2023年大学试题(法学)-消费者权益保护法考试参考题库（含答案）

2023年大学试题(法学)-消费者权益保护法考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.赵先生打算购买10万元基金，通过柜台购买需要支付该基金申购费的1.5%，但如果使用该行的网银平台，可享受手续费4折优惠，这样赵先生通过网银购买方式可节省（）元。

A、1500

B、900

C、600

正确答案:B2.银行业应本着（）的工作思路，尽快梳理、整合和补充散落于各类监管规章之中的有关消费者权益保护的相关规定。

A、急用先行

B、逐步完善

C、自上而下

D、自下而上

正确答案:A,B3.消费者协会和消费者组织是依法成立的对（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

A、服务

B、商品和服务

C、商品或服务

D、商品

正确答案:B4.《储蓄国债（电子式）相关业务实施细则》（试行）是（）年发布的。

A、2003

B、2006

C、2009

D、2013

正确答案:C5.经营者在出具发票等购货凭证或服务单据时，（）行为是不符合法律规定的。

A、经营者认为提供服务无须出具服务单据的

B、经营者无法即时开具正式发票，只出具购货凭证的

C、对于“三包”商品，由于消费者没有提出出具要求，经营者没有出具的

D、按照商业惯例不必主动出具，尽管消费者要求出具，经营者也没有出具的

正确答案:A,C,D6.12315受理人员接到消费者投诉，称从A区银海商场购买的牛奶是假冒伪劣食品，12315受理人员将投诉转到A区消保科。A区消保科工作人员应当怎样处理？

正确答案:

（1）消保科指派两名以上执法人员到现场进行检查，检查中出示执法证件，检查相关商品。

（2）如确实是假冒伪劣商品，要核实进货渠道、进货数量、销货数量、进货价格、销货价格，做好现场笔录，请示局长批准后查封该商品。如果产品存在危及人身生命安全的隐患，责成销售单位立即召回已经销售的商品。

（3）按照《工商行政管理机关行政处罚程序暂行规定》进行处理。

（4）根据《消费者权益保护法》四十九条的规定，给予消费者双倍赔偿。

（5）根据《产品质量法》五十条的规定对银海商场进行处罚。7.消费者权益保护委员会决定受理消费者投诉以后，应当自受理之日起（）内进行调解。

A、五日

B、五个工作日

C、七日

D、七个工作日

正确答案:B8.中国香港《银行营运手则》规定：银行收费标准如有变更，应至少在生效前（）日采取有效方式通知收影响的客户。

A、10

B、20

C、30

正确答案:C9.银行必须严格按照国家外汇管理政策办理外汇业务，履行（）和（）职责，对消费者提交的有效身份证件和相关证明材料的真实性进行审核，不得协助客户以拆分等方式逃避限额监管或以虚假单据逃避真实性管理，不得伪造、变造交易。

A、国际收支统计申报

B、结售汇统计

C、结售汇申报

D、限额监管

正确答案:A,B10.张某于2005年1月10日与A旅行社签订旅游协议，其中约定1月20日张某随团旅行并支付200元定金。1月19日张某准备外出购物时突然接通到A旅行社工作人员打来的电话称：因组团差2个人20号随团旅行取消，如果想去的话25日以后再说，不去退给你200元钱，随后将电话挂断，事后张某于1月21日向B市旅游局电话投诉，B市旅游局当即受理；张某于1月23日拔打12315申诉，要求双倍退款，并说明已于1月21日向旅游局也投诉的事。12315受理员能否受理？并阐明事由。

正确答案:12315前台工作人员可不予受理，按照《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第17条（三）项的规定，张某的申诉，B市旅游部门已受理，工商部门不予受理。12315工作人员可建议张某与B市旅游部门联系处理，也可至人民法院诉讼解决。11.消费者应当努力（），提高自我保护意识。

A、掌握各种商品知识

B、掌握所需商品知识

C、正确使用商品

D、掌握使用技能

正确答案:B,C,D12.李某到菜市场买菜，菜农在李某挑了7棵小白菜后，称了称，说："添两棵，凑够3斤。"菜农不顾李某反对，硬在塑料袋里塞进两棵白菜。该行为侵犯了消费者的公平交易权。

正确答案:正确13.国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国（）

A、美国

B、澳大利亚

C、比利时

D、中国

正确答案:D14.只要具有主观故意、客观上有生产、销售假药的行为，则会构成（）。

A、生产、销售假药罪

B、生产、销售劣药罪

C、生产、销售伪劣产品罪

D、生产、销售不符合安全标准的产品罪

正确答案:A15.李某与女友在某花园大酒店举行婚礼，宴请各方宾朋，酒店免费提供酒水。肖某与同桌划拳斗酒，因拳技不佳，频频输酒，肖某只好将瓶中酒一饮而尽，他顿时觉得喉咙有一硬物卡住，并不时有阵阵刺痛。肖某马上到附近医院就诊，经医生诊断证明其喉咙被一细铁丝卡住。肖某于当天动了手术，并在医院住了一个星期，前后共花去各项费用3200元。肖某认为都是酒中铁丝惹的祸，于是就到酒店讨说法，要求赔偿损失。酒店以酒水免费为由拒绝赔偿。免费酒水给肖某造成损害谁来负责？并说明理由。

正确答案:本案免费酒水给肖某造成损害应由酒店承担赔偿责任。根据《消法》第11规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”第35条第3款规定：“消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。”本案肖某参加李某在某花园大酒店的婚礼，并享受该大酒店酒水免费的服务，但这免费的酒水是属于酒店所提供服务的一部分，因此酒店作为服务的经营者就应当为此承担赔偿责任，而不能以免费提供服务为由拒绝赔偿。16.国有商业银行、股份制商业银行、邮储银行、城市商业银行、外资法人银行、直辖市（省级）农村商业银行、信托公司、汽车金融公司、消费金融公司的消费者权益保护工作考核评价工作原则上应当于（）完成。

A、次年2月底前

B、次年3月31日前

C、次年5月31日前

D、次年6月30日前

正确答案:B17.中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员（）

A、1986年9月

B、1985年9月

C、1987年9月

D、1984年9月