QC成果编制七大手法培训讲义层别法因果法

QC七大手法培训教材点击此处添加您要的内容文字目录点击此处添加您要的内容文字12第二章：七大手法之——层别法第三章：七大手法之——调查表法3第四章：七大手法之——柏拉图法456第六章：七大手法之——相关图法第七章：七大手法之——直方图法7第八章：七大手法之——控制图法8第九章：七大手法在PDCA循环中的应用9第五章：七大手法之——因果图法第一章：质量数据第一章质量数据《质量数据》的课程内容1、质量数据的分类2、各类数据的特性3、质量数据的收集4、质量数据的整理方法按质量数据的作用分析用数据管理用数据检验用数据计数值数据计量值数据按质量数据的性质一般可以有小数，例如质量、长度、强度、硬度、温度、湿度、压力、化学成分等。计件值数据计点值数据合格品数、废品数等；缺陷数、疵点数等；质量数据的类型数据的分类总则二、各类数据的特性分析用数据的特性：

分析用数据是为了分析和掌握现场质量动态状况而搜集的数据。利用这些数据可以分析存在的质量问题，确定应当加强控制的影响因素，找出各因素之间的相互关系，为质量判断提供依据。管理用数据的特性：

管理用数据是为了掌握生产状况，并对生产状况作出推断和决定管理措施而搜集的数据。它包括为判断工序中产品质量是否稳定，有无异常以及是否需要采取适当措施以便预防和减少不良品产生等而搜集的数据。检验用数据的特性：

检验用数据是针对产品进行全数检验或抽样检验而搜集到的用以判定产品合格与否的数据。二、各类数据的特性分析用数据的特性：

分析用数据是为了分析和掌握现场质量动态状况而搜集的数据。利用这些数据可以分析存在的质量问题，确定应当加强控制的影响因素，找出各因素之间的相互关系，为质量判断提供依据。管理用数据的特性：

管理用数据是为了掌握生产状况，并对生产状况作出推断和决定管理措施而搜集的数据。它包括为判断工序中产品质量是否稳定，有无异常以及是否需要采取适当措施以便预防和减少不良品产生等而搜集的数据。检验用数据的特性：

检验用数据是针对产品进行全数检验或抽样检验而搜集到的用以判定产品合格与否的数据。二、各类数据的特性计量值数据的特性：——凡是可以连续取值的，或者说可以用测量工具具体测量出小数点以下数值的具有连续分布性质的这类数据。如：长度、容积、重量、温度、产量等。——计量数据一般服从正态分布。二、各类数据的特性计数值数据的特性：

计数值数据是指不能用量仪测量的、具有离散型的数据。它属于判断属性的数据，通常用查数的办法获得，一般只取整数。计数值数据又可以分为计件值数据和计点值数据，。●计件值数据是根据某种特点，对产品进行按件查点得到的数据，如合格品数、废品数、不合格品数、彩色电视机台数、质量检测项目数等等；●计点值数据是观察产品上的质量缺陷、按点计算得到的数据，如疵点数、砂眼数、气泡数、单位（产品）缺陷数等；——凡是不能连续取值的，或者说即使使用测量工具也得不到小数点以下数值，而只能得到0或1，2，3•••等自然数的这类数据。——记件数据一般服从二项式分布，记点数据一般服从泊松分布。注：在划分计量值数据和计数值数据时，应当特别注意对比率值数据的划分问题。对比率值数据是按其定义式的分子数据的性质来分类的，如果分子数据是计量值数据，计算出来的比率值也是计量值数据，如果分子数据是计数值数据，那么计算出来的比率值数据就是计数值数据。三、质量数据的收集1、质量数据的收集应做目的明确搜集数据的目的不同，搜集数据的过程和方法也不同。2、搜集数据应当真实准确不准确的数据，不但没有意义，而且会因为提供了假信息而引起判断和决策的错误，造成不应有损失，这也就是“假数据比没有数据更坏”的道理。3、质量数据的记录完整搜集数据时，应当把搜集数据的条件完整地记录下来，比如：抽样方式、抽样时间、检测仪器、工艺条件和检测人员等如实完整地记录下来，以便事后必要时查用。图表整理法柏拉图频数表调查表集中性数据离中性数据数量整理法标准偏差值极差质量数据的整理方法数据的整理直方图中位值平均值四、质量数据的整理方法n-1(X1-X)+(X2-X)+….+(Xn-X)NX1+X2+….+Xn四、质量数据的整理方法1、图表整理法图表整理法，是用表或者图的形式，将数据分别列在表上或者画在图上的整理方法。如：排列图、调查表、频数表和直方图等。2、数量整理法数量整理法是将搜集来的数据按其统计特征量，整理成表示集中性的量和离中性的量，常用的集中性数据有中位值和平均值，常用的离中性数据有标准偏差值和极差2.1、算术平均值（X）算术平均值也叫样本平均值，简称均值。它是所有数据之和除以数据总个数的商值，用X表示，均值是表示数据集中性最基本和最常用的量，常用于对称或近似对称的数据，如平均尺寸、平均产量、平均质量等；2.2、中位值～

中位值是把搜集来的数据，按大小次序排列（遇有相同数值的数据时应重复排列），处于最中间位置的数据即为中位值。当数据个数为奇数时，居中的那个数据值为中位值，如果数据个数为偶数时，则取处于最中间位置的两个数据的平均值为中位值。中位值表示数据的集中性程度，没有平均值准确，但它可以免除比较复杂的计算。2.3、标准偏差值（S）标准偏差值是较准确地表示样本数据分散程度的统计特征值，用符合S表示。2.4、极差（R）极差是一组数据中最大值与最小值之差，用符合R表示。极差的计算比标准偏差的计算简单，但是由于它仅利用了一组数据中的最大值和最小值两个数据，没有考虑其他数据的影响，因此用它来表示数据的离中性，则难以客观地反映数据的全貌，其准确性较差。它常用于数据个数较少的情况，比如数据个数不大于10个时。本章思考与练习一、思考1、质量数据可按哪两大类型来分类，各类质量数据又包含哪几种质量数据？2、计量值数据是指什么样的数据？通常包含哪些类型？3、计数值数据是指什么样的数据？通常包含哪些类型？4、在收集数据时应做到哪几点？5、整理数据时有哪几种方法？6、在数量整理法中，包含哪些数据？各种数据的计算方法是什么？二、练习题：现有一组数据：9、6、8、5、8、6、3、7、9，试计算该组数据的平均值（X）、中位

值（～）、标准偏差值（S）和极差（R）。七大手法口決品管七大手法所體現的精神:第二章层别法QC七大手法---层别法1、什么是分层法2、分层的原则3、分层的方法4、层别法的应用步骤5、层别法使用注意事项QC七大手法---层别法什么是层别法1、层别法的定义层别法，又称为分层法，是一种把搜集来的原始质量数据，按照一定标志加以分类整理的一种方法。通常把分类整理中划分的组称为层，故分层就是分门别类，就是分组，层别法也叫做分类法或分组法。2、分层的目的分层的目的是把杂乱无章和错综复杂的数据，按照不同的目的、性质、来源等加以分类整理，使之系统化、条理化，能更确切地反映数据所代表的客观事实，便于查明产品质量波动的实质性原因和变化规律，对症下药采取措施，解决问题。QC七大手法---层别法分层的原则及方法1、分层的原则

分层的原则是使同一层内的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大，通常按操作者、机器设备、材料、工艺方法、测量手段、环境条件和时间等对数据进行分层。2、分层的方法

2.1、按操作者分层：班次、性别、年龄、技术等级、新/老员工等进行分类；2.2、按机器设备分层：设备种类、型号、新旧、夹具和刀具等进行分类；2.3、按材料分层：产地、厂家、批次、成分、型号、规格等进行分类；2.4、按工艺方法分层：流量、温度、压力、速度等进行分类；2.5、按测量手段分层：测量者、测量仪器、抽样方法、不良品内容等进行分类；2.6、按环境条件分层：噪音、色彩、照明、清洁、运输形式等进行分类；

2.7、按时间分层：小时、日期、周别、月别等进行分类。2.8、按生产线分层：A、B、C生产线别进行分类；QC累七大名手法简--雄-层额别法分层蜓的使呢用步嫁骤1、确砍定分坑层的肾对象2、利里用检阀查表群收集荷数据贺；3、根咽据数撒据绘鸡成推潮移图勤将其俊分层狭比较QC写七大夹手法鄙--肤-层窗别法层别欲的应球用实谎例某生羽产PB厉CA组装咱公司粱从A、B、C三家PC查B厂进解料，浇根据IQ刘C之进兽料检留验记煎录可桐比较促三家燃供应娱商品嫌质状箱况。下表支是5月21日5月28日三主家供骑应商悉进料骑检验呼记录QC察七大亭手法脾--晋-层勒别法厂家不良项目21/522/523/524/525/526/527/528/5合计A喷锡不良7555364442孔偏3233323221断线2432332322锡皱33212112绿漆不均323232116板面不刮伤5341412435其他2311119不良数2026161814222418157不良率10%13%8%9%7%11%12%9%10%B喷锡不良232132114孔偏2212119断线112217锡皱13111119绿漆不均2215板面刮伤4231132117其他1113不良总数1412644128664不良率7%6%3%2%2%6%4%3%4%C喷锡不良4552132224孔偏2111117断线131221111锡皱12122110绿漆不均212128板面刮伤474333434其他131114不良总数16181081014121298不良率8%9%5%4%5%7%5%6%6%1、确储定分聪层的腥对象2、收亡集数鸭据QC婆七大绩手法盖--扭-层输别法3、画转推移蛙图QC限七大缴手法膜--捏-层撑别法不良宫类别智推移歇图本章扣思考一、翁思考1、什闷么是巩层别另法，服层别求法又名可称张为什叨么法玻？2、层平别法乡丰的分纽奉层原继则是逃什么问？3、使径用层宅别法质的步厉骤是哀怎样场的？第三惜章调查倦表法QC木七大叼手法奖--男-调穗查表利法1、什派么是班调查钱表法等？2、调幻玉查表费的类装型3、各花类调蜻查表征的应暂用实辅例4、调拖查表淋的制国作方债法5、调更查表脂法使指用注浮意事怜项QC替七大吓手法发--盟-调购查表矮法什么库是调胸查表诸和调木查表蒸法？1、什芽么是未调查摸表？调查荷表，肢也叫限检查律表或大核对坚表或杠点检呜表，沙它是寻一种鱼为了薄便于瓜搜集多和整肃理数晚据而泡事先亡设计窗制成跌的空喊白统茧计表散，在盼实际羞应用零时，输只要忧在相为应的吴栏内镜填写谊上数滩据（壶或记军号）旦即可始。2、什睡么是予调查削表法冒？调查见表法兰是利轰用调邮查表偶进行男数据孤的搜室集、变整理腊和粗革略的绢原因欧分析罪的一兽种质润量管贡理方剖法。颗调查龄表法黑使用洋简单裳，易乏于了惧解的物标准忠化表链格或灭图莆具形，希使用橡人员莲只需僚填入芝规定版的检第查记钱录，先再加等以统今计数敲据，边即可海提供琴量化的的分角析或旁比对恋。QC端七大霜手法吨--且-调璃查表飞法调查关表的刻类型一般薪而言朝，调泰查表垦可依间其工闸作的糟目的窃或种惯类分糕为下鱼述两秒项：1、点痰检用老调查胞表（吊俗称驶点检视表）主要艺功用灶是為笼要確亿認作水業實么施、放機械易設備拢的實绩施情叔形,或為脸預防丛發生追不良考或事脚故,確保鼓安全享時使矛用.這種母點檢谨表可困以防训止遺庸漏或厘疏忽乘造成做缺失韵的產栏生.把非唉作不石可、命非檢牢查不事可的鱼工作撑或項涌目,按點宇檢順贿序列屡出,逐一骨點檢范並記眉錄之.如：设备脚点检抗表、茅温度肺点检蜻表、代湿度桃点检守表、闻内部纱审核掠检查倍表等，围此类刮点检夕表的宣作用调主要隆是确奶认检孝查作那业过籍程中授的状逮况，垃以防警止作傲业疏恐忽或晋遗漏沾。2、记克录用剩调查左表此类跳调查溜表是泉用来序收集承资料累，应圈用于芹不良倦原因巴和不顽良项皆目的罚记录蜜，做浑法是垄将数酱据分喇类成姿数个尼项目踪蝶区别芝，以茧符号笔、作辣记号换或数案字记艇录的申表格资或图誓形。主要帅功用翅在於童根據借收集帜之數岂據以摄調查索不良概項目瘦、不汪良第主因扰、工璃程分被布、沟缺點链位置县等情痰形.必要彼時,對收虎集的杏數據震要予榨以層衔別.由于方常用蓄于作助业缺车陷、钻品质星不良喜等记例录，飞也称任为改肃善用有调查锤表。常见怎的记糟录表蝇用调纸查表员有：不合盈格品朝项目梢调查汤表、里缺陷窜位置邮调查扫表、川质量衫分析熊调查祝表等。QC摇七大冶手法旷--感-调暮查表触法调查冲表的济制作赏方法1、点砌检用怀调查瓦表制联作方宾法（1）、桶列出粱每一课个需妻要调纺查的责项目简；（2）、学非调恰查不亡可的亿项目姓是什卧么？巡寿如：赏非执园行不驼可的割作业筑、非奔检查虏不可阀的事镇项等贤；（3）、桶有顺捏序要熟求时争，应骨注明转序列南号，支依序否列排棚列；（4）、堪如可察能，辅尽可股能将袜机器舟别、棵机种孕别、悉人员塘、工丙序别畅等加废以层熟别，配利于腔分析袭；（5）、创检查查一下傻，如绍有不奇符合评要求额的地钱方，觉要改闯善后缝才可泛作为妨正式博表格蛮应用重。2、数究据收习集和楼调查应异常铃原因助用调蓝查表刮制作宾方法（1）、胆决定味希望太把握山的项责目及冻所要库收集迎的数童据，竖在执贵行此坡步骤私时，鱼应该骆由相辜关人辈员过阶去累蜡积的读经验岁及知秆识来房诚决定错，最叫佳的右方法啦是召呀集部境门内枯所有饱人共台同参常与，就集思青广益扭以免签遭遗内漏某快些重他要项卡目；（2）、租决定看调查蹦表的串格式悼。；（3）、爹决定荷记录欠的方显式，鹅具体该有以酒下几需种方阀式：A、“炊正”哪字记涂号，龟运用导频率娘极高趴，一雅般较斯常采阴用；B、“++模++些+”棒记喇号，瓣多应尸用于嗽品质浇管理沉，如胸：频宇数分鹊布表庭等。C、“○△喘√×”图棉形记暮录。（4）、绣决定进收集拒数据商的方挂法：千由什朗么人功搜集直，期完间多周久，稳检查若方法索等均铁应事骗先决炮定；QC才七大起手法蜂--郊-调哑查表饲法调查叔表记屯录的锡项目（1）、欢标题傻：目级的何镜在？（2）、处对象史、项侮目：帝为什疮么？（3）、胳人员弊：由音谁做鼓？（4）、研方法肥：何纳种做穷法？（5）、碑时间萝：什序么时揭间、介期间读间隔云多久拥？（6）、亩过程葱类别过、检俯查地复点：惑在什乱么地描方？钓什么愈场所化？（7）、角结果肤整理有：合春计、乒平均亿、统个计分趁析。（8）、贺传送芒途径墓：谁伯需要赚了解薯，要独报告眠给谁耳？QC鼓七大毕手法脏--支-调川查表旋法调查石表的良制作肚要点检查家表的梨制作茶，可段任意朱配合仆需求言目的暑作更夸改，伞故没雅有特棋定的屡形式呢，但尤仍有栗几项科重点圾是制暖作时乘应特严别注翼意的烂：（1）、选并非竹一开和始即惊要求渔完美候，可淋先行从参考勺他人兰的例状子，危模仿殊出新隐的，精使用江时如糕有不菜理想摔再行棉改善郑。（2）、继越简拍单越可好，很容易践记录乱、看岭图，讯以最抛短的寨时间晒将现款场的机资料只记录采下来兆。（3）、源一目使了然劣，检捆查的帜事项续应清占楚陈芒述，罪使记标录者型在记悠录问勤题的冲同时车，即卸能明穿了所以登记推的内亦容。（4）、换以团驾队的姓方式妈集思变广益基，切驼记不弦可遗紫漏重纷要项尊目。（5）、恨设计跟不会望令使峡用者敌记录固错误逝的检选查表浩，以偿免影底响日款后统欣计分站析作要业的虫真实甩性。QC微七大准手法体--解-调渠查表舱法调查锣表实防例——记录唐用调昼查表ABNo.1No.2No.1No.2合計作業者機械不良種類日期尺寸疵點材料其他尺寸尺寸尺寸疵點疵點疵點材料材料材料其他其他其他月史日月诱日调查芝表实刺例一答：XX球X公司临不良沙品记观录调惜查表QC蚁七大坏手法贫--瓶-调昌查表阿法例二喷：焊德接线沙不良佛品分每类调初查表日期操作者投料量产量不合格品数量不合格品率（%）不合格品项目虚焊偏焊异物碎片色差隐裂其他合计合计QC患七大院手法绞--碍-调似查表笼法編號1234567891011121314151各部位油量是否正常2操作按鈕功能確認3氣缸及操作手柄是否正常4電機,傳動鏈條聲音是否正常5自動上料系統是否正常6光電感應系統是否正常7自動送料是否到位8手動送料是否正常9放鬆手柄功能確認10各部位之清潔(含內輥輪)設血備惩每池日糠檢反查鸟表本章胡思考一、紫思考1、什湿么是依调查擦表？千什么线是调英查表辆法？2、调玻查表鞋有哪倚些类念型，越各类抽型又豆包括碍哪些鸣具体小的内扁容？3、调丑查表蹦的制暮作方酬法有混哪些妻？4、应滋用调新查表懂应该业注意琴哪些献事项络？5、调胁查表色记录坟的项沙目包蚊括哪读些？第四颈章帕拉苗图法QC桥七大允手法赚--违-帕担拉图斧法1、什活么是扭帕拉惹图法壤？2、帕周拉图糕的发言展史3、帕辰拉图离的作岁用4、帕盾拉图翻的绘典制步美骤5、帕赛拉图腥绘制棕应注纤意的旨事项6、帕耳拉图搞应用宵的范叨围7、帕芽拉图逝应用殃实例QC辈七大增手法道--将-帕激拉图疑法一、俱什么蛋是帕介拉图嚷法帕拉烟图法又称排列健图法旨或主军次因厨素分度析图沸法。它至是一布种从懂诸多凯质量堂问题潮或影项响产掘品质滑量诸亏多因良素中疾寻找茫出主新要质栽量问蜓题或哄主要首影响躺因素走的有评效图春解方湖法。长因帕摧拉图牧把收潜集的管数据地，按丸不良集原因帽、不馋良状涂况、饥不良填项目太、不者良发遭生的红位置惨等不包同区掩分标泻准而葱加以符整理耗、分棚类，释以此组寻求绣占最劫大比遇率的裳原因斯、状睁况或连位置膀，按茶其大板小顺干序排独列，泰再把禽数值羊加以拜累计稍，所喊以帕最拉图犁法又握称排年列图铃法或AB朗C法。定義:根據冤所搜赠集之负數據,按不纤良原货因、服不良米狀況第、不兼良發生位搞置等稳不同总區分户標準,以尋夫求占录最大治比率影之原伪因,狀況肠或位系置的镜一种正圖形.QC截七大践手法跃--穗-帕刮拉图仓法二、挖帕拉掏图的冰发展铁史意大蔬利社窄会经炕济学椅家帕丘拉图奏在18置87年在享研究行资本寺主义筑的意神大利四社会非财富疑分布眉状况扔时，便发现专小数援人占禽有着闸绝大躬多数素的财恒富，话而绝佳大数望人却歪只占跳有少韵量财未富处腔于贫块困状裹态，将从而绿得出“关键纯的少中数和腐次要计的多标数”的资恋本主仔义社辜会财锣富不俗均匀侮分布轰规律窃。他海还把态这一佛规律突用坐执标图才描绘孔出来悦，得蚀到一铃条累离计的有百分喘比曲数线，层后人联为纪流念他收，把僻这一妥条曲笼线称爪为帕肃拉图鸽曲线揭，故膨排列裕图又抓称帕财拉图六。后架来到瞎了上脏世纪50年代鲁，美针国的居质量孩管理颈专家机朱兰浪，把朵帕拉惊图原券理应宋用到串质量丈管理程法动袄中来欺，指等出影垮响产耽品质龙量的歉诸多印因素递中，马起主滔要作阀用的慨只是市其中饭少数拢几项傍，从方而使话帕拉件图法席成为跌质量位管理鞋的常南用手屯法之示一。QC墓七大尾手法折--添-帕胞拉图露法三、钳帕拉绢图的已作用从帕提拉图够可看锈出哪鉴一项越目有市问题快，其等影响煎程度日如何扁，以欲判断莫问题像的症警结所针在，健并针她对问枕题点握采取愈改善污措施专，QC桐七大野手法活--济-帕纯拉图配法四、势绘制泳帕拉礼图的迟步骤一、演绘制移帕拉划图应蛛按以次下步唯骤进跌行：1、决斯定数岛据的磨分类惕项目字，分祖类的么方式担有：A、按声结果越分类供：a、不响良项铁目别役；b、场胶所别永；c、时绪间别环；d、工郊序别戚；B、按屿原因按分类穴：a、材绿料别从（厂解商、党成分斯等）狮；b、方榨式别浮（作场业条粗件、盗程序可、方弦法、蓄环境票等）头；c、人破别（祥年龄为、熟贪练程侵度、喷经验修等）据；d、设钢备别法（机唯械、吉工具夜等）只；2、决味定收探集数棒据的兔期间坡，并开按分位类项溪目在呼期间瓦内收勾集数拼据；要从蜘问题脱发生讲的状撑况考春虑，怒从中自选择返恰当深的期列限（忧如：招一天积、一耕周、捐一季蝴或一确年为辰期）韵来收旋集数而据QC盗七大始手法译--够-帕算拉图论法3、依摇分类舅项目宴别，数做数偿据整目理，筹并作铲成统烟计表（1）、妈各项较目按惩出现弟数据老的大主小顺局序排套列，冲其他副项排膀在最沃后一毕项，烦并求鞋其累甩积数哥（其采他项锹数据铜不可轧大于钟前三概项，凤若大类于时植应再鸡细分丝式）。（2）、甲求各财项目蛇数据霉所占荡比率镰及累秩计数谨的影则响度洗。（3）、垄其他衣项排亩在最忆后，助若太卖大时柔，须限检讨霜是否饭有其还他重骑要要室因需羊提出尺。4、按渐数据组大小此排列贵画出体柱状稼图；（1）、顺在图雹中画唱出纵亦轴及首横轴崭。纵福轴左静侧填简不良廉数、雪不良舅率或退损失辉额等绢不良匙项目允的数疾量，猴纵轴尝右侧司刻度探可表作示累泻计影思响度匠（百精分率彼）；办在最杆上方脚标10车0%，在视左侧胸依收躁集数妻据大约小做包适当胀刻度前。黄嘱轴填珠写分绒类项智目名枣称，宣由左杆至右歼按照锻所占早比率思大小庄记入粱，其类他项脆则记中在最渔右边较。（2）、宵横轴分与纵蛾轴比创例应流适度踩。5、绘舅制图题线。（1）、股点上口累计命不良阳数（截或累换计不壤良率绒）；（2）、周用折帆线连酒接。6、绘炮累计援比率积：（1）、猫纵轴泄右边两绘折做线终退点为10己0%；（2）、衰将0～10嗓0%间分污成10等份牲，把%的分业度记勒上（掠即累逮计影碑响度献）；（3）、巷标出膏前三乒项（团或四做项）元的累绵计影熊响度卡是否罢大于80养%或接庙近80弄%；QC削七大仇手法器--租-帕迅拉图直法四、即绘制鞋帕拉除图的拴步骤7、记许录必宽要的互事项（1）、速标题衫（目催的）岭；（2）、扰数据派搜集首期间妹；（3）、炒数据跳合计渐（总宰检查举数、役不良登数、夸不良私率等赴）；（4）、祸工序体别（5）、好作成落者（翼包括采记录岭者，表绘图公者等临）。二、暂分类饲的原急则：一般尿分类循先从述结果初分类厘上着梦手，岭以便愿洞悉你问题舰的所击在，效然后紫再进放行原久因分宽类，扁分析虎出问疼题产埋生的颗原因派，以哨便采疲取有仁效的粱对策定。将冰此分迫析的孩结果餐，依船其结其果与积原因稻分别橡绘制欢帕拉慢图。QC姨七大渔手法满--鸦-帕孙拉图减法五、足绘制朋帕拉汪图应梢注意哈的事鹊项1、帕提拉图角的横奥轴是敬按项查目别劲，依话大小龙顺序纯由高咐到低称排列揪，“铲其他鄙”项仔排在级最后纸一位形；2、帕围拉图笑的的夸柱形哄宽度慈要一饮致，填纵轴应与横开轴比垮例为3：2；3、纵危轴最研高点饼为总活不良蜂数，域且所捕表示恳之间洲距应级一致鞋；4、次春数少移的项储目太仰多时邮，可笋考虑屡将后陆几项笼归纳垄成“拳其他番”项蠢；其桌他项格不应政大于驾前几副项，吩若大丸于时州应再叶分析鄙，有倍时改水变层少别或膊分类呢的方脱法，习也可留使分众类的笔项目兴减少沸。通谷常项电目别颜包括得其他仓项在武内，嘴以不袋要超责过4-狮6项为透原则鸽。5、纵闯轴与态横轴莫可表梨示以承下内在容：纵轴●品赏质——不良居数、腊退货苏数、姻不良葬率；●时婆间——维修大时间台、作集业时勾间、我运转紧时间饼；●金定额——销售汇金额介、损涨失金广额、舌材料压费用圆；●安顶全——灾害秤件数冒、故膨障次烧数；●其旨他——缺席开率、目提案拴件数浴等；横轴●现薯象——不良蓬项目蛮别、简位置决别、造区域摄别等槽；●时蛋间——月、搏周、晋季、头年别初等；●设顶备——机器粥别、损治具余别等睡；●作总业者——人员纷、年象龄别姜、性桶别、沈国别盟等；●其扑他——厂商谋、作狮业方孩法等6、每秧一不焦良项围目所亡引起录的损君失金烂额不怒同时句，纵托轴应说以损桨失金称额来挖表示陕；7、改济善前疮后的贯比较踏时：●改输善后跃，横区轴项自目别丹依照骂出现厦大小吊顺序缸由高疗到低鞋排列恋；●前壁后比催较基农准应含一致喂，且贴刻度气应相拳同；●各市项目西别以街颜色恩来区夕分，据则更饮易于蓬比较蔬；8、前券三个巧项目辆往往昆累计抢影响仅度可跑达70午-8付0%，如附能针叼对前庆三项么做改劫善，挡便可俭得到70藏%以上誓的成路效；9、帕造拉图游中，缺连接厨各项脑目与都纵轴黑对应尾点的扁线，激各为腿“帕届拉曲渐线”腿外，窝但因突各项炼次的倍数据妹分配智并非圣连续痰分布塘，所奖以，礼其连晃接线窜应为异折线电而非追曲线湿。10、帕祖拉图琴适用顺于计板数值忆作统思计分着析，劣而计窑量值妙则使黑用直矛方图毅；五、坝帕拉柴图绘垄制应镜注意告的事雾项A级类别B级类别数据内容品质方面不良品数、损失金额、消费者抱怨数、修理件数时间方面——效率作业的效率工序别、单位作业别故障率、修理时间机器别、设备别成本方面原料、材料别单价规格别、商品别单价品质成本预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本营业方面销售金额别、营业场所别、商品销售别、业务员别安全方面灾害的件数场所别、职称别、人体部位别QC储七大推手法饲--休-帕板拉图掌法六、半帕拉怖图的杠应用折范围1、作零为降献低不磁良的虹依据●全上体的菌不良元是多肉少？●各穿种不乖良占社多少炊？●降可低哪崇些不摇良，突是否乎可将户全体询不良徐降低70束-8筋0%以上痛？2、决牢定改跪善目涌标，狼找出乖问题截点：帕拉拥图分仗析并博不限喊于“拴不合疗规格咬”的提不良饮，任商何工挽厂的掉问题骨都可录应用燥帕拉逢图分脉析；戚如：慕修理帖件数纸、费斤用、成时间舅、客弊房投店诉件本数、地处理深时间初及费快用、经不良相品数逢及所潮损失硬金额鼠、效湖率损蜘失等桨；3、确降认改竹善效挡果（竹改善烟前后亦的比茧较）●把博改善害前后袍的帕晒拉图斑排列禁在一绩起，图即可率评估敏其改慈善效携果；●确偏认改展善效复果时壁，应耽注意掏下列肠三点淡：A、帕欠拉图饰搜集窄数据烂的期餐间及麻对象伶要一泄致；B、对医季节啊性的鸡变动讲应进篇行考讲虑；C、对粱于对雄策外辅的原窑因，直也应法加以币注意慈，以睛免疏卷忽。4、应泛用于受发掘阀现场假的重抱要问聪题点旧：一般迹数据族可分崇为两悼大类●依红结果封的分滨类——将结头果的万数据缴加以敌分类妇绘帕臂拉图渐，可准掌握改住少扩数据存而重泼要的糠结果犁，如句：不迷良项跪目、激工序结列等寻；●依裹要因份的分麦类——将主贺要的秘结果肌找出伪后，祥再依遍特性害要因葱图中转的要皇因，蹄搜集盼重因战数据尤，作剂成帕析拉图胸，即搭可找痛寻或查掌握莲住重惊要的漏要因榨；5、用猜于一般整理壁报告株或记滔录若只欣用数付据来束写报蓄告或司记录奇，比奇较不碗容易始了解请问题快点，做若采势用帕绳拉图量来整梳理报肆告或例记录厕时，上则可佛使看厕者一锄目了专然。6、可身作不数同条捡件的尤评价蹲：对于苗同一辽过程帆前后尼不同盟时间积的表砌现，耻用帕聚拉图松来加灶以分窗析、宫评价级。7、验煌证或遍调整榜特性吨要因踢图对于涛凭经受验或携直觉战所绘原的特涨性要球因图侮，可施用帕毙拉图推来加寺以验办证或绢调整知；8、配街合因哑果图藏使用帕拉骡图上魔的项连目当稿作品黄质特货性加陷以要恭因分崭析，晶再用去帕拉抖图整绳理重夕新分俭类，品可以围找出泪改善脑的方麻案。QC颗七大刘手法庙--列-帕捞拉图狐法七、赵帕拉黑图的浮应用无实例QC各七大雅手法处--闸-帕灯拉图辽法七、燃帕拉咬图的新应用经实例实例兵：某菠公司20渔03年度闲之行讽政实纲务费欢用，膛经统脖计后如表1所示种，请案将之令作成蒜帕拉发图，品以了苹解何客项支出占丈第一冶位，戒以及霉哪些抓项目包占较垂大比撇重，军并试麻着提出陈改善壁方案QC内七大段手法袍--酸-帕决拉图击法七、毁帕拉悼图的堡应用世实例项目支出金额（元）交通费2457680.00文具费283500.00电话费873500.00交际费936500.00招募费243000.00其他135430.00合计4929610.00QC桶七大偷手法虾--销-帕柿拉图企法七、牢帕拉忽图的洁应用湾实例解：贼（1）作沾成统若计表趟（如劈燕表2）NO项目支出金额（元）累计金额（元）影响度（%）累计影响度（%）1交通费2457680.002457680.0049.8649.862交际费936500.003394180.001968.863电话费873500.004267680.0017.7286.584文具费283500.004551180.005.7592.335招募费243000.004794180.004.9397.266其他135430.004929610.002.74100

合计4929610.009859220.00100

QC等七大柜手法问--枪-帕俱拉图绳法七、畅帕拉脚图的粉应用队实例（2）膨绘制稼帕拉厌图，百如图1本章怎思考气与练广习一、惊思考1、什衣么是虫帕拉境图法是，其丛别称扣是什悔么？2、帕诵拉图姥的发聋展史垂是怎资样的嘴？3、应抹用帕黑拉图装有什反么作湖用？4、绘谁制帕朱拉图亚的步绳骤是单怎么但样的那？5、在桑绘制浙帕拉记图时寄应注却意哪现些事依项？6、在庙实际码工作甚中帕勾拉图王可应趋用于鸣哪些真范围缠中？二、倡课堂嚼练习东（见状下页无）课堂绩练习刃题日期班次发现工序组件型号不良内容责任工序不良分类6.2AN22PM11506400029LDK-230P-20背板划伤40mm2

背板划伤6.2AN22PM11506601582LDK-230P-20长边框撞伤D区

边框划伤6.2CN22PM11506801621LDK-230P-20背板划伤长25mmD区

背板划伤6.2CN22PM11606400214LDK-230P-20A面边框划伤长40mm两头

边框划伤6.2CN22PM11516702423LDK-230P-20A面边框间隙过大1mm两头

边框间隙6.2CN22PM11506600467LDK-230P-20背板划伤面积为7mm²A区

背板划伤6.2CN22PM11606400623LDK-230P-20背板划伤长2mmI区

背板划伤6.2CN22PM11516205406LDK-230P-20背板划伤面积为3mm²D区

边框划伤6月2日AN2311026057SP230FP12接线盒装歪E区

接线盒6月2日AN2111014927SP230FP12接线盒装歪E区

接线盒6月2日AN2311026194SP230FP12接线盒装歪E区

接线盒6月2日AN2311024154SP230FP12接线盒装歪E区

接线盒6月2日AN2311025125SP230FP12边框间隙过大0.4mmC区

边框间隙6月2日AN2311014715SP230FP12背板凹陷A区

背板凹陷6月2日AN2311025535SP230FP12边框间隙过大0.4mmD区

边框间隙6月2日AN2311025117SP230FP12边框间隙过大0.3mmD区

边框间隙6月2日AN2311026587SP230FP12背板凹陷250mmI区

背板凹陷6月2日AN2311024358SP230FP12B面短边框划伤18mmE区

边框划伤6月2日AN2311024709SP230FP12A面短边框划伤20mmA区

边框划伤6月2日AN2311026644SP230FP12A面短边框划伤150mmD区

边框划伤6月2日AN2311026661SP230FP12背板凹陷100*6*0.3mmA区

背板凹陷6月2日AN2311025731SP230FP12接线盒装歪E区

接线盒第五俘章因果孙图法QC搜七大声手法厌--广-因起果图赞法QC控七大悔手法谊--说-因杜果图矿法1、什芦么是已因果贞图？灶什么释是因虾果图搁法？2、因联果图社的别竹称3、因贺果图骨的类费型4、因音果图孔的绘衫制步犬骤5、因捐果图升绘制陵应注伪意的薪事项6、因柿果图值应用南的范钱围7、因顾果图念应用志实例QC骆七大泛手法淋--便-因蝴果图古法一、贫什么舒是因运果图因果里图就侍是当浊一个火问题弊的特犯性受煎到一蚂些要非因（抵原因苹）的叫影响迈时，英我们讨将这亦些要耐因进染行整铃理，修成为信有相其互关与系且替有系有统的卫图形协。简言塞之它是子一种净将造陡成某河项结拌果（梢特性串）的堡诸多豪原因泥（要浮因）押，以危系统决的方须式（惭图表魔）来显表达闸结果初与原喘因之单间的衬关系赖。又茅称为“特性粥要因酬图”。QC贿七大巾手法甜--妙-因岗果图方法二、诊因果段图的康别称因果洁图由绘于是混由日梳本品蜻质管何理大欺师石剖川馨如博士胆于19佩52年所传发明挤，故毕又称湖为“石川汁图”。由于修因果手图其坊形状殖与鱼悄骨相挺似，溪故又驰常被统称呼狡为“鱼骨苍图”。QC奥七大让手法乱--纲-因处果图广法三、属因果蚁图的青类型因果医图可纹以分胜为以申下两倒种类劲型：1、原基因追广求型列出哈可能点会影睁响过米程（理或流喜程）求的相马关因哈子，葛以便效进一离步从陕其中衰找出驻主要折原因识，以团此图息形表计示结市果与值原因图之间敬的关恩系。领（如日下面跳所示拆）原因子追求询型定位宝方式伯不合驼理折彎春間隙蛙變化正影響简大多次侮折彎楼累積恢偏差工程亚人員夸未切童實驗蜓證模修数人員练維修皇方式纸不當品管挠人員沙未作CS捉I驗證實配针間隙俘小對變厨異要虚求苛素刻產品產品產品鎖扣氏不回鬼彈QC管七大使手法衬--圾-因贵果图漫法三、眠因果胡图的幻玉类型因果刻图可荷以分场为以担下两啄种类件型：2、对演策追石求型此类祥型目毛的在掠于追扁寻问越题点共应该状如何齐防止毒，目药标结握果应怪如何圣达成维的对尿策，倘故以反因果询图表斯示期雅望效斗果（坟特性拜）与贴对策鼻（要刷因）勉间的凡关系笛。（穴如下绣面所祖示）对策院追求宪型提案8件改善音系統文件規格味執行什度94早%所有打產品智導入SP旱C兩個字產品烘導入CC壁D應用QA域N泰et策wo傻rk干部手學習FM爽EA開始桐研究溪衝件CS棉I改善砖品質面記錄耍稽核10灶0%執證善上崗他山疾之石拌檢討觀摩生兄弟评單位5次教育榜訓練14呼0h趴r/人/年IP画QC與FQ过C交叉论擔綱每日券始業暗點檢推動组模具凤稽核每日IP惠QC作業钳點檢點檢躺結果饮反饋隨時克問題汉反饋模具娱問題延反饋規格敬問題表反饋來料呼問題替反饋每周牙品質裤狀況永匯整QI欲T活動10次以装上協助唇生產午品質匠教育女訓練品質灰檢討融會推動雪成立QC孝C偿18圈以乒上他山副之石绝匯整完善选相關衬品質宜系統開發盘導入森品管虾新技潜術提升津品管鼓人員磨素質加強酒生產鲁作業躺稽核品質誉情報畜及時膨反饋推動当品質贞活動達成普年度税工作狮目標模具息定位婚不穩育定模具梁設計效不合贫理模具涨設備斩老化模具析改善宴不及论時設備盏維修得不力模具码保養予不當品管势人員娘檢查斤不落训實責任存心不轰強模修石人員眠技能负不夠產線舌未做净好自丽主檢绍查品質甜意識崖不夠教育讯訓練母不夠規格类不完掠善鋼材羽不良新機坦種承役接不缴力治具搞不完胡善自主株檢查炮未落津實品管韵管理洒方法窄不當作業矿方法则不當專案棋改善作不力現場剥管理罗不嚴模具拴、設巡寿備人員其他方法為何SW葵R那麼林高?教育矛訓練照不夠原因言追求沃型QC出七大芳手法悬--万-因炊果图狐法四、允因果家图的立绘制牌步骤绘制广因果嘴图一玻般可咳以按丘以下就步骤叠进行朴：1、确芽定特仔性：明确司分析汽对象系，确裤定要颤解决丛的是淘什么租质量偶问题齿？（营产品警？质归量成滴本？拘产量红？销滤售？含）质田量问仍题中财的特夫性是相什么言？2、绘匆制骨站架：确定纽奉以后将，首笨先在而纸张致上或魂其他常用具歇（如馆白板口）右创方划陆一“□”（矩拼形框磨）并烤填上凳问题次的特俩性将访其框验起来证，然告后自而左至临右画浙出一夏条较角粗的纲主干展线，毅并在含线的吊右端秒与“□”接合课处，宅画一印向右柏的箭辫头指届向这撇一矩鱼形框谊。质量特性QC览七大耐手法钢--刻-因泪果图酒法四、浸因果学图的卸绘制忠步骤3、确阔定原槽因类窄别确定馅问题俩特性伞之后浩，就指开始免找出猾可能僚的原旋因类芦别，嫁各原派因以侧简单雀的字沫句，桃分别浓记在梳大骨永上的雄“□恭”加捧上箭狠头分叮枝，茧以斜柏度约60度画决向干迈线，芝画时悔应留弄意要酸比主牧干线烘稍微蜘细一歼些。蚁可将“人（Ma婶n）”晴“机罚”(M和ac仗hi士ne挺)“料”(M晓ar清et摔ia腹l)绳“法”(M恋et锤ho池d)号“环(E坡nv呜ir妻on轿me夏nt劣)”依“测量港”(M躲ea端su葡re洪me坐nt谋)等（5M盛1E）作武为大垄原因谣类别鼻。质量特性人员机器测量方法材料QC陕七大急手法机--剖-因肌果图层法四、幼因果雄图的余绘制刷步骤4、依吼据大级原因修，再计分出仙中原膝因召集管与该平特性焦有关删的人傍员，象参加就“诸圈葛亮逗”会觉，运书用“锹头脑泻风暴室法”颂找出犯各大峡原因派中的柿中原晕因，挨细分烧出中罗原因身的中码骨线封（同往样以60度插绝线的炒方法情）画溉出来径，中鹿骨线季应比洁大骨伐线稍醉细一资些。质量特性人员机器测量方法材料中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因QC才七大轰手法盒--倡-因净果图袄法四、涛因果骂图的缘瑞绘制拘步骤5、再迟更详扭细地害列出括小原欣因运用宗中原茄因的政方式寻，可早将更懂详细区的小往原因怠讨论毙出来创，如决下图脆所示容。质量特性人员机器测量方法材料中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因质量特性人员机器测量方法材料中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因QC致七大兔手法捧--凤-因琴果图阳法四、依因果稍图的悬绘制测步骤6、圈禾出最脂重要纲的原慕因造成承一个折结果墙的原明因有刑很多犁，可至以通水过搜茶集数裂据或阻自由欠讨论呆的方斜式，业比较声其对坏特性冤的影爬响程圣度，过以一刊定的齐记号寇把特阳别重班要、攀关键吼性的既原因黎标出交来，企这类锤原因既只能请为2-许3个，旺最多乱不超活过5个。质量特性人员机器测量方法材料中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因小原因小原因小原因小原因小原因小原因小原因QC铃七大桶手法皂--峰-因驳果图息法四、鸭因果烈图的望绘制滴步骤7、记弃载所坟依据蓝的相升关条质件当因既果图俱绘制涉完成纽奉后，疫别忘叮了填缘瑞上下占列要停项：（1）、雅制作万的目桥的（2）、真制作鹊日期（3）、南制作撞者（4）、贷参加负讨论惩的人皂员（5）、袖其他瞧重要茅事项傲。QC键七大且手法进--香-因稼果图惹法六、糊因果踩图绘子制时涛应注金意的隶事项绘制凤因果次图时平，应浑注意锦以下良事项1、特则性用洁“为别什么失”“蔑什么董”来察注明发，较修易激权发联胃想。2、特闭性的疑决定蠢不能枣使用吩看起脖来含兄混不芦清或驴抽象纳的主关题，金所分层析的恭质量胁问题掠应尽为量具争体。3、收纠集多件数人谊的意虚见，拜多多明益善纷，运贞用脑膏力激裹荡原疫则，倾运用滤时应小注意全以下抖原则掉：（1）、惠意见医越多贤越好浊；（2）、苹禁止晕批评眨他人若的构永想及糕意见皂；（3）、吃欢迎穴自由父奔放货的构蛮想；（4）、矮可顺樱着他触人的鲜创意察及意夸见，橡发展番自己魔的创掩意；4、层照别区屠分（叨原因蛙别、醉机器条别、答工序很别、伴型号马别等夹），胳原因择分析旧应深摩入细颤致，索细到斯能直床接针命对该渐原因攀采取颂措施疮，原惨因的泼表达貌应语尘言简禾练、沟明确柿。5、无知因果抱关系辛者，红不予戒以归蜓类；6、多片加利按用以嘴往收税集的误资料忌；7、重粒点应搬放在磨解决梨问题莲上，扇并依旋结果逢提出绪对策编，对侄于重肯要原耍因的捐分析婚，最饮好能础应用桨各种货统计斧方法嚷，如订：帕退拉图它法、惰相关导分析碰、统尖计检搞验等办方法怎，也碌可以脸采用磨与会骄者评同分投浸票表蜓决的芹办法俯进行礼，重雀要原葱因不类一定梳是大砌原因叼，一多般可绞以确拴定2-晓3个即残可，俭最多岛不超汉过5个。刮解决阵问题搞时的折方法染可依5W姥2H原则今执行：（1）、WH批Y（有翼什么急必要柄）？（2）、WH巧AT（目朵的是脏什么屯）？（3）、WH厦ER气E（在感什么群地方塘做）也？（4）、WH孝EN（什郊么时阁候去规做）切？（5）、WH蜻O（，脑是谁夹来做厅）？（6）、HO贱W（怎津么做扎）？（7）、HO揉W冠MU午CH（花罚费多毯少）骗？8、以傍事实培为依项据；9、依刊据特仿性别他分别互制作歪不同匀的因脱果图哪，应霜该一稻个问蔑题一碰幅因泳果图宴。找图到重景要原例因后电，不垃等于钻目的逐就实技现了屠，重僚要的发是使宏与会掏者到志现场臂去核徒实并患采取烫措施杆，经愁实践救来验烫证效较果。QC展七大意手法尸--堂-因苏果图恳法七、台因果骑图应赚用实获例案例泡：请针肌对边妻框划艇伤的样原因易进行卸分析架并以匠因果代图的圾方式较绘制阅出来拖。本章智思考撕与练辟习一、霜思考1、什痰么是紧因果宋图？牵什么握是因望果图牢法，走其别猴称是鸽什么泛？2、因蚂果图切有哪糕些类男型？3、因意果图凑可以妄应用圣在哪颂些方裁面？4、绘接制因后果图蓬的步津骤是馆怎么擦样的挽？5、在屈绘制韵因果卸图时赛应注艘意哪灯些事生项？二、茂课堂座练习请针婶对层扬压过烫程中歇的背促板凹晨陷利型用因懂果图续法进雾行原削因分供析，睬并划览出因奏果图页。第六牙章相关卷图法QC含七大士手法锯--枝-因奏果图鼻法Co姻nt很en汗ts（目残录）什么燥是相钓关图苍法1什么翻是相画关关燥系2相关弹图示坝例3相关冲图法拖的作拦用45678绘制眼相关停图的勉步骤峰（数恢据收蹦集和狮打点鲜作图甲）相关惕图的诊分析符号袜检定胁法及呀判定QC七大借手法——相关名图法相关场图的吼六种怪典型收图形什么孤是相币关图霉法1、什点么是早相关疾图：相关挑图，润是用得直角挎坐标筋来表雅示两视个变央量之记间的党相关帆关系临的图孝。2、什匀么是允相关烂图法相关仆图法蒜就是驱一种霞用来急研究黄两个碎变量拆之间泡相互缓关系弓的方闷法，蜻它是厅利用敢相关脱图中各点子饼分布兔状况市来分抖析两睬个变步量间解是否著有相兔关关副第以始及相暖关程单度的歼方法打，常章用来争分析乌某质秒量特酸性与叼原因堤间的祸关系羊、某旋一质托量特啄性与盆另一咽质量糠特性欣的关图系、件同一耳质量爆特性继的两轮个原煌因间合的关倘系等怪。QC忌七大张手法处--督-相色关图农法什么蚂是相盛关关蜡系1、相涛关关阳系：相关峰关系番就是晌指两名个变葡量之锈间存狼在不针完全崖确定慌、却俘相互忽依赖钻或制钉约的现关系逃。2、两吊个变份量之方间的壁三种宣不同订的关便系两个仗变量版之间勤三种搅不同每类型币的关行系A、相哲互独怀立的昏关系端：即一吹个变巧量的际变化垫不直结接引昌起另富一个击变量全的变饺化或炎引起蔬的变萍化很艇微弱袜，以微致可籍以忽倦略不衰计的兴关系吹；B、函沃数关权系即两贞个变仆量之系间存贿在着虚完全效确定欣的函群数关辛系，秧比如站球的夸体积V=垄4/花3∏R3，只剖要知箭道球拴的半串径R，就阿能够席精确湾精确次地求衔出球请