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文档简介

大厦清洁管理制度一、制度前言为了确保大厦内部环境的清洁与卫生，提升员工工作积极性和业务成果，制定此《大厦清洁管理制度》。二、管理职责大厦清洁管理职责由大厦物业公司负责；由物业公司配备专业清洁人员，负责大厦内部各个区域的清洁与卫生保洁；监督清洁过程中装修、电器等设施的安全使用。三、区域划分与清洁频次区域划分：公共区域：包括前台、大厅、楼道、电梯、卫生间等；私人区域：包括办公室、会议室、茶水间等。清洁频次：公共区域：每日清洁一次，并定期进行消毒；私人区域：每周清洁一次。四、清洁标准与流程清洁标准：区域清洁标准前台保持前台整洁，摆放好宣传资料大厅保持地面干净整洁，摆放好银行资料楼道保持楼道地面干净，定期进行消毒电梯保持电梯干净整洁，清洁地面、按钮、门等卫生间保持卫生间干净整洁，定期更换卫生纸和手纸清洁流程：前台：整理前台摆放资料；擦拭前台及柜台台面；拖地。大厅：吸尘、清扫地面；清洁大厅家具；定期进行大面积的消毒清理。楼道及电梯：清扫地面，除尘；清洁电梯内部、地面及门；清理消毒按钮。卫生间：清理马桶、地漏、水盆及镜子并进行消毒；更换卫生纸、手纸；保持洗手间干燥。五、质量控制配备专业的经理人员，实施督导以及质量监控；物业公司应定期进行员工培训和岗位交流；针对客户反馈问题，制定解决方案并及时处理；每周进行质量抽查，对于问题及时处理。六、其他规定物业公司应合理控制使用清洁用品成本，确保清洁质量不受影响；物业公司应定期对清洁用品进行质量检验，禁止使用损坏或者质量不达标的清洁用品；物业公司应对环境保洁工作开展检查，及时发现和处理环境污染，确保保洁持续达标，有效地创造一个良好的环境。如有需要调整清洁标准，应向客户沟通并进行协商。七、制度实施本制度自发布之日起实施，如有违反制度的行为，将予以严肃处理

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