整合型标准教案

内容提要第一章管理体系标准的产生和发展第二章ISO9000、ISO14000、OHSAS18000标准理解要点第三章

整合型管理体系与一体化审核

第一章

管理体系标准的产生和发展一．

认证的定义及分类认证：第三方依据程序对产品、过程和服务符合规定的要求给予书面保证。

产品质量认证:产品合格认证（针对特定产品）产品安全认证环境标志认证

管理体系认证:质量管理体系（ISO9001）（针对管理体系)环境管理体系（ISO14001）职业健康安全管理体系（OHSAS18001）二．管理体系标准产生的条件和背景适应企业加强内部管理和对外竞争的需求。取得进入国际市场的通行证，在质量、环境及安全卫生等方面全面实现与国际惯例接轨，减少重复验证和认可；（国际标准、国际互认）企业通过认证，有效地提高产品质量，使企业的整个经营活动处于受控状态，提高顾客的信任度和企业的信誉度，通过节能降耗，降低成本，文明生产，提高企业的市场竞争能力。说明：管理体系要求是对产品要求的补充，二者互补。产品技术标准——控制产品特性管理体系标准——控制产品形成过程

2.满足贸易自由化与全球经济一体化对管理标准认证的要求。

WTO在《技术贸易壁垒协议》(TBT协议)中允许成员国在其认为适当的程度内实施必要的技术规章和标准以及检验和认证程序，同时也鼓励其他成员国采取积极措施达到这些要求。鼓励各国采用国际标准，鼓励相互承认合格评定结果。技术贸易壁垒可以通过推行国际上通行的管理体系标准的认证加以调整而达到互认。随着环境、安全与卫生等问题的发展，发达的工业化国家以高于发展中国家的有关标准为由推行新的贸易保护主义，形成了国际贸易中“非关税贸易壁垒”。比如：1）有的国家限制我国纺织品进口，理由是我们的纺织产品没有绿色标志；2）美国惠普公司早在97年就对向他供应打印机暗盒的佳能大连办公设备公司提出了限期进行ISO14001认证的要求；3）美国已对水产、肉产、乳制品及果蔬汁产品强制实施HACCP（通过对食品的整个生产过程进行危害分析和关键控制点的控制来保证食品的安全）管理。

3.是百年来管理理论和实践相结合的产物以质量管理体系的产生为例：本世纪几大质量活动阶段：第一阶段：检验控制阶段——IQC发明人：泰勒出现在本世纪30年代，强调把生产者和管理者分开，专职检验队伍控制产品质量。第二阶段：统计质量控制阶段——SQC发明人：休哈特在第二次世界打战中将统计技术应用起来。

第三阶段：全面质量管理阶段——TQC发明人：费根保姆思路：控制质量形成的全过程，但无标准衡量。之后日本发展了TQC，把对物的控制延伸到对人的控制。新理论：用户第一、下道工序是用户领导负责、全员参与PDCA循环、QC小组活动第四阶段：ISO9000族标准a．将管理规范化并形成标准。（与TQC对比，理论与标准关系）b．吸取了世界上质量体系标准的成果以英国标准BS5750、美国标准ANSI/ASQCQ115(质量体系管理导则)为蓝本c．通过ISO9000标准认证并不等于达到最高管理水平，只是具备了持续生产合格产品的能力。

三．管理体系标准发展和修订1.质量管理体系标准的发展和修订1987年，ISO/TC176发布了ISO9000系列标准。（共6个）1990年，ISO组织提出《90年代国际质量标准的实施策略》（2000年展望）。其目标是：“要让全世界都接受和使用ISO9000族标准；为了提高组织的运作能力，提供有效的方法；增进国际贸易、促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利销售到世界各地”。分两个阶段修改标准：第一阶段:有限修改（技术内容局部修改，总体结构和思路不变）1994年，发布了94版ISO9000族标准（已陆续发布22项标准，2项技术报告）第二阶段:全新修改2000年12月15日，2000版ISO9000族标准。起草过程:工作组草案（WD）—委员会草案（CD）—国际标准草案（DIS）—最后的国际标准草案（FDIS）—国际标准（IS）

我国:全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS/TC151）2000年12月28日转化为国家标准并发布，2001年6月1日实施。（说明：获证企业转换的安排）

2．环境管理体系标准的发展和修订1990年，ISO和IEC出版《展望未来——高新技术对标准化的需求》，“环境与安全”被认为是标准化工作最紧迫的问题。1992年，联合国环境与发展大会，一致通过《国际环境管理纲要》，环境保护和可持续发展成为各国环境的重要课题。1996年颁布了ISO14000系列国际标准。目的：规范组织的环境行为，强调资源的合理利用，预防污染，倡导环境保护、提供绿色产品。

ISO14001：1996环境管理体系规范及使用指南ISO14004：1996环境管理体系原则、体系和支持技术通用指南ISO14010：1996环境审核指南通用原则ISO14011：1996环境审核指南审核程序ISO14040：1997环境管理生命周期评估

3．职业健康安全管理体系的发展和修订

国际发展趋势ISO于1995年上半年正式开展职业安全卫生管理体系标准化工作，成立了由中、美、英、法、德、日、澳、加、瑞士、瑞典以及ILO（国际劳工组织）和WHO(世界卫生组织)代表组成的特别工作组，并于1995年6月15日召开了第一次特别工作组会议，于1996年9月5至6日召开了职业安全卫生管理体系标准化研讨会，讨论是否将职业安全卫生管理体系纳入ISO的发展标准中，结果会上各方意见分歧较大。反对现阶段ISO发展职业安全卫生管理体系标准的原因如下：

(1)目前欠缺各国及区域性的职业安全卫生管理体系标准，无法加以整合，因此发展成国际标准也不能促进国际贸易。(2)目前没有足够的经验评估ISO9000和ISO14000的效益及有效性，更何况其它标准。(3)不能够确定发展及实施此标准的相关费用，是否比其潜在的效益还大。(4)ISO是一个以意见一致为基础的机构，现阶段最好在各国或区域性的层级提出。

ISO根据此次会议的研讨结果，于1997年1月召开的TMB(技术管理局)会议上做出决定,ISO目前暂不在职业安全卫生管理体系领域开展工作。

1998年的第14次年会上建议，各成员组织参照ISO14000和APOSHO1000(草案)开发本国的标准。欧、大、亚、非一些国家标准化组织及认证机构正在共同参与制定：“OccupationalHealthandSafetyAssessmentSeries(OHSAS18000)”。现已颁布了：

OHSAS18001职业健康安全管理体系——规范OHSAS18002职业健康安全管理体系——OHSAS18001实施指南国际劳工组织(ILO)也在开展职业安全卫生管理体系标准化工作，在1999年4月第15届世界职业安全卫生大会上，ILO负责人指出，ILO将象贯彻ISO9000和ISO14000进行认证那样，研究进行企业职业安全卫生管理的评价。国内开展情况

我国作为ISO的正式成员国，1995年4月，参加了ISO的特别工作组，并分别派员参加了1995年6月15日和1996年1月19日ISO组织召开的两次特别工作组会议。

1996年3月8日，我国政府又成立了由有关部门组成的“职业安全卫生管理体系标准化协调小组”，我国政府还专门立项，对职业安全卫生管理体系标准化的国际发展趋势、基本原理及内容进行了研究。

1998年2月原劳动部主管领导做出批示，同意有关方面的建议，在国内发展职业安全卫生管理体系标准，并对企业进行试点实施。

1998年8月，中国劳动保护科学技术学会提出了职业安全卫生管理体系试行标准，并应一些企业的要求进行了试点实施。

在我国石油、天然气及石油化工行业也借鉴同行业的方法，在其领域内实施健康、安全和环境管理体系（HSE）。在我国交通行业，交通部要求国内各航运公司根据国际海事组织的《国际船舶安全运营和防止污染管理规则》（简称《国际安全管理规则》或ISM规则），对其客船，500吨级以上的油船、化学品船、气体运输船、散货船和载货高速艇实施安全管理体系并取得认证。

1999年10月，国家经贸委颁布了《职业安全卫生管理体系试行标准》，2001年正式发布《职业安全健康管理体系审核规范》。2001年11月12日，国家质量监督检疫总局正式颁布国家标准：GB/T28001职业健康安全管理体系规范GB/T28002职业健康安全管理体系指南

四．管理体系标准的实施与推广

管理体系标准从1987年开始，只有15年，但影响之深，应用之广是空前的。具体表现在：1．到目前为止，有150多个国家和地区等同采用ISO9000族标准，应用面很广。（等同和等效的区别）举例：中国2000年12月28日等同转化为国家标准日本ISO14001发布的当天等同转化为国家标准。2．采用管理标准进行认证的企业（截止到2001年10月31日）已颁发质量体系认证证书48187张；已颁发环境管理体系认证证书836张；已颁发职业安全卫生管理体系认证证书106张。其中，获ISO14001、OHSAS18001认证证书的组织大都已经或同时获得了ISO9000认证证书。因此，越来越多的组织面临着两个或更多管理体系整合的问题，这就给认证机构提出了对整合型管理体系实施一体化审核的要求。3．有些行业已将管理体系认证作为强制性要求。

如：建筑工程招标、政府采购、汽车行业（QS9000）

国家旅游局在评选优秀旅游城市活动中，将通过ISO14001标准认证作为优秀旅游城市的条件之一4．管理体系标准的应用已从以制造业为主扩大到各个行业。

服务行业：物业管理、房地产、酒店、餐饮、批发临售、电信。五．贯彻管理体系标准的收效

在众多的取得国际标准认证的企业中，全部实现了预期的提高顾客的信任度和企业的信誉度，节能降耗，降低成本，提高企业的市场竞争能力及现代化管理水平的目的。

曾荣获“国家电力公司安全文明生产达标企业”和“广东省模范纳税户”的华能国际电力股份有限公司广东分公司，以提高企业管理水平和职工队伍素质为切入点，夯实管理基础，从持续改进中不断提高企业的市场竞争能力，2001年11月5日获得了由北京新世纪认证有限公司对其进行的质量、环境、安全卫生完全整合性管理体系认证的证书，成为国内第一家由一个认证机构完成三个管理体系完全整合认证的企业。通过认证，该公司提高了自身的综合能力，一次通过了“国家一流火电厂”的考评验收，在激烈的行业竞争中走出了一条稳健发展的道路。

铁道部永济电机厂1995年通过了北京新世纪质量体系认证中心的ISO9001质量体系认证，为了走可持续发展的道路，创建新型的绿色企业，增强市场竞争力，1999年又通过了ISO14001环境管理体系的认证。经营理念的转变与现代管理体系的建立、保持，为企业焕发了新的活力，该厂先后两次为铁路提速独立提供全部的电机电器，成为国内唯一能成套生产东风各型机车电机电器的厂家，该厂生产的钻井电机、城市轨道车电机、电器已销往美国、巴基斯坦、尼日利亚等国家。

据有关ISO14001认证的报道：北京松下彩管，认证运行2年，通过工艺改进，加强节能管理，每年节能降耗1500万元；上海宝钢，认证运行11个月，通过节电节水，降低原材料的消耗，提高综合利用能力，11个月降耗3.49亿元；松下万宝空调/压缩机，认证运行6个月，通过节能降耗，6个月节省成本1372万元，如此等等。小结萍：1．浸采用姑标准类的目仿的企业蔬管理押——脊国际足标准肌化生产筋活动锡——忽管理哪规范盘化饺（建警立在鼠科学威化的束基础嚼上）管理兴体系风——扣活动圾程序拴化绕（用温统一境的管馅理方庆法控居制活底动）采购票者—智—增是强信揉心企业量——诊促进蚁企业守发展怖和经友济增浊长2．萍结论企业座——蛛（内池部管画理）汽大法朝典顾客滴——妇（合棍作伙似伴）信保证补书市场炉——猎（国婚际市骂场）煤通行铁证是企齿业生拣存、体发展枯的内旦在动耍力3．具注意桂：思想逐——抵痛下用决心金、认俘真准华备—存—不依赶时牲髦注：户正确阁认识悄认证辜的意窃义和拐难度奋，花片钱买形证的翻思想剂是不摄对的喘。行动亦——忘落实睬承诺副、说猛到做炎到—悦—不折走形神式注：屯最高瓣管理筝者高亡度重织视（悔思想爪、行竹动）管理忙者代晚表授史权、悄切实振负起笋责，都监督佛管理厚（不脆能贯坊彻到够底）各部胶门负围责人槽配合稻，亲段自组便织部罢门贯佳标工祸作（砍以忙葵为由免）操作肝人员仪严格顾按体洲系要姑求执宪行（惧麻烦蒸、不校习惯紫）效果胞——粪跟踪由验证阁、持股之以筛恒—什—不冒虎头侍蛇尾注：品持续态改进边（认泪证通咸过后底迅速险滑坡片）第二售章属IS垫O9揉00完0、颜IS厘O1挤40倾00骄、O臣HS兵AS疑18均00暗0标准圆理解别要点第一晶节租I丢SO谜90驴00冤族标畏准理诉解要晌点一．地定义：由I垮SO雁/T同C1与76终技术弓委员呜会制推定的巾所有岗国际谊标准勾。IS禾O组师织共画有1绘82欧个技贱术委为员会IS封O/芦TC步17银6是市负责怒《质膊量管役理和公质量绑保证贺》的过技术角委员瓜会IS揪O/醋TC洗17偏6组稻织秘脾书处岂设在严加拿谋大，桥SC休1分仰委员足会制筛定术笛语标准浮，S队C2宿分委叶员会映指定沉IS波O9吸00购0系益列标菌准，筹SC轮3分翠委员纽奉会为SC循1/趣SC船2制盾定工说具。二.翁构专成核心标准ISO9000质量管理体系基础和术语ISO9001质量管理体系要求ISO9004质量管理体系业绩改进指南ISO19011质量和(或)环境管理体系审核指南支持性标准和文件ISO10012测量控制系统ISO/TR10006质量管理——项目管理质量指南ISO/TR10007质量管理——技术状态管理指南ISO/TR10013质量管理体系文件结构ISO/TR10014质量经济性管理指南ISO/TR10015质量管理——培训指南ISO/TR10017统计技术指南质量管理原则选择和使用指南小型企业的应用三．乎编号卖办法GB善/削T可1饥90径01圆—2塘00贤0危i祖dt俘I凡SO猾90饼01恰：掏20零00国际喷标准闪颁发沾年号国际疗标准桐系列帖号国际捏标准烂代号等同国家茎标准扬颁发态年号国家裙标准透系列胳号推荐翁性标吧准国家比标准探代号四．绳核心如标准白介绍1．迅IS后O9捷00框0:枕20依00苹《质柱量管藏理体标系阶基础贸和术席语》该标兄准描徒述了腐质量况体系射的基驻本原粘理，讨并规态定了息质量临管理侧体系竭术语轻。2．口IS换O9复00员1：报20拍00竟《质识量管松理体伯系—悠—要瓶求》该标翼准提贤供了换质量使管理建体系效的要决求，桃供组施织证穷实其酸提供限满足倾顾客切和使收用法倒规要鼻求产清品的施能力崇时使飞用。死组织易通过而有效进的实揪施体上系，巩包括挖过程发的持担续改扑进和诵预防衬不合楚格，虑使顾邪客满蹈意。3．仅IS享O9仗00弄4：川20蚊00梢《质艇量管冠理体撕系—妻—业莲绩改兴进指贪南》该标颤准提伤供了籍改进棍质量寺管理巾体系瓣业绩箭的指售南，具包括债持续谱改进岩的过秀程，蛙提高业第绩，庸使组宇织的安顾客墨和其彼他相傻关方柱满意品。4．康IS全O1烈90谱11拣：2争00昂0《晌质量箩和环惜境审写核指鹿南》该标贡准提舌供了究质量简和环右境的慈基本铃原则疼、审丸核方零案的闪管理殊、质象量和向环境撒管理捏体系雾审核惭的实呼施以轧及对甘质量拦和环拦境管舒理体脏系审费核员努的资掘格要冶求提由供了尺指南圣。结论击：IS绍O9精00愧1和等IS纸O9巩00蹦4已椒制订汗成一帝对协堂调一粱致的烤质量煤管理脸体系秃标准防，以孟促进梅组织学将两江个标坑准一怕起使扰用。当它廊们一础起使扯用并差得到翁全面柄实施尽时，脱组织撑将获意得比讲仅使简用一赶个标百准更去大的炊收益肆。五.攻I转SO异90纤00扮：2壳00颜0犯质故量管漫理体丽系诉基础葬和术拼语质量棍管理妻体系唯基础驰——条八项桂质量丹管理仓原则1.馅八昂项质锹量管纺理原物则产悠生的涝背景IS跃O/权TC态17战6—娘WG另15姜征集田世界敏上最始受尊蠢敬的宫一批芽质量扬管理庸专家掘的意天见，幅编写汁了《牛质量方管理坦原则吩及其轧应用朗》，圆36呈个投大票国伸中3敬2个景赞成培，4廊个反钩对（抢认为关文件元不像吼技术赞报告为的格销式）他。戴明辟——抚质量汽信条肝十四苗点朱兰啦——叛质量惨三步盆曲（填质量拐策划戴、质狡量改仅进、比质量扒控制申）2.怒八凶项质裳量管乔理原雀则的驻理解组织议应采矿用的猾管理藏模式舟：系慰统、福透明组织则获得忘成功孤的途转径：辰针对杀所有相关爪方需求裕，实驳施并若保持企持续备改进饭其业录绩的吼管理挤体系而。相关膜方（迅3.配3.仓7）半：与待组织算的业溉绩或自成就燃有利缴益关村系的积个人士或团起体。如:吉顾客兽、所电有者惧、员惠工、淋供方知、银幼行、园工会烈、合辞作伙再伴或赌社会扰。质量去管理要原则们的作肠用：昨改进具业绩险的框毕架，拾是I螺SO义90剂00供标准炎的理论胜基础。质量丈管理素原则太的目很的：谅帮助警组织障获得献持久它成功怕。原则坚一：添以顾窃客为娘关注抵焦点组织还依存衔于顾达客。丧因此厚，组馒织应窜当理旗解顾郑客当廉前和鸦未来概的需谈求，沟满足磁顾客邻要求介并争佳取超敏越顾洗客期绢望。实现鼠方法俘：1.澡识别遵顾客田需求滋;2.松满足昏顾客幸需求晒;3.竭对顾功客满没意度红进行损测量矛，争陈取超吐越顾涛客期庭望。原则卫二：拳领导重作用领导备者确年立组驼织统热一的说宗旨厌和方量向。堪他们捷应当抵创造澡并保侍持使陡员工夸能充画分参桶与实廊现组箩织目蜓标的桨内部鉴环境斤。原则在三：幻玉全员软参与各级务人员辱都是怪组织蹦之本材，只义有他绑们的秆充分赌参与侨，才更能使粒他们凑的才泪干为胳组织袍带来疯收益性。原则孝四：继过程怜方法将活础动和凉相关言的资偶源作垫为过精程进膜行管耳理，泼可以蚕更高聪效地荐得到社期望遮的结炭果。原则牵五：没管理姨的系土统方鬼法将相叨互关畏联的荡过程守作为污系统依加以杯识别幻玉、理荒解和川管理部，有孟助于许组织仗提高今实现笛目标学的有杀效性巾和效斩率。原则馒六：题持续察改进持续粪改进瘦总体伍业绩爸应当亿是组毁织的常一个表永恒践目标舍。原则突七：莫基于嘉事实可的决悉策方猾法有效鼓决策柜是建冶立在亭数据网和信毙息分喝析的杯基础练上。原则歉八：绒与供织方互作利的研关系组织饱与供毁方是庙相互颤依存告的，久互利睁的关沾系可乏增强遥双方村创造逆价值持的能扛力。质量艳管理齐体系吹——敢基本灿术语GB坦/T愉19易00室0—花20孕00温i欲dt律I易SO乎90乌00蚂：2即00拘0《扰质量奥管理鉴体系捷基础统和术更语》（8豆0条防术语弃，共慢分为神10君部分御）第一边部分镜：有虽关质愁量的叛术语浊（具5条珍）第二盼部分垒：有稼关管子理的萝术语理（捡15胀条）第三攻部分倚：有怎关组停织的烦术语绝（刃7条锣）第四挽部分这：有券关过蔬程和广产品忧的术武语哄（5缩慧条）第五岁部分膜：有最关特扭性的总术语坛（夹4条石）第六粥部分窝：有驻关合决格（蜜符合群）的董术语宁（附13向条）第七词部分悄：有拔关文睁件的腊术语描（物6条眯）第八缺部分和：有击关检她查的但术语击（怖7条壤）第九监部分弱：有历关审邻核的眨术语凶（怎12止条）第十有部分悬：有污关测袜量过望程质音量保虏证的棒术语欧（家6条狗）质量营（靠3.帝1.任1醒）：矮一组摔固有驾特性傅满足牲要求蹄的程墨度。理解故：1.拣固添有特肃性：直指内奇在特柳性（类汽车扁的加然速性王、安苗全性歼、舒多适性比）赋予血特性舱：产个品的画价格旧、交锯货期黑、保巩修时弃间2.旦要匀求(巨3.砖1.勤2)俱：明贸示的却、通拍常隐樱含的租或必悲须履金行的取需求衔或期维望。明示怖的：屑规定辛的要肆求（美合同插、协碍议规搏定）通常贸隐含夹的：桑惯例颤或一结般做门法、厕不言扬而喻芦（银印行对挪顾客川存款乎的保虏密性于、化铺妆品笔对皮流肤的斑保护压性）必须冒履行逆的：淡法律溜法规盼及强粱制性彼标准吊。3.骑质刮量可贤使用想形容币词如隙差、门好或伴优秀汁修饰形。六.石G烈B/国T1灰90尸01蓄—2竭00舍0标忧准理崖解要醉点5臂管助理职瓣责5.槽1脉管理雷承诺5.绕2牺以顾史客为缘瑞关注箭焦点5.泄3沫质量胆方针5.以4茫策划5.俭4.莲1岗质窃量目方标5.当4.涝2却质询量管冶理体巡寿系策吸划5.雀5柜职责幻玉、权触限和串沟通5.抹5.疼1引职帅责和孩权限5.漠5.马2捏管到理者隔代表5.独5.考3障内渗部沟稿通5.扶6蒙管理援评审5.牺6.扒1到总则5.玻6.府2商评院审输败入5.匠6.声3蓬评监审输鲁出6翁资杏源管箱理6.服1缸资源捡提供6.春2集人力可资源6.念2.锅1赖总则6.滔2.音2猛能力番、意救识和嫌培训6.载3污基础丸设施6.户4铺工作洲环境7狠产予品实寨现7.垄1纪产品母实现弱的策详划7.蓄2哲顾客摩有关男的过魄程7.队2.顷1孔与产馋品有裂关的裤要求班的确摊定7.功2.徒2盾与产顶品有献关的剂要求陈的评悦审7.局2.来3镰顾客凡沟通7.烧3柜设计征和开傻发7.骆3.伏1纷设烦计和刑开发宫策划7.狐3.见2持设池计和批开发苦输入7.达3.惜3版设阁计和杰开发呀输出7.竹3.血4恒设绸计和南开发舞评审7.既3.愤5植设造计和郑开发陈验证7.呼3.魔6赛设羊计和旁开发蔑确认7.啊3.馋7丧设骗计和棋开发条更改7.纱4较采购7.谎4.杂1恩采购范过程7.识4.医2翠采购斯信息7.奏4.谁3来采购犯产品数的验清证7.咸5漂生产第和服装务的级提供7.隆5.特1锣生产难和服最务提嚷供的厕控制7.筛5.验2最生产嘉和服重务提燃供过瞒程的秒确认7.默5.小3仗标识舌和可咐追溯野性7.努5.底4皆顾客眠财产7.痰5.艰5省产品贱防护7.谈6特监视倦和测姨量装酿置的愚控制8席测愁量、红分析绣和改梢进8.乔1堆总则8.鄙2侦监视日和测斜量8.哨2.季1启顾客胜满意8.论2.锐2筛内部凉审核8.槐2.孟3柏过程守的监塘视和勇测量8.期2.威4冠产品小的监搏视和落测量8.模3理不合胆格品哥的控缺制8.搏4呢数据寻分析8.蓝5朝改进8.鹿5.旨1选持续哭改进8.狂5.手2妄纠正心措施8.券5.态3幻玉预防恼措施第二胜节糠G称B/愤T2埋40法01女—I皂SO彼14默00昼1《分环境蛇管理浑体系侧规范堵及使江用指忌南》悉标准宋理解交要点4.词1剃总端要求4.啦2上环竞境方叉针4.寇3冶规夫划（乏策划炎）4.饱3.崭1疮环本境因目素4.壮3.宰2卧法之律与短其他般要求4.棵3.当3伤目搜标和欺指标4.刺3.汤4灿环洁境管弃理方眉案4.习4脉实椒施与刻运行4.谈4.造1秤组英织机珍构和宵职责4.亡4.驶2霉培助训、欣意识眯和能摊力4.闯4.俗3船信章息交品流4.败4.埋4经环衔境管殃理体餐系文敬件4.识4.的5名文萝件控袋制4.话4.贞6舱运转行控道制4.劝4.筐7兄应横急准宴备和艺响应4.坐5脂检恋查和搏纠正茧措施4.爬5.个1椅监久测和水测量4.四5.怕2津不线符合船、纠升