的计算机和网络技术基础上开发的与银行联网的缴费系统，是解决电力企业普遍存在的客户数量多、窗口少、交费难的一种重要手段。利用各专业银行、商业银行、邮政储蓄等遍布市区、城乡的营业网点，快速、经济地拓展本企业的缴费网点，使供电公司的收费窗口延伸到各银行、各邮政储蓄的网点，一方面是有效的提高资源利用率，社会效益明显增加；另一方面缩减企业的运营成本，提高电费管理和收费的效率；另外通过电话银行、网上银行实现足不出户缴纳电费，为电力企业的客户提供了最方便、最快捷、最优质的服务，有效解决了电力公司客户缴费难的问题，提升了电力企业的社会形象，增强了企业的竞争力。3.发现用户违章窃电时，作为工作人员你该怎样说？

正确答案:

同志，您这是违法行为，我们要依据电力法××条规定进行处理。4.《供电服务监管办法》对供电企业向用户受电工程提供服务有何要求？

正确答案:

供电企业应当对用户受电工程建设提供必要的业务咨询和技术标准咨询；对用户受电工程进行竣工检验，应当执行国家有关标准；发现用户受电设施存在故障隐患时，应当及时告知用户并指导其制定有效的解决方案。

供电企业不得对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。5.办理并户有何规定？

正确答案:客户申请办理并户，应持有关证明资料向供电企业提出申请。供电企业按以下规定办理：（1）在同一供电点、同一用电地址的相邻两个及以上客户允许办理并户。（2）原客户应在并户前向供电企业结清债务。（3）新客户用电容量不得超过并户前各户容量之和。（4）并户引起的工程费用由并户者负担。（5）并户的受电装臵应经检验合格，由供电企业重新装表计费。6.用户的（）对供电质量产生影响或对安全运行构成干扰和妨碍时，用户必须采取措施予以消除。

A、冲击负荷

B、波动负荷

C、非对称负荷

D、非线性阻抗负荷

正确答案:A,B,C7.用电检查分析的内容有哪些？

正确答案:用电检查分析包括：（1）周期性检查情况分析，包括本期应查、已查、检查率，发现的问题。（2）客户安全情况分析，包括本期客户影响系统事故、全厂停电事故、重大设备损坏事故、人身触电伤亡事故的数量，事故原因分类及比重，同期比（±%）。（3）以违章（约）、窃电为主体的营销普查情况分析，本期实际完成普查的情况，应按大工业（优待、非优待）、非工业、普通工业、农业、居民生活照明、非居民照明、商业、趸售、其他等用电类别，分别统计分析普查户数。违章（约）户数、窃电户数、补收电量、补收电费、收取违约使用费等情况。8.三相感应式电能表与单相感应式电能表的区别是什么？

正确答案:

三相感应式电能表是在单相感应式电能表的基础发展制成的。区别在于每只三相表是由两组或三组电磁驱动元件组成，它们分别产生的驱动力矩共同作用在同一轴上的一个（或两个）圆盘上，并由一个计度器示出三相电路消耗的总电能量。9.营销技术支持系统软件安全管理有哪些要求？

正确答案:

（1）建立严格的系统管理和操作规章制度，确保系统软件和应用软件操作的安全可靠。

（2）数据库和应用系统应由专门人员定期进行备份。

（3）建立严格的密码管理制度，对每个操作人员设定不同的密码，并要求操作人员定期更换密码。

（4）开发、测试系统与运行系统要严格分开。

（5）系统要有防病毒措施。

（6）系统软件、应用软件、系统设计关键技术、备份数据及技术文档等应用由专人妥善保管，严格保密措施，严禁对外泄露。10.《电力法》对供电企业计收电费有何规定？对用户有何要求？

正确答案:

供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装臵的记录，向用户计收电费。供电企业查电人员和抄表、收费人员进入用户，进行用电安全检查或者抄表、收费时，应当出示有关证件。用户应当按照国家核准的电价和用电计量装臵的记录，按时交纳电费；对供电企业查电人员和抄表、收费人员依法履行职责，应当提供方便。11.电能计量装置的运输应采取何种运输工具？

正确答案:高、低压电能计量装臵的安装、轮换和现场检验应配臵具有良好减振性能的专用电力计量车。待装表计应臵于有防振特性的专用运输箱内，表计不能叠放，表计间应加一定的防振措施。12.电力营销管理信息系统营销工作质量管理层的工作目标是什么？

正确答案:工作质量管理层的工作目标是对客户服务层和营销业务层的业务处理流程、业务处理时限、客户服务质量、投诉处理时限等进行监控和考核管理。13.风险可以表征为事故发生的频率和事故的后果的（）。

A、总和

B、乘积

C、量化

D、抵减

正确答案:B14.使用抄表器抄表时对发行员的要求？

正确答案:

（1）发行员负责准备抄表数据，在抄表前负责将待抄用电客户的抄表信息经数据转化后从数据库中装入抄表器，抄表器中每个用电客户信息要齐全。

（2）发行员必须严格把好工作质量关。在发送数据前处理完毕新装、变更、换表、拆表等用电工作传票，保证次日抄表器发送数据工作及每日抄表器接收数据工作的及时和准确，保证抄表员按时领取抄表器。负责抄表器的日常维护保管工作，保证抄表器正常工作。

（3）准确发送数据。

（4）负责抄表器已抄数据的接收工作。抄表员每日抄表完后将抄表器交计算机核算员，由发行员将抄表器中的数据通过通信口经数据转化装入计算机数据库中。

（5）转化完毕后提供（打印）抄表示数清单。

（6）进行电费核算工作。负责对抄表异常情况进行处理；负责核算前的电量审核工作；负责打印用户清单和收据、应收日报表；负责其他用电客户的电费预发行，转交复核员进行审核，并与抄表器交接签收记录表核对；负责根据抄表异常情况报告、交接签收记录表等对抄表员实抄率进行考核；负责将当月发生的新装、增容、变更、换表、拆表等工作传票移交给发行审核员。15.什么是用电性质？

正确答案:用电性质指客户用电所具有的属性的统称。如用电设备具有的电特性（即阻抗的性质、阻抗的线性度、变化率和对称性），用电的时间，使用的场合与目的，允许停电的时间等。客户用电性质的不同，对供电质量的要求和对供电质量的影响也是不同的。因此，做好客户用电性质的调查，是正确确定供电方式的重要条件之一。16.供电企业对查获的窃电者应如何处理？

正确答案:《供电营业规则》第一百零二条规定：供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费。拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理。窃电数额较大的或情节严重的，供电企业应提请司法机关依法追究刑事责任。17.私自超过合同约定的容量用电的，应承担怎样的违约责任？

正确答案:私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担三部私增容量基本电费的违约使用电费；其他用户应承担私增容量每千瓦（千伏安）50元的违约使用电费。如用户要求继续使用者，按新装增容办理手续。18.大工业电价由哪几部分组成？

正确答案:

大工业电价由基本电价、电度电价和功率因数调整电费三部分构成。19.某物业公司组织工人进行下水道和化粪池进行疏通作业时，由于未采取有效的安全措施，导致多人中毒死亡。此类场所最常见的，可导致人员中毒的有害物质是（）。

A、硫化氢

B、一氧化碳

C、放射性物质

D、二氧化碳

正确答案:A20.民法通则第一百二十三条的内容是什么？

正确答案:

民法通则第一百二十三条规定，从事高空、高压、易燃、易爆、剧毒、放射性、高速运输工具等对周围环境有高度危险的作业造成他人损害的，应当承担民事责任；如果能够证明损害是由受害人故意造成的，不承担民事责任。21.承装、承修、承接受电工程的单位，必须经（）审核合格，并取得电力管理部门颁发的《承装（修）电力设施许可证》。

A、供电企业

B、县级人民政府

C、电力管理部门

D、省电网经营企业

正确答案:C22.按变压器容量计收基本电费时如何计算？

正确答案:（1）按变压器容量计收基本电费时以月计算，但对新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数，用电不足24h的，按一天计算），每日按全月基本电费1/30计算。事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。（2）备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。（3）在受电装臵一次侧装有连锁装臵互为备用的变压器（含高压电动机）按可能同时使用的变压器（含高压电动机）容量之和的最大值计算其基本电费。（4）对转供客户计算基本电费时应扣减被转供客户的实际的基本电费。23.《电力法》对供电企业的抢险救灾紧急供电义务有何规定？

正确答案:

因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排供电，所需供电工程费用和应付电费依照国家有关规定执行。24.在（）的相邻两个及以上用户允许办理并户。

A、同一用电类别

B、同一供电点

C、同一用电性质

D、同一用电地址

正确答案:B,D25.供电服务规范对供电可靠率控制指标是如何规定的？

正确答案:

城市地区供电可靠率不低于99.89%，农网供电可靠率不低于99%。26.什么是线损？

正确答案:

线损是电网电能损耗的简称，是电能从发电厂传输到电力用户过程中，在输电、变电、配电和营销各环节中所产生的电能损耗和损失。具体指在一定时间内，电流流经电网中各电力设备（从用户计费电能表开始至用户所有电力设备，不含用户计费电能表）时所产生的有功、无功电能和电压损失，习惯上常指有功电能损耗。线损通常又分为统计线损、理论线损、定额线损等。27.电流互感器有哪些主要技术参数？分别简述其意义。

正确答案:

电流互感器的主要技术参数有：

（1）额定电流比，指额定一次电流与额定二次电流之比；

（2）额定电压，指电流互感器一次绕组能长期承受的最大电压；

（3）准确度等级，指电流互感器按额定工作条件下所产生的比值误差规定的等级。