2022年山西省朔州市导游资格导游业务真题二卷(含答案)

2022年山西省朔州市导游资格导游业务真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

13

题

光照、时令和气候影响着旅游环境中的色彩美、线条美、形象美、音响美、静态美和动态美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。

2.为避免旅游安全事故的发生，导游人员应（）。A.时刻和旅游者在一起B.密切注意周围动向C.具有献身精神D.时刻做好提醒工作

3.民航规定，在飞机离站前24小时外申请退票，收取票价（）的退票手续费。A.5%B.10%C.20%D.50%

4.有时游客要求换餐，如将中餐换成西餐，便餐换成风味餐，旅游团应在用餐前()提出换餐要求。

A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时

5.

第

32

题

一游客在北京要求租辆自行车上街游玩，导游人员应（）。

6.旅客在托运的行李中夹带有贵重金属，运输途中行李丢失，相关航空公司将()。

A.不赔偿B.协商处理C.按照价值赔偿D.按重量赔偿

7.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（）

A.立即下车进行驱赶B.向公安部门报警C.要求对方出示证件D.提醒司机不要停车

8.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用()以消除游客的不满。A.物质补偿法B.精神补偿法C.转移注意法D.分析法

9.人民币于2015年12月1日被国际货币基金组织纳入SDR权重定为（）。

A.7.92%B.8.29%C.10.92%D.11.29%

10.为了方便配合地陪工作，在旅游车上，全陪和领队最好选择坐在（）。A.汽车最前面一排B.汽车最后一排C.汽车中间一排D.任意位置都可以

二、多选题(10题)11.导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有()。

A.与客人确认日程安排

B.明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目

C.办理住店手续

D.推销旅游服务项目

12.导游词写作的“准确”这一基本要求表现在()。

A.对史实掌握不准，以讹传讹，误导旅游者

B.语言表达不准，语法错误较多，用词不够精当，容易引起误解

C.片面追求导游趣味，以野史代替正史，内容低俗，导游词丧失严肃性

D.所用数字必须准确无误，不能用“大约”、“好像”之类的词语

13.旅游团中游客李某性情古怪，在旅游中无缘无故提出提前离团，此时导游的正确做法是（）。A.配合领队做好说服工作

B.请示旅行社领导，在领导指示下给予协助

C.应劝导李某继续随团旅游，设法给予弥补

D.劝阻无效可满足他的要求，但告知其未享受的综合服务费不予退还

14.以下哪些项目是地陪导游员的职责()。

A.维护安全B.导游讲解C.做好接待工作D.宣传、调研

15.按危害程度划分，旅游故障包括()。

A.单一性故障B.复合性故障C.重大故障D.一般故障

16.

第

57

题

（）是全陪要做的工作。

17.下面（）不属于虚实结合中的“虚”。A.民间传说B.艺术价值C.史实D.神话故事

18.老年旅游者的个性心理和行为表现主要有()。

A.持重B.保守C.喜欢热闹D.追求安逸

19.

第58题在景点示意图前，地陪应讲明（）。

A.游览路线B.游览所需时间C.集合的时间和地点D.游览应注意事项

20.下列旅客不能走绿色通道的是（）。A.外交签证B.留学签证C.普通签证D.公务签证

三、判断题(10题)21.导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。()A.否B.是

22.中国公民的出境旅游，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。（）A.是B.否

23.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。()

A.是B.否

24.散客旅游就是自助旅游。（）

A.是B.否

25.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。（）

A.是B.否

26.唐玄奘《大唐西域记》中记载，致敬之式，其仪九等。（）A.是B.否

27.为了防止漏接事故的发生，导游人员应委托旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间。（）A.是B.否

28.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。（）

A.是B.否

29.尊重是导游语言四原则之一。（）

A.正确B.错误

30.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.世界古代三大造园体系为西亚园林、欧洲园林和____。

32.旅游团离境后，留下的游客若需要旅行社继续为其提供导游等服务，则需__________。

33.

34.1．旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。

35.如果游客要求转递__________，导游应促其完税，否则不予转递。

36.如是个体游客，导游则可采用__________形式进行讲解。

37.

38.东周时期，东周人以“__________”称商旅，以“__________”称军旅，以“__________”称婚旅，以“__________”称天子之旅，以“__________”称迁徙之旅。

39.中国公民出境旅游时丢失护照、签证，应请当地陪同协助接待社开具__________。

40.__________年，联合国在罗马召开国际旅游会议。

五、简答题(5题)41.

42.你作为一名地陪导游员，在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？

43.

第

25

题

导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动，应当如何处理？

44.欢迎辞一般应包括哪些内容?

45.

参考答案

1.C

2.D预防旅游安全事故的发生，时刻做好提醒工作非常重要。

3.A

4.C

5.A

6.D

7.D

8.A在住房、饮食、游览项目等方面若不符合协议书上注明的标准，应给予物质补偿，而且替代物一般应高于原先的标准。

9.C2015年12月1日，国际货币基金组织(IMF)宣布把人民币纳入SDR，权重定为10.92%。SDR是特别提款权（SpecialDrawingRight）的英文首字母，SDR是国际货币基金组织创造的国际储备资产。

10.A

11.ACD

12.ABC准确，即科学性，这是对一篇导游词的基本要求。现在，有不少导游词准确性很差，表现在：一是对史实掌握不准，以讹传讹，误导旅游者；二是片面追求导游趣味，以野史代替正史，内容低俗，导游词丧失严肃性；三是语言表达不准，语法错误较多，用词不够精当，容易引起误解。D项导游词写作中有些内容涉及数字，如果不是非常有把握的话，是可以用“大约”、“好像”之类的词语的，这样反而增强了其正确率。因此，答案选ABC。

13.AD

14.ABC地方陪同导游的主要职责是：安排旅游活动、做好接待工作、导游讲解、维护安全、处理问题。

15.CD按危害程度划分，旅游故障分为重大故障和一般故障；按处理时涉及面大小划分，旅游故障分为单一性故障和复合性故障。

16.AB

17.BCBC选项中的内容是虚实结合法中“实”的内容。

18.BC老年旅游者的个性心理和行为表现为：喜欢热闹，保守，慢节奏。

19.ABCD

20.BCD

21.N按技术等级，导游分为初级、中级、高级和特级。

22.N

23.Y

24.N

25.N

26.Y

27.N

28.N

29.N

30.Y

31.东方园林

32.另签合同

33.规范化基本依据

34.1．饭店，交通

35.应税物品

36.对话

37.应税通道海外游客免税通道正八角

38.旅征归巡迁

39.遗失证明

40.

41.(1)重申当日活动安排；(2)沿途风光介绍；(3)介绍游览景点；(4)活跃气氛。

42.(1)业务准备；(2)知识准备；(3)心理准备；(4)形象准备；(5)物品准备．

43.由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。44.①代表所属接待社、本人及司机欢