职业素质提升培训

卓越精英职业化素质提升培训主讲：郑时墨老师北京大学“营销总裁班”特约讲师清华大学“清大燕园企业大学”特聘讲师第一页，共三十七页。培训前言【授课对象】企业全体人员，优秀骨干团队成员，及想提高职业素养的精英成员等。【培训形式】理论讲授70％、实战演练10％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑5％以系统实用训练为目标，精彩案例，感动视频分享、动情小故事，生动演讲，游戏，互动训练等形式；培训现场轻松，活跃。【讲授课时】2天时间第二页，共三十七页。培训前言【培训目的】1、了解成就卓越团队精英的素质要求；2、为企业打造具有高素质职业精神的成员；3、锻造和激发成员的敬业精神和付出心态；4、激发成员的职业道德和敬业精神；5、提升成员的感恩精神与企业忠诚度；6、提升团队的职业形象及职场沟通及其它素养等第三页，共三十七页。郑时墨老师简介企业高级培训讲师

营销与团队建设专业讲师

北京大学“营销总裁班”特约讲师清华大学“清大燕园企业大学”特聘讲师职业经理培训中心特聘授证讲师2014“中国培训华誉奖”最具人气奖获得者2014年网易云课堂最受欢迎讲师“金云奖”获得者2015年度“中华讲师风云榜”评选100强讲师“职业指南频道”“企管天下”栏目合作讲师聚成集团/名仕学院/时代光华等多家管理咨询机构特聘讲师北京多家营销企业/团队发展顾问书籍《销售改变你的一生》作者郑时墨老师是国内优秀的培训讲师、团队绩效提升专业教练。演讲足迹遍布祖国大江南北。曾历任多家行业知名企业的市场总监、全国培训总监、培训顾问、特聘高级讲师、高级咨询顾问。拥有10余年丰富的市场一线管理,营销和培训顾问经验。第四页，共三十七页。第一部分、卓越精英的自我角色认知一、新时代对企业成员的要求1、21世纪经济发展的四大特征2、现代企业个人发展的五张王牌（心态，品质，目标，能力，学习）3、企业发展对人才素质的要求案例：狼与羊的寓言说明什么？第五页，共三十七页。第一部分、卓越精英的自我角色认知二、卓越企业精英的自我角色认知（一）、现代企业员工的现象启示1、为什么“三鹿”会倒掉？2、现代企业员工的角色错位3、企业和员工是“同一艘船”（二）企业员工的角色认知1、角色是什么？2、不同职位的员工有不同的角色定位3、企业成员的必备的角色认知（1）执行者的角色（2）企业主人的角色（3）形象代言人的角色（4）创新者的角色（5）协作者的角色（6）信息者的角色等等。大型互动游戏：分组及pk第六页，共三十七页。第二部分、职业与职业化一、从唐骏看企业员工的职业化发展1、认识唐骏2、唐骏的启示3、没有打工者只有职业人第七页，共三十七页。第二部分、职业与职业化二、职业和职业化的认知1、职业的定义与内含2、职业和工作的区别3、职业与职业精神4、职业化素质的打造案例：从“打工皇帝”唐骏看职业人素质第八页，共三十七页。第二部分、职业与职业化三、职业道德：个人与组织互动双赢的基石1、职业道德内涵研讨2、优秀企业认同的职业道德准则3、影响职业道德水准的因素4、十力融合铸就职业道德修养5、从优秀到卓越，从技术到艺术6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体视频案例讨论：为什么两人的人生结果不同第九页，共三十七页。第三部分、认识职业化心态的意义一、商业交换：职业人的契约精神 1、公司是职业发展的平台和舞台 2、对企业负责、对自己负责：树立契约精神 3、执行的黑洞：任务与结果 4、提升执行力的关键：结果第一第十页，共三十七页。第三部分、认识职业化心态的意义二、端正自己的职业心态1、什么是职业心态2、对销售职业的看法与认知3、职业发展与职业心态4、职业心态的两面性（积极心态VS消极心态）5、职业健康发展的三大心态修炼创业心态：为自己工作积极心态：热忱地工作游戏心态：快乐地工作案例讨论：壳牌企业员工为什么很努力？第十一页，共三十七页。第四部分、迈向巅峰的必备职业心态修炼一、强烈的事业企图心1、企图心的涵义2、增强企图心的方法(感召训练:)

第十二页，共三十七页。第四部分、迈向巅峰的必备职业心态修炼二、积极主动的心态1、积极主动表现为敬业精神2、敬业必备五个C3、敬业的四大特质(感召确认训练!)第十三页，共三十七页。第四部分、迈向巅峰的必备职业心态修炼三、良好的自信心1、自信心的重要性及表现2、增强自信心的方法(拓展训练游戏:自信的魅力)第十四页，共三十七页。第四部分、迈向巅峰的必备职业心态修炼四、双赢的心态1、双赢的涵义2、双赢的形式及方法(拓展训练:双赢说服)第十五页，共三十七页。第四部分、迈向巅峰的必备职业心态修炼五、不找借口的心态1、借口的危害2、消灭借口(感动视频：精彩的活着)第十六页，共三十七页。第四部分、迈向巅峰的必备职业心态修炼六、持续的学习之心(感召激励)第十七页，共三十七页。第五部分

职业通向巅峰的基石——责任与感恩一、责任赢得尊重1、工作就意味着责任2、在其位，谋其事3、从自身找原因4、责任不容推卸5、主动承担责任第十八页，共三十七页。第五部分

职业通向巅峰的基石——责任与感恩二、感恩赢得回报1、感恩的重要性2、从感恩看个人品质3、感恩是做人的根本4、感恩的内容及方法（感恩父母、公司、同事及社会）第十九页，共三十七页。第五部分

职业通向巅峰的基石——责任与感恩三、感恩与责任的具体体现——忠实与诚信（一）忠诚的魅力1、忠诚是竞争力2、忠诚是考察员工的首要条件（二）忠诚于企业1、维护企业利益2、维护集体荣誉3、危难是检验忠诚的最佳工具（三）忠诚于领导者1、别让上司靠边站2、不要掩了领导的风采3、把委屈咽下去4、千万别得罪你的上司（四）如何做到忠诚？经典案例：唐骏的职场哲学第二十页，共三十七页。第六部分、职业礼仪修炼三、感恩与责任的具体体现——忠实与诚信（一）忠诚的魅力1、忠诚是竞争力2、忠诚是考察员工的首要条件（二）忠诚于企业1、维护企业利益2、维护集体荣誉3、危难是检验忠诚的最佳工具（三）忠诚于领导者1、别让上司靠边站2、不要掩了领导的风采3、把委屈咽下去4、千万别得罪你的上司（四）如何做到忠诚？经典案例：唐骏的职场哲学第二十一页，共三十七页。第六部分、职业礼仪修炼二、职业行为礼仪1、坐、站、走、蹲姿礼仪2、介绍、握手、接递名片礼仪3、办公室行为礼仪(1)、职场女性办公室行为礼仪(2)、职场男性办公室行为礼仪(3)、职场行为八不准第二十二页，共三十七页。第六部分、职业礼仪修炼三、职业接待礼仪1、引领、乘梯、乘车礼仪2、会议座次安排3、就餐座次安排4、电话礼仪

第二十三页，共三十七页。第七部分、职业化能力提升之一——高品质沟通能力一、了解沟通1、什么是沟通？2、沟通在组织中的作用？3、沟通的本质是什么？4、沟通有什么特点？5、为什么沟通不好？第二十四页，共三十七页。第七部分、职业化能力提升之一——高品质沟通能力二、有效沟通的原则1、有效沟通的准确性2、有效沟通的完整性3、有效沟通的及时性4、有效沟通的策略性第二十五页，共三十七页。第七部分、职业化能力提升之一——高品质沟通能力三、有效沟通的步骤及流程1、沟通前的充分准备2、沟通前情绪的控制及调整3、沟通中对沟通对象心理的把握及了解4、沟通氛围的营造5、策略性进入沟通主题6、沟通中的互动7、要求反馈8、沟通后总结及评估案例：外企秘书PK老总说明了什么第二十六页，共三十七页。第七部分、职业化能力提升之一——高品质沟通能力四、内部良好沟通的策略与法则

第二十七页，共三十七页。第八部分、职业化价值提升的源泉之二——高效时间管理能力一、什么是时间1、时间管理概论2、时间的四大特征3、时间的基本特性4、什么是时间管理第二十八页，共三十七页。第八部分、职业化价值提升的源泉之二——高效时间管理能力二、时间管理的误区1、误区一：缺少工作计划2、误区二：组织工作不当3、误区三：时间控制不够4、误区四、整理整顿不足5、误区五、进去意识不强第二十九页，共三十七页。第八部分、职业化价值提升的源泉之二——高效时间管理能力三、

做自己时间管理的主人1、明确你的价值观2、确定你的目标3、对你的目标按优先级排序4、明确你的结果-5、对任务按优先级排序第三十页，共三十七页。第八部分、职业化价值提升的源泉之二——高效时间管理能力四、做好个人5S管理1、办公室5S基础2、如何做好自我5S管理3、5S推动自我习惯改变第三十一页，共三十七页。第九部分、职业化价值提升的源泉之三——团队凝聚力与高效协作一、什么是团队1、一个故事引出的团队认知2、卓越团队为什么很重要？3、团队的概念和构成要素4、团队与群体的区别5、团队的类型第三十二页，共三十七页。第九部分、职业化价值提升的源泉之三——团队凝聚力与高效协作二、团队精神与协作1、什么是团队精神2、团队精神的要素3、如何发挥凝聚力4、如何进行协作大型团队协作力训练：我们是一家人第三十三页，共三十七页。第十部分：课程结束仪式1、重点知识回顾

2、互动：问与答

3、学员：学习总结与行动计划

4、企业领导：颁奖

5、企业领导：总结发言

6、合影：集体合影

第三十四页，共三十七页。★学员反馈：郑老师课程最大的特点就是现场互动性非常好，案例恰当而丰富，讲课内容的实战性很强,语言幽默。老师在讲销售课前很用心的调研，和在讲销售课的过程中，能够非常生动形象并且恰当的将销售技巧直接与我们的产品进行极好的结合，这是我们最满意的地方

——Elisay壳牌(中国区)培训负责人郑老师的课程实战性非常好，在培训前做了充分的准备和调研工作，这次培训对我们职业顾问们的综合能力有了很大的提升。

——Henlun北京智联招聘公司猎头营销部总监时墨老师的讲课很有穿透力，很有力量，我们公司的员工听得非常专注，我们组织培训的目的已经达到。----罗文强

北京和盛东方集团

董事长第三十五页，共三十七页。第三十六页，共三十七页。内容总结卓越精英职业化素质提升培训。理论讲授70％、实战演练10％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑5％以系统实用训练为目标，精彩案例，感动视频分