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2023年商业经济行业技能考试-经营师职业资格考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.在产业环境中，哪几股基本竞争力确定修养业的竞争状态？（）

A、现有竞争对手

B、潜在的竞争对手

C、供应商

D、替代品生产商

E、买方

正确答案:A,B,C,D,E2.进行物力资源战略决策时，要考虑的因素有（）

A、企业所处地理自然环境

B、国内外物资供求状况

C、国家资源政策

D、企业总体战略及目标要求

E、企业盈利能力

正确答案:A,B,C,D3.在企业信息系统的开发过程中，我们把那些对企业用户需求进行技术性分解的人员称为（）

A、系统设计者

B、系统建造者

C、系统用户

D、系统拥有者

正确答案:A4.公司治理与公司管理的联系有哪些？

正确答案:

1、战略管理

2、执行董事

3、组织结构

4、企业文化5.某跨国公司外派总公司市业部经理去做某国分公司的总经理。从对跨国公司的人员配备模式上看，该行为属于（）

A、民族中心模式

B、全球中心模式

C、多中心模式

D、混全中心模式

正确答案:A6.公司治理的对象包括哪两个层面？

正确答案:

一是董事会，

二是经理层。7.财务战略的目标是什么？

正确答案:

（1）产值最大化目标

（2）价值最大化目标8.20世纪90年代，生产战略的新特点有（）

A、新产品投入

B、应变力加强

C、学习性强

D、新型组织形式

E、管理费降低

正确答案:A,B,C,D9.企业最高领导者把战略制定和战略实施的范围扩大到企业高层管理集体之中，调动所有高层管理人员参与战略决策和战略实施的积极性。这种战略实施方式属于（）

A、指令型方式

B、合作型方式

C、变革型方式

D、文化型方式

正确答案:B10.积极义务有哪些？

正确答案:

（1）忠实义务

（2）股份报告义务

（3）亲自履行义务11.独立董事的作用表现在哪三个方面？

正确答案:

协调各方关系、进行战略决策、监督和治理12.资本运营战略同企业战略息息相关。

正确答案:正确13.下列各项中影响产品价格战略的因素有（）

A、产品价值

B、供求关系

C、价格需求弹性

D、需求收入弹性

E、产品寿命周期阶段

正确答案:A,B,C,E14.旅任性领导有时在短期内可以生效，但是无法为连续不断的取得成功奠定坚实的基础。

正确答案:错误15.正确识别企业流程要把握哪三个要点？

正确答案:

一个流程有特定的输入和输出；

每个流程的执行要跨越组织内多个部门；

所有流程都与顾客及其需要相关。16.在纵向层面上，顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次？

正确答案:

1.物质满意层次

2.精神满意层

3.社会满意层17.在服务质量管理中，通过分解组织采用系统和架构，鉴别顾客同服务人员接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种策略，被称为（）

A、服务满意

B、顾客价值

C、客户关系管理

D、蓝图技巧

正确答案:D18.在资本运营实施前要对企业的宏观环境进行分析，但分析不包括（）

A、市场分析

B、行业分析

C、国家经济分析

D、国民经济总体状况

正确答案:B19.内部治理是

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