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文档简介

职业生涯规划方法不懂规划，何谈成功？一二三四职业生涯规划三步曲实施方案行动优先级客服代表职业发展通道课程总结CONTENTS一.职业生涯规划三步曲1.设定职业目标PAGE04将看似很难实现的大目标分割为无数个小目标，降低实现难度。每天实现一个目标，日积月累，就会获得成功。将看似很难实现的大目标分割为无数个小目标，降低实现难度。每天实现一个目标，日积月累，就会获得成功。2.进行自我认知PAGE05通过不断的反思、总结了解自己对理想工作的要求。参考自己的兴趣爱好及他人对自己的评价，寻求适合自身的发展方向。3.制定职业计划PAGE06综合职业目标、自身现状，根据理想职位的职业能力要求，进行差距分析，并确立行动方案。二.实施方案行动优先级优先去做什么？PAGE082413重要性紧急性重要不紧急重要且紧急不重要不紧急紧急不重要三.客服代表职业发展通道1.岗位人员分类PAGE10一线生产人员生产支撑人员支撑管理人员职能管理人员2.双通道晋升机制PAGE11Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Aeneancommodoligulaegetdolor.Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Aeneancommodoligulaegetdolor.专业纵向发展：生产人员分客服代表、高级客服代表、资深客服代表、服务经理到高级服务经理的5级晋升通道；品质管理分为品管助理、品管师和品管经理3级晋升通道。职能横向发展：如从高级客服代表可以转为班长、品管助理、知识运营助理或培训助理的晋升通道；从资深班长、品管经理、知识运营经理或培训经理等可以转为区域中心科室主任。四.课程总结PAGE13职业生涯规划三步曲谢谢！设定职业目标进行自我认知制定职业计划

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