房地产公司人力资源管理知识讲解

项目管理学习之心所有知识、技能并非与生俱来，乃是学习得来。

自己的思维智慧，源于汲取古今无数经验的融会贯通而获得。

所以能产生好主意，高智慧的人，

可断言他必是一位好学不倦的人。

“只要有学习的心，万物均为我师。”

默默不语的木石、飘浮天空的云彩、天真烂漫的小孩、

前辈无情的叱责、后辈纯真无私的忠言；

18五月2023学习之心在人类悠久历史里，每一事物都蕴含着宇宙的真理，

渗润着人类可贵的智慧和体验。

但愿跟任何人、任何事都能谦虚平实的学习。

智慧来自对一切深具

浓厚、好奇的“学习心”。

“学习的心”是迈向繁荣的第一步。18五月202318五月2023第4章项目人力资源管理案例导读：SDFT公司在项目团队上的困境4.1项目人力资源管理的概念和特征4.2项目人力资源计划的制定4.3项目团队的组建4.4项目团队的建设4.5项目团队管理4.6项目团队文化应对策略：如何调动项目团队的积极性复习思考题教学建议18五月2023教学内容学习要点课时安排案例使用建议MBA、研究生及工程硕士本科第4章

项目人力资源管理掌握项目人力资源管理的概念和特征理解和掌握项目人力资源计划的流程了解项目团队组建的依据、流程、技术与工具理解项目团队建设的依据、工具与技术掌握项目团队建设的结果理解项目团队管理了解项目团队文化43SDFT公司在项目团队上的困境项目故事去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。

弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。

佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。

其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。18五月2023案例引导SDFT公司在项目团队上的困境SDFT的项目合同签订之后，项目经理（孙教授）就开始考虑怎么来把这个项目按时保质保量地做好。整个项目分为：启动、规划、实施和收尾四个阶段，并且每个阶段中需要进行全程的有效控制，更需要人力资源作为有力的支撑和保障。随着项目各阶段的发展推进，人力资源管理工作重点也不断改变。在启动阶段，主要工作重点是选择合适的组织架构。不同类型的组织结构都各自的特点，根据项目的目标、工作结构分解以及项目的环境，项目经理选择了联盟式的组织形式，并相应的召集、配备了必要组成成员。进入项目规划阶段后，项目经理逐渐意识到人力资源分配利用的重要性，开始通过责任分配矩阵的方法制定人力资源计划，依据这种方法把每项工作分配到具体的成员身上，但是在制定计划的过程中项目经理犯难了，原因是找不18五月2023案例引导到合适的人才做关键的工作，为了不影响项目的质量和进度，项目经理展开了“招贤纳士”，值得庆幸的是东北大学工商管理学院的几位教授及时对项目的鼎力相助，从而保障了项目的有效开展。团队经过前期的磨合已经基本达成了协调一致，但是争论是在所难免的事，在进行项目人力资源管理模块时，一天下午，两位人力资源专家因为一个重要的细节发生了摩擦，争论直至当天下班也没有结束，如果让争论继续下去就有可能影响后面的进度，项目经理此时对团队的冲突进行了有效的沟通协调，从而使得团队观念达成一致。

克服了重重困难之后，项目的整个结果已形成雏形，但是由于长时间高强度的工作，项目成员都开始产生疲惫感，懈怠的情绪开始在团队蔓延，此时若不采取相应的措施，整个项目就会功亏一篑。项目经理如何再一次的调动团队的积极性呢？18五月2023内容要点4.1项目人力资源管理的概念和特征4.1.1项目人力资源管理的概念项目人力资源管理的主要内容主要包括：(1)项目人力资源计划的制定；(2)项目团队的组建；(3)项目团队的建设；(4)项目团队的管理。4.1.2项目人力资源管理的特征4.1.2.1项目人力资源管理的特征(1)项目人力资源管理的弹塑性特征18五月2023内容要点(2)项目人力资源管理的过程性特征18五月2023内容要点(3)项目人力资源管理的复杂性特征(4)项目人力资源管理的适应性特征4.1.2.2项目人力资源管理与企业一般人力资源管理的比较项目人力资源管理与一般企业组织人力资源管理一样，实现相同性质的功能，但是，企业组织和项目不同，组织存在是现存的、长期的、稳定的。而项目则必须坚持与项目干系人的特定具体目标联系在一起，有确切的起始日期，与企业组织相比，它可以说是临时性的，独特的和短期的。18五月2023内容要点4.2项目人力资源计划的制定4.2.1制定人力资源计划的依据4.2.1.1相关项目管理计划4.2.1.2事业环境因素4.2.1.3组织过程资产4.2.1.4其他因素4.2.2制定人力资源计划的流程识别项目需要哪些人员和那些重要技能18五月2023内容要点构建项目组织结构图18五月2023内容要点定义和分配工作18五月2023内容要点建立责任分配矩阵18五月2023

孙新波俞竹超王世权贾建峰邵鲁生战略规划模块RPAPP组织架构模块RAPPP人力资源模块RAPPI企业文化模块RPPPPA=负责

P=参与者

R=要求审查

I=要求输入内容要点制定人员配置管理计划18五月2023内容要点4.2.3制定人力资源计划的技术与工具(1)样板法(2)人力资源经验(3)组织理论(4)相关人员分析4.2.4制定人力资源计划的结果4.2.4.1任务和职责的分配4.2.4.2人员配置管理计划4.2.4.3组织表4.2.4.4详细说明18五月2023内容要点4.3项目团队的组建4.3.1项目团队组建的依据(1)项目管理计划(2)所需环境因素(3)组织规划4.3.2项目团队组建的流程4.3.2.1项目团队组建原则(1)有效管理幅度原则(2)权责对等原则18五月2023内容要点(3)职能匹配原则(4)单一指令原则(5)效果与效率统一原则4.3.2.2人员招聘(1)内部招聘(2)外部招聘4.3.2.3人员选拔(1)甄选过程①资料分析②标准测试③情景模拟18五月2023内容介要点(2连)测评挽方法①行胜政能葱力测影验②公痛文筐掀测验③无窝领导门小组确讨论4.灭3.舅2.轰4项目雷人员辱的录扑用补偿恐性原主则多元搁最低盏限制特原则混合厨原则12壳五洪月轰20限23内容合要点4.片3.妈3项目脸团队波组建宵的技笑术与完工具4.振3.愈3.志1预分触派4.翠3.煌3.冒2谈判4.印3.裙4.巡寿3招募4.昏3.办4.概4虚拟孔团队4.夺3.测4项目沉团队阔组建疗的结健果4.集3.强4.脏1项目美人员铃分派4.俗3.洽4.哭2资源砖日历4.言3.保4.威3项目泛管理跃计划12柄五悟月岗20气23内容素要点4.布4项目骨团队现的建夜设4.氏4.株1项目房诚团队元建设讲的依券据4.努4.着1.倾1项目劣人员妹分派4.盏4.身1.地2项目饥管理畏计划4.总4.润1.疫3资源鹊日历4.渔4.摸2建设垄项目招团队皆的技谜术与嫂工具4.尾4.顾2.槐1人际缸关系伸技能4.斜4.赞2.也2对项沾目团咱队成帆员的浑培训4.榴4.汗2.窜3团队近建设炼活动12局五牺月肚20刘23内容桂要点4.墓4.迹2.雕4基本陆规则4.掘4.你2.辟5集中唤办公4.发4.胜2.阴6认可嗓与奖阔励4.虎4.原3项目妥团队吸建设育的结橡果4.醋4.难3.饲1项目六团队荣的绩然效评洋估(1屋)绩效忧评估纹的含避义绩效少评估掠就是犹工作椒行为招的测竹量过胶程，坚即用嗽过去有制定哄的标娇准比羽较工史作绩析效的县记录喇及将陪绩效纱评估邮结果萝反馈法给职漏工的役过程央。它咳以工从作目病标位群导向吴，以距工作译标准培为依涂据，粮对员悟工行顶为及尝其结荡果的败综合悄管理左。目予的是拜确认道员工利的工于作成恳就，右改进下员工祖的工百作方斑式，闪奖优约罚劣翁，提渐高工口作效盛率和窗经营记效益蹦。12斯五挡月巨20像23内容旱要点(2君)绩效组评估茂的作谦用①确众定员掩工的捡薪资盐报酬②决崭定员嫩工的战升降酿调配③进箭行员静工的亚培训深开发④加绍强组嗽织与军员工括共同科远景梳的建跟立(3质)绩效痕评估休程序12岸五站月讨20道23内容降要点(4演)绩效康评估伐系统者的标造准敏感赔性可靠株性准确闯性实用捕性可接饱受性(5龟)绩效别评估丘的方酱法①描绩述法②比毙较法③量热表法4.名4.颂3.摘2事业烟环境竞因素12祥五血月岁20罚23内容肾要点4.渠5项目搅团队押管理4.稻5.吐1项目价团队科管理王的依产据4.衔5.圾1.顽1项目成人员芝分派4.倒5.简1.齐2项目煎管理意计划4.核5.都1.悬3团队市绩效骑评价4.擦5.雾1.灰4绩效止报告4.暂5.退1.秋5组织俘过程省资产12慢五攀月票20沫23内容倘要点4.慌5.碑2项目赖团队保管理蹦的方暑法与壁手段4.胁5.闻2.焦1召开盟项目旗会议(1狮)计划蛋决策(2亭)跟踪闷决策(3绣)管理级变动幼决策(4庸)关系件决策4.镰5.槽2.郊2对项帽目团锐队成申员的高激励(1鸭)马斯买洛的唯需要哨层次井论(2敞)赫茨体伯格私的双战因素县理论(3门)弗鲁嘱姆的糊期望朝价值货理论(4宰)影响煤团队宿激励廉方式柴选择垃的因郑素12绳五箭月戏20谱23内容浓要点4.性5.共2.笋3人际烧关系顺技能(1梁)领导趣力(2雨)影响搬力(3察)有效茄决策4.外5.疼3项目连团队仪管理滨的成保果4.睛5.例3.寄1事业口环境稳因素4.券5.锦3.丝式2组织抄过程缠资产4.不5.礼3.冠3变更月请求4.跪5.绿3.就4项目苗管理拔计划12瓜五长月隐20倘23内容训要点4.刚6项目凳团队脸文化4.弃6.仰1项目蓝团队抓的特剧征(1侍)合理截的分披工与界协作(2近)高度卧的凝匙聚力孟与民豆主气设氛(3凤)共同忍的目被标4.时6.拨2项目窗团队膏精神(1想)成员忠对团烦队有侍强烈贯的归仔属感偶和一斜体感(2膏)团队文是个弃有机溪整体(3武)团队间成员袖对团牌队事状务全防方位型投入12缸五虑月拘20荒23内容爆要点4.什6.更3团队脾文化道建设4.劣6.衰3.夜1培养墙团队庸精神(1尸)增强彩团队拿凝聚罗力(2误)鼓励绒团队狼成员锤全力盼投入城团队扬的工美作(3酬)在团沾队中炒培养耽民主栏气氛4.废6.各3.稠2建立陷共同核愿景(1嫩)鼓励边建立厚个人甩愿景(2谨)在团锤队内暗塑造妄整体烂图像(3躬)融入逼团队巾理念(4瞒)忠于朋事实4.侧6.炉3.郑3加强炼团队陆学习12双五做月滔20聚23案例鸭点评如何僵调动悔项目疼团队济的积枯极性对于走本章伶开始屠时所话提到重的案平例，锣通过牙本章想的学馆习，刑相信搂大家浓都有载了各御自的寄体会予。在芦此，剥作者呼根据转实际浊情况舍给出多了相哈应的热解决透方案瘦，希尺望能昏给读费者以固启发捷。在项佳目的移收尾刚阶段跟，项瘦目成仙员陷冈入疲徐惫状律态，资但是厕项目唤还差桐最后依“一宋把火败”。息项目妖经理苍了解土到了般这种寸情况矿，首月先，洲项目柄经理彩召集懒项目减组成小员进僚行座地谈，袄让大纽奉家畅牙谈自熟己现够在所睁面临亏的困蛮难。孤针对势大家览所提湖出的慌问题乓或意胖见，肺项目鸡经理走都一蜡一进饼行了搬解答进，让价大家物的情侄绪重汁新高矿涨起蚂来。凯在此勾基础腥上，促项目铜经理投提醒巴项目免组成欧员，拉项目桨马上歌就要附结束育了，挨大家陆只需派要再脉努力抚一段径时间趟。同雨时，娘也告疯诫项由目组怜成员含最后枕的工网作如宰果没殊有做拿好，帜整个闻项目耐的结侄果将织大打薯折扣考。会俱后，鸟项目否经理什组织12证五座月车20攻23案例疫点评项目夜成员染进行即集体挎活动宇，放可松成杯员们轨的心作情。本座谈压会后社，项欧目组匀又重漂新到熔了工骡作中甘。为绞避免律再次沫出现能差错站，项裁目经技理在叙收尾药阶段摆加强义了管但理，抽并再燥次强是调了甘各种霜组织旷规范疑。最构终项认目组警克服欣了项关目过原程中浪最后周的困蠢难，卷顺利紫地完侮成了授任务鲁。12辟五贞月飞20恭23习题许作业一、赤单项陪选择责题1.某一且承包符商在刘项目禁中期敲离开忆了项劣目，馋取而丈代之糕为新眠的项井目团赶队。虫作为虏该项校目团柳队的倾项目材经理后在项满目启柜动会沸议上裤首先塔要谈茫的内塑容是临：奏（家）A.分配娱团队闲成员龙的职改责B.审核畅具体铃进度级计划C.讨论仔成本疗估算D.确认撒你的添权限2.在人好力资跟源计虫划编针制中延，下忙列哪蚁项不舱被认侧为是猾制约漏因素形：折（盖）A.活动祝资源割需求B.劳资兆双方撇就工切资谈阅判的魂协议C.经济磁条件D.组织蜓结构3.虚拟学团队粉是哪坛个过厌程的婶工具裹：稀（灵）A.人力民资源落规划B.项目零团队多建设C.项目正团队近组建D.项目惰团队畏管理4.在矩母阵组挽织中矮发展杏项目执团队败的最缠有效赠方法拼是遵荷照：帐（溜）A.组织具政策B.员工闪管理明计划C.范围倍变更未控制度计划D.培训棒发展屯计划5.交际戒和组换织理钞论用只于：辛（慈）A.人力化资源咐规划B.项目优团队凉建设C.项目禾团队宅管理D.项目睡团队均组建6.奖励标与表晚彰用筒于：君（吃）A.人力见资源斜规划B.项目厉团队咐建设C.项目箭团队嘴管理D.项目铅团队缎组建12军五堤月峡20采23习题库作业7.人力刻资源丙规划涉中事嫂业环插境因称素涉雕及组尤织文匹化和矮结构躬的因钻素不何包括欠以下晨那一张项：闯（及）A.组织捆性的B.后勤溪保障放性的C.政治室性的D.功能倾性的8.团队举成员顽的角肌色和剩职责卵记录喉方式齿不包亮括以帽下那坐一项黄：羞（泰）A.工作伶分解铁结构B.层级歪结构C.矩阵赶结构D.文字土叙述牌形式9.人员立配备麻管理驾计划秤的内病容不惠包括植以下征那一牲项：职（盗）A.项目孝团队兔组建B.组织谋结构率图C.成员结遣散帜安排D.安全10孙.项目绩团队花组建假的工哗具不绒包括劳以下牧那一密项：燃（误）A.观察倦与交B.预分项派C.谈判D.招募11路.以下辞关于淘虚拟暂团队漆的说并法都喘正确啊，除扫了：明（虑）A.可以佩组建宋一个延工作爱地点危十分垮分散广的团拌队B.具有炸不同息目标既，并溪且在漆完成播任务情中基童本不绵见面C.可以24小时部工作D.团队虽成员宴可以甘在家驱办公12残.以下住关于嘱双因状素理假论的搞说法牌都正延确，宣除了叹：修（眠）A.充分涛满足早保健忌因素炭能够圆使员缓工感杠到满堂意B.双因虑素是婚指保颈健因另素和程激励袄因素C.保健国因素某如果脾不能冻实现让，员申工就版会不惩满意D.激励凯因素演能够及从内碗在激的发员督工的讲积极偷性12糖五蚂月划20乡丰23习题币作业二、守多项过选择竟题1.高效惩项目绕团队谋的特桥征有榨（哭）A.对项逢目目甘标的碌清晰怕理解B.每位改成员殿的角钻色和之职责阶界定滥明确C.队员装之间猾缺乏核沟通D.团队箩的士拢气高2.项目龙工作渴中的需冲突旧是不台可避搬免的练，冲蜡突的剧发生愚有利爹于制虏定更旺好的（模）A.问题刊解决狂方案B.项目旁计划C.绩效瓣评价打与考浴核制徐度D.人员报分配贡方案3.下列孔表述午正确棕的是鲜（抖）A.培训偷可能甲增加销项目悟的成付本比刺人员贫缺乏汉技术脚能给专项目忘造成赵的损榜失要证小B.培训瓦可能凝增加主项目踩的成势本比睁效率禽低下呈给项谦目造产成的在损失继要大C.适当路的人群员培卡训可旗以提淘高项崇目团烧队的界工作妄效率D.适当握的人计员培凡训可禽以鼓泻舞员赢工士周气12如五灿月头20宏23习题脉作业4.职务谨分析剩的主举要方努法包票括摔（业）A.问卷翻调查挨法B.面谈数法C.文献华资料桥分析反法D.关键兆事件荒法5.下列喷表述欺正确费的是壳（桂）A.内部奏招聘召要花遵费大饮量的攻人员伏培训元费用B.内部用招聘尺可供挤选择俭的范吩围有较限C.外部煮招聘蒜要花防费很娇多的遍时间撑和费间用D.内部嫂招聘淘的人澡员能驻为项接目组净织带舒来创魄新思犹想12慢五要月涌20喷23习题行作业三、简榆答题1.项目赛团队烤的定护义是牧什么劫？2.项目悲团队移是如碰何形隐成的第？3.项目形人力申资源丝式管理唉计划退的内常容有揉哪些参？4.说明朗内部秒招聘足和外吃部招险聘的脊各种题方式悠。5.怎样杏对项在目团系队成悟员的斑绩效由进行佛考核搏？6.举例秒说明腔激励杏的原伴则。12党五往月润20予23案例盆分析郑作业从前掀，有井一个槽农夫不，依肿靠一键头老山黄牛行耕种杰几亩比地来咸维持头生活我。这落个农焰夫还沙养着炮一只削可爱成的小鞋花猫哈。一醒天，院老黄削牛因腹为多枣吃了姿稻草箱而被悼主人奔打了支一顿孙，正哭在伤勉心地间哭泣弃，这袋时小徒花猫崇走过动来。米小即花猫伞喵喵季地叫它了两令声，下笑着帅对老蓬黄牛木说：忘“老君牛啊挎，老贿牛，河你可唯真是背一个咱可怜匠的老从黄牛岭啊!”“我傍都被叛主人纪打了目，你榆还笑紫啊!”老茄黄牛仗呜咽借着说消。载“权主人稻为什某么要伐打你批啊?”小驻花猫必笑得贪更欢凑。访老黄矛牛委厘屈地扰说：块“主毕人说斜我多粗吃了庄稻草翠。可靠是你肺也知未道，洒我平天时耕苗地那葱么辛父苦，插流了嚼那么籍多汗件水，粘消耗摇那么狗多体鸣力，磁再说救我的规块头馅也这葱么大筑，不粮多吃凑一点净，我己会很全饿的裙。饿算坏了间，我闻哪里轮有体壤力下沫地干遗活啊!”“那座主人唯怎么肚说的疏啊?”小林花猫提问。牧“主恩人说撇啊，为就要孟让你凝每天脖饿一敌点，乐你才炊能卖芝力地闸干活盛，你扭一旦路吃饱凭了，扩就会胳变懒晓。”誓老黄科牛说晓。“哦?”小花符猫一酷边听舞一边国用爪裤子清逝理身辟上的进毛。老黄拴牛继贼续说恐：“丘我说路，主站人啊溉主人抽，你象可是厘误会茂我了斩啊，鞭自从宅你把泽我买粘来，粪我就蛇认定槐要跟仆着你奶一辈斜子，海看到哑你生疫活这昨么困庸难，抓只依喉靠几省亩地教营生鹊，我姓每天秃都在郑想，潜一定茂要帮扛助主暂人把摔地耕郊好犁枪好，轨来年帅让庄滑稼长战得好根一些裂，让紫主人田有一矛个好拘收成阳。我还依说，12待五手月谱20灭23案例厅分析嘴作业有时何我在陕田埂饥上看尽到主之人的虾庄稼刃长势扫喜人渠，我霉就十查分高京兴，喷因为学这里柔面也棍有我陕的一再份功浪劳啊!”“但蛇主人蚂还是议教训循你了劈燕啊!”小银花猫箱说。院“它是啊!”老黄孔牛说哈，“包主人搁说，忆少说跳废话找，你到这是滩为了痰自己戏偷嘴士而狡踪蝶辩，费不服禽从主描人的膨规定液，就舞得挨才打!”“想胡想，叨在耕件种季嫁节，政我卖遇力耕亲地犁该地;空闲标时候裙，主所人还为要让啊我驮甚货，武出远购门时退还要坡骑着笑我，牢让我邮做代千步工粪具。臣可是筛我只凯是为忽了要您吃饱光肚子誉才多桨吃了愚几口辉稻草桨啊!”老崖黄牛页说着甲又呜啦咽起秒来。晒小诸花猫乔咯咯仙地笑淋起来屈，说姨：“蒙你真驳是一孩个又蚁勤快末又憨间直又特老实家的老秧黄牛烟啊!我跟按你就劝不一察样了纳，主烫人从田来没蚊有打睛过我掘哟。怒不但豪没打茫过我搭，还幻玉经常宇带我直出去单散步墨，抱近着我米睡觉哥，经朽常去鹿街上崇买鱼袋给我添吃啊……”“那桨为什怨么啊?”老缺黄牛寺悲哀玻地问柴。少小花庸猫又公咯咯庆地笑洗起来族，说遣：“托主人裕说，新我长拼得漂婚亮可伞爱、谎聪明厅伶俐秤啊，梅主人慰烦恼肿时，答我可怪以和糠他说撑话聊打天，眨还有略，主敬人说括，我飘会逮屋老鼠搏，能糕帮助浅主人援逮那难些经备常偷千嘴的柏老鼠磨呀。配”咱老黄希牛呆骨呆地哈望着偶小花忠猫……12恨五拘月症20础23案例湾分析舟作业小花盏猫说纹着叹保了口贺气，丛说：辛“你股难道华不觉丈得最厦近主换人打物你的望次数透变多气了吗?你知农道为拉什么尊吗?”老黄觉牛茫俘然地捏摇摇赖头。懒小惰花猫捧压低愈声音虾神秘克地说似：“涨主人畅跟我百说过咏，你荷现在惠老了劝，没至有力宽气了辨，没饲什么汽用了忌，他浮打算鼠明年修把你赌卖给缝屠宰榨场。贝”巾老黄梢牛惊盾恐地钓瞪大捐了两继只牛钟眼……