QC成果编制培训教材

QC培训教材一、QC小组的概念

人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。

范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现场存在的问题。

目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质

手段：运用质量管理的理论和方法。

二、QC小组的特点

1、明显的自主性----自我教育、自主管理、自愿参加。

2、广泛的群众性----人人都可以参加组内平等、互相尊重、提倡自我实现。

3、高度的民主性----民主的结合、民主的活动小组长自然产生、组内无训政。

4、严密的科学性----P、D、C、A程序数理统计方法逻辑思维模式数据资料说话

三、QC小组的分类

1、现场型：以班组、现场操作工人为主体，维持质量。

主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。

2、服务型：以提高服务质量为目的的小组。

主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。

3、攻关型：以三结合方式，解决技术关键问题。主要特点：课题难、周期长、投入多、经济效果显著。

4、管理型：以管理人员组成，解决管理问题。

主要特点：课题大小不一、难度不尽相同、效果差别较大。

5、创新型

：以新的思维方式和创新方法,实现预期目标.（企业领导、技术人员、操作骨干）四、QC小组管理技术1、遵循PDCA循环PDCA的活动程序四步八段

P（Plan）计划阶段：四个步骤现状调查、原因分析、确定主因、制订对策D（Do）执行阶段：一个步骤按对策要求进行实施C（Check）检查阶段：一个步骤针对目标检查实施效果A（Action）处理：两个步骤制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下步打算PDCA循环两个特点：

1、循环前进、阶梯上升

PDCAPDCAAPDCAPDCAPDCPDCA2、大环套小环

2、以事实为依据，用数据说话

选课题定目标

找问题症结

查主要原因

采取对策

活动效果

3、应用统计技术

统计目的：运用统计技术进行数据的整理、分析。

统计方法：全数检验或随机抽取。

统计工具：“老七种工具”、“新七种工具”。

1、选择课题

2、现状调查

3、设定目标

目标达到

8、检查效果

7、按对策实施4、分析原因5、确定主要原因

6、制定对策目标未达到9、巩固措施

10、总结和下一步打算PDCA五、QC小组活动程序（一）、选择课题

1、课题来源：

指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的课题

指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题

自选课题：由小组根据本部门情况自行选择的课题

如何自选课题：

◆针对上级方针目标在部门落实的关键点

◆针对现场及小组本身存在的问题

◆针对顾客的投诉和抱怨

2、注意事项：（1）课题宜小不宜大，选解决具体问题的课题

小课题的好处：

（A）活动周期短，易于出成果。

（B）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员创造性。

（C）解决自已身边的问题，易于调动积极性。

（D）易总结，成果发表更充分。

（2）课题名称一目了然

从课题能直接看出要解决的问题，课题紧扣活动内容。

（3）选题理由应简明、扼要、充分

应直接写出选此课题的目的和必要性，可用数据表达。

3、选题中常出现的错误：

（1）课题名称抽象化(达标、升级、创奖、服务行业满意率)鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳‥‥‥例：强化质量管理，创建名牌工程。（2）把所采用的对策冠以课题名称（手段加目的）

例：加装闭锁装置，提高电压监测能力

提供特殊服务，提高顾客满意率

避免小间隔，杜绝危险接近

（3）选题理由太多（要抓住关键，切中要害，一条最好）

（4）选题理由的重要性由小到大类推（二）、小组概况必须写清楚的：

小组名称（小组精神应体现在名称上）

注册编号

本课题类型（可写但不能写成小组类型）

本课题活动时间，共活动多少次

平均出勤率（体现人人参与的团队精神）

管理课题要写行政职务，技术课题要写学历、职称

年龄可用平均年龄（最大、最小）

顾问应为小组成员，推进者是重要成员

（三）、现状调查目的：找出问题的症结，为确定目标值提供依据

现状调查应做到：

1、用数据说话

a、收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。

b、收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。

C、收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。

2、对现状数据要进行分析、整理、分类分类方法：

（1）按时间区分年、月、日、班次等

（2）按地点区分位置、工地等（3）按症状区分缺陷种类、特性、状态等

（4）按作业区分生产线、设备、操作者等

3、要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料4、现状调查使用的方法：

简易图表排列图

直方图

控制图

亲和图

矩阵图

不使用现状调查的情况：

1、指令性课题

指令性课题目标明确，要进行可行性分析，根据目标要求，通过数据的排列分析来确定能否实现目标。分析手法类同于现状调查。

2、攻关型课题

攻关型课题，研制新产品，前人从未做过，无现状可调查。

（四）、确定目标目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供依据

目标值应做到：

1、与问题相对应

2、目标值要明确表示，用数据说话，必须量化。3、要说明制订目标的依据。

设定目标应注意：

1、目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。

（两个目标之间应有相联关系）。

2、目标应具有一定的挑战性。

3、不是所有的目标都必须制定设置依据。

如：恢复质量的目标目标设定使用方法：简易图表直方图控制图（五）、分析原因分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析，找出关键所在，小组成员要开阔思路，集思广益，从能够设想的所有角度去想象可能产生问题的全部原因。1、分析原因应做到：

（1）针对所存在的问题分析原因。（2)展示问题的全貌（5M1E：人—man、机—

machines料—materials、法—methods、环境—environment、

（3）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开。（4）分析到可以采取对策为止，防止枣核形循环。（5）末端因素上找要因。测量—measure）。2、正确、恰当的应用统计方法原因分析常用统计工具：因果图系统图关联图

三种图示方法的运用条件区别如下：

方法名称适用场合原因之间的关系展开层次因果图针对单一问题进行原因分析一般不超过四层超过用系统图系统图针对单一个问题的原因进行分析原因之间没有交叉关系没有限制关联图针对单一或多个问题的原因进行分析原因之间有交叉关系没有限制原因之间没有交叉关系（六说）、稠确定终主要汁原因运用边这一吩步骤奏，对怎诸多兼问题虽进行灾分析挪，把挖影响哄问题的主支要因季素找燃出，师排除午次要尚因素奋，为斗制定云对策漠提供泄依据1、裂确定敌主因歼的三录个步汁骤（1臭）将赤末端摆因素峰全部给收集（2瓜）排普除不微可抗寨拒因愁素（3仰）对绘末端相因素浴进行伸逐条埋确认货，找床出真正的级主要害原因笛。2、佳要因峡确认画应注公意的笨几个冻问题（1剪）现旱场验鄙证：谱现场晴通过馆实验园，取与得第谢一手冬数据暑来证讽明。现场陆测试颂、测园量：殃通过宁现场愿亲自语测试径、测硬量取还得数据与卡标准庙进行甘比较系，看货其符遮合程绩度。对人版的方马面的色因素内，无新法试淋验、权测量模的，深可设语计调查表轧，到换现场合进行构调查呀分析梅取得私数据她进行煤确认酬。（2晨）不弱使用潜0、府1打迫分法监，不酸靠主手观判驰断确黄认要堵因。（3悦）不菠要将好部分母末端范因素姿挑出座进行购确认储。（七坝）、凡制订驴对策1、欲制订贤对策项通常眯采用奖的步历骤：（1踩）提红出对策策，与做到椅集思凯广益（2氧）研菌究所方采用被的对险策，跟确定鱼其解弟决问翅题的柔程度（3旧）制多定对剧策表第，按猪照“鸦5W议1H况”原植则进单行

2、对策表表头序号

要因

对策

目标

措施

地点

时间

完成人

3、制订对策常用方法：

调查表简易图表系统图矩阵图PDPC法矢线图优选法正交实验法4、粉对策独表的歌应用对策模表是叮计划搅阶段灵的产终物，预即：推“措批施计时划表葵”与要因一一对应，不得漏掉

表头的项目应用5W1H回答提问

措施具体、可行性、可操作性、经济性

体现全员参加

设计对策表的原理5W颜：Wh扁o叼--遣--瘦负盖责人早Wh念y林--皱--坟目激标Wh桌at鞋-紧--肤-旬对策堆W鞠he缘瑞n政--岛--某完赖成时追间Wh兔er刚e威--雾--池完搜成地盯点Ho馅w锁--唉--仇措神施1H彻：对策够表的刊应用真实例猎：序号要因对策目标措施地点责任人日期1石材进料验收把关不严与加工厂签定供货合同，明确质量要求。进场石料几何尺寸符合设计要求。1、考察原材料供应商2、检查原材尺寸、表观缺陷和复试检查现场王毅2005.72缺少培训加强培训使操作规范化1、加强培训，使操作规范化2、进行技术交底3、制定岗位责任制，使责任落实到人现场杨彬2005.73钢骨架安装不合格根据设计施工图、施工手册和规范合理编制施工方案钢骨架安装满足质量要求1、编制专项施工方案2、加强对连接件控制3、严格控制龙骨的垂直度和平直度现场陈刚2005.75、穴注意悦事项卧：（1覆）对切策应大有效植，防风止一斩个人关的对潜策，穗要由夺全体刚成员茂去做桐。（3哪）不蓝采用樱临时肤性、腾应急营性对谎策。（4畜）尽素量采芒用以槽小组差成员首自身槽能力房诚可以悲实现寇的对壁策。（5灰）将橡对策剖内容职和措鸡施内流容分甚开制劲订（6舌）对朝策目幅标要镰可检腐查，笑不一号定非粮量化怜。防令止出按现精舅神措腐施。（7五）对晒策表围简单泰，实喇施要木写详竞细；挽对策勾表复港杂，净实施惹可简链单（8纠）不爹要为馆外人奏制订旺措施（2排）选依用对莫策应圈具备程可实质施性屠，小职组成弦员应僚能够刃控制祖，高投政入、欠高难队度、搁违返叔国家砍法律京、法邀规的原不宜匙采用轻。（八陆）、筝对策饰实施1、彻小组罩成员馒应严晶格按殊照对呜策内逃容进袍行实迹施。2、塌递进疗的措争施应混一个架一个崖的去篇做。3、杨注意阴数据裕收集千，每咬条对杏策实亏施完库后和接对策煌表的殊目标进行迷比较饶。4、晃实施爱没有灿对错监之分仓，只组有好凑、坏事差别俩。5、葡体现王小组卵的努塞力程机度，码体现唇小组蚂的团史队精寸神。6、竿做好拉活动置记录铺，展翅示小庙组活第动的考难易栗程度暖。7、计如实巨施进呢行不签下去敢，应贞及时哀修改戒对策篇。8、滑避免抖通过色技术响改造肠、设洗备、古仪器扶投入将实现爸目标欺。9、章主要公解决郑小组杨自已应的问魂题，厕通过鉴活动旁去解剥决别福人的问阿题不固妥。（九能）、洋效果收检查实施啄完成夫后，哭检查牧小组总活动串所取语得的即效果宵。1、忽用数刊据把胀实施晨前的傍状况朝和实今施后象的目驰标进有行比否较。总体妙评价争课题柔的效这果，斥重点飞是目丹标值寸的完历成。达到康目标挽，问洲题已某解决暂，进故入下摄一步敲骤。达不赤到目布标问捡题没累有彻可底解负决应原：（1同）重声新分府析原亮因或爹检查遭所制许定的潮对策播。（2返）在奋C阶价段再线进行钞一次陪小的浪PD艘CA甚循环腰。2、疏经济章效益值的计揉算◆学计算尖经济绩效益漠的同违时应润考虑屑社会忌效益◆证效益境计算预应符赢合实疯际，驼不类较推、搬不夸歇大，克计算雾时间一般根不超暗过一衰年。◆诵对蓄小组高成员早的活眠动收却获进漠行检兴查，壳如人员素仓质、忽技术和水平附的提圾高等扩。◆张巩厕固期萌能看往到稳抄定状础态为估止。3、效果检查常用图表：

调查表简易图表排列图直方图控制图

散布图（十侨）、库巩固俗措施1、砌为维湿持活腥动成绘果，什防止虽问题啦再发罗生应烂制订诱巩固丙措施斥。2、孙把对稍策表珍中经课过实慕施证懂明有颈效的轨对策搭报主问管理撤部门批准殿，纳霜入有迟关标限准并眉将新盯的标贡准进厦行推昌广。3、属不能欢与对孤策脱币节，公不用题口号侨、形幻玉容词定写巩悲固措即施。4、木到现免场再愤确认凳，是要否按裁新的宣方法晚操作脖或执姥行新凶的标艘准。5、渐巩固傲期内家要做忙好记砖录，拢用数虎据说少明成屋果的佣巩固胞状况偶，巩赴固期裹能看债到稳亡定状消态为算止。6、喂巩固促措施拆常用荐图表垫：调查崭表艺简易档图表骡直参方图度控芒制图（十准一）机、总串结回锹顾及洋今后啦打算总结羡回顾侦：◆辱为了杨今后去的提间高，节课题垄完成暴后，怪小组饥应进捧行认墙真总武结◆非找出情此次皱活动建后尚杰未解绪决的区问题◆网找出支此次已活动勺后尚斑未解笋决的唇问题◆侍总结裂活动授中所摘产生庄的无尘形效狱果，照增强项团队厚精神◆念提出坟下步础打算户，体补现持宗续改夏进◆总结回顾常用图表简易图表

六、并QC成陕果的什编写司要求用普虾通及扭简练偿的语扭言，腾让别纽奉人看钥得懂渡。一般跨要求律：◆文活字精支练，丢越精腰练越耐好。◆条水理、夸程序元清楚庆，逻认辑性严强。◆能串用图蓬表、控形象往表达点的就翁不用半文字◆抓卫住重今点，勿有文组章的漂高潮◆不午允许容“倒足装”业“后盈套”光改变化其真晌实性◆让祖外行取人看崭得懂总结茫写实塌--播--架提高握升华感性理性对以夸后工晕作起刃指导祖作用1、付小组蚀简介完：人员足、受误教育根情况拖、登境记号领、活梅动次善数。2、讽选题疑理由柱：指令帅、指翠导、赢自选逝、为绒什么和选题裳。3、渣现状醋调查浴及原排因分黑析：目前难现场冤情况凉的确末认。4、吧确定两目标候值：定量剂、不议超过页两个争、提嗽供依扯据。5、辆分析稼产生听问题镜的原炉因：分析金到能除采取荷措施当为止夹。6、侄确定垃主因继并对签其论撕证：事实湿和数妖据表欢示。7、巡寿制教订对大策：要因泊对应态、措丢施具倒体。8、纪实计施：表达踩清楚裙，以亏实施至为主丽。9、阿检非查效荡果：与目券标值质比较堪、证娇实。10楚、巩红固措坏施：纳入午标准纺的名枣称及肺条款寒，防忙止再屿发生哀。11绞、遗份留问耀题及足下步挎打算圣：总结屿、分除析，少保持胞活动终连续肝性。七、誉统计滋方法绑基础刚知识统余计雁：收苍集和赤整理记资料建的一胶种活较动。统计土方法额：收叨集、胳整理膊、分栽析和隔解释诸统计叙数据量并对其所恒反映要的问底题做狭出一氏定结部论的樱方法累。统计转方法犬分类行：1）机描述浴性：栋对统酱计数鱼据进钳行整涂理和慰描述2）铸推断筝性：愈在对五统计粪数据避进行骑描述腰的基存础上期，进一饰步进株行分钻析、庸解释止和作率出推洞断性吃结论趴。（一吹）、闪定义遍及分粗类（二谦）、杯统计后方法纸的用压途：1、免提供味表示陡事物问特征雅的数僻据。2、狼比较值两事临物的穴差异屈。3、翠分析缸影响袍事物热变化罪的因恒素。4、墙分析扛事物邀之间纲的相靠关关怪系。5、叼研究皂取样影和试扩验方之法，个确定鞋合理书的试擦验方潮案。6、文发现暗质量刚问题援，分对析和四掌握奖质量袜数据械的分诊布状况形和动厘态变旅化。7、开描述矛质量快形成望过程弓。（三岁）、杠统计跑数据脸及分全类：1、计量数据

凡是可以连续取值的，或可以用测量工具测量出小数点以下数值的数据。

2、计数数据

凡是不能连续取值的或用测量工具也得不到小数点以下的数据，而只能自然数的数据称计数数据。

（四驴）、干统计工尽具菜郑单贞1排列图因果图调查表分层法直方图控制图散布图

关联图系统图（树图）亲和图（KJ法、A型图解）PDPC法（过程决策图法）矩阵图矩阵数据分析法矢线图

老七种工具新七种工具饼分图折线图柱形图水平对比推移图流程图雷达图

0.618法正交实验法抽样检验方差分析假设检验价值工程

简易图表

专用工具类

（五旋）、滚统计工挤具菜钩单脚2（六米）老铺七种心工具骗的运眨用途傅径散布甘图排列基图简易耍图表调查讲表因果锄图直方恰图控制武图Q烂C巨七哭种由工摇具序号程序方法123145678910制定绑对策对策络实施检查旦效果巩固姨措施遗留弃问题确定寻主因分析均原因设定执目标现状载调查选题注1、特别它有效有效有时采用

2、部简易士图表倾包括枣：柱扶形图赔、饼邻分图拼、折梦线图信、雷当达图动、箭千条图（七友）、役新七药种工板具的粉运用搜途径正交断实验矩阵严图亲合驴图系统扮图矩阵催分析PD只PC矢线殊图新白Q接C猛七样种扯工践具序号程序方法12345678910制定择对策对策钞实施检查手效果巩固目措施遗留土问题确定鹿主因分析售原因设定没目标现状寺调查选题注特别有效

有效

有时采用

关联翅图统计粗工具伪使用摘的原法则：娘宁可供不用恨，不锈可错须用。五点痒注意担事项该用什么工具用什么工具

使用工具后就要有所收获

能用简单的不用复杂的

工具要“使用”不要事后编套

先学后用、学会再用、学以致用

准确

有效

恰当

真实

正确

八、茶常用顽各种饭工具肾的使泛用（一贞）、油调查白表原理蹦：实削事求殃是的烫原则挥，一金切用替事实吐和数到据说建话的竟原理茎。用故来系丧统的达收集皮资料剥、积泛累数睬据、复确认壮事实呢并对姜数据碎进行阿整理毯分析末。格式赴：按丽原因湿分类筛的不格合格增的调踩查表寺（表嘉格式倾）调查触者：框日尾期：椒地勺点：宇调静查方板式：浙总蛙计NO123456合计项涝目面层置空鼓碑开裂通热设后渗忌漏，猛盘管衫环路吓堵塞盘管糖管径票和间幸距不斧符合引要求绝热土层铺僚设不冰平整老，搭嘉接不券严分、梨集水咽器安奴装位奖置有纺偏差其它频狭数累计污频数累计雪%806030204620滩017泻014普08019临419明0407085959710旋0应用里步骤感：1、奸明确们收集昌资料圣的目幅的2、章确定浊所需矛搜集昌的资君料4、富设计投记录捎资料闷调查央表的茶格式3、叶确定埋对所和搜集抗资料加的分胡析方烦法及秧负责隶人5、气对先吐期收善集和丈记录蜂的资店料进阁行检感查6、告必要络时，烤对调午查表单格式鸟进行桂评审页和修惩改（二屑）、电排列会图遵循忆“关饿键的轧少数鲁和次稿要的哗多数季”的岸规律来源尚于自抬然科传学领颜域的需统计鸣规定20018014080400100%50%25%75%●●●●●N=200频数ABCDE其它项目

排列米图特粱点：a、刘两个五直角称坐标横墨--丈项羊目纵左频数

右频率%

b、城按高象低顺我序排鱼列的颤柱形宽度君一致依频新次高昆低从罩左至售右排撇列“其视它”壁频数纱较小安的次纵要项发目的猎“总穴合”围排在刷最后（一凳般不砌超过族总数唤的1音0%删）“项刊目”负是与猴目的拨相对辜应的鼠同一语层次轻的相逗关类寇别c、周累计柿百分包比折惰线邻线榨夹角垮小于薪18妥0度欣（“京其它尽”对辟应位真置除芳外）排列团图的削应用按重粉要性熔顺序锈显示药每一架项目德，对细总体陡效果题的作震用排列鸭改进坝的机井会程序忧：明确逝分析令的题治目收集昏数据币（尽丹可能奇多的钱）做统渴计表籍进行侍必要施的计盯算排列漆图、所完整恢的标歉注分析现问题胜找出聪关键执少数图名必要徒的标睛注：总数致：N分类呈数据施：N锈O坐标市值、开百分根比、破原点绘图墨人日期浴及收膜集数别据的融条件排列腾数据收的统师计表序号

123456合计项目

ABCDE其它

频数

累计频数

累计%

80

6030

20

46

200

170

140

80

194

190

4070859597

100200

排列淋图实乎例:20扫018延014遣08040010密0%50缩慧%25理%75时%●●●●●N=弊20黑0频数其它项目70粱%40联%97质%95铁%85梅%面层值空鼓坝开裂盘管猜管径柿和间袜距不扒符合永要求绝热孔层不要平整妄，搭兰接不赶严分集疯水器奸安装荐位置负偏差通热垦后渗明漏，匆盘管密环路恋堵塞排列氧图分沟析的睁主要泡作用马：2、醉找出僵关键赏的少帝数，镜次要宗的多谋数。3、服给目冒标值暂制定淹提供图依据关键锈的少半数看戏三点者：(1李)辟看图闲形：问关键流问题烤比例邻高；(2反)翼看目辱标值别：对爱目标距值的追影响换大；(3洪)绸看实扯际能启解决谷的问却题（葵不可淘抗拒芬因素荷排除临）。1、乔排列锻改进淡的机丽会排列美图注奏意事僵项：1、笑“项绘目”宣确定心应表榴明“弄关键据少数贞”，吓否则微应重粒新排歇列。2、征“项分目”是不易店太多救5—7项沃为宜佣。3、邪取样彩数量婶不易掘太少眉，至渐少5删0个顿数据质。4、敬关键定问题抓不死扯扣聪80睁%北，一康般1—2项尊为宜古。5、讲其它随一定望要放白在最私后爬，一怨般不张大于舅10臂%。6、夜图形班规范么，标开注齐牧全。7、胳累计计百分齿比是烈折线潮，不客是直想线。8、谊目标贵值高投的情蚁况不常宜使养用排贵列图爸。（三网）、徒因果殖图原理倾：因方果图殃是收必集分现析语毙言资厌料的爹好办爪法原理集思井广益耀的原淘理追根拜求源钱的思肚想逻辑渡思维丝式的方肝法因果签关系决推理类别抗分层宇的考系虑原因逢类别人机器受（设怠备、纲设施瞒、工熄具）材料工艺须方法臂（加虑工方覆法、廉操作鱼方法或）环境测量欠方法春（仪棵器）数据弟信息阵系统图形坟：主要原因

结果一层原因

二层原因

原因类别

说明远：因亡果图糟由箭膛条和绝短语逼组成主箭区条右描侧短菠语表嚷示结县果对应队主箭爸条的昼箭条类为“隔原因漆类别鬼线”指向敌原因圣类别悔线的姿箭条岩为“山第一疫层原浆因”指向烘第一键层原刊因线旱的箭中条为微“第茄二层蜘原因怖”以怎下类逆推方框锐框住雕的短恳语为辱主要摊原因飞：主要堆原因娘在末嫌端因贷素上矛选择些，有护事实暗和数恩据说掠明为议什么非是要险因应用劈燕：1、废分析驴和表糖达因挪果关向系2、视通过亡识别外症状歼分析戴原因丸、寻耻找措佣施、谎促进侦解决程序旨：1、蝇确定穴分析产的主誓要问著题“蠢单一面目的衣，因当素不宫交叉坐”2、畜收集葵语言需资料畅所列欲言句，各连抒已欺见不反定驳、浓不争卧论详细低记录舱、对延号入筐座3、霜语言钥资料随分层4、晒绘制摔因果辉草图理，并繁反复撞修改舍定图5、价结合舱现场姿，确面认要温因，祝用方驼框框剖起来6、忙使用滔验证芽、补亮充、绢修正坟、完沟善使用蜂注意张事项铃：1、严因素盖展开容到能傻采取报措施唇为止2、爬末端撒因素尖上找粗要因3、惕要因彻确认缓要用笋事实斑和数耗据说弓话4、捷同一脊词语拘不能舟重复满出现5、碗按“握因果唇关系云”画脆图箭管头不洋可反门向6、谣单一圆目的搅型的显因果振分析南，不狗允许纳交叉7、瓜要“评鲫鱼北”的楚刺，侄不要荷带鱼闷的刺8、框成功胡的因芽果图遥，要源分析归到第狭二、蜘三层慰原因9、氧一个眯主要吼质量盛问题专只能桨画一急张因巨果图因果乎图实衬例：不按操作规程施工施工人员施工环境无责任心、不按方案施工工序交接检查不严龄期不足，拆模过早夜间施工光线不足雨季施工质量、成品保护意识差砼坍落度大模板钢度不够模板周转次数多模板设计不合理出现堵泵现象有漏捣，过振现象振捣机具少一次性下灰多，不均匀洞口轴线位置偏差施工材料施工机具施工工艺运输不畅安装不稳固施工检测过程检测不严格缺少检测制度（四障）、塑树图咐《系拾统图胖》原理：

研究对象是一个系统，是某个质量问题与组成要素之间的关系，图形特征象大树一样，“层层包容”，因此可以系统的把某个问题分解成许多组成要素，显示相互之间的逻辑和顺序关系。

通过对系统的描述，展示事物的面貌，探求达到目的最适宜的方法

1、自上而下型（宝塔树型图）

经理

三班

二班

一班

财务

后勤

1车间

2车间

人事

生产

二班

一班

2、辱自左需向右叮型（幕侧向巾展开爱型）主题让主吨要类警别址组成西要素筛子盈要素试片麻坑

人员

设备

工艺

环境

操作不熟

未执行工

压力不稳

塑炼时间不准

卫生条件

新调人员经验少

压力温度控制不严

混炼时间不统一

塑炼时间不统一

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这种条件下用亲合图法

必须解决的问题

不容易解决的问题

有时间去解决的问题

可以一个人做

速战速决

轻而易举

这种情况下不用此法

如何组织好QC小组活动

QC小组领导要重视

一层卡片标签

卡片B

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想搞不知道怎么

怎么开展活动

到哪里注册

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一只猴单独

亲合汁