EMCCX系列存储日常管理维护和故障排除手册

word文档精品文档分享一、ClariionCX系列产品硬件介绍1．ClariionCX系列产品的根本构成构成：由SPS，DPE/SPE和DAE三局部组成例如：CX4-960word文档精品文档分享〔图1-0〕word文档精品文档分享名词解释：SPS：StandbyPowerSupply，接DPE或者SPE+DAEOS，对WriteCache提供后备电源保护SPE：StorageProcessorEnclosure，包含两个全冗余的存储控制器DPE：DiskProcessorword文档精品文档分享Enclosure，SPE和DAEOS在同一个EnclosureDAE：DiskArray Enclosure，磁盘柜，包含 15个硬盘槽位，磁盘ID从左至右为0-14DAE_OS：包含控制器系统〔OS〕的DAE，占用DAE从左至右前五块硬盘注：Clariion系列中采用DPE架构的有CX200/300/400/500，而CX600/700，3和4系列均为SPE架构2.CX600/CX700根本部件及状态灯介绍2.1CX600/CX700StorageProcessorEnclosure(SPE)--前视图word文档精品文档分享〔图1-1〕3个热插拔风扇模块风扇模块错误灯〔黄灯亮表示有错误，在前面板上看不见，需拆下前面板才能看见〕(3)word文档精品文档分享SPE电源指示灯(绿灯)SPE错误指示灯(黄灯)2.2CX600/CX700StorageProcessorEnclosure(SPE)--后视图word文档精品文档分享〔图1-2〕StorageProcessorsAStorageProcessorsB2个热拔插电源模块(active/active,1+1)2.3CX600/CX700StorageProcessor(SP)—细节图word文档精品文档分享〔图1-2〕(1)4个前端〔连主机〕2GbFC端口〔每个StorageProcessor〕(2)4个后端〔连扩展DAE〕2GbFC端口〔每个StorageProcessor〕10/100局域网管理端口SPStatusLEDs--用于SP启动检测和检查SP的XX状态Port80hCard--在SP主板上，用与开机自检，SPSMonitoringPort--连接SPS的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制(7)Serial/PPPPort--获取动态IP地址进展维护或也可通过HyperTerminal软件检测SP的启动3.CX200/300/400/500根本部件及状态灯介绍3.1CX200/300/400/500DiskProcessorEnclosure(DPE)〔四款产品均为DPE架构，除SP的前端和后端端口数量有差异外，根本一样，下列图为CX500的DPE〕〔图1-4〕BE0–后端总线端口0(HSSDC)--连接DPE和DAEBE1–后端总线端口1(HSSDC)--连接DPE和DAE两个前端2Gb端口(FC)每个StorageProcessorEnclosure状态灯--绿色〔电源灯〕，黄灯〔错误灯或可用于检测启动过程〕10/100以太网管理端口word文档精品文档分享(6)SerialMgmtPort(RJ-45)--获取动态IP地址进展维护或也可通过HyperTerminalSP的启动(7)SPSMonitoringPort--连接SPS的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制4.CX3-10/3-20/3-40根本部件及状态灯介绍4.1CX3-10/3-20/3-40StorageProcessorEnclosure(SPE)--前视图软件检测word文档精品文档分享〔图1-5〕(A)四个热插拔电源模块，从左至右依次为PS_A0A1B0B1电源模块故障指示灯，故障时亮黄色系统电源指示灯：绿色，常亮系统故障指示灯：黄色，系统故障时亮4.2CX3-10/3-20/3-40StorageProcessorEnclosure(SPE)—后视图〔图1-6〕word文档精品文档分享4.3CX3-10/3-20/3-40StorageProcessor(SP)前端和后端端口数量有差异外，根本一样，下列图为—细节图〔三款产品均为CX3-40的SP〕SPE架构，除SPword文档精品文档分享〔图1-7〕A：SPS监控端口B：管理串口C：电源指示灯：绿色，常亮D：故障指示灯：黄色，故障时亮E：效劳管理网口F：客户管理网口G：后端扩展端口H：前端光纤端口CX3-80根本部件及状态灯介绍5.1CX3-80StorageProcessorEnclosure(SPE)—前视图word文档精品文档分享〔图1-8〕A：电源模块，上有黄色故障指示灯，故障时亮B：冷却风扇模块，上有黄色故障指示灯，故障时亮C：系统故障指示灯：黄色，故障时亮D：系统电源指示灯：绿色，常亮5.2CX3-80StorageProcessorEnclosure(SPE)—后视图〔图1-9〕A：电源模块B：SANManagementModuleC：I/O模块电源模块5.3CX3-80StorageProcessor(SP)—细节图word文档精品文档分享〔图1-10〕word文档精品文档分享A：SP控制器工作状态指示灯B：I/OModule5.4CX3-80I/OModule--细节图〔图1-11〕A：后端端口工作状态LEDB：后端端口C：前端端口D：前端端口工作状态LEDE：I/O模块电源与故障指示灯，黄色灯亮表示有故障5.5CX3-80SANManagementModule--细节图A：电源指示灯B：故障指示灯C：用户管理网络端口word文档精品文档分享D：效劳管理网络端口，仅限于EMC效劳人员使用word文档精品文档分享E：管理串口F：SPS监控端口word文档精品文档分享〔图1-12〕6.CX4-120/240/480根本部件及状态灯介绍6.1CX4-120/240/480StorageProcessorEnclosure(SPE)—前视图word文档精品文档分享〔图1-13〕A0：电源模块A1：电源模块word文档精品文档分享B0：电源模块B1：电源模块C：CPU模块AD：CPU模块BE：CPU模块A电源和故障指示灯F：CPU模块B电源和故障指示灯G：存储系统电源和故障指示灯6.2CX4-120/240/480StorageProcessorEnclosure(SPE)—后视图〔图1-14〕A：ManagementModule〔管理模块〕B：I/OModule〔I/O模块〕C：Power/FaultLED〔电源/故障指示灯〕6.3CX4-120/240/480StorageProcessor(SP)—细节图〔图1-15〕A：ManagementModule〔管理模块〕B：BackEndPortonI/OModule〔I/O模块上的后端端口，连接DAE〕C：FCFrontEndPortonI/OModule〔I/O模块上的前端光纤端口，连接主机〕D：iSCSIFrontEndPortonI/OModule〔I/O模块上的前端iSCSI端口，连接主机〕word文档精品文档分享6.4CX4-120/240/480ManagementModule—细节图word文档精品文档分享A：ServiceLANPort〔效劳端口，仅限于EMC效劳使用〕B：ManagementLANPort〔用户管理端口〕C：SPSPort〔SPS监控端口〕D：CommunicationsPort〔管理端口〕E：NMI〔系统维护用，勿触动〕〔图1-16〕CX4-960根本部件及状态灯介绍7.1CX4-960StorageProcessorEnclosure(SPE)—前视图〔图1-17〕A1：PowerSupplyA〔电源模块A〕A2：PowerSupplyB〔电源模块B〕B1-B4：Blowers/Fans〔风扇模块〕C：EnclosureFaultLED〔系统故障指示灯〕D：PowerLED〔系统电源指示灯〕7.2CX4-960StorageProcessorEnclosure(SPE)—后视图word文档精品文档分享〔图1-18〕A：PowerSupplyB〔电源模块B〕B：PowerSupplyA〔电源模块A〕C：ManagementModule〔管理模块〕D：ManagementModule〔管理模块〕E：I/OAnnex〔I/O扩展模块〕7.3CX4-960StorageProcessor(SP)—细节图〔图1-19〕A：PowerLED〔电源指示灯〕B：FaultLED〔故障指示灯〕C：UnsafetoRemoveLEDD1-D4：I/OModule〔I/O模块〕7.4CX4-960ManagementModule—细节图A：FaultLED〔故障指示灯〕B：PowerLED〔电源指示灯〕C：USBD：ManagementLANPort〔以太网管理端口〕E：ServiceLANPort〔以太网效劳端口，仅限于EMC效劳人员〕F：NMIButtonG：CommunicationsPort〔效劳端口〕H：SPSPort〔SPS监控端口〕〔图1-20〕word文档精品文档分享8.DiskArrayEnclosure(DAE)8.1DiskArrayEnclosure(DAE)--根本部件及状态灯介绍前视图word文档精品文档分享〔图1-21〕硬盘状态灯--绿灯表示连接状态，绿灯闪烁表示磁盘活动状态，黄灯亮表示磁盘报错(11)盘柜状态灯--绿灯表示供电正常，黄灯亮表示盘柜有错误word文档精品文档分享(12)Slot0-4，共5块DAE-OSVaultDrives〔仅限于8.2DiskArrayEnclosure(DAE)--后视图DAE_OS〕，从左至右，Slot0--Slot4word文档精品文档分享〔图1-22〕TwoLinkControlCard〔LCC〕LCC状态灯--绿色表示电源，黄色表示有错误Expansion端口〔HSSDC〕--灯亮表示有信号(3)光纤环路ID指示灯〔LoopIDLED〕--0,1,2,3,表示后端连接的光纤换路(Loop)ID (4)Primary端口〔HSSDC〕--灯亮表示有信号TwoDAE电源模块两个集成了风扇的电源模块风扇错误灯(黄色)电源状态灯〔绿色--有电，黄色--有错〕交流电源输入开关，对DAE-OS，DPE或SPE关电，应使用此开关Enclosure地址开关－如是DAE-OS的Enclosure，那么其必须被设置为08.3DiskArrayEnclosure2P/3P(DAE2P/3P)--后视图word文档精品文档分享〔图1-23〕A：电源模块，下面电源模块为PSA，上面为PSBB：LCC模块，下为LCCA，上为LCCBC：PRI端口，连接SPBackEnd端口或者上级DAEEXP端口D：EXP端口，连接下级 DAEPRI端口E：EnclosureIDLEDF：LoopIDLEDG：电源与故障指示灯9.StandbyPowerSupply(SPS)根本部件及状态灯介绍9.11KWIUSPS〔图1-24〕电源开关交流电源输入SPE&启动盘所在DAE的交流输出SPS监测端口--连接SP的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制状态灯(从下至上)内部监测灯—亮黄色表示SPS内部监测出错更换SPS指示灯—亮黄色表示电池寿命已到或者自检出错电池供电指示灯--当SPS给SP或DAEOS供电时亮黄色电源灯--当SPS充满电后亮常绿，当SPS电池被充电时闪绿色9.22.2KW2USPSword文档精品文档分享〔图1-25〕A：交流输入B：交流输出C：电源开关D：SPS监测端口--连接SP的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制E：状态灯(从下至上)内部监测灯—亮黄色表示SPS内部监测出错更换SPS指示灯—亮黄色表示电池寿命已到或者自检出错电池供电指示灯--当SPS给SP或DAEOS供电时亮黄色电源灯--当SPS充满电后亮常绿，当SPS电池被充电时闪绿色二、如何用Navisphere看存储的状态在Navisphere中，除正常状态以外，CX磁盘阵列的四种常见状态T：一个或者多个部件处于 Transition状态，比方LUN正在Rebuilding，SPS正在充电F：一个或者多个部件出现故障，注意，存储刚加电，由于SPS充电，也会出现F状态X：存储系统不可访问，比方网络连接断开等情况?：当前Navishper版本不支持对该存储系统进展管理举例如下：ArrayinTransitionword文档精品文档分享ArrayFaultedArrayInaccessible如在Navisphere发现有报错，检查CX磁盘阵列错误的简单方法1、右击存储，选择 fault，会显示具体报错信息word文档精品文档分享2、展开Physical项，可以定位具体故障部件3、Clariion每个部件都有独立的故障指示灯，在Navishpere发现错误后，可以观察存储故障部件的错误指示灯进一步确认三、客户发现Clariion出现问题，应如何报修？〔注：如客户已装了 dial-out或者Call-home,存储会让管理工作站自动拨号并报修，假设无，需客户自己发现并报修〕获取ClariionCX系列阵列的序列号有以下五种方法：方法一：EMC工程师在存储安装时会在存储贴上写有序列号的白色标签，标签上会注明客户EMC报修、SiteID、存储序列号等信息，参见下列图：word文档精品文档分享方法二：如安装工程师漏贴标签，注意必须查SPE或DPE上的标签〔DPE架构的从机柜后面查看上图所示位置〕word文档精品文档分享〔SPE架构的从机柜正面拆下SPE挡板，查看上图所示位置〕方法三：通过serializationtag查看〔仅适用于 Clariion4系列产品〕CX4-120/240/480查看存储SPE后部的黑色标签，上面有产品的PN〔型号〕，SN〔序列号〕请word文档精品文档分享CX4-960和CX4-120/240/480差不多，也是在SPE后部有一个黑色标签，只是位置不同方法四：通过Navisphere命令查看CX存储的序列号：〔红色字体〕C:\ProgramFiles\EMC\NavisphereCLI>navicli-h64getagentName:K10Desc:Node:A-CK200072300124PhysicalNode:K10Signature:1912950PeerSignature:1912955SCSIId:0SPIdentifier:ARevision:.016Model:CX3-40cModelType:RackmountPromRev:3.58.00SPMemory:4096word文档精品文档分享SerialNo:CK200072300124word文档精品文档分享Cabinet:SPE3C:\ProgramFiles\EMC\NavisphereCLI>word文档精品文档分享方法五：通过Navisphere图形界面查看CX存储的序列号右击存储，选择Properties，在弹word文档精品文档分享出窗口General选项卡中的SerialNumber一项word文档精品文档分享拔打EMC全球响应中心800报修如用固定报修，请拔打8008190009如用手机报修，请拔打4006700009请依照语音提示进展报修注意：必须事先准备好序列号，报修时需提供存储序列号〔CX系列的序列号格式根本都CK2000开头，后跟8位数字〕，同时请提供具体的故障描述，如果部件故障，最好能提供故障部件的PartNumber〔PN〕，特别是硬盘的PN，以便于效劳人员准确准备备件四、EMCClariionCX系列开关机考前须知及详细步骤开机前考前须知：磁盘阵列在加电前，为确保磁盘柜散热和工作正常，请确认所有磁盘柜的每个槽位都已经插上硬盘和挡风板开机前需确保――SPE或DPE至少要有一个正常工作的SP，每个DAE都至少要一块正常工作的LCCword文档精品文档分享检查所有供电线路联接是否正常,是否有松动或改动并改正从机柜顶部开场，由上至下翻开所有DAE磁盘机箱的电源。翻开机柜最底部两个电池〔SPS〕〔CX300可能只有一个〕开关开机完成.关机前考前须知：1．警告:请不要在关闭两个电池(SPS)的电源开关前，关闭SPE,DPE,DAE等盘柜的任何一个电源,否那么很可能会导致严重错误，并造成数据丧失!〔CX300可能只有一个SPS〕即使关闭两个电池(SPS)的电源开关后，也需要等待3分钟直到CX存储写缓存中的数据完全写入硬盘，DAEOS磁盘柜指示灯熄灭后才可关闭DAE，SPE或DPE等盘柜的电源3．停顿所有对CX磁盘阵列访问的应用，以便所有的I/O能被从SP的写缓存写回到前5块盘上。4．如果有UNIX效劳器连接在CX磁盘阵列上，必须umountUNIX效劳器所有与CX磁盘阵列相关的文件系统，Windows主机请关闭。磁盘阵列关机步骤：word文档精品文档分享1.关闭机柜最底部的两个电池开关并等待约3分钟直到CX存储写缓存中的数据完全写入到硬盘word文档精品文档分享上后，可看到电池的信号灯完全熄灭，且应看到因电池停顿供电，SPE或DPE机箱及DAE-OS磁盘机箱的电源灯熄灭。由下至上，关闭所有DAE磁盘机箱的开关(机柜内部的PDU)关闭机柜后面两侧机柜总开关关机完成.word文档精品文档分享五、Clariion主动性售后支持及call-home的介绍word文档精品文档分享1.EMCPowerlink介绍word文档精品文档分享客户注册登陆后，可免费获取许多EMC相关的各类技术支持文档，界面和网址如下：2.CLARiiONProactiveSupportCall-home介绍CALL-Home包括三项主要功能错误检测功能〔需工程师安装软件在监控PC上〕b)报错功能：存储出错时，软件会自动拨出(Dialout)或自动致电子(Email out)到EMC的全球技术支持中心远程诊断功能：EMC的全球技术支持中心收到“Dialout〞或“Emailout〞或客户报修后，开场远程诊断方法1：通过客户提供的线路，远程拨入〔 Dial-in〕方法2：通过客户提供应 PC管理工作站的Internetaccess，由客户上WebEx网址申请，并允许全球技术支持中心远程通过WebExIP连接访问PC管理工作站〔可选〕3.客户开通CLARiiONProactiveSupportCall-home所需要提供的条件a)由客户提供管理工作站PC–必须是英文版WindowsNT4.0SP6A或Windows2000SP2以上版本，或WindowsXPb)调制解调器(shipswithClariionSystems)c)直线路(不需打分机，由客户提供)–PBXextension或新设直通线路d)由EMC工程师在管理工作站上安装CLARAlert远程效劳套件–NavisphereManagerEventMonitor–NavisphereHostAgent/CLI–EMC远程主机及客户端e)WebEx远程访问技术〔可选，由客户提供 internetaccess给PC管理工作站〕word文档精品文档分享–MinimumWindowsRequirementsword文档精品文档分享–Windows98andhigherword文档精品文档分享–WebBrowserSupport:InternetExplorer5.xand6,Mozilla1.6,Netscape4.7word文档精品文档分享4.CLARiiONProactiveSupport平安考虑事项word文档精品文档分享CLARalert软件套件安装在客户提供的工作站上。这样，CLARiiONProactiveSupport的word文档精品文档分享平安级别不仅取决于CLARalert的平安特性，而且也取决于您在应用程序、主机和网络级别实施的平安性5.CLARalert平安性CLARalert具有强大的平安功能，并且在提供针对远程访问策略的选项方面也具有灵活性。您可以随时查看与远程访问活动相关的信息以进展审计。远程访问平安选项是由经授权的EMC人员代表客户设置的。这些选项包括：由客户指定的EMCRemote用户名和密码，这样它们就可以遵守您的与密码有关的策略拨入尝试通知，您可以对每次拨入请求进展批准/拒绝客户可以设定在EMCRemote发出身份验证失败消息之前可允许的重拨次数禁用EMCRemote远程访问功能的能力使用EMCRemote将所有登录和登录失败尝试记录到CLARalert工作站上的一个文件中使用Navisphere响应日志和消息文件以记录拨出尝试和错误代码文本EMCRemote是一种专用的客户端/效劳器应用程序，效劳器组件驻留在CLARalert工作站上。这样，只有获授权的人员可以访问该客户端/效劳器应用程序。客户端/效劳器通信使用一种专有的按会话性质而设立的40位算法加密。在拨入时，会在拨号器和客户端软件之间执行特定的“握手〞程序，此程序授权EMC客户效劳人员连接到工作站上的EMCRemote。EMC支持专家的系统和CLARiiONProactiveSupport工作站之间的成功“握手〞是建立任何会话所必需的。“握手〞过程中的协商是加密的，并且必须在协商成功后才能建立PPP会话。因此，利用疯狂拨号〔wardial〕技巧的潜在攻击者不可能仅凭发现并拨打而在工作站上建立会话word文档精品文档分享6.介绍DialOut的过程word文档精品文档分享a)存储系统生成一个事件，此事件记录到系统的HostAgent或SPAgent的navimon.logword文档精品文档分享文件中word文档精品文档分享b)NavisphereEventMonitor中心监视器Host Agent〔事件监视器引擎〕每隔２分钟轮询word文档精品文档分享一次其配置文件中的每一个受监视的存储系统，并从每一个系统的navimon.log文件中返回自上次轮询以来出现的新事件。每个系统的navimon.log文件中的所有新事件接着将写入到中心监视器HostAgentnavimon.log文件中。事件监视器逻辑根据DialHome筛选器模板文件配置决定是否触发DialHome。事件监视器生成一个 XML格式的事件消息文件并将其放置到一个运行时目word文档精品文档分享录中，ConnectEMC效劳将对它进展格式设置和处理，然后通过调制调解器致到EMC。事件监视器在response.txt日志文件中记录此DialHome响应。ConnectEMC拨通调制解调器并启动zmodem传输。XML消息文件被传送到EMC技术支持中心前端处理器(FEP)。在成功地将消息文件提交给 EMC后，该文件的拷贝就存档在 archive.txt文件中，而且呼叫过程的步骤记录在dialemc.log文件中SYR报告系统从FEP接收消息文件，分析消息文件以应用产品和业务规那么，并将有关数据保存到其数据存储区中Clarify案例跟踪系统接收此消息文件，分析文件，应用业务规那么，创立案例，并将案例放置CLARiiONDialHome队列中7.介绍EmailHome的过程存储系统生成一个事件，此事件记录到系统HostAgent或SPAgent的navimon.log文件中NavisphereEventMonitor中心监视器HostAgent〔事件监视器引擎〕每隔２分钟轮询一次其配置文件中的每一个受监视的存储系统，并从每一个系统的navimon.log文件中返回自上次轮询以来出现的新事件。每个系统的navimon.log文件中的所有新事件接着将写入到中心监视器HostAgentnavimon.log文件中。事件监视器逻辑根据DialHome筛选器模板文件配置决定是否生成致到EMC总部的电子。事件监视器生成一个XML格式的事件消息文件，此文件写入到WindowsSMTP程序或SolarisSendmail守护程序。事件监视器在response.txt日志文件中记录此给总部发响应c) 取决于平台的电子程序处理此事件消息，并将此电子转发到SMTP网关效劳器，此网关效劳器将电子致到EMC的电子 emailalert@emc。然后将此电子事件消息的一个拷贝存档到监视代理的消息目录日志中d)EMC电子警报效劳器处理传入的事件消息并将消息转发到FEPSYR报告系统从FEP接收消息文件，分析消息文件以应用产品和业务规那么，并将有关数据保存到其数据存储区中Clarify案例跟踪系统接收此消息文件，分析文件，应用业务规那么，创立案例，并将案例放置到CLARiiONDialHome队列中介绍远程拨入访问过程从支持专家或客户工程师的Windows客户端系统启动EMCRemote客户端〔也称为拨号器〕，也可以从Clarify呼叫跟踪系统启动拨号器调制解调器、登录和密码信息从数据库中检索出来并输入拨号器。如果拨号器是从未结案例中启动的，那么登录和密码信息将自动输入拨号器word文档精品文档分享EMCRemote拨号器连接到调制解调器，EMCRemote主机执行一次客户端加密〔是一种因会话而异的40位专有加密方法〕握手例程，必须成功完成此例程才可以开场远程会话EMC支持人员可能会代表您在EMCRemote中做几项与平安性有关的选择，包括：在进展多少次拨入尝试后导致系统采取与不成功的拨入身份验证尝试有关的操作，以及密码的构成远程会话终止后，EMCRemote主机将会话信息记录到PWHOST.log文件中，EMCRemote客户端〔拨号器〕将会话信息记录到PWCLIENT.log文件中介绍Webex的访问过程以下由EMC响应中心工程师做：word文档精品文档分享1.在浏览器中输入 Web地址－s://emcsupport2.webex2.Clicksession〞icon“Startsupportword文档精品文档分享3.Inputusernameandpasswordtologinword文档精品文档分享Afteryouinputtheusernameandpassword,youhavestartedaWebexsessionandgotitsSessionID.YoucantellthesessionIDtotheonsiteengineer/customer,oryoucansendIDtothemviaEmail(click“SendEmailInvitation〞button).5.Oncecustomer/onsiteengineerjointheWebexsession,theycansharetheirDesktoptoyouandyoucancontroltheremotedesktopthroughclick“RequestControl〞buttonword文档精品文档分享AnytimeyouwanttoterminatetheWebexsession,pleaseclick“EndSession〞button.以下由客户通过Webex登陆后，并授权EMC支持中心访问PC管理工作站：1.在IE地址栏中输入：s://emcsupport2.webex2.点击“Joinasupportsession〞图标word文档精品文档分享3.填入Support给予的SessionID 以及其他信息 ，然后点击“Submit〞4.当Support发出请求控制桌面时，会弹出如下对话框，建议打上选择框，然后点击“OK〞word文档精品文档分享5.成功连接后，会看到桌面右下角有相关图标出现，此时移动鼠标，会提示被远程控制，可以点击鼠标左键，就可以重新控制鼠标六、如何收集日志收集Clariion存储日志1利用CLI命令行收集word文档精品文档分享a)进入NavisphereCLI目录，对两个sp执行spcollect指令，执行成功后无任何提示word文档精品文档分享C:\ProgramFiles\Emc\NavisphereCLI>navicli-hspa_ipspcollectC:\Programword文档精品文档分享Files\Emc\NavisphereCLI>navicli-hspb_ipspcollectword文档精品文档分享b)五分钟后执行命令〔提醒：一定要等足够长的时间，因为SPcollect生成的时间比拟长〕word文档精品文档分享C:\ProgramFiles\Emc\NavisphereCLI>navicli-hspa_ipmanagefiles–list注意查看最新word文档精品文档分享的zip文件是否生成，一般格式为：CK200071800079_SPB_2021-12-26_20-25-27_1e330b_data.zip，也就是：序列号+SP名字+日期时间的zip文件，也有可能是： SP名字+序列号+日期时间的zip文件获取最新的zip文件，执行命令word文档精品文档分享C:\Program Files\Emc\NavisphereCLI>naviclid:\splog-path参数指定日志保存目录，默认在-h spa_ip managefiles-retrieveC:\DocumentsandSettings\Administrator-path〔XPword文档精品文档分享系统〕-retriever参数指定要收取的文件，如果没有指定文件名，那么会出现选择文件的提示，word文档精品文档分享注意，每一个文件前面都对应一个编号，比方CK200071800079_SPB_2021-12-26_20-25-27_1e330b_data.zip前面对应的是10，那么输入10，回车后确认后，会自动将文件存放到d:\splog目录中word文档精品文档分享d)用同样的方法收集另一个SP的SPcollect注:如果没有安装classicnavicli或者存储端禁word文档精品文档分享用了classicnavicli〔Clariion4系列默认制止了classicnavicli模式〕，请使用securenaviseccli指令连接 C:\naviseccli–userxxx –passwordxxx–scope0-hspa_ipspcollect Xxx表示用户名和密码，除需要指定XX和口令外，其余命令格式同classicnavicli一样word文档精品文档分享1.2.利用NST工具收集点击CaptureSPCollect图标，输入控制器SP的IP地址，根据提示下一步1.3.Navishpere系统中spcollect〔适用于Flare19code以上，包含19〕翻开IE浏览器，在地址栏输入阵列IP地址，输入用户名、密码b) 在Navisphere界面右键单击“SPA〞，点击“SPCollect〞，在弹出的对话框中点击“OK〞word文档精品文档分享c)五分钟后在Navisphere 界面右击“SPA〞，点击“FileTransferManager〞，弹出对话框，(注：在点击“FileTransferManager〞之前，要等待足够的时间，因为生成 SPcollect的时间会比拟长。上一步点击“SPCollect〞弹出操作成功的对话框，这只是SPCollect命令致成功，而不是SPCollect已经收集成功)在弹出的对话框中左侧选中最新的“zip〞文件，点击对话框中右侧“Browse〞按钮，选择文件输出位置，点击对话框中下侧“Transfer〞按钮传送文件，在对话框右侧观察文件传送状态，如下word文档精品文档分享按照同样的方法收集SPB的SPcollect1.4使用CAP2工具仅限于EMC效劳人员2.收集交换机日志EMC交换机分为三个系列：B系列，M系列和MDS系列，不同系列收集日志的方法不一样2.1B系列〔如DS-220B，DS-5000B，注：以B结尾〕word文档精品文档分享a)从Start′Programs′Accessories′Communications′Hyperterminal翻开超级终端程word文档精品文档分享序word文档精品文档分享b)创立一个新连接，选择ConnectionusingmodemtoTCP/IP(Winsock)，并输入交换机的IPword文档精品文档分享并确认word文档精品文档分享c)输入XX和口令登陆交换机，然后从Transfer选择捕获输出文字到文件c:\supportshow.wrid)运行指令supportshow′Capturetext′FileC:\supportshow.wri，word文档精品文档分享e)当指令执行完毕后，停顿捕获文字Transfer′Capturetext′Stopword文档精品文档分享f)完成后，输入指令quit退出登陆word文档精品文档分享2.2MDS系列〔如MDS-9120，MDS-9140，注：以MDS开头〕word文档精品文档分享a)从Start′Programs′Accessories′Communications′Hyperterminal翻开超级终端程word文档精品文档分享序word文档精品文档分享b)创立一个新连接，选择ConnectionusingmodemtoTCP/IP(Winsock)，输入交换机的IP并word文档精品文档分享确认word文档精品文档分享c)输入XX和口令登陆交换机，然后从Transfer选择捕获输出文字到文件c:\supportshow.wri′Capturetext′FileC:\supportshow.wri，word文档精品文档分享d)运行指令termlen0showtech-supportdetailsword文档精品文档分享e)当指令执行完毕后，停顿捕获文字 Transfer′Capturetext′Stop完成后，输入指令quit退出登陆2.3M系列〔如DS-32M，DS-4700M，注：以M结尾〕通过浏览器登陆交换机选择Maintenance′DataCollection.输入保存的文件名，并点击OK收集主机日志EMC主机日志收集软件根据主机平台不同分为两类：unix平台和windows平台Unix平台称为：emcgrab请根据主机类型下载最新的emcgrab文件，然后通过ftp等协议传送到主机上，解包进入emcgrab目录，执行目录中的emcgrab.sh文件，一路回车，最后会在目录中outputs子目录中生成打包的日志文件，形如emcgrab_full_2021-06-30-07.15.54_aix_cdmid_prd_cc0000000000.tar注：如果系统日志文件很大，请留意存放emcgrab文件所在磁盘的剩余空间Windows平台称为：emcreports请根据平台类型，选择适宜版本，然后安装，生成的日志存放在安装目录COLLECTION子目录下软件下载地址：ftp://ftp.emc/pub/emcgrab七、常见故障处理存储开机后，SPE前面板故障指示灯亮Clariion存储的启动需要一些时间，等控制器启动完毕后，因为会测试SPS电池的有效性，在SPS充放电的过程中，系统故障灯会亮，请等待两块电池充满电后再检查系统故障灯状态2.如果发现存储有部件显示故障指示灯， 是否是部件松动，可以重新插拔么？在系统工作过程word文档精品文档分享中，排除外接电源问题，如果发现有部件故障指示灯亮