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文档简介

建筑分公司协商交流沟通管理制度一、背景建筑分公司作为一个独立的运营单位，其各分部门之间的协作、交流和沟通能力将决定其运营效率和业务成果。为了确保分公司内部各个部门间的无缝协作，制定本文档来规范和管理分公司内部协商交流与沟通行为。二、定义1.协商协商是指在达成一致的前提下，双方或多方通过讨论、协调和妥协等方式解决问题、制定规划和方案的行为和过程。2.交流交流是指双方或多方之间相互传递和共享信息、观点、看法、意见等的行为和过程。3.沟通沟通是指人与人之间通过语言、文字、情感以及非语言等形式相互传递、交流信息和想法的行为和过程。三、原则1.诚信原则协商交流沟通应遵循诚实、透明、不欺瞒、不隐瞒、不扭曲事实的基本原则，尊重对方的权利和利益，不得采取欺诈、威胁、利用等不正当手段。2.平等原则协商交流沟通应遵循平等、自由、和谐的基本原则，尊重和承认各方的合法权益和地位，不得歧视、排斥、压制和贬低任何一方。3.公正原则协商交流沟通应遵循公正、公平、公开的基本原则，秉持实事求是、客观真实的态度，充分考虑各方利益和经济、技术、法律等因素，达成符合规定的决策和方案。4.互利原则协商交流沟通应遵循互利、互惠、互动的基本原则，寻求与合作方的双赢合作模式，充分利用各方资源和优势，实现共同发展和利益最大化。四、流程1.协商流程协商流程包括以下环节：议题确定、信息公示、双方提出建议、方案协商、方案确认、签订协议、履行协议。2.交流流程交流流程包括以下环节：信息发布、信息传递、信息确认、信息反馈。3.沟通流程沟通流程包括以下环节：观察、阅读、倾听、表达、回应、反馈。五、制度1.协商制度必须有明确的议题，内容、职责及权利等；提交议案应有完整的数据和资料支持、分析和预测影响等；参加者应全面了解和理解讨论议题；达成协议应尽可能考虑各方利益和协作合作的途径；即使无法达成协议整体仍应尽量避免不良影响。2.交流制度多方面沟通能力好的员工应协调会议；发布会议可能的议题并通知相关人员；参会人员应充分准备并提供帮助；参会人员应充分共享信息和观点；间隔适当的时间举行固定的会议，让多个部门充分交流。3.沟通制度同事之间应尽可能保持言行一致，不发表不负责任的言论或违规行为；建立沟通平台，如内部网站或交流群等；理性讨论；无法避免的争议应尽可能通过和平协商的方式解决；沟通应该及时、充分、明确和准确；六、总结通过制定和实施该建筑分公司协商交流沟通管理制度，分公司内部各部门之间会有更加广泛及时

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