三级HRM管理师培训HRM与考试总体介绍

个人简介

张延平，人力资源管理专业博士

高级人力资源管理师，中国人力资源协会理事会员。兼任广州市职业技能鉴定中心企业人力资源管理人员职业技能鉴定专家及评卷师。多家咨询公司咨询师。为湖南、广东、广西等省企业做企业做内训及咨询四十余次；如为广州珠江啤酒集团公司作BSC咨询；为美的电器制造公司作人力资源管理培训等。

编著：《人力资源管理-原理、技巧与实践》——清华大学出版社五年来在广州、东莞和深圳作国家职业资格培训——企业人力资源管理师的培训讲座已有130余场。国家职业资格培训企业人力资源管理人员HRM管理师(职业三级)HRM与考试总体介绍

主讲人：张延平博士东莞中心人才市场二00八年八月讲两个问题考试：命题思路；考试技巧强化;试题讲解HRM体系：目标；逻辑线；各模块考试一、关于考试题型（试卷样板参阅）二、几本书？怎么看？三、关于职业道德考试四、关于选择题考试五、关于技能考试六、总的应试建议

HRM体系精讲一、HRM目标二、HRM逻辑框架三、人力资源规划四、招聘与配置五、培训与开发六、绩效管理七、薪酬福利管理八、劳动关系管理介绍内容之一——关于考试一、考试题型、题量与分数分布表时间(11-23)内容题型题量方式总分90分钟（8：30～10：00）职业道德单/多项选择题单项选择题多项选择题256040(10)答题卡（2B铅笔、橡皮擦）100分10分81分（9分）理论知识（基础知识）120分钟（10：30～12：30）操作技能简答题

计算题综合分析题213纸、笔（禁用红笔、铅笔）100分10分30分60分工作要求各章考试比重分布表章号章的名称理论比重技能比重合计1人力资源规划1520352招聘与配置1515303培训与开发1515304绩效管理1515305薪酬福利管理1520356劳动关系管理151530特殊说明：也不一定完全按照上面走最终领到一张证书需要：理论考试及格技能考试及格二、几本书怎么看？请问：我们有几本书？回答：我们只有两本书：教材+指南三、如何应对职业道德考试？职业道德的十一个主题第一章职业道德与企业的发展第二章职业道德与人自身的发展第三章文明礼貌第三章爱岗敬业第三章诚实守信第六章办事公道第七章勤劳节俭第八章遵纪守法第九章团结互助

第十章开拓创新第十一章职业道德修养职业道德考试维度两大维度其一，职业公共道德16题其二，职业道德倾向9题考试时间把握——职业道德共有25道题目，选择（包括单选与多选）答题的时间绝对不要超过15分钟，否则挤占基本理论的时间，从分值上这部分只占到10％的分数。典型习题（单项选择）2007年5月份职业道德题1、2、典型习题（多项选择）2007年5月份职业道德题1、2、注意：

虽然是自身职业倾向，但也有判定价值取向的。选择唯一价值取向就是：选好的！典型习题（自身职业倾向）典型习题（自身职业倾向）2007年5月份职业道德题1、2、关于职业倾向测试职业道德的题目难度并不高，关键是结合自己的实际情况，以一个具有良好就业心态的人的身份回答，就完全可以获得通过，高分也是有可能的。命题乒视角浸一（只考察邀对基恶本概他念的死理解妥程度医，主使要考难察的甲是常纳识性加的概甚念、景定义向。）（望）是掏指学仙习的量方向单和学略习过弦程中住各个胜阶段蓬应达阔到的粪标准访，应要根据屯环境渐的需胳求来年确定码。（A叶）课仙程目所标（B扭）变课程听内容（C鸽）狗课程符评价（D相）鹊课程弟空间四（酒1）旬:感单项督选择著题命质题视激角与则答题慰要求命题之视角配二（惯考察血一些锡相近买（并烤列）移的概猾念，建内涵孤差别位不十嚼分明星显，跃其外青延也炼不容智易区隶别，雾容易寻“张元冠李毅戴”供的词圈或句既）例如苏：团午队工飘资的篇主要鞋组成工要素饿不应盆当包吃括（匆）（A滴）基游本工宫资（B两）激是励性禽工资（C茧）技尾术工仔资（D您）绩扣效认削可奖柄励四（乌1）哈:置单项帆选择逃题命盆题视菠角与附答题时要求命题哄视角铲三（凉考察挑对基稻本技肆术（歇流程折）的顷一般跟程序读的掌坝握程秧度）例如夏：已鸭知岗听位分虽类的左步骤膀包括刺以下匹四个涂方面患，正目确的乘顺序牺为（波）①纵祸向分盯级②跃制定私岗位若说明咐书③坐横向稼分类索④萄建立括岗位晚分类旋图(A狠)灵③①养④②(B页)革③①谅②④(C原)侄①③延②④(D晕)剧①②罪③④四（伶1）纤:笼单项坟选择螺题命本题视掏角与参答题参要求命题交视角中四（犬考察尺对基牧本技居术（培流程库）的羽适用猾情境挤的掌卖握程继度）例如夜：（镰）主剥要应铃用于权跨国病公司垂和规绞模巨黑大的馅跨地葬区公眉司。（A期）集途团公届司（B勉）多孕维立牺体组皮织（C枕）切子母揉公司（D倦）觉分、芳总公评司四（落1）拾:老单项赵选择蒙题命皇题视侮角与将答题泄要求提醒核：背硬诵单假项选爬择题方向赔：如见前所美述4则个命题摧视角彩一（堆考察热对基迈本概照念的令掌握抹程度沉，特才别是析考察遵基本植概念翠的外辞延的部理解湾。）例如依：培年训效史果评疑估的藏主要混内容窄包括（谷）（A铸）培骡训目榜标达碑成情冈况评由估（B哄）培僵训工匪作者腐的绩峡效评午估（C炭）培样训效罪果效刊益综包合评委估（D欧）培糊训需抛求整墓体评链估（E嘱）培疏训计敏划评傅估四（宾2）红:证多项证选择舍题命石题视纠角与资答题威要求命题镰视角船二（么考察咽对基执本概登念的蛋类属五关系调的掌他握程侦度。耽包含揉于一晕个命冰题中摘的并箭列从技属项燥。多为见于誓一些额并列班的“赛原则尾”、查“方狠法”战等。牌）例如晶：为虾保证伸“日殃清日顶结法钢”的竿有效远实施饮，必耻须坚适持的竭原则逃有（姜）A闭谨环原垫则袍B比夺较分陷析原漂则魂C晶不断拐优化途的原祝则井D贸控制蠢成本欣的原俘则丘E设墓定目驾标原杰则四（攻2）的:狸多项舰选择遭题命土题视双角与也答题袭要求命题凑视角粱三（繁考察索对基悟本技摇术（堪流程耕）概公念本适身的拦理解般。）例如讯：回取归分边析法崇（晶）(A板)是唐人力丢资源亮需求锣预测钱方法(B捷)又里称转沙换比垂率法(C村)是它人力塑资源达供给位预测粪方法(D鉴)属修于专书家预古测法(E详)对泽历史根数据中的要疑求比属较高四（棕2）罪:痒多项罗选择埋题命医题视俯角与煤答题叼要求命题竞视角暑四（尤考察膏对解颜决情其境性祝问题皱的多洪种方肆法的展掌握呼和选特择能穴力。努）例如组：企报业解晃决人标力资驾源过指剩的晋可用币方法村有（绑）（A朽）鼓买励员脊工提扯前退源休（B截）提僚高企阴业的边技术捐水平（C摔）合火并或吗精减孕某些例臃肿敌的机采构（D舟）减型少员渠工的热工作责时间狭，随趟之降血低工沈资水笛平。（E坐）制阿定轮辫训计喇划，扭使员激工始桑终有爹一部贝分人去在接会受培回训四（辫2）开:怜多项越选择副题命帐题视棋角与死答题奸要求提醒躁：背温诵多痰项选币择题方向惭：如间前所酱述4虫个考试棚时间忌把握阻——整体共有怀12葱5道窝题目序，在璃90惯分钟津之内服答完矩，题欠目并顷不难他，但菌时间桥比较口紧张解，所晕以要梢冷静见快速霉才能斧取得嫁好成惰绩。问题舍：选慢择题秆怎么烫练习倚成效营高？回答仰：四年仪来的提总结回模式击：填仪空（多次靠补充）实践诵效果软：85年%以巷上通旬过率(一元)单织选和陕多选值题—络填空1、扒正式糖薪酬韵调查圆包括--醒--际--拆--葱；-墓--军--禁--欢--黄；-章--孤--些--莫--历-2、薪酬依调查呆的作是用--赔--疏--讯-；烦--迅--醉-；轧--迈--壳--味-和捐--成--糊--匹--3、欲薪酬让市场片调查砌确定终--舒--饥--喘-追礼求-盾--劫--唉--套-公存平；-愤--招--擦--欲；岗培位评陈级确先定-顷--执--磁--爷--旺追求得--果--穷--疫公平利；绩国效考钢评确捞定-悄--圣--链--滨-追焦求-驶--诉--巨--铜--妹公平健；4、蝴常用届市场除薪酬羊调查息的方催式有闪--朱--腥--棒--愉--隙--偶；-盾--口--悦--庙--转--沸--昂--膊--兔；-绢--管--伴--券--洪--河-5、唤职系田--更--恢--税--均--妇--求；职捡组-漫--士--佩--纪--婶职穗门-钢--丧--皮--依-；似岗级袋--妹--蛇--缠-底岗等荐--傲--冻--腰--虾--加：最一般锁在进掀行薪皱酬市鹿场调充查确家定需农要调础查的杯信息买包括缝--飘--奋--乒--树--师--轻-；乎--烤--朋--储--国--贸--纠-；歼--予--移--夹--滔--株--完-；见--课--列--管--杯--撤--锄--阴-和饱--霜--辜--燥--漫--南--革--莲--(一键)单感选和慕多选鸭题—泡填空6、惯工作箭岗位颈横向到分类傅的原锅则-竖--撒--共--误--电--般；-永--盐--霞-和蜜--设--统--获--草--7、愿生产俗与管输理岗奴位统赠一岗腔等的败基本闹要求关--淡--径--联--乎-做；-壶--震--设--毁-；棉--图--珍--储--陪--耍-8、河以岗抱位为耐基础殊确定旗工资微的制舍度为严--是--破--汪-9、娱岗位麦工资声制的规特点故--层--塞--谨--佣--绒；-穿--吵--弦--给--蒸--鼓--酬；-行--厉--柱--踩--疏--10眯、岗深位工装资制霜的类际型有润--粱--俘--肠--丸--棒（其郑中包症括-滴--浓--横--烫和-既--增--纤--足--旧-）事和-舒--煤--结--仿--好；11缓、薪层点工擦资制构的优净点有众--垮--祖--据--吓--磁--膝；-痒--荷--衡--滑--啊--胀；-宪--包--功--析--听--益-(一杰)单帜选和袜多选狗题—驱填空12姑、技觉能工骆资制纺的前巴提-贤--天--具--跟--升--每；-淡--劝--跪--捉--卷--勤--惜和-烈--菊--锋--穗--酿--授--业--13焦、技对能工妥资制客的种使类：萄--昼--抄--晴--雁--刊--航和-锁--尘--娇--泪--跟（其撕中包爷括-宣--否--感-和稳--劈燕--对--激--扬）14萍、现贞有绩各效工脸资制臂的形尚式有狼--胁--怎--饮--辽--趣-和租--沉--沾--呜-15乘、绩最效工孝资制卧的特鱼点-肺--朗--棒--分--爸-；扬--差--冒--靠--路；-戴--廊--舟--旨--亮--16底、特税殊群壮体的姥工资坛包括蛾--凳--役--却--悠--克-；纵--佣--谜--奇--桑--校；-麦--模--挑--蒜--17婶、管府理人页员工帆资构齿成-庄--闭--筛--楼--豪--醋；-驴--周--打--斧--税-；槐--亚--南--吸--鸭--18本、经跳营者寇年薪薄制的宵两种乓形式你--从--习--酷--压--好--练--关--良和-伸--耳--肌--貌--荐--笔--强--粗--五、扭如何列应对醋技能宫考试方法歉：理顺虹人力资料源管轰理的悼六大驾主题皱二级印框架出题字规律使总结学会楚技能积题的史答题脉技巧其一墓：理顺父人力资敌源管灿理的票六大壤主题伴四级限框架第一症节怪员工慨招聘匆活动辰的实描施第二铅节融员并工招火聘活欠动的但评估人力先资源敲规划招聘友与配赴置培训课与开汪发绩效男管理薪酬搞福利慌管理劳动犯关系坟管理第三恒节姐人血力资嚷源的本有效衔配置第四唯节叉劳王务外锣派与侄引进其二点技能曾考试糠考点诞总结牢记吐：书上嫌的方识法实缘瑞施注梨意事彼项及豪技巧敬、程足序和弊步骤忘、优跪缺点隙、横您向比晃较（配考试迅指南箩X级某别）较少哲考：让基本锄原则姻、作弊用其三学会药技能昂题的阳答题滚技巧简答抄题计算咳题综合劲题技能粉考试无－－犹如何咐应对秒简答粗题？简答钓题一重般来项源于遭人力常资源争管理下的具体鼓程序雕、方晚法、形过程怕、步表骤和忠注意恋事项糕，一案些基怖本的薪概念炕、基谷本的深理论弃。回答宣问答元题，御要求桌是简奇单明驰了，审清亿题意朴，分点鼠作答不存控在不塌会答叮的简浓答题鞠，试亲卷上映千万移不要凶留有呆空白得！！努！技能获考试庸－－竹如何公应对稼简答钟题？技能箱考试让－－喝如何绵应对本计算衔题？计算祖题给出投题目爱（如倒08胸年上贤半年灶）计算造时：第一情步：鲁给出章公式第二察步：诉带入扛数字丢计算技能巴考试欣－－著如何融应对哄综合茶分析雀题？综合娇分析格题—权—案冷例分愤析题给出坊案例污背景考察生：背停景思夸考（服表面奇）实际幸：简绪答题惕（书削上的副观点谨）六、险总的摸应试委建议一、板以考吼试指玻南的哈X、聋Y、黎Z三羞大级明别依紧次来悬背二、羞考试失指南科的练鸽习题窗不一转定要贱背会撇（W岭HY限?）三、宗书后待的习得题不磁用去闹背四、露理论犯题背狮诵方戏法—捧—以俱填空虽题五、干技能肿题背适诵方羽法—韵—注撒意指由南鉴共定点导x级刷别介绍置内容责之二——HR仍M体倡系精趟讲一、浊人力现资源议的管盈理的狼目标HR伐M的演售化：从榜事物机到战竹略企业推的战揪略伙字伴员工咱的支罪持者企业除变革享推动迟者事务狭处理忍专家HR励M：勾资源HR好M：事务HR笼M：公司庄战略启伙伴事务谁处理招聘衡与上享岗培训么与开传发总体材报酬绩效舅评价战略事物人一、搭人力恢资源袭的管处理的照目标企业毁使命经营烛策略需要迟什么酬样员医工（质秒量）需要凭多少控员工（数纠量）人力堂资源效能员工捷职业衣度客户亩信任宏度人力化资源管策略与支啦持有吸焦引力甚的工作弟场所有吸录引力败的购买凯场所有吸每引力免的投资迹场所怎样卸组合害人员（结知构化支）核心各价值战略垒性人略力资庄源管夕理的选聚焦黑四个述目标镰/指底标：数量忙、质掌量、京结构夏化、掀效能二、予人力灰资源颂管理丙流程幕体系二、皇人力柜资源塑管理炭流程厚体系职业发展薪酬与福利绩效管理人力资源规划招募解聘甄选确定和选聘有能力的员工上岗引导培训能适应组织和不断更新技能和知识的能干员工能长期保持高绩效水平的能干和杰出的员工EnvironmentEnvironment©洗Pr谋en增ti夺ce反H后al梨l,秘2克00祸212夹-49企业握经营贼价值弊链经营申人才经营邻客户企业两的可朽持续记性发傍展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统企业央经营蔽价值番链人力花资源怎如何摊来为杯企业爪创造潮价值模块汽一：宅人力车资源玩规划开篇粪案例计：手泽忙脚唐乱的愤人力紫资源效经理某集遥团近燥来由超于3胳名高凉级技逃术工壶人退吸休、振2名粘跳槽捎，生挪产线底立即兔瘫痪修，集脖团总疤经理扒召开枕紧急慕会议危，命墓令人划力资灶源经颜理3秧天之柿内招倍到合次适的牲人员委顶替谜空缺裕，恢杯复生情产。腔人力廉资源利经理裳两个神晚上贷没睡以觉，贴频繁叫奔走支于全香国各塞地的项人才美市场蜘和面介试现赠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