2022年广东省汕尾市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2022年广东省汕尾市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅行社未制止履行辅助人的非法、不安全服务行为，或者未更换履行辅助人的，由旅游主管部门给予警告，可并处（）罚款。

A.1000元以下B.2000元以下C.3000元以下D.4000元以下

2.我国《中华人民共和国民法通则》基本原则中的“禁止权利滥用”原则本质上是一项协调()的法律原则。

A.个人利益和社会公共利益B.公民个人利益与社会整体利益C.社会各阶层利益D.公民和法人之间利益关系

3.

第

39

题

非国有文物收藏单位不可以通过（）方式取得文物。

4.

第13题外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向（）申请旅行证件。

A.当地公安机关B.省级以上公安机关C.中国外交部门D.国家旅游局

5.根据《侵权责任法》规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由()承担侵权责任。

A.用人单位B.工作人员C.用人单位或工作人员D.用人单位和工作人员

6.根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，申请人应在收到旅行社业务经营许可证的()内，持批准设立文件和许可证到工商行政管理部门领取营业执照。

A.15个工作日B.30个工作日C.60个工作日D.90个工作日

7.根据消费者权益保护法规定，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，消费者可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

A.是B.否

8.旅行社业务经营许可证遗失，旅行社应当向()申请换发或补发。

A.原许可的旅游行政管理部门B.国务院旅游行政主管部门C.省级旅游行政主管部门D.市级旅游行政主管部门

9.

第4题导游人员每年累计培训时间不得少于（）。

A.32小时B.48小时C.56小时D.72小时

10.《“十三五”旅游业发展规划》指出，实现“十三五”时期旅游业发展目标，必须以()为主题。

A.转型升级、绿色环保B.开放共享、绿色环保C.开放共享、提质增效D.转型升级、提质增效

11.承诺是指受要约人同意要约的意思表示，下列关于一项有效的承诺必须符合的条件的说法中，不正确的一项是

A.承诺须由受要约人向要约人作出

B.承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示

C.承诺必须在要约有效的期限内作出

D.承诺的内容允许与要约的内容有所变化

12.旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷，是()。

A.行政调解B.仲裁调解C.司法调解D.和平调解

13.

第

29

题

;旅游者在旅游消费过程中，要进行大量的购买、使用旅游商品的活动，这些旅游商品鱼目混杂，也存在许多不确定的安全隐患。因此，旅游经营单位应依法维护旅游者的（）。

14.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列情形中旅游经营者需要承担责任的是（）。

A.旅游经营者在旅游者自行安排活动期间未尽到必要的提示义务导致旅游者遭受人身损害的

B.未经导游或者领队许可，旅游者故意脱离团队遭受人身损害、财产损失的

C.旅游者不听从旅游经营者、旅游辅助服务者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失

D.因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的

15.文化和旅游部于（）起施行《国家级文化生态保护区管理办法》。

A.2018年10月1日B.2019年3月1日C.2018年12月1日D.2019年4月1日

16.

第26题私自转借导游证供他人使用的，应扣除（）分。

A.2B.4C.6D.8

17.

第

17

题

中国公民因私出境，应向（）提出申请。

18.我国外交政策的根本原则是（）。

A.完全平等B.相互尊重C.独立自主D.和平与发展

19.（）经考试合格的，旅游行政管理部门对其颁发导游资格证。

A.肺结核病患者B.曾以故意犯罪被判处有期徒刑1年的人员C.被吊销导游证未满1年的人员D.年满18周岁的在校学生

20.依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的。

A.社会团体B.非社团法人C.行政机关D.仲裁机构

21.根据《治安管理处罚法》的规定，对违反治安管理行为当事人在（）个月内曾受过治安管理处罚的，予以从重处罚。

A.1B.3C.6D.9

22.以下说法正确的是

A.考取导游资格证是取得导游证的前提条件

B.导游证由国家旅游行政管理部门颁发

C.导游证的有效期限为两年

D.导游资格证和正式导游证的颁证机关相同

23.旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为，这表明旅游者拥有（）。

A.安全保障权B.自主选择权C.公平交易权D.知悉真情权

24.下列造成航班在始发站延误或取消的原因中，旅客可以享受承运人免费食宿服务的是（）。

A.旅客原因B.航班调配C.空中交通管制D.强对流天气

25.

第27题对外国旅游者在华旅游期间发生伤亡事故，应立即通过（）通知有关国家驻华使馆和组团单位。

A.外事管理部门B.国家旅游行政管理部门C.公安部门D.对外经济贸易部门

26.

第8题国内旅行社注册资本不少于（）元人民币，符合条件的国内旅行社每设立一个分社，增加注册资本（）元人民币。

A.75万，30万B.150万，30万C.150万，75万D.30万，l5万

27.

第14题旅行社责任保险国内旅游每人赔偿限额不得低于（）。

A.5万元B.8万元C.10万元D.16万元

28.OPEN票是机票中的一种，它是()。

A.订妥日期的机票B.订妥航班的机票C.订妥座位的机票D.不定期机票

29.民事证据的()，也称为特征事实，即在民事诉讼中需要运用证据加以证明的案件事实。

A.证明B.证明对象C.标的物D.视听资料

30.李某饲养的一只狗在甲公司施工的道路上追咬孙某饲养的一只狗，而在施工道路旁边行走的游客王某在避让中失足掉入施工形成的坑里，造成重伤。下列说法正确的是

A.如李某证明自己没有过错，不应承担对王某的赔偿责任

B.如孙某证明自己没有过错，不应承担对王某的赔偿责任

C.如甲公司能证明自己没有过错，不应承担对王某的赔偿责任

D.此属意外事件，李某、孙某、甲公司均不应承担对王某的赔偿责任

二、多选题(20题)31.以下各级人民代表大会中，按照《宪法》第96条规定应设立常务委员会的是

A.省B.自治区C.设区的市D.民族乡E.镇

32.自然保护区分为()区域

A.核心区B.缓冲区C.实习区D.实验区

33.

第

69

题

对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以（）。

34.旅游活动中经常会发生意外状况，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，以下哪些处理是正确的

A.旅行社可以单方面解除合同

B.合同不能继续履行的，旅行社或旅游者可以解除合同

C.合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可在合理范围内变更合同

D.旅游者同意合同变更的，增加的费用由旅游者承担

E.旅游者不同意变更的，可以解除合同

35.《旅游法》中所指的旅游经营者，是指旅行社、景区以及为旅游者提供()等服务的经营者。

A.交通B.住宿C.餐饮D.信息E.娱乐

36.

第48题下列哪些行为将由县级以上人民政府文物主管部门责令改正，并没收违法所得（）。

A.将国有不可移动性文物作为企业资产经营的

B.转让或抵押国有不可移动文物

C.将非国有不可移动文物转让或抵押给外国人的

D.擅自改变国有文物保护单位用途的

37.

第75题我国宏观调控主要运用（）手段。

A.经济B.法律C.行政D.计划

38.

第

54

题

旅行社投保旅行社责任险的目的是为了规避（）。

39.

第54题保险关系的主体是（）。

A.保险人B.投保人C.受益人D.被保险人

40.旅行社设立的()，不得从事旅行社业务经营活动。

A.办事处B.服务网点C.分社D.联络处

41.损害消费者权益的法律责任包括()。

A.行政责任B.刑事责任C.民事责任D.财产责任

42.旅游纠纷发生后依法得到解决的方法有()。

A.协商B.诉讼C.仲裁D.调解

43.旅行社组织游客到某地旅游，在入住时因旅行社订房发生错误，不能给旅游者提供原定的四星级饭店，在征得旅游者同意后，旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例，下列说法正确的是()。

A.旅行社应付违约金B.旅行社应赔偿游客2倍房差C.原定合同为无效合同D.旅行社与游客变更了合同内容

44.导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月;情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.进行导游活动时未佩戴导游证

B.擅自中止导游活动

C.擅自变更接待计划

D.擅自增加或者减少旅游项目

E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费

45.

第

59

题

外国旅行社在中华人民共和国境内设立常驻机构，必须经国务院旅游行政管理部门批准，该机构只能从事（）。

A.咨询B.联络C.宣传D.旅游

46.中国特色社会主义进入新时代意味着（）。

A.近代以来久经磨难的中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃迎来了实现中华民族伟大复兴的光明前景

B.科学社会主义在二十一世纪的中国焕发出强大生机活力在世界上高高举起了中国特色社会主义伟大旗帜

C.中国特色社会主义道路、理论、制度、文化不断发展拓展了发展中国家走向现代化的途径给世界上那些既希望加快发展又希望保持自身独立性的国家和民族提供了全新选择为解决人类问题贡献了中国智慧和中国方案

D.我国社会生产能力在各方面已进入世界前列

47.

第51题国际旅行社不得从事以下业务：（）。

A.劳务输出B.出国留学C.出国访问D.商务考查

48.下列选项中属于格式条款特点的是（）。

A.可以重复使用B.由一方当事人预先拟定C.属于免责条款D.属于无效条款E.订立合同时，条款拟定者不与对方协商

49.杭州市某旅行社组织本市居民赴韩国旅游观光，由于正处旺季，该社领队人员不足，就只安排专人把旅游团队送上飞机，而没有安排领队全程陪同。后遭旅游者投诉，旅游行政管理部门可以对其（）。

A.责令改正

B.处1万元以上5万元以下的罚款

C.拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月

D.处2万元以上10万元以下的罚款

E.吊销旅行社业务经营许可证

50.

第

55

题

下列有关消费者的说法中，错误的是（）。

三、判断题(20题)51.我国风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.依法治国是邓小平理论的重要组成部分。()

A.是B.否

54.文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过5年。()

A.是B.否

55.故意或过失损毁国家保护的珍贵文物将构成犯罪，并承担刑事责任。()

A.是B.否

56.全心全意为人民服务是我党全部工作的出发点和落脚点。（）

A.是B.否

57.《合同法》规定，诚实信用履行原则是指“当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务”。

A.是B.否

58.设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，注册资本不少于30万元。（）

A.是B.否

59.铁路运输企业逾期15日仍未将货物、包裹等交付收货人，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹灭失向铁路运输企业要求赔偿。()

A.是B.否

60.社会主义国家的法律规范是靠人们的自觉遵守和国家的强制相结合来保证实施的。()

A.是B.否

61.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要建立健全旅游诚信体系，将旅游失信行为纳入社会信用体系记录范围，推进旅游失信行为记录与不文明行为记录与全国信用信息共享平台共享，开展联合惩戒。

A.是B.否

62.国际旅行社注册资本不少于100万元人民币，国内旅行社注册资本不少于30万元人民币。()

A.是B.否

63.旅行社在与旅游者订立旅游合同时．可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险．()

A.是B.否

64.接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。

A.是B.否

65.根据自然保护工作的需要，在自然保护区的核心区和缓冲区内，可以适当建设小规模的生产设施。

A.是B.否

66.

第

62

题

职业道德是具有自身职业牲的和、道德准则和规范（）

A.是B.否

67.合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。()

A.是B.否

68.

第

91

题

坚持考试和培训分开、培训自愿的原则，不得强迫考生参加培训。

A.是B.否

69.中国消费者协会于1998年加入国际消费者联盟组织，成为正式会员。A.是B.否

70.风景名胜区的详细规划应当符合风景名胜区总体规划。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

3

题

旅游合同当事人在旅游合同的履行中除要遵循全面履行、协作履行等原则外，还应遵循__________原则，即根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等附属义务。

73.

第

11

题

遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。

74.

第

1

题

市场经济特有的_________及_________的综合作用，能使社会主义经济充满活力和生机。

75.

第

14

题

旅游投诉指_______、________、_________为维护自身和他人旅游的合法权益，对损害其合法权益的________和___________，以书面或口头形式向________提出投诉,要求处理的行为。

五、简答题(3题)76.9．旅行社设立分社的审批程序及其管理是怎样的？

77.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅游合同必须载明哪些事项?

78.民事诉讼与旅游诉讼的区别是什么？

六、案例分析题(2题)79.（2）旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确？其法律依据是什么？

80.下列对高某的处罚正确的有()。

A.责令改正、予以公告B.暂扣导游证C.处1000元以上3万元以下的罚款D.没收违法所得

参考答案

1.B《旅游安全管理办法》第34条规定，旅行社未制止履行辅助人的非法、不安全服务行为，或者未更换履行辅助人的，由旅游主管部门给予警告，可并处2000元以下罚款；情节严重的，处2000元以上10000元以下罚款。

2.A

3.D

4.AA

[解析]外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅行证件。

5.A

6.C申请人应当在收到许可证的60个工作日内领取营业执照。

7.Y

8.A根据《旅行社条例实施细则》第11条规定，旅行社业务经营许可证及副本损毁或者遗失的，旅行社应当向原许可的旅游行政管理部门申请换发或者补发。所以本题选A。

9.CC

[解析]导游人员每年累计培训时间不得少于56小时。

10.D

11.D承诺的内容必须与要约的内容相一致。

12.A旅游纠纷调解，就是指旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协议。旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选A。

13.D

14.A

15.B为加强非物质文化遗产区域性整体保护，维护和培育文化生态，传承弘扬中华优秀传统文化，坚定文化自信，满足人民日益增长的美好生活需要，文化和旅游部于2019年3月1日起施行《国家级文化生态保护区管理办法》。

16.C

17.D

18.C

19.D

20.AA

[解析]《消费者权益保护法》第31条对消费者协会的性质进行了界定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的，对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

21.C《治安管理处罚法》第20条规定，违反治安管理有下列情形之一的，从重处罚：有较严重后果的；教唆、胁迫、诱骗他人违反治安管理的；对报案人、控告人、举报人、证人打击报复的；6个月内曾受过治安管理处罚的。

22.A导游证的有效期限为3年;导游人员资格证书是由国务院旅游行政部门或国务院旅游行政部门委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游部门颁发;而导游证则是由省、自治区、直辖市人民政府旅游部门颁发。

23.B自主选择权的内容包括：旅游者能够自主选择价格合理的旅游产品和服务；有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

24.B航班延误或取消时，承运人应根据旅客要求，优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班，或退票，并不得收取退票费。因承运人自身原因导致航班延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

25.AA

[解析]外国旅游者在华旅游期间发生伤亡事故应通过外事管理部门通知有关国家驻华使馆和组团单位。

26.D国内旅行社注册资本不少于30万元人民币，符合条件的国内旅行社每设立一个分社，增加注册资本l5万元人民币，增交质量保证金5万元。

27.BB

[解析]旅行社在办理责任保险时，国内旅游者每人赔偿限额8万元；入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额为人民币16万元。

28.DOPEN票就是不定期客票，其实就是指定航班，但航班日不定，可以随时用的票，一般都要提前向航空公司确认位置。

29.B

30.C

31.ABC

32.ABD

33.AB

34.BCDE

35.ABCE

36.ABCD

37.ABAB

[解析]我国宏观调控主要运用经济和法律手段，行政和计划只是辅助手段。

38.ABCDE

39.ABCDABCD

[解析]保险合同的主体分为保险合同当事人、保险合同关系人和保险合同辅助人三类。保险合同当事人包括保险人和投保人；保险合同关系人包括受益人和被保险人。

40.AD旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，不得从事旅行社业务经营活动。

41.ABC损害消费者权益的法律责任包括民事责任、行政责任和刑事责任。所以选ABC。

42.ABCD旅游纠纷发生后可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方法得到解决。故选ABCD项。

43.ABDC项原定合同为有效合法合同，只是一方当事人没有全面履行。

44.BCD《导游人员管理条例》第二十二条导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告：(1)擅自增加或者减少旅游项目的;(2)擅自变更接待计划的;(3)擅自中止导游活动的。

45.ABC

46.ABC

47.ABCD

48.ABE

49.ABC

50.BCD

51.Y《中华人民共和国风景名胜区条例》第8条规定：风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。

52.Y

53.Y

54.N《文物保护法》规定，文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过3年。

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.N×

[解析]30日。

60.Y

61.Y

62.N×

[解析]国际旅行社注册资本不少于150万元人民币，国内旅行社注册资本不少于30万元人民币。

63.N

64.Y

65.N

66.Y

67.Y

68.Y

69.N

70.Y

71.政治保证动力

72.诚实信用

73.通知证明

74.利益激励竞争压力

75.旅游者；海外旅游商；国内旅游经营者；旅游经营者；有关服务单位；旅游行政管理部门

76.9．旅行社设立分社应当向原审批的旅游行政管理部门办理核准旅行社每年接待旅游者达10万人次以上的证明文件，按规定到设立地有质量保证金管理权的旅游行政管理部门交纳质量保证金，并到原审批的旅游行政管理部门领取许可证，然后凭证明文件和许可证到工商行政管理部门办理登记注册手续．此外，还应在办理完分社登记注册手续之日起的30个工作日内，报其主管的旅游行政管理部门和分社所在地的旅游行政管理部门备案．

旅行社的分社的经营范围不得超出其设立社的经营范围．旅行社同设立的分社应当实行统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待．旅行社的分社应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理．

77.答：

(1)旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号：

(2)旅行社经办人的姓名、联系电话；

(3)签约地点和日期；

(4)旅游行程的出发地、途经地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；

(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；

(7)旅游者自由活动的时间和次数；

(8)旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；

(9)旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；

(10)需要旅游者另行付费的游览项目及价格；

(11)解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；

(12)违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；

(13)旅游服务监督、投诉电话；

(14)双方协商一致的其他内容。

78.(1)处理机关不同．民事诉讼的处理机关是人民法院．旅游诉讼是旅游行政管理部门的投诉管理机关；

(2)依据法规不同．民事诉讼是《民事诉讼法》．旅游投诉是《旅游投诉暂行规定》．

79.（1）王某有权向上级旅游行政机关申请复议，因为公民对行政行为不服时，依法享有申请复议权，其法律依据是《行政复议法》

（2）旅游行政管理部门拒绝向王某颁发导游证的行为是正确的。因为王某有1998年违反导游管理法规，被子旅游行政管理部门吊销导游证。其法律依据是《导游人员管理条例》

80.ACD高某违反了两条规定：(1)无导游证进行导游活动。罚则：由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处以1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。(2)擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更旅游计划。罚则：由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。2022年广东省汕尾市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅行社未制止履行辅助人的非法、不安全服务行为，或者未更换履行辅助人的，由旅游主管部门给予警告，可并处（）罚款。

A.1000元以下B.2000元以下C.3000元以下D.4000元以下

2.我国《中华人民共和国民法通则》基本原则中的“禁止权利滥用”原则本质上是一项协调()的法律原则。

A.个人利益和社会公共利益B.公民个人利益与社会整体利益C.社会各阶层利益D.公民和法人之间利益关系

3.

第

39

题

非国有文物收藏单位不可以通过（）方式取得文物。

4.

第13题外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向（）申请旅行证件。

A.当地公安机关B.省级以上公安机关C.中国外交部门D.国家旅游局

5.根据《侵权责任法》规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由()承担侵权责任。

A.用人单位B.工作人员C.用人单位或工作人员D.用人单位和工作人员

6.根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，申请人应在收到旅行社业务经营许可证的()内，持批准设立文件和许可证到工商行政管理部门领取营业执照。

A.15个工作日B.30个工作日C.60个工作日D.90个工作日

7.根据消费者权益保护法规定，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，消费者可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

A.是B.否

8.旅行社业务经营许可证遗失，旅行社应当向()申请换发或补发。

A.原许可的旅游行政管理部门B.国务院旅游行政主管部门C.省级旅游行政主管部门D.市级旅游行政主管部门

9.

第4题导游人员每年累计培训时间不得少于（）。

A.32小时B.48小时C.56小时D.72小时

10.《“十三五”旅游业发展规划》指出，实现“十三五”时期旅游业发展目标，必须以()为主题。

A.转型升级、绿色环保B.开放共享、绿色环保C.开放共享、提质增效D.转型升级、提质增效

11.承诺是指受要约人同意要约的意思表示，下列关于一项有效的承诺必须符合的条件的说法中，不正确的一项是

A.承诺须由受要约人向要约人作出

B.承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示

C.承诺必须在要约有效的期限内作出

D.承诺的内容允许与要约的内容有所变化

12.旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷，是()。

A.行政调解B.仲裁调解C.司法调解D.和平调解

13.

第

29

题

;旅游者在旅游消费过程中，要进行大量的购买、使用旅游商品的活动，这些旅游商品鱼目混杂，也存在许多不确定的安全隐患。因此，旅游经营单位应依法维护旅游者的（）。

14.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列情形中旅游经营者需要承担责任的是（）。

A.旅游经营者在旅游者自行安排活动期间未尽到必要的提示义务导致旅游者遭受人身损害的

B.未经导游或者领队许可，旅游者故意脱离团队遭受人身损害、财产损失的

C.旅游者不听从旅游经营者、旅游辅助服务者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失

D.因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的

15.文化和旅游部于（）起施行《国家级文化生态保护区管理办法》。

A.2018年10月1日B.2019年3月1日C.2018年12月1日D.2019年4月1日

16.

第26题私自转借导游证供他人使用的，应扣除（）分。

A.2B.4C.6D.8

17.

第

17

题

中国公民因私出境，应向（）提出申请。

18.我国外交政策的根本原则是（）。

A.完全平等B.相互尊重C.独立自主D.和平与发展

19.（）经考试合格的，旅游行政管理部门对其颁发导游资格证。

A.肺结核病患者B.曾以故意犯罪被判处有期徒刑1年的人员C.被吊销导游证未满1年的人员D.年满18周岁的在校学生

20.依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的。

A.社会团体B.非社团法人C.行政机关D.仲裁机构

21.根据《治安管理处罚法》的规定，对违反治安管理行为当事人在（）个月内曾受过治安管理处罚的，予以从重处罚。

A.1B.3C.6D.9

22.以下说法正确的是

A.考取导游资格证是取得导游证的前提条件

B.导游证由国家旅游行政管理部门颁发

C.导游证的有效期限为两年

D.导游资格证和正式导游证的颁证机关相同

23.旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为，这表明旅游者拥有（）。

A.安全保障权B.自主选择权C.公平交易权D.知悉真情权

24.下列造成航班在始发站延误或取消的原因中，旅客可以享受承运人免费食宿服务的是（）。

A.旅客原因B.航班调配C.空中交通管制D.强对流天气

25.

第27题对外国旅游者在华旅游期间发生伤亡事故，应立即通过（）通知有关国家驻华使馆和组团单位。

A.外事管理部门B.国家旅游行政管理部门C.公安部门D.对外经济贸易部门

26.

第8题国内旅行社注册资本不少于（）元人民币，符合条件的国内旅行社每设立一个分社，增加注册资本（）元人民币。

A.75万，30万B.150万，30万C.150万，75万D.30万，l5万

27.

第14题旅行社责任保险国内旅游每人赔偿限额不得低于（）。

A.5万元B.8万元C.10万元D.16万元

28.OPEN票是机票中的一种，它是()。

A.订妥日期的机票B.订妥航班的机票C.订妥座位的机票D.不定期机票

29.民事证据的()，也称为特征事实，即在民事诉讼中需要运用证据加以证明的案件事实。

A.证明B.证明对象C.标的物D.视听资料

30.李某饲养的一只狗在甲公司施工的道路上追咬孙某饲养的一只狗，而在施工道路旁边行走的游客王某在避让中失足掉入施工形成的坑里，造成重伤。下列说法正确的是

A.如李某证明自己没有过错，不应承担对王某的赔偿责任

B.如孙某证明自己没有过错，不应承担对王某的赔偿责任

C.如甲公司能证明自己没有过错，不应承担对王某的赔偿责任

D.此属意外事件，李某、孙某、甲公司均不应承担对王某的赔偿责任

二、多选题(20题)31.以下各级人民代表大会中，按照《宪法》第96条规定应设立常务委员会的是

A.省B.自治区C.设区的市D.民族乡E.镇

32.自然保护区分为()区域

A.核心区B.缓冲区C.实习区D.实验区

33.

第

69

题

对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以（）。

34.旅游活动中经常会发生意外状况，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，以下哪些处理是正确的

A.旅行社可以单方面解除合同

B.合同不能继续履行的，旅行社或旅游者可以解除合同

C.合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可在合理范围内变更合同

D.旅游者同意合同变更的，增加的费用由旅游者承担

E.旅游者不同意变更的，可以解除合同

35.《旅游法》中所指的旅游经营者，是指旅行社、景区以及为旅游者提供()等服务的经营者。

A.交通B.住宿C.餐饮D.信息E.娱乐

36.

第48题下列哪些行为将由县级以上人民政府文物主管部门责令改正，并没收违法所得（）。

A.将国有不可移动性文物作为企业资产经营的

B.转让或抵押国有不可移动文物

C.将非国有不可移动文物转让或抵押给外国人的

D.擅自改变国有文物保护单位用途的

37.

第75题我国宏观调控主要运用（）手段。

A.经济B.法律C.行政D.计划

38.

第

54

题

旅行社投保旅行社责任险的目的是为了规避（）。

39.

第54题保险关系的主体是（）。

A.保险人B.投保人C.受益人D.被保险人

40.旅行社设立的()，不得从事旅行社业务经营活动。

A.办事处B.服务网点C.分社D.联络处

41.损害消费者权益的法律责任包括()。

A.行政责任B.刑事责任C.民事责任D.财产责任

42.旅游纠纷发生后依法得到解决的方法有()。

A.协商B.诉讼C.仲裁D.调解

43.旅行社组织游客到某地旅游，在入住时因旅行社订房发生错误，不能给旅游者提供原定的四星级饭店，在征得旅游者同意后，旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例，下列说法正确的是()。

A.旅行社应付违约金B.旅行社应赔偿游客2倍房差C.原定合同为无效合同D.旅行社与游客变更了合同内容

44.导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月;情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.进行导游活动时未佩戴导游证

B.擅自中止导游活动

C.擅自变更接待计划

D.擅自增加或者减少旅游项目

E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费

45.

第

59

题

外国旅行社在中华人民共和国境内设立常驻机构，必须经国务院旅游行政管理部门批准，该机构只能从事（）。

A.咨询B.联络C.宣传D.旅游

46.中国特色社会主义进入新时代意味着（）。

A.近代以来久经磨难的中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃迎来了实现中华民族伟大复兴的光明前景

B.科学社会主义在二十一世纪的中国焕发出强大生机活力在世界上高高举起了中国特色社会主义伟大旗帜

C.中国特色社会主义道路、理论、制度、文化不断发展拓展了发展中国家走向现代化的途径给世界上那些既希望加快发展又希望保持自身独立性的国家和民族提供了全新选择为解决人类问题贡献了中国智慧和中国方案

D.我国社会生产能力在各方面已进入世界前列

47.

第51题国际旅行社不得从事以下业务：（）。

A.劳务输出B.出国留学C.出国访问D.商务考查

48.下列选项中属于格式条款特点的是（）。

A.可以重复使用B.由一方当事人预先拟定C.属于免责条款D.属于无效条款E.订立合同时，条款拟定者不与对方协商

49.杭州市某旅行社组织本市居民赴韩国旅游观光，由于正处旺季，该社领队人员不足，就只安排专人把旅游团队送上飞机，而没有安排领队全程陪同。后遭旅游者投诉，旅游行政管理部门可以对其（）。

A.责令改正

B.处1万元以上5万元以下的罚款

C.拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月

D.处2万元以上10万元以下的罚款

E.吊销旅行社业务经营许可证

50.

第

55

题

下列有关消费者的说法中，错误的是（）。

三、判断题(20题)51.我国风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.依法治国是邓小平理论的重要组成部分。()

A.是B.否

54.文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过5年。()

A.是B.否

55.故意或过失损毁国家保护的珍贵文物将构成犯罪，并承担刑事责任。()

A.是B.否

56.全心全意为人民服务是我党全部工作的出发点和落脚点。（）

A.是B.否

57.《合同法》规定，诚实信用履行原则是指“当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务”。

A.是B.否

58.设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，注册资本不少于30万元。（）

A.是B.否

59.铁路运输企业逾期15日仍未将货物、包裹等交付收货人，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹灭失向铁路运输企业要求赔偿。()

A.是B.否

60.社会主义国家的法律规范是靠人们的自觉遵守和国家的强制相结合来保证实施的。()

A.是B.否

61.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要建立健全旅游诚信体系，将旅游失信行为纳入社会信用体系记录范围，推进旅游失信行为记录与不文明行为记录与全国信用信息共享平台共享，开展联合惩戒。

A.是B.否

62.国际旅行社注册资本不少于100万元人民币，国内旅行社注册资本不少于30万元人民币。()

A.是B.否

63.旅行社在与旅游者订立旅游合同时．可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险．()

A.是B.否

64.接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。

A.是B.否

65.根据自然保护工作的需要，在自然保护区的核心区和缓冲区内，可以适当建设小规模的生产设施。

A.是B.否

66.

第

62

题

职业道德是具有自身职业牲的和、道德准则和规范（）

A.是B.否

67.合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。()

A.是B.否

68.

第

91

题

坚持考试和培训分开、培训自愿的原则，不得强迫考生参加培训。

A.是B.否

69.中国消费者协会于1998年加入国际消费者联盟组织，成为正式会员。A.是B.否

70.风景名胜区的详细规划应当符合风景名胜区总体规划。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

3

题

旅游合同当事人在旅游合同的履行中除要遵循全面履行、协作履行等原则外，还应遵循__________原则，即根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等附属义务。

73.

第

11

题

遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。

74.

第

1

题

市场经济特有的_________及_________的综合作用，能使社会主义经济充满活力和生机。

75.

第

14

题

旅游投诉指_______、________、_________为维护自身和他人旅游的合法权益，对损害其合法权益的________和___________，以书面或口头形式向________提出投诉,要求处理的行为。

五、简答题(3题)76.9．旅行社设立分社的审批程序及其管理是怎样的？

77.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅游合同必须载明哪些事项?

78.民事诉讼与旅游诉讼的区别是什么？

六、案例分析题(2题)79.（2）旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确？其法律依据是什么？

80.下列对高某的处罚正确的有()。

A.责令改正、予以公告B.暂扣导游证C.处1000元以上3万元以下的罚款D.没收违法所得

参考答案

1.B《旅游安全管理办法》第34条规定，旅行社未制止履行辅助人的非法、不安全服务行为，或者未更换履行辅助人的，由旅游主管部门给予警告，可并处2000元以下罚款；情节严重的，处2000元以上10000元以下罚款。

2.A

3.D

4.AA

[解析]外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅行证件。

5.A

6.C申请人应当在收到许可证的60个工作日内领取营业执照。

7.Y

8.A根据《旅行社条例实施细则》第11条规定，旅行社业务经营许可证及副本损毁或者遗失的，旅行社应当向原许可的旅游行政管理部门申请换发或者补发。所以本题选A。

9.CC

[解析]导游人员每年累计培训时间不得少于56小时。

10.D

11.D承诺的内容必须与要约的内容相一致。

12.A旅游纠纷调解，就是指旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协议。旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选A。

13.D

14.A

15.B为加强非物质文化遗产区域性整体保护，维护和培育文化生态，传承弘扬中华优秀传统文化，坚定文化自信，满足人民日益增长的美好生活需要，文化和旅游部于2019年3月1日起施行《国家级文化生态保护区管理办法》。

16.C

17.D

18.C

19.D

20.AA

[解析]《消费者权益保护法》第31条对消费者协会的性质进行了界定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的，对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

21.C《治安管理处罚法》第20条规定，违反治安管理有下列情形之一的，从重处罚：有较严重后果的；教唆、胁迫、诱骗他人违反治安管理的；对报案人、控告人、举报人、证人打击报复的；6个月内曾受过治安管理处罚的。

22.A导游证的有效期限为3年;导游人员资格证书是由国务院旅游行政部门或国务院旅游行政部门委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游部门颁发;而导游证则是由省、自治区、直辖市人民政府旅游部门颁发。

23.B自主选择权的内容包括：旅游者能够自主选择价格合理的旅游产品和服务；有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

24.B航班延误或取消时，承运人应根据旅客要求，优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班，或退票，并不得收取退票费。因承运人自身原因导致航班延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

25.AA

[解析]外国旅游者在华旅游期间发生伤亡事故应通过外事管理部门通知有关国家驻华使馆和组团单位。

26.D国内旅行社注册资本不少于30万元人民币，符合条件的国内旅行社每设立一个分社，增加注册资本l5万元人民币，增交质量保证金5万元。

27.BB

[解析]旅行社在办理责任保险时，国内旅游者每人赔偿限额8万元；入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额为人民币16万元。

28.DOPEN票就是不定期