2022年江西省抚州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2022年江西省抚州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.甲游客与乙国际旅行社签订了一份出国旅游合同，但在合同中没有明确约定哪一方负担出境手续费。根据我国有关的法律规定，该手续费应当由（）负担。

A.无法确定B.甲C.乙D.甲、乙共同负担

2.旅行社未经旅游者要求，安排旅游者参加另行付费项目的，旅游者有权依据我国《旅游法》的规定，在旅游行程结束后30日内，要求旅行社

A.返还所付旅游费用B.退还所付旅游费用C.返还另行付费旅游项目的费用D.退还另行付费旅游项目的费用

3.中国特色社会主义法治道路的核心要义不包括（）。

A.坚持依法治国B.坚持党的领导C.坚持中国特色社会主义制度D.贯彻中国特色社会主义法治理论

4.以下关于宪法的说法中，错误的是

A.在内容上，宪法规定国家生活中最根本、最重要的方面

B.宪法在国家整个法律体系中处于最高地位，具有最高效力

C.宪法是一切国家机关、武装力量、政党、社会团体以及公民的最高行为准则

D.宪法的修改，须由2/5以上全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的2/3以上的多数通过

5.《旅游法》规定，县级以上人民政府应当依法将（）纳入政府应急管理体系。

A.旅游突发事件B.旅游应急管理C.应急保障措施D.应急预案

6.《旅游法》施行酌时间是

A.2013年5月1日B.2013年10月1日C.2014年5月1日D.2014年10月1日

7.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的（）制度规范。A.人事、财务、咨询、招徕B.管理、财务、招徕、咨询C.财务、人事、招徕、接待D.人事、财务、管理、招徕

8.旅游投诉处理机构处理旅游投诉的先后顺序，包括（）等。

A.立案、答复、调查取证、鉴定检测、和解、处理

B.立案、调查取证、鉴定检测、答复、和解、处理

C.立案、调查取证、鉴定检测、答复、处理、和解

D.立案、答复、调查取证、鉴定检测、处理、和解

9.下列不属于我国专门法治队伍的是

A.在人大和政府从事立法的工作人员B.在行政机关从事执法工作的人员C.在司法机关从事司法工作的人员D.基层法律工作者

10.中国公民因私事出境，应当向()申请护照。

A.户口所在地的外事部门B.户口所在地的市、县公安机关C.工作单位所在地的外事部门D.工作单位所在地的市、县公安机关

11.利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行()，严格控制价格上涨。

A.政府定价B.政府指导价C.政府定价或政府指导价D.政府定价或市场定价

12.《宪法》第五十五条规定，保卫祖国、抵抗侵略是中华人民共和国()的神圣职责。

A.所有适龄公民B.所有应征公民C.每一个公民D.现役军人

13.

第

37

题

旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的（）。

14.

第6题《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以（）以下的罚款。

A.100元B.200元C.500元D.1000元

15.招徕、组织、接待在中国内地的外国人在中国境内的旅游，属于

A.国内旅游B.入境旅游C.出境旅游D.国际旅游

16.1988年我国又把()划为经济特区，这是第五个经济特区，也是我国最大的经济特区。A.深圳B.厦门C.珠海D.海南

17.合同争议解决的方法不包括

A.协商B.听证C.仲裁D.诉讼

18.()是我国最高国家权力机关的执行机关。

A.中央军委B.全国人大常委会C.国务院D.公安部

19.《旅行社条例》自()起施行。

A.2002年1月1日B.2009年5月3日C.2009年5月1日D.2002年5月1日

20.根据《旅行社条例》，当发生约定的解除旅游合同的情形时，()，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。

A.书面通知旅游者B.经征得旅游者的同意C.口头通知旅游者D.经征得旅游者商定

21.如果航空承运人对旅客的人身伤亡应当承担赔偿责任，承运人在责任限额的范围内，按照旅客的()进行赔偿。

A.法律规定的损失价格B.承运人上报的损失价格C.实际损失D.旅客要求赔偿的损失价格

22.对旅行社以下的违法行为，即未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的；分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的；旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的，以下处罚措施中，错误的是（）。A.由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得

B.违法所得l0万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款

C.违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款

D.情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月

23.下列说法中不正确的有()。

A.法具有国家强制性B.法具有国家意志性C.党的政策与法律相同D.法具有严格的规范性

24.8周岁以上的未成年人、不能完全辨认自己行为的成年人是

A.完全民事行为能力人B.限制民事行为能力人C.相对民事行为能力人D.无民事行为能力人

25.人民法院认定的（）列入旅游市场黑名单。

A.失信执行人B.失信的旅游市场主体C.失信被执行人D.失信的从业人员

26.1990年4月全国人大七届三次会议通过了()，正式颁布。

A.香港特别行政区基本法B.香港特别行政区选举法C.香港特别行政区议会法D.香港特别行政区治安法

27.我国要走协调发展的道路，对协调发展的解释不正确是

A.统筹城乡发展B.统筹工农发展C.统筹区域发展D.统筹经济社会发展

28.十九大报告明确了新时代国防和军队建设的三个发展阶段和总体目标，其中第二阶段力争到（），基本实现国防和军队现代化。

A.2020年B.2025年C.2030年D.2035年

29.旅游安全是旅游业的生命线，安全是旅游必不可少的前提，为了保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理工作应当贯彻()。

A.“统一领导，分级管理，以基层为主”的方针

B.“统一指导，分级管理，预防为主”的方针

C.“安全第一，预防为主”的方针

D.“预防为主，分级管理”的方针

30.所谓()，是指民事主体以自己的行为取得民事权利和承担民事义务的资格。

A.民事权利能力B.民事行为能力C.完全民事行为能力D.限制民事行为能力

二、多选题(20题)31.一项有效的承诺，必须由受要约人向要约人提出，且应符合()。

A.必须是对要求明确表示同意的意思表示B.内容必须具体C.必须在有效的期限内作出D.承诺的内容与要约的内容相一致

32.国家建立食品安全风险评估制度，运用科学方法，对（）进行风险评估。

A.食品B.食品添加剂C.食品相关产品中生物性危害因素D.食品相关产品中化学性危害因素E.食品相关产品中物理性危害因素

33.导游员张某向游客索要小费，可予以的处罚有()。

A.吊销导游证B.对其旅行社给予警告C.没收违法所得D.处40000元罚款E.责令改正

34.

第

64

题

旅行社责任保险合同在旅行社保险中()双方订立的，明确双方权利义务关系的协议。

35.旅游投诉的特征主要包括（）。

A.投诉主体只能是旅游者

B.被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门

C.请求解决的纠纷属于民事争议

D.处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为

E.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

36.旅行社与旅游者应公平交易，不得

A.以不合理的低价组织旅游活动

B.通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益

C.自行选择餐饮、住宿、景点等供应商

D.未经旅游者同意指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目

E.选择具有相应资质的旅行社

37.任何单位或者个人发现娱乐场所内有违反《娱乐场所管理条例》规定行为的，有权向（）等有关部门举报。

A.当地人民政府B.当地人民法院C.文化主管部门D.公安局E.当地文化和旅游厅

38.下列()出入境行为，将被处1000元以上5000元以下罚款;情节严重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处2000元以上1万元以下罚款。

A.持用伪造、变造、骗取的出境入境证件出境入境的

B.冒用他人出境入境证件出境入境的

C.逃避出境入境边防检查的

D.非法前往其他国家或者地区被遣返的

E.以其他方式非法出境入境的

39.下列可以适用《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》进行处理的纠纷是（）。

A.旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的合同纠纷

B.旅游者与旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷

C.旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的侵权纠纷

D.旅游者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷

E.旅游经营者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷

40.下列交通方式属于旅游交通运输的有()。

A.航空B.铁路C.城市交通D.景区内交通

41.

第

67

题

导游人员（），根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

42.以下表述中不正确的说法有()。

A.绿色通道即绿颜色通道B.绿色通道即应税通道C.绿色通道即无申报通道D.绿色通道即免税通道E.绿色通道即外交官通道

43.

第

34

题

按照《消费者权益保护法》，以下属于经营者义务的有（）。

A.保证商品或服务安全B.承担“三包”C.标明经营者真实名称和标记D.送货上门

44.

第

57

题

以下属于旅行社责任保险的法律特征的是（）。

45.包价旅游合同旅行社应履行的义务有

A.合同内容说明义务B.提供旅游行程单的义务C.告知义务D.人身意外伤害险提示义务E.订立书面合同的义务

46.《旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决

A.双方协商

B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

C.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

D.向人民法院提起诉讼

E.向人民检察院提起公诉

47.《风景名胜区条例》规定，禁止在风景名胜区内进行下列活动

A.开山、采矿等破坏景观的活动B.修建储存爆炸性、易燃性等物品的设施C.在景物或设施上刻画、涂污D.乱扔垃圾E.拍照

48.

第

58

题

旅游行政管理部门通过（）管理导游人员。

49.

50.依据《中华人民共和国旅游法》，县级以上人民政府旅游主管部门实施监督检查的权限包括（）。

A.导游和领队等从业人员的服务行为

B.旅行社的经营行为

C.法律、法规规定的其他事项

D.经营旅游客运以及从事旅游客运驾驶是否取得经营、执业许可

E.经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可

三、判断题(20题)51.保险合同成立后，旅行社要解除保险合同的，应当同时订立新的保险合同，并书面通知所在地省级以上旅游行政管理部门，但因旅行社业务经营许可证被依法吊销或注销而解除合同的除外。（）

A.是B.否

52.无民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护责任的，应当减轻其侵权责任。

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.导游人员累计扣分达10分的，不予通过年审。()

A.是B.否

55.使用他人营业执照的违法经营者提供的商品和服务，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照持有人要求赔偿。（）

A.是B.否

56.旅游者参加旅游活动的目的是满足高层次的消费需求，属于精神和文化消费，所以旅游纠纷所涉金额都比较高。

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.经营者不得以格式合同等方式限制消费者权利。()

A.是B.否

59.违反社会公德，但未造成严重影响的人可以参加旅行社经理资格考试。()

A.是B.否

60.患有肺结核、麻风病、天花、伤寒、病毒性肝炎、非典型肺炎等侍染病的人员不予颁发导游证。

A.是B.否

61.《公共航空运输旅客服务管理规定》规定，在收运行李时或者运输过程中，发现行李中装有不得作为行李运输的任何物品，承运人应当拒绝收运或者终止运输，不用通知旅客。（）

A.是B.否

62.科学发展观是我们党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导提出的重大战略思想。()

A.是B.否

63.旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向作出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府申请复议，也可以直接向人民法院起诉。()

A.是B.否

64.消费者权益保护法是调整消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务过程中与经营者发生的权益保护关系的法律规范的总称。（）

A.是B.否

65.旅行社终止经营的．应返还质量保证金．()

A.是B.否

66.由于旅行社所订宾馆的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由宾馆经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向宾馆经营者索赔。

A.是B.否

67.与被投诉事项没有利害关系的人，无权向旅游投诉受理机构投诉。

A.是B.否

68.一国两制是以宪法和法律为保障的，不会随意改变。（）

A.是B.否

69.《宪法》规定，国家为了公共利益的需要，可以对公民的私有财产实行无偿征用。

A.是B.否

70.食品生产者应当对召回的食品采取补救、无害化处理、销毁等措施，并将食品召回和处理情况向县级以上卫生行政部门报告。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

9

题

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严和__________受尊重的权利。

72.

第

5

题

颁发导游证和临时导游证的部门是（）。导游证和临时导游证由（）统一制，在中华人民共和国全国范围内使用。

73.第

15

题

L字签证，是发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的人员，其中（）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

74.

第

5

题

在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得__________。

75.

第

8

题

旅行社公告制度的内容有______、_______、_______和_________。

五、简答题(3题)76.

第

54

题

简述我国的政治体制改革的必要性。

77.

第

83

题

导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚?

78.

第

82

题

简述旅行社的经营原则。

六、案例分析题(2题)79.旅游者与旅行社发生争议，解决的途径主要有()。

A.与旅行社协商解决B.请求消费者协会调解C.向旅游行政管理部门申诉D.向人民法院起诉

80.

第

85

题

2008年4月，Y旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员马某在讲解时说过“抗日战争一定程度控制了中国人Vl增长和加快了经济发展”等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。

②对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据。

参考答案

1.C

2.D

3.A全面推进依法治国，必须坚持党的领导，坚持中国特色社会主义制度，贯彻中国特色社会主义法治理论，这三方面便是中国特色社会主义法治道路的核心要义。

4.D

5.B《旅游法》第78条第1款规定，县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系，制定应急预案，建立旅游突发事件应对机制。

6.B

7.C第二十五条设立社应当与分社、服务网点的员工，订立劳动合同。

设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。

8.A《旅游投诉处理办法》第17至25条规定了处理旅游投诉案件的一般程序。旅游投诉处理机构处理旅游投诉的先后顺序，包括立案、答复、调查取证、鉴定检测、和解、处理等。

9.D

10.B《中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则》第5条规定，中国公民因私事出境，向户口所在地的市、县公安机关提出申请，除本法第八条规定的情形外，都可以得到批准。故本题选B。

11.C

12.C

13.B

14.CC

[解析]《导游人员管理条例》第二十一条：“导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的'由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。”

15.B属于入境旅游。

16.D

17.B

18.C

19.C

20.B根据《旅行社条例实施细则》第35条规定，当发生约定的解除旅游合同的情形时，经征得旅游者的同意，旅行社可将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待，并由旅游者与被推荐的旅行社签订旅游合同。未经旅游者同意的，旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。

21.C

22.D

23.CC项说法不正确。党的政策不能直接与法律等同，需经过法定程序变成国家意志，进而实现党对国家事务的领导。

24.B

25.C《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第4条第2款规定，将人民法院认定的失信被执行人列入旅游市场黑名单。

26.A

27.B

28.D十九大报告明确了新时代国防和军队建设的三个发展阶段和总体目标，其中第二阶段力争到2035年，基本实现国防和军队现代化。

29.C根据《旅游安全管理暂行办法》第2条规定，旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。所以该题选择C。

30.B

31.ACD承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一般认为，一项有效的承诺必须符合以下条件：承诺须由受要约人向要约人作出；承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示；承诺必须在要约有效的期限内作出；承诺的内容必须与要约的内容相一致。故选ACD。

32.ABCDE国家建立食品安全风险评估制度，运用科学方法，根据食品安全风险监测信息、科学数据以及有关信息，对食品、食品添加剂、食品相关产品中生物性、化学性和物理性危害因素进行风险评估。

33.ACE

34.AC

35.ACDE

36.ABD

37.CD任何单位或者个人发现娱乐场所内有违反《娱乐场所管理条例》规定行为的，有权向文化主管部门、公安部门等有关部门举报。文化主管部门、公安部门等有关部门接到举报，应当记录，并及时依法调查、处理。

38.ABCE

39.ABCD《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第1条规定了旅游纠纷案件的受理范围：本规定所称的旅游纠纷，是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。

40.ABCD旅游交通运输，是指利用一定的载运工具，通过一定的交通线路和场、站、港等设施，在约定的期限内，为旅游者提供空间位置转移的服务活动。载运工具主要有飞机、火车、汽车、船舶、缆车等运输工具。所以选择ABCD。

41.BCD

42.AB

43.ABC

44.ACD

45.ABCD

46.ABCD

47.ABCD《风景名胜区条例》禁止在风景名胜区内进行下列活动：(1)开山、采石、开矿、开荒、修坟立碑等破坏景观、植被和地形地貌的活动;(2)修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施;(3)在景物或者设施上刻画、涂污;(4)乱扔垃圾。

48.ABCDE

49.AD

50.ABCE《旅游法》第85条，县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查：①经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可；②旅行社的经营行为；③导游和领队等旅游从业人员的服务行为；④法律、法规规定的其他事项。

51.N

52.N

53.Y

54.N累计被扣10分的，只是暂缓通过年审。一次扣分10分的，不予通过年审。

55.Y

56.N

57.Y

58.Y根据《消费者权益法》第24条的规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

59.Y

60.Y

61.N《公共航空运输旅客服务管理规定》规定，在收运行李时或者运输过程中，发现行李中装有不得作为行李运输的任何物品，承运人应当拒绝收运或者终止运输，并通知旅客。

62.Y

63.N×

[解析]向做出处罚决定的上一级旅游行政管理部门申请复议。

64.N

65.Y

66.N

67.Y

68.Y

69.N

70.N

71.风俗习惯

72.所在地的旅游行政管理部门国家旅游局

73.

74.导游证

75.开业公告；变更公告；停业公告；吊销《旅行社经营许可证》公告

76.(1)政治体制改革，是适应经济体制改革，实现社会主义现代化的需要；

(2)政治体制改革，是社会主义民