2023年商业经济行业技能考试-苏宁易购考试参考题库（含答案）

2023年商业经济行业技能考试-苏宁易购考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.服饰礼仪中的PAS原则是指什么？

正确答案:

profession、age和status三要素，这样才能掌握好“度“，才能恰到好处，甚至锦上添花。2.IBM的顾问对的苏宁的连锁发展和管理过程比喻成一件美丽的旗袍的制作过程，这个过程包括（）

A、打通横向的价值链

B、建立纵向的管控体系

C、关注客户，按照客户的需求定制

D、建立网上商城，线上线下形成一个立体化的网络

E、建立起多渠道的模式，发展成一个立体化的苏宁，强调全程的客户体验

正确答案:A,B,C,D,E3.严重违规，达到24分，扣商家（）保证金，作为处罚？

A、4000

B、6000

C、1万

D、全部保证金

正确答案:B4.在准备进入电梯时，遇到领导怎么做呢（）

A、礼让，请领导先进入电梯

B、自己先进入电梯内，然后再让领导进入

C、让领导进入电梯，自己乘坐令一步电梯或走楼梯

D、若电梯里有人，礼让，让领导先进入电梯，如电梯内无其他人员，应在领导之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请领导进入电梯，到达楼层时，应按住“开”的按钮，请领导先出。

正确答案:D5.苏宁云商互联网转型中的四大支持体系是指什么？

正确答案:

物流、金融、数据、IT服务。6.店铺装修导航模块最多可以设置多少个导航（）

A、1

B、3

C、5

D、6

正确答案:D7.商家在商品卖点，商品详情里可以使用“市场最低价、全网最底价、市场参考价、出厂价、批发价、惊爆价、极品价、特价、底价、所有商品价格低于同行、一降到底、最”等无法比较或过于绝对化的用语。

正确答案:错误8.苏宁第二次组织再造的驱动力是（）

A、信息化

B、数据化

C、组织化

D、专业化

正确答案:A9.苏宁创始于（）

A、1991.12.26

B、1990.2.26

C、1991.2.26

D、1990.12.26

正确答案:D10.店铺装修使用本地图片为背景，大小不得超过多少（）

A、150K

B、100K

C、500K

D、300K

正确答案:C11.苏宁“云商”模式概括为（）

A、店商+电商+综合服务商

B、店商+电商+综合零售商

C、店商+电商+零售服务商

D、店商+电商+零售商

正确答案:C12.店铺DSR评分半年内综合动态评分包括哪几个指标（）

A、物流满意度

B、发货及时性

C、与描述相符

D、商品满意度

E、服务满意度

F、包装满意度

正确答案:A,D,E13.（）是苏宁“自主培养、内部提拔、大胆任用”年轻干部的人才梯队标志

A、卓越经理人

B、店长梯队

C、项目经理梯队

D、1200工程

正确答案:D14.作为苏宁第三代物流中使用的最核心的信息技术，WMS有哪些功能？（）

A、库存管理

B、库位管理

C、越库管理

D、月台管理

E、配送管理

正确答案:A,B,C,D,E15.商家保证金不足时，应在（）内不足保证金，否则苏宁云台有权对商家做店铺屏蔽处理

A、30日

B、20日

C、10日

D、5日

正确答案:C16.四大终端是（）、物流配送、售后服务和客户服务四个体系。

A、、连锁店

正确答案:A17.除定制、预售等按照约定时间发货外，延迟发货的判断标准是（）

A、顾客付款成功的时间到商家点击发货超72小时

B、顾客提交订单到商家点击发货超72小时

C、顾客付款成功的时间到物流揽件超72小时

D、顾客付款成功的时间到物流揽件超48小时

正确答案:C18.在退出苏宁云台后，商家保证金的退还原则是电器类1年后，非电器类（）个月后退还商家。

A、3

B、6

C、9

D、1年

正确答案:B19.在SAP/ERP系统上线之后，苏宁在此基础上着重进行了哪些工作？（）

A、ERP的系统优化

B、数据挖掘分析

C、企业SOA平台建设

D、财务共享服务中心

E、BPM企