电器调查报告

电器调查报告

电器调查报告篇1

一、调查目的。

通过这次调查我们将全面了解家用电器市场状况，深化讨论某家用电器在市场的竞争状况以及存在的问题并提出相应的对策与方法，为该产品在市场的扩展制定科学合理的营销方案供应依据。此外，我们还将经过全面调查分析用户对某电器的使用认可度。我们盼望通过最终的调查分析报告关心公司对电器的进展前景的决策供应参考，特撰写此市场调研方案书。

二、调查内容。

1、企业产品知名度

消费者对电器的购买形态（购买过什么品牌、购买地点、选购标准等）与消费心理（必需品、偏爱、经济、便利、时尚等）。消费者对电器各品牌的了解程度（包括功能、特点、价格、包装等）消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度。

2、产品市场占有率

市场的容量及进展潜力。该行业的营销特点及行业竞争状况。该行业各产品的经销网络状态。主要竞争者的产品与品牌优、劣势。主要竞争者市场概况。主要竞争者的营销方式与营销策略。在同类产品市场销售中占的比例或百分比。

3、用户对产品质量的评价及满足程度

消费者对该电器质量的评价以及质量水平的要求，对电器使用过程的满足程度。消费者抱负的电器描述。

三、抽样框及样本

根据调查目的要求，调查对象由销售单位和消费单位两类构成，电器经销商、人群密集的大中型综合商场这二者构成抽样框；电器用户个人消费者构成抽样框。

四、样本形成

对抽样框中的两类对象按随机抽样方法抽取肯定数量的单位作为样本，合成总样本。

五、样本容量

消费者：300名

经销商：10家

大型综合商场：1家

中型综合商场2家

专卖店：2家

六、调查方法时间

采访法，依据被调查者的答复来搜集原始资料。用调查问卷的形式向被调查者搜集数据。

调查时间：

1月1号之3月31号止。

七、调查实施步骤

(一)前期预备

1、设计调查问卷（问卷见附录）

2、拟定调查项目

3、确定调查方法

由于调查单位来自社会各阶层，所以拟采纳多阶段调查方法，可以先调查大型商场经销商，再调查消费者群体。

4、降低误差

（1）降低抽样误差

为提高抽样精度，每阶抽样在可能状况下，必需对抽样单元进行必要的分层。

（2）降低非抽样误差

在实际的调查过程中还会存在大量的非抽样误差，在方案设计部分里外面主要考虑的是抽样框误差。由于总体中单元数N即消费者的人数不精确     ，这时利用样本统计量对总体参数进行估量就可能产生估量偏倚。对此我们可以利用核查其他有关资料，把握误差状况，对不完善的抽样框进行调整，也可以采纳实行连接的方法来弥补抽样框中丢失单元所造成的影响。

4、确定样本容量与设计抽样框

在正式抽样调查之前，可采纳网络调查的方法进行试验性抽样调查，依据相关数据计算出最合适的抽样比例。

5、组织相关人员学习

在正式调查之前组织相关人员学习抽样调查的基本学问并提示调查人员在调查过程中应当留意的事项有利于提高调查的精确度，并使调查活动有效地进行。

(二)详细实施

1、统计调查

（1）依据确定的各层抽样单位数印制调查问卷(多印5%)，分别在各个大型商城按特定比例分发。调查时间为工作日的中午及傍晚时段和双休日全天，调查地点为大型商场。邀请调查对象填写问卷时举止得体，言行礼貌，不得强迫他人填写问卷或在被调查者填写问卷过程中有意实施引导和干扰。

（2）在调查时还可以采纳采访法向被调查者提出有关问题，并加以记录(所得内容可以作为后期撰写报告的补充内容)。

2、统计整理

（1）问卷回收后,对问卷进行复查审核，确保每份要进行数据录入分析的调查问卷的真实有效。复核的比例在10%20%以内。

（2）对问卷进行编号，将所得问卷资料输入EXCEL文件进行加工、汇总，将调查中用采访法记录的相关信息进行汇总整理。

3、统计分析

通过SPSS与SAS软件对经汇总的资料进行分析讨论，采纳各种分析方法，计算各种分析指标,用***形与数字相结合的方法来说明某电器的现状及存在的问题。

(三)调查报告

依据调查结果，撰写调查讨论报告以及针对性的可行方案。主要内容包括：

1、讨论背景及目的意义

2、数据的获得和处理方法

3、抽样误差的处理

4、电器市场的竞争状况

5、某电器在市场的地位

6、某电器的市场前景

7、消费者对某电器的认可

八、组织保证

1、确定调查机构

2、落实调查经费和开支方案预算100000元

3、组织和培育调查人员

4、确定调查资料的回收或报送方式

5、公布调查结果时间5月1号

调研方案、问卷的设计3个工作日

项目预备阶段（人员培训、支配）1个工作日

实地访问阶段4个工作日

数据预处理阶段2个工作日

论证结段2个工作日

电器调查报告篇2

一、调查目的

了解中山市厨卫电器行业市场状况，区域销售网点分布，了解竞争对手状况，销售渠道，竞争手段，竞争产品的技术、质量、性能、价格、售后、促销等，了解市场进展趋势。

二、调查时间与地点

地点：中山市市区

时间：20xx年9月19日20xx年9月28日

三、调查设计与分析方法

调查以抽样调查与典型调查相结合的方式。详细以扮为顾客的形式，实地访问销售厨卫电器的国美、苏宁家电连锁店，集成橱房店，厨房体验馆，橱柜电器店，厨卫电器专卖店等销售网点，抽取某网点某品牌对导购员进行深化沟通，获得某产品的导购员说辞，产品卖点、价格等及宣扬资料。

分析是以收集竞争品牌的宣扬资料（产品手册，促销单页等）与互联网为基础，综合市场上导购员的相互揭密竞争对手的信息，对市场进行综合分析。

四、调查对象

（一）、国美、苏宁家电连锁店，集成橱房店，厨房体验馆，橱柜电器店，厨卫电器专卖店等。

（二）、进入中山市销售的全部厨卫电器。

五、调查主体内容

（一）中山市概况：

中山市地处珠江三角洲中南部，珠江口西岸，北连广州，毗邻港澳。下辖1个国家级火炬高技术产业开发区，5个街道办事处，18个镇，总面积1800平方公里，户籍人口142.3万，全市年末常住人口为xxx万人，城镇化水平86.14%。全年生产总值（GDP）1408.52亿元，总量连续居全省第五位。全市常住人口人均生产总值56106元，户籍人口人均生产总值96612元。

（二）区域销售网点分布：

市西区：国美富华店。

石岐区：富逸装饰广场，凤鸣电器，国美莲塘店，国美中山店，苏宁大信店，大信南路，莲塘东路，百佳广场。

市东区：益华四海电器，国美新世界店，苏宁竹苑店，五星建材市场，五星美居中心。

（三）区域市场内主要产品品牌：

西门子，方太，老板，华帝，创尔特，樱花，樱雪，美的，万和，万家乐，康宝，德意，欧意，康赛特，皇冠，千禧厨宝，华宝，奇田，索奇，美大，金正，阿特拉斯等。

（四）渠道显性表现形式：

电器连锁店，橱柜+电器联合店，电器专卖店，集成橱房，厨房体验馆，百货商场等。

（五）渠道比较分析：

说明：

1、本调查范围为富逸装饰广场、五星建材广场、五星美居，国美、苏宁电器连锁店，凤鸣电器、益华四海电器商场，百佳广场，万家百货。

2、富逸广场简称FY，五星广场、五星美居WX，大信路D，莲塘路LT。

3、电器商场：国美电器（G）共4家，苏宁电器（S）共2家，益华四海电器（Y）1家，

凤鸣电器（F）1家。

4、其它商场：百佳广场，万家百货等。

从表一中可以看出：首先，华帝布点率最高达到13家，樱花为10家，西门子为9家，其次为万和8家，方太、美的、创尔特、康宝、万家乐各7家，方太6家，再次为欧意5家，荣事达4家，樱雪、皇冠各3家。

在高档建材家装市场设有集成厨房或体验馆的仅有3家，分别为西门子体验馆，华帝集成厨房，荣事达生活馆。

走橱电一体化的品牌只有西门子，华帝，荣事达3家。厨电品牌依托橱柜销售的有老板，樱花，创尔特，荣事达，美的，万和，欧意等多家。

大部分品牌都进驻电器连锁商场，其中华帝、西门子、康宝、万和、万家乐、方太、樱花、美的几乎全线进驻，老板、欧意、皇冠选择性进入。

另外部分品牌选择在重要地段选择性开设有专卖店，如华帝，樱花，西门子，创尔特等，其中华帝在同一地段（莲塘路到大信路段）竟连续设有3家。另外也有部分品牌选择人流量大的商场作为销售通路。

（六）主要竞争对手分析

1、主要竞争品牌价格比较：

从价格上看，西门子、方太走高端路线价格最贵，其次为老板，华帝，樱花，然后大部分品牌万和，万家乐，康宝，创尔特，美的价格不上相下。

2、主要竞争品牌售后服务比较：

首先大部分品牌都有自己的服务理念与服务口号，其次长三角强调品牌的力气以大品牌售后好为优势，而珠三角以近距离售后配件快速到位售后准时来吸引消费者。

六、市场分析与猜测

（一）趋势一：橱电一体化

厨电一体化、节能化、标准化。厨房建设由功能型配套型进入了生活舒适艺术型的进展阶段，表现为追求美观、共性化、档次，厨房设备由简洁的搭建进入到橱柜单元的专业化制作阶段。随着消费者消费理念的转变，对于整体厨房的爱好越来越高，而从市场获知的信息也表明消费者迫切需求橱电一站式服务。作为橱柜电器的供应商，我们应当更好的整合电器和橱柜。

（二）趋势二：橱房时尚节能环保共性化

厨房是体现仆人追求优质生活的标准，消费者对于共性化产品的需求越来越大，而市场上经济型、有用型、豪华型等不同类别的产品正是迎合了不同消费者的需求，环保、节能、美观、共性化、高档化的厨卫销售表现特别活跃，已经成为高端消费的主流。随着人们生活水平的不断提高，消费者在装修家居时，越来越注意厨卫的品质。作为现代生活必需品的厨电产品，最贴近日常生活，最关乎健康、时尚、共性化。从外观上看，或简约，或时尚，或尊贵，或繁杂从价格上看，或经济型，或有用型，或豪华型，不一而同，风格各异。作为橱柜电器供应商我们就应当不断制造出不同外观的橱柜电器及风格各异的集成厨房。

（三）趋势三：品牌力气

随着消费者对橱卫行业熟悉程度的深化，对品牌的认知度及忠诚度必定会加强，这就要求我们必需不断提高企业形象，提高品牌知名度，让消费者对企业有更多的认知，对本品牌产生更好的相信，不断提高忠诚度。另外本身任何营销策略都无法替代品牌，随着竞争的不断升级，只有品牌才能让企业在市场上有自己的一席之地。品牌本身具备两大优势：产品溢价优势，品牌商品比非品牌商品的溢价率都在30%以上；其次，品牌会对消费者产生心灵的制服。因此我们必需加强品牌建设，不断提高品牌知名度。

（四）丰富的套餐选择，风格不一，价格各异。