2023年服务行业技能考试-东风日产专营店总经理考试参考题库（含答案）

2023年服务行业技能考试-东风日产专营店总经理考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.关于销售顾问的工牌以下哪些说法正确？（）

A、专营店统一制作

B、符合东风日产VI标准

C、佩戴位置要明显

D、男女员工的工牌不一样

正确答案:A,B,C2.下列哪项工具是专营店成本控制管理工具（）

A、维修进度管理看板

B、技师ILU技能评定表

C、烤漆房预定表

D、质检标准看板

E、设备点检表

正确答案:E3.保有客户营销业务包括（）

A、会员卡与积分业务

B、N-CLUB车主活动平台与关怀活动

C、保有客户销售管理

D、车主信息保鲜管理

正确答案:A,B,C,D4.以下哪些功能是奇骏蓝牙电话功能所具备的？（）

A、自动蓝牙免提

B、蓝牙免提的切换

C、手机的“信息”映射

D、电话保留

正确答案:A,B,C,D5.奇骏的I√S系统包括下列哪些功能？（）

A、MOD

B、YMC

C、LDW

D、BSW

正确答案:A,C,D6.以下产品哪一种目前没有列入严管类精品（）。

A、地毯

B、发动机下护板

C、LED迎宾踏板

D、门雨眉

正确答案:C7.逍客的轴距是多少毫米？（）

A、2630

B、2620

C、2610

D、2600

正确答案:A8.在与高尔夫6和英朗XT的1.6升自然吸气车型比较中，对骐达优势的说法正确的是：（）。

A、最大功率最大

B、压缩比最小

C、工信部综合油耗最小

D、90km/h等速油耗最小

正确答案:A,B,C,D9.天籁公爵的前大灯有以下哪些功能（）

A、自动照明功能

B、大灯清洗功能

C、水平高度自动调节

D、延时关闭功能

正确答案:A,B,C,D10.奇骏配备以下哪个系统，可使驾驶者能够从容的将脚从刹车踏板移至油门踏板，顺利轻松的实现坡上起步。（）

A、YMC

B、HSA

C、HDA

D、ARC

正确答案:B11.要做到全数品质保证，我们必须坚持“三不”的原则，即不制造不良品、不接受不良品、不让不良品流出。

正确答案:正确12.奇骏CV√变速器的变速比相当于几速自动挡变速器？（）

A、5

B、6

C、7

D、8

正确答案:D13.东风日产通常备件保修的期限是（）。

A、12个月或1万公里（以先达到者为限）

B、12年或3万公里（以先达到者为限）

C、12个月或2万公里（以先达到者为限）

D、24个月或6万公里（以先达到者为限）

正确答案:C14.骊威后悬架采用哪种类型？（）

A、麦弗逊式

B、扭力梁式

C、多连杆式

D、双叉臂式

正确答案:B15.申请东风日产汽车金融贷款客的客户必须将车辆抵押给（）

A、工商银行

B、东风日产汽车金融有限公司

C、经销店

D、无需抵押

正确答案:B16.开展全数品质保证时，我们所坚持的三现主义是（）。

正确答案:现场、现物、现实处置17.帕萨特有以下哪些排气量的发动机？（）

A、1.4L

B、1.8L

C、2.0L

D、3.0L

正确答案:A,B,C,D18.售后回厂客户需求有（）

A、故障排除

B、维修快速

C、环境舒适

D、费用合理

E、流程简洁

正确答案:A,B,C,D,E19.展厅接待中，为利用置换业务促进新车销售，销售顾问应（）

A、问候之后，马上提及置换业务

B、客户提出问题后，马上提及置换业务

C、依据NSSW标准接待客户，并就客户关心的问题进行完全解答后，及时推荐置换业务

D、等客户先提出