有效面试技巧培训

有效面试技巧崔晓琰20081226第一页，共四十页。

各位在招聘或面试中遇到过什么问题？?第二页，共四十页。常见问题雾里看花，水中望月佳人难觅，难难难莫明其妙就闪人物是人非事事休……第三页，共四十页。概述准备开始进行结束大纲第四页，共四十页。什么是面试？是一种面试官与求职者之间面对面的信息交流和沟通它应该使招聘方和应聘方都能得到充分的信息，以帮助双方在招聘/应聘中做出正确的决定面试是一个双方彼此考量和认知的过程面试第五页，共四十页。我们的目标？从求职者那里获取与个人行为、工作有关的信息，以确定求职者能否胜任空缺职位基于双方的互相适合做出招聘的决定让所有被面试人对公司留下最好的印象面试的目标第六页，共四十页。马斯洛需求层次理论安全需求生理需求

自我实现尊重需求社交需求

第七页，共四十页。应聘者关注哪些问题获取职业机会/发展的机会培训和技能开发薪酬/股票期权生活方式安全感和地位归属感尊重和自我实现与企业的价值观配合付出业绩期望遵循价值观和文化敬业与忠诚工作付出的时间和精力地理位置差旅需要第八页，共四十页。概述准备开始进行结束大纲第九页，共四十页。了解职位了解求职者避免面试受到干扰准备第十页，共四十页。项目经理岗位说明书了解职位－岗位说明书准备第十一页，共四十页。准备第十二页，共四十页。硬性特征－－冰山之上软性特征－－冰山之下了解求职者准备第十三页，共四十页。教育背景工作空档为什么频繁变换工作最近有没有学新的技能离职原因等了解求职者—审阅简历准备第十四页，共四十页。安排好房间布局－－座位、视线避免面试受到干扰－－电话、有人闯入避免面试受到干扰准备第十五页，共四十页。概述准备开始进行结束大纲第十六页，共四十页。欢迎应聘者及自我介绍说明面试时间长度、程序暖场开始第十七页，共四十页。主动握手，对于面试者的到来表示欢迎自我介绍：姓名、部门、职务

最好的名片是微笑欢迎应聘者及自我介绍开始第十八页，共四十页。解释面试的大致多长时间

面试的程序：参加部门和面试官；面试内容/形式解释面试时间长度、程序开始第十九页，共四十页。概述准备开始进行结束大纲第二十页，共四十页。倾听让求职者放松鼓励求职者畅所欲言询问开放式问题与封闭式问题方法控制面试过程提出棘手的问题进行第二十一页，共四十页。帮助求职者放松鼓励候选人畅所欲言不要发表你的意见，尽量去倾听进行—倾听第二十二页，共四十页。进行目光接触；微笑；语气友好；营造友好的氛围帮助求职者放松进行—倾听第二十三页，共四十页。提出开放式的问题；表现出兴趣；不要随意打断候选人的话；予以鼓励鼓励候选人畅所欲言进行—倾听第二十四页，共四十页。开放性问题封闭性问题方法控制面试过程提出棘手的问题进行—询问第二十五页，共四十页。这种问题没有固定形式以“5W2H”等措辞展开（，，，，，,）对方不能简单回答“”“”，答案必须清晰你自己认为从上一份工作中取得了哪些收获请谈谈你对所应聘职位的理解特点举例开放式问题进行—询问第二十六页，共四十页。

您是否在行业中工作过特点举例让应聘者有机会以yes”或“No”来回答有限制的问题有导向性的问题您能够与他人友好相处吗出差对您来说不是问题吧封闭式问题进行—询问第二十七页，共四十页。Ｓ:情景Ｔ:目标Ａ:行动Ｒ:结果进行—询问什么是方法第二十八页，共四十页。请举一个过去跟客户打交道最困难的例子，好吗？请举例说明你是怎样和你的团队进行沟通的？请介绍自己做的最成功的项目的实例；着重介绍在项目中你碰到了哪些问题，采取了什么样的具体措施？请大家集思广益进行—询问方法举例第二十九页，共四十页。提出封闭式的问题：让喋喋不休的应聘者“闭嘴”并对某些信息、作出的承诺及达成的协议加以确认提出开放式的问题：鼓励内向和紧张的求职者打开话题，并且获得信息、加以确认控制面试过程进行—询问第三十页，共四十页。提出封闭式的问题，以获得敏感信息涉及棘手的问题时，要注意观察候选人的肢体语言向求职者提出全部疑问提出棘手的问题进行—询问第三十一页，共四十页。概述准备开始进行结束大纲第三十二页，共四十页。给应聘者提问题的机会说明下一步的面试程序和大概时间真诚地感谢候选人填写面试评判表结束第三十三页，共四十页。尊重应聘者尊重他人就是尊重我们自己

不要紧盯应聘者缺点不放感到不合适，不要当面评价第三十四页，共四十页。演练

现场分成两组,一组扮演面试官,一组扮演应聘者职位:客户代表/软件开发工程师职位要求:小组自拟简历:小组自拟时间:60分钟第三十五页，共四十页。游戏

现场分成四组,每组出3-5个面试题,一名角色扮演者任务:当需要作出决定又没有上级的指导时,最好怎么做呢?关系:如你与哪种人不好相处?情商:当你的同事不同意你的想法时,你作何反应?价值和态度:你处世的最佳原则总是诚实吗?第三十六页，共四十页。面试中考官应注意以貌取人把人归类与自己相似的人一俊遮百丑一丑遮百俊寻找超人第三十七页，共四十页。享受每一次面试良好的气氛技术性艺术性第三十八页，共四十页。Thanks

第三十九页，共四十页。内容总结有效面试技巧。的信息，以帮助双方在招聘/应聘中做。面试。我们的目标。职业机会/发展的机会。薪酬/股票期权。安全感和地位。差旅需要。软性特征－－冰山之下。安排好房间布局－－座位、视线。避免面试受到干扰－－电话、有人